วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S8 Plus ที่ทำการรีบูทเอง [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

# GalaxyS8Plus ของคุณรีสตาร์ทด้วยตัวเองเมื่อเร็ว ๆ นี้? บทความการแก้ไขปัญหาของวันนี้จะแก้ไขปัญหานี้ คุณต้องจำไว้ว่าปัญหาประเภทนี้อาจเกิดจากปัจจัยที่แตกต่างกัน เราคุยกันว่าปัจจัยเหล่านี้คืออะไรและคุณจะจัดการกับมันอย่างไร

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

อะไรเป็นสาเหตุของปัญหาการรีสตาร์ทแบบสุ่มใน Galaxy S8 Plus ของคุณ

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ Galaxy S8 Plus ของคุณอาจรีสตาร์ทด้วยตัวเอง ปัจจัยเหล่านี้อาจแตกต่างกันไปในแต่ละกรณี แต่จนถึงขณะนี้เป็นปัจจัยทั่วไปที่เรามักจะพบ:

แอปปลอม /
RAM ต่ำ / ไม่เพียงพอ
ความร้อนสูงเกินไป
แอปที่ไม่มีประสิทธิภาพหรือการเข้ารหัส Android
ข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่ไม่รู้จัก
แบตเตอรี่ไม่ดี
ความเสียหายจากน้ำสัมผัสกับความเย็น
ความเสียหายของฮาร์ดแวร์หรือการทำงานผิดพลาด

เพื่อแยกได้อย่างมีประสิทธิภาพซึ่งรายการเหล่านี้เป็นสาเหตุของปัญหาของคุณคุณต้องรู้ประวัติของอุปกรณ์และทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหา การทราบประวัติอุปกรณ์ของคุณเป็นขั้นตอนที่สำคัญเพราะช่วยให้คุณประหยัดเวลาความพยายามและหลีกเลี่ยงความยุ่งยากในการแก้ปัญหาที่รุนแรง แต่ไม่จำเป็นเช่นการรีเซ็ตหรือซ่อมแซมจากโรงงาน ตัวอย่างเช่นหาก S8 Plus ของคุณทำงานได้ดีเป็นเวลาหลายสัปดาห์และปัญหาเกิดขึ้นโดยบังเอิญหลังจากติดตั้งเกมใหม่ที่คุณชื่นชอบอาจเป็นไปได้ว่าแอปดังกล่าวอาจมีการตำหนิ การถอนการติดตั้งอาจช่วยคุณประหยัดเวลาและความพยายามแทนที่จะทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่เหลือในคู่มือนี้ หาก S8 ของคุณมีปัญหาหลังจากที่คุณทิ้งมันไปโดยไม่ตั้งใจมีโอกาสสูงที่คุณจะได้รับความเสียหายส่วนประกอบบางอย่าง ในกรณีนี้อาจเป็นการดีกว่าที่จะข้ามการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์และไปที่การส่งอุปกรณ์ไปยัง Samsung โดยตรง

หากคุณไม่ทราบว่าปัญหามาจากที่ใดคุณสามารถเริ่มทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่เราจัดเตรียมไว้ด้านล่าง

บังคับให้เริ่มระบบใหม่

ก่อนที่คุณจะเริ่มทำตัวเลือกการแก้ปัญหาที่รุนแรงโปรดจำไว้ว่าข้อบกพร่องบางอย่างรวมถึงบางกรณีของการสุ่มเริ่มใหม่กรณีได้รับการแก้ไขโดยเพียงแค่เริ่มต้นใหม่แรงหรือซอฟต์รีเซ็ต สำหรับอุปกรณ์ที่มีชุดแบตเตอรี่แบบถอดได้จะทำโดยการถอดแบตเตอรี่ออกจากอุปกรณ์ อย่างไรก็ตามในกรณีของคุณคุณสามารถทำสิ่งที่เทียบเท่าเสมือนโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้และไม่ปล่อย
จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ในขณะที่กดปุ่มปรับระดับเสียงค้างไว้
กดปุ่มทั้งสองค้างไว้เป็นเวลา 10 วินาทีหรือมากกว่า

