วิธีแก้ไขสมาร์ทโฟน Motorola Moto X4 ของคุณที่ไม่สามารถส่งหรือรับข้อความ SMS / [คำแนะนำการแก้ไขปัญหา]
ปัญหาเครือข่ายมักเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้ฟังก์ชั่น SMS ไม่ทำงานบนโทรศัพท์ของคุณ ยังมีปัจจัยอื่น ๆ ที่ควรพิจารณารวมถึงข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่ปรากฏบนอุปกรณ์ โพสต์นี้มีวิธีที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับวิธีจัดการกับปัญหาเกี่ยวกับเครือข่ายใน Motorola Moto X4 โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อข้อความหรือ SMS ล้มเหลว อ่านต่อเพื่อดูว่าจะทำอย่างไรถ้า Moto X4 ของคุณไม่สามารถส่งหรือรับข้อความหรือข้อความ SMS ได้
ก่อนที่คุณจะแก้ไขปัญหาให้ลองลบข้อความเก่าและที่ไม่ต้องการออกจากโทรศัพท์ของคุณ อาจจำเป็นต้องเพิ่มพื้นที่ว่างและอนุญาตให้มีข้อความใหม่เข้ามาหากคุณไม่ได้ตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณให้ลบข้อความเก่าโดยอัตโนมัติเมื่อถึงขีด จำกัด ข้อความคุณจะต้องลบข้อความด้วยตนเอง ในการทำเช่นนั้นให้เปิดแอพส่งข้อความที่คุณใช้แล้วแตะเพื่อลบข้อความแต่ละข้อความโดยการแตะที่ข้อความค้างไว้แล้วแตะตัวเลือกเพื่อลบ คุณสามารถลบบทสนทนาทั้งหมดโดยเลือกบทสนทนาแล้วแตะที่ตัวเลือกเพื่อลบ
ตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าคุณได้ตั้งค่าแอพส่งข้อความเริ่มต้นของโทรศัพท์เป็นแอพที่คุณต้องการหรือแอพที่คุณใช้งานอยู่ สิ่งนี้จำเป็นถ้าคุณดาวน์โหลดแอพส่งข้อความมากกว่าหนึ่งแอพหรือเมื่อคุณใช้แอพส่งข้อความที่แตกต่างมากกว่าแอพสต็อก
ที่สำคัญที่สุดคือต้องแน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณ หากคุณไม่เห็นบริการหรือไม่มีสัญญาณบนแถบสถานะนั่นเป็นเหตุผลหลักว่าทำไมคุณไม่สามารถส่งหรือรับข้อความ SMS / ข้อความ ในกรณีนี้คุณจะต้องจัดการกับปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายก่อนและเมื่อคุณแก้ไขแล้ว SMS และฟังก์ชั่นเครือข่ายอื่น ๆ ควรกลับมาทำงานต่อ มิฉะนั้นลองใช้วิธีการต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณและล้างข้อผิดพลาดที่อาจทำให้คุณไม่สามารถส่งข้อความหรือข้อความ SMS ได้
วิธีแก้ปัญหาแรก: บังคับปิดแอพส่งข้อความจากนั้นรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ
แอพอาจเสียหายและไม่ทำงานจนกว่าคุณจะรีสตาร์ท หากต้องการให้สิ่งต่าง ๆ ทำงานได้ตามปกติให้บังคับปิดแอปส่งข้อความด้วยขั้นตอนเหล่านี้:
- เปิดเมนู แอพ จากหน้าจอหลัก
- เลือก การตั้งค่า
- นำทางไปยังส่วน อุปกรณ์
- จากนั้นเลือก แอ พ
- เลือกแอพส่งข้อความของคุณจากแท็บ Running
- แตะตัวเลือกเพื่อ หยุด ภายใต้ส่วน บริการ
- หากได้รับแจ้งพร้อมท์การ หยุดบริการระบบ แตะ ตกลง เพื่อยืนยัน
- หรือคุณสามารถแตะ ปุ่มเมนู (รูปสี่เหลี่ยม) ที่อยู่ถัดจาก ปุ่มโฮม เพื่อเปิดแอปที่เปิดอยู่หรือที่เปิดอยู่ทั้งหมด ค้นหาตัวอย่างแอพส่งข้อความจากนั้นกวาดนิ้วออกเพื่อปิด
การดำเนินการนี้ควรล้างข้อผิดพลาดที่อาจทำให้แอปขัดข้อง หลังจากบังคับปิดแอพส่งข้อความให้รีบูตหรือรีเซ็ทซอฟต์ Moto X4 ของคุณเพื่อถ่ายโอนแคชจากหน่วยความจำรวมถึงข้อมูลชั่วคราวที่เสียหาย การทำเช่นนี้จะป้องกันไม่ให้ไฟล์เหล่านี้ก่อให้เกิดความขัดแย้งกับฟังก์ชั่น SMS บนอุปกรณ์ของคุณในทางใดทางหนึ่ง ต่อไปนี้เป็นวิธีการรีเซ็ตแบบนุ่มนวล:
- กดปุ่ม Power สักครู่แล้วปล่อยเมื่อเมนูปรากฏขึ้น
- เลือก ปิดเครื่อง แล้วแตะ ตกลง โทรศัพท์ของคุณจะปิดตัวลง
- หลังจาก 30 วินาทีให้กดปุ่ม Power เพื่อเปิดโทรศัพท์อีกครั้ง
อนุญาตให้อุปกรณ์ของคุณรีสตาร์ทเสร็จแล้วเปิดแอพส่งข้อความอีกครั้งเพื่อดูว่าอุปกรณ์นั้นทำงานได้ถูกต้องหรือไม่
วิธีที่สอง: ล้างแคชและข้อมูลหรือรีเซ็ตในแอพส่งข้อความของคุณ
หากการรีสตาร์ทแอปไม่สามารถแก้ปัญหาได้ให้ล้างแคชและข้อมูลหรือรีเซ็ตแอปส่งข้อความของคุณอาจเป็นตัวเลือกถัดไปที่จะลอง หากปัญหาเกิดจากแคชของแอปผิดพลาดควรแก้ไขได้โดยการล้างแคชของแอพ นี่คือวิธี:
- แตะ การตั้งค่า จากลิ้นชักแอป
- เลือก แอ พ หรือ แอพพลิเคชั่ น
- แตะ ข้อความ หรือแอพส่งข้อความที่ใช้งานอยู่
- แตะที่ จัดเก็บ
- แตะ ล้างแคช เพื่อล้างแคชของแอพ
- แตะ ล้างข้อมูล เพื่อลบข้อมูลที่บันทึกไว้ชั่วคราวสำหรับแอพ
- แตะ ตกลง หรือ ลบ เพื่อยืนยัน
รีสตาร์ทโทรศัพท์แล้วสร้างข้อความ SMS ตัวอย่างเพื่อส่งและรับด้วยหมายเลขของคุณเอง หากคุณยังไม่สามารถส่งหรือรับข้อความได้ให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไปและลองแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องต่อไป
วิธีที่สาม: อัปเดตแอพส่งข้อความและซอฟต์แวร์โทรศัพท์เป็นเวอร์ชันล่าสุด
ขอแนะนำให้อัปเดตแอปล่าสุดเพื่อให้แอปเหล่านั้นปราศจากข้อผิดพลาดเท่าที่จะทำได้ หากคุณไม่ได้ตั้งค่าอุปกรณ์ให้ติดตั้งการอัปเดตโดยอัตโนมัติแสดงว่าแอพบางตัวของคุณไม่มีข้อมูลอยู่แล้วจึงต้องมีการอัปเดต หากต้องการตรวจสอบและติดตั้งการอัปเดตแอปที่รอดำเนินการด้วยตนเองใน Moto X4 ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เปิดเมนู แอ พ
- แตะเพื่อเปิด Play Store
- แตะ ไอคอนเมนู
- ไปที่ แอพและเกมของฉัน
- แอพใด ๆ ที่มีอัปเดตพร้อมใช้งานจะแสดงอยู่ที่ด้านบน
- หากคุณเห็นตัวเลือก อัปเดตทั้งหมด ให้แตะที่เพื่อติดตั้งการอัปเดตแอปหลายรายการพร้อมกัน มิฉะนั้นอัปเดตแต่ละแอปทีละรายการ
เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่พลาดการอัปเดตใด ๆ เพิ่มเติมสำหรับแอพของคุณคุณสามารถตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณให้เป็นแอปอัปเดตอัตโนมัติได้ด้วยขั้นตอนเหล่านี้:
- ไปที่ หน้า จอหลักจากนั้นลากสัญลักษณ์ ลูกศรขึ้น
- เลื่อนและแตะที่ Play Store
- แตะ ไอคอนเมนู ที่มุมบนซ้ายของหน้าจอหลักของ Google Play Store
- เลื่อนเพื่อและแตะ การตั้งค่า
- แตะ อัพเดตแอพอัตโนมัติ
- เลือกตัวเลือกที่ต้องการว่าคุณต้องการอนุญาตให้อัปเดตอย่างไร
ยืนยันการเลือกและกลับไปที่หน้าจอโฮมเมื่อเสร็จสิ้น
นอกเหนือจากการอัปเดตแอปคุณยังสามารถตรวจสอบและติดตั้งอัปเดตซอฟต์แวร์ที่มีอยู่สำหรับ Moto X4 ของคุณ ตัวแก้ไขการแก้ไขจากการอัปเดตใหม่อาจเป็นกุญแจสำคัญในการแก้ไขปัญหาหากเกิดจากข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์และมัลแวร์ ในการตรวจสอบการอัปเดตใหม่ใน Moto X4 ของคุณให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ไปที่หน้าจอหลักจากนั้นลากสัญลักษณ์ลูกศรขึ้น