หลังจากนั้นให้สังเกตโทรศัพท์ของคุณและดูว่าปัญหาหายไปหรือไม่ หากยังคงอยู่ให้ดำเนินการต่อและสร้างสำเนาไฟล์ของคุณแล้วทำตามคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาที่เหลือ

สร้างการสำรองข้อมูลส่วนตัวของคุณ

การสำรองไฟล์ของคุณควรเป็นสิ่งสำคัญอันดับต่อไปของคุณในกรณีนี้ เป็นขั้นตอนสำคัญในการป้องกันข้อมูลสูญหาย คู่มือนี้จะสัมผัสกับสาเหตุและวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้จำนวนหนึ่งและหนึ่งในนั้นจะขอให้คุณล้างอุปกรณ์ให้สะอาด ในขณะที่คุณยังสามารถทำได้ให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณยังคงอยู่ในอุปกรณ์อื่นหรือกับบริการคลาวด์

เราจะไม่ทราบว่า S8 Plus ของคุณจะรีสตาร์ทด้วยตัวเองบ่อยเพียงใดหรือนานเท่าไหร่ที่คุณมีระหว่างการรีบูต แต่ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นก็ตามอย่าลืมข้ามคำแนะนำนี้

ในการสร้างการสำรองข้อมูลของคุณลองใช้เครื่องมือสำรองอย่างเป็นทางการของ Samsung ที่เรียกว่า Smart Switch มันเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมถ้าคุณต้องการเก็บทุกอย่างไว้ในโทรศัพท์ของคุณ หากคุณไม่ต้องการเก็บข้อมูลสำรองไว้ในคอมพิวเตอร์คุณสามารถเลือกที่จะบันทึกข้อมูลไว้ในคลาวด์ Samsung เสนอบริการคลาวด์ฟรีที่ จำกัด GB ดังนั้นลองใช้ก่อน หรือคุณสามารถใช้บริการคลาวด์ของบุคคลที่สามเช่น Dropbox, OneDrive ของ Microsoft หรือบริการคลาวด์ของ Google เอง

ล้างแคชพาร์ติชัน

ตอนนี้คุณได้สร้างสำเนาของไฟล์ส่วนบุคคลของคุณแล้วขั้นตอนแรกในการแก้ไขปัญหาคือเพื่อให้แน่ใจว่าคุณล้างแคชพาร์ติชัน นี่คือที่ Android เก็บแคชระบบที่ใช้ในการโหลดแอปอย่างรวดเร็ว บางครั้งการติดตั้งการอัปเดตหรือแอปอาจทำให้แคชนี้เสียหาย โดยการล้างพาร์ติชันแคชคุณจะลบแคชของระบบ ไม่ต้องกังวลแคชนี้จะถูกสร้างขึ้นใหม่โดยระบบเมื่อเวลาผ่านไปจึงไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับการสูญเสียอะไร

หากต้องการล้างแคชพาร์ติชันใน S8 Plus ของคุณ:

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ติชัน'
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่' จะถูกเน้นและกดปุ่มเปิด / ปิด
เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

สังเกตในเซฟโหมด

บางครั้งอาจมีการเพิ่มแอปปลอมแปลงที่ประสงค์ร้ายหรือเข้ากันไม่ได้ในระบบ สิ่งนี้มักจะเกิดขึ้นหากผู้ใช้ไม่ใส่ใจว่าจะติดตั้งแอพใดและมาจากที่ใด หากคุณกำลังผจญภัยเมื่อพูดถึงแอพอาจมีเวลาที่คุณจะพบปัญหาจากหนึ่งในนั้น ในการตรวจสอบว่าหนึ่งในแอพของคุณมีปัญหาหรือไม่คุณต้องรีสตาร์ท S8 Plus ของคุณไปที่เซฟโหมดและทำการตรวจสอบ เซฟโหมดอนุญาตเฉพาะแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าดังนั้นหากอุปกรณ์ของคุณทำงานได้ตามปกติและจะไม่รีสตาร์ทด้วยตัวเองนั่นเป็นสิ่งที่ชัดเจนสำหรับความสงสัยของเรา

ในการรีสตาร์ท S8 ของคุณไปที่เซฟโหมด:

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด

หากดูเหมือนว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขในขณะที่อยู่ในโหมดนี้สิ่งต่อไปที่คุณควรทำคือค้นหาแอปที่ทำให้เกิดปัญหาและถอนการติดตั้ง อย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงปรากฏอยู่ในโหมดนี้ให้ลองทำขั้นตอนต่อไป

บังคับให้ออกจากแอปทั้งหมด

หากอุปกรณ์ของคุณดูเหมือนจะรีสตาร์ทโดยการสุ่มโดยไม่มีรูปแบบที่มองเห็นได้เลยอาจเป็นเพราะ RAM หมด Android ควรจัดการหน่วยความจำด้วยตัวเอง แต่มีบางกรณีเมื่อกลไกนี้ล้มเหลว คุณอาจต้องเข้าไปแทรกแซงในกรณีเหล่านี้เพื่อช่วยระบบ มีสองวิธีในการทำเช่นนี้ อันแรกคือปิดแอพทั้งหมดโดยกดปุ่ม ล่าสุด อันที่อยู่ทางด้านซ้ายของปุ่ม Bixby แล้วแตะที่ปุ่มปิดทั้งหมด

วิธีอื่นคือทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

เปิดแอปการตั้งค่า
แตะการบำรุงรักษาอุปกรณ์
แตะที่หน่วยความจำ
แตะปุ่ม CLEAN ทันที

เราขอแนะนำให้คุณทำทั้งสองวิธี

ติดตั้งการอัปเดตแอพและ Android

บางครั้งคำตอบที่มีประสิทธิภาพที่สุดก็ง่ายที่สุด ในกรณีของคุณวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการแก้ไขปัญหาอาจเป็นเพียงแค่ติดตั้งโปรแกรมปรับปรุง แอพที่เข้ากันไม่ได้และเวอร์ชั่น Android ที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดปัญหาได้ เพื่อลดสถานการณ์ให้น้อยที่สุดให้แน่ใจว่าคุณทุกอย่างทันสมัยอยู่เสมอ นี่หมายถึงการติดตั้งอัปเดตสำหรับทั้งแอพและ Android หากคุณมีแอพจากแหล่งที่ไม่ใช่ Play สโตร์ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอพเหล่านั้นเข้ากันได้กับเวอร์ชั่น Android ปัจจุบันที่คุณมี

ร้อน

หากคุณสังเกตเห็นว่า S8 Plus ของคุณอุ่นขึ้นอย่างไม่สบายใจหลังจากใช้งานไปสักระยะหนึ่งอาจร้อนเกินไป ออกแบบอุปกรณ์ S8 ของคุณควรปิดตัวเองเมื่ออุณหภูมิแกนกลางถึงขีด จำกัด นี่คือเพื่อให้แน่ใจว่าฮาร์ดแวร์จะไม่ได้รับความเสียหายเพิ่มเติมจากการสะสมความร้อนอย่างยั่งยืน ดังนั้นหาก S8 ของคุณมีแนวโน้มที่จะร้อนขึ้นก่อนที่จะปิดตัวเองฮาร์ดแวร์จะต้องร้อนเกินไปด้วยเหตุผลบางอย่าง บ่อยครั้งที่สัญญาณนี้แสดงว่าฮาร์ดแวร์ทำงานผิดปกติ แต่ก็อาจเกิดจากข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ได้เป็นอย่างดี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ดำเนินการแก้ไขปัญหาส่วนที่เหลือต่อไปนี้เพื่อให้คุณทราบว่าคุณมีปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์หรือไม่