- แตะ การตั้งค่า
- เลื่อนไปที่แล้วแตะ ระบบ
- เลือก การอัพเดตระบบ
คุณควรเห็นการแจ้งเตือนหากมีการอัพเดทใหม่ เพียงทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งอัปเดตใหม่บนอุปกรณ์ของคุณต่อไป
วิธีที่สี่: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย / APN บน Moto X4 ของคุณ
การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายสามารถช่วยขจัดปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายรวมถึงสิ่งที่ส่งผลต่อฟังก์ชัน SMS บนอุปกรณ์ของคุณ การทำเช่นนั้นจะลบการตั้งค่าเครือข่ายปัจจุบันของคุณรวมถึงข้อผิดพลาดใด ๆ แล้วเรียกคืนค่าเริ่มต้น นี่คือวิธี:
- ปัดไปทางซ้ายจากหน้าจอหลัก
- แตะ การตั้งค่า
- เลื่อนเพื่อและแตะ เพิ่มเติม
- เลือก เครือข่ายมือถือ
- แตะ ชื่อจุดเข้าใช้งาน
- จากนั้นแตะ ไอคอนเมนู (จุดแนวตั้งสามจุด) ที่มุมขวาบนของหน้าจอ APN
- เลือก รีเซ็ตเป็น ตัวเลือก เริ่มต้น
รีบูตเครื่องโทรศัพท์ของคุณเมื่อการรีเซ็ตเสร็จสิ้นจากนั้นเชื่อมต่อกับ Wi-Fi หรือเครือข่ายมือถือของคุณอีกครั้ง
วิธีที่ห้า: เช็ดพาร์ทิชันแคชใน Moto X4 ของคุณ
สิ่งนี้สามารถช่วยล้างข้อผิดพลาดของเครือข่ายใด ๆ ที่เกิดจากแคชระบบผิดพลาด การเช็ดแคชพาร์ติชันมักจำเป็นเมื่อประสบปัญหาหลังการติดตั้งการอัพเดท นี่คือวิธีการ:
- ปิดโทรศัพท์ของคุณ
- จากนั้นกดทั้ง ปุ่มลดระดับเสียง และ ปุ่มเปิด / ปิด ค้างไว้สองสามวินาทีจากนั้นปล่อยปุ่มทั้งสองเมื่อหน้าจอ ตัวเลือกการบูต ปรากฏขึ้น
- กดปุ่มลด ระดับเสียง เพื่อเลื่อนและไฮไลต์การ กู้คืน
- กดปุ่มเพิ่ม ระดับเสียง เพื่อเลือก โลโก้ Motorola จะแสดงตามด้วยหน้าจอการกู้คืน Android
- บนหน้าจอการกู้คืน Android กดปุ่มเพิ่ม ระดับเสียงค้าง ไว้ประมาณ 10 ถึง 15 วินาที
- จากนั้นกดและปล่อย ปุ่ม Power อย่างรวดเร็ว หน้าจอ การกู้คืน Android จะปรากฏขึ้น
- กดปุ่มลด ระดับเสียง เพื่อเลื่อนและไฮไลต์ เช็ดพาร์ทิชันเช็ด จากตัวเลือกที่กำหนด
- กดปุ่ม Power เพื่อยืนยันการเลือก อุปกรณ์ของคุณจะทำการลบพาร์ทิชันแคชและแจ้งให้คุณ รีสตาร์ทโทรศัพท์ เมื่อเสร็จสิ้น
- เพื่อยืนยันการรีสตาร์ทให้กดปุ่ม เพาเวอร์
หากไม่ได้ผลให้ลองลบและใส่ซิมการ์ดใหม่ในโทรศัพท์ของคุณ นอกเหนือจากการทำให้แน่ใจว่าซิมการ์ดไม่ได้หลวมหรือหลุดออกไปการทำเช่นนั้นยังสามารถช่วยรีเฟรชและล้างข้อผิดพลาดจากบริการที่เกี่ยวข้องกับซิมในอุปกรณ์ของคุณ ก่อนที่คุณจะถอดซิมการ์ดให้ปิดอุปกรณ์ของคุณเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดความเสียหายกับส่วนประกอบ
ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายหรือผู้ให้บริการของคุณเพื่อรายงานปัญหาและขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการแก้ไขปัญหา ตรวจสอบและตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีของคุณอยู่ในสถานะที่ดีและไม่มีการขาดหายไปของเครือข่ายที่อาจส่งผลกระทบต่อบริการเครือข่ายในสถานที่ของคุณในขณะนี้ หากคุณสงสัยว่าปัญหาเกิดจากซิมการ์ดที่ไม่ดีคุณสามารถขอเปลี่ยนซิมการ์ดใหม่จากผู้ให้บริการของคุณได้เช่นกัน