ตรวจสอบความเสียหายจากน้ำ

การปรากฏตัวของน้ำหรือของเหลวในพอร์ตการชาร์จบางครั้งอาจทำให้อุปกรณ์ต่าง ๆ เช่น S8 และ S8 Plus มีความซับซ้อนซึ่งมีการป้องกันน้ำ ในบางกรณีเจ้าของที่ไม่มั่นใจอาจตัดสินใจทดสอบขีด จำกัด ของโทรศัพท์โดยการจุ่มอุปกรณ์ลงในน้ำโดยเจตนา หากคุณเป็นหนึ่งในนั้นอาจเป็นไปได้ว่าโทรศัพท์ของคุณอาจมีน้ำเสีย การป้องกันความทนทานต่อน้ำของ S8 ของคุณไม่สมบูรณ์ดังนั้นหากมีแรงดันเพียงพอที่ใช้กับพอร์ตชาร์จหรือด้านข้างน้ำอาจเจาะทะลุจุดที่อ่อนแอได้ เห็นได้ชัดว่าน้ำและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ไม่ค่อยเข้ากันดังนั้นถ้า s8 ของคุณเริ่มทำงานหลังจากเปียกน้ำคุณอาจมีความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ วิธีตรวจสอบความเสียหายจากน้ำ:

มองเข้าไปในพอร์ต USB เพื่อค้นหาร่องรอยของความชื้น
ไม่ว่าจะมีความชื้นอยู่ในที่นั่นหรือไม่จะเป็นการดีกว่าที่คุณจะทำความสะอาดเพื่อกำจัดวัสดุแปลกปลอมที่อาจทำให้เกิดความยุ่งยากมากขึ้น
ใช้สำลีเช็ดทำความสะอาดบริเวณโดยรอบหรือใส่กระดาษทิชชู่ชิ้นหนึ่งเพื่อดูดซับความชุ่มชื้น
ตอนนี้ตรวจสอบ Liquid Damage Indicator (LDI) เพื่อดูว่ามีการสะดุดหรือไม่
นำถาดใส่ซิมการ์ดออกและมองเข้าไปในช่องใส่ซิม
หาก LDI ยังคงเป็นสีขาวโทรศัพท์ของคุณจะไม่มีความเสียหายจากของเหลว แต่ถ้าเปลี่ยนเป็นสีแดงหรือสีม่วงแสดงว่าเป็นบวกว่าน้ำหรือของเหลวใด ๆ ที่พบเข้าสู่อุปกรณ์ของคุณ

หากคุณสงสัยว่าอาจมีน้ำเข้าไปในโทรศัพท์ให้ปิดโทรศัพท์และส่งอุปกรณ์ไปยัง Samsung เพื่อทำการซ่อมแซม โปรดทราบว่าความเสียหายจากน้ำไม่ครอบคลุมภายใต้เงื่อนไขการรับประกันดังนั้นแม้ว่าอุปกรณ์จะยังอยู่ในระยะเวลารับประกันคุณจะยังคงได้รับใบเรียกเก็บเงินซ่อมหนักหลังจากนั้น

รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด

ผู้ใช้บางคนสามารถแก้ไขปัญหาการรีสตาร์ทแบบสุ่มโดยการรีเซ็ตการตั้งค่าของอุปกรณ์ ตัวเลือกนี้มีผลคล้ายกับการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยไม่ต้องวุ่นวายกับการลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

ในการรีเซ็ตการตั้งค่าใน S8 Plus ของคุณ:

เปิดแอปการตั้งค่า
แตะการจัดการทั่วไป
แตะรีเซ็ต
แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่า
รีสตาร์ท S8 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

ในการตรวจสอบความเป็นไปได้ว่าอาจมีข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่ไม่รู้จักซึ่งทำให้เกิดปัญหาของคุณคุณสามารถทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน เรารู้ว่าซอฟต์แวร์สถานะโรงงานไม่มีปัญหานี้ดังนั้นเราหวังว่าการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานจะช่วยได้

หากต้องการรีเซ็ตค่า S8 จากโรงงาน:

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตค่าจากโรงงาน'
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Samsung

หากตัวเลือกโซลูชันซอฟต์แวร์ทั้งหมดไม่ช่วยแก้ปัญหานั่นเป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าคุณมีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ ความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ทั่วไปที่นำไปสู่การรีสตาร์ทโทรศัพท์แบบสุ่มนั้นรวมถึงแบตเตอรี่ที่ไม่ดี IC การจัดการพลังงานที่เสียหายพอร์ตการชาร์จที่ชำรุดหรือความผิดปกติทั่วไปของบอร์ดตรรกะ เพื่อแก้ไขปัญหาของคุณโปรดขอความช่วยเหลือจาก Samsung อย่างมืออาชีพ