วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณที่มีหน้าจอสีดำแห่งความตายหลังจากอัพเดต Nougat [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

อาการที่พบบ่อยที่สุดของหน้าจอสีดำแห่งความตาย (BSoD) ใน Samsung Galaxy S7 Edge คือเมื่อหน้าจอเปลี่ยนเป็นสีดำและไม่ตอบสนอง แต่มีไฟ LED สีน้ำเงินที่กระพริบราวกับว่าคุณยังไม่ได้อ่านข้อความหรือการแจ้งเตือน ข้อเท็จจริงที่ว่าหน้าจอเป็นสีดำเห็นได้ชัดว่าหน้าจอของโทรศัพท์ไม่ทำงานตามที่ควรแม้ว่าฟังก์ชั่นอื่น ๆ อาจทำงานได้ดีและคุณอาจมีข้อความที่ยังไม่ได้อ่านและการแจ้งเตือนหากมีแสงสีน้ำเงินที่กะพริบ

ในโพสต์นี้เราจะแก้ไขปัญหานี้อีกครั้ง แต่คราวนี้เราต้องพิจารณาความจริงที่ว่าปัญหาเริ่มต้นหลังจากการอัพเดตตังเม ระบบอาจล้มเหลวเนื่องจากการอัปเดตล่าสุดหรืออาจมีปัญหาร้ายแรงกับเฟิร์มแวร์ เราต้องพิจารณาว่าปัญหาคืออะไรเพื่อที่เราจะได้รู้ว่าต้องทำอะไร หากคุณเป็นเจ้าของโทรศัพท์นี้และกำลังถูกบั๊กโดยปัญหาเดียวกันให้อ่านต่อเนื่องจากโพสต์นี้อาจช่วยคุณได้

แต่ก่อนอื่นถ้าคุณมีปัญหาอื่นกับโทรศัพท์ของคุณให้แวะไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา S7 Edge ของเราเนื่องจากเราได้จัดการปัญหาหลายร้อยเรื่องที่เจ้าของรายงานแล้ว อัตราต่อรองคือมีวิธีแก้ไขปัญหาที่มีอยู่แล้วบนเว็บไซต์ของเราหรืออย่างน้อยก็มีปัญหาที่คล้ายกันที่เราได้แก้ไข ดังนั้นลองค้นหาสิ่งที่คล้ายหรือเกี่ยวข้องกับปัญหาของคุณ อย่างไรก็ตามหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเรา

วิธีแก้ไขปัญหา Samsung Galaxy S7 Edge ด้วย Black Screen Of Death (BSOD)

ปัญหา: ฉันลองคำแนะนำทั้งหมดที่ระบุไว้ในบทความเกี่ยวกับวิธีการรีบู๊ต Samsung S7 (ของฉันคือ S7 Edge ดังนั้นฉันคิดว่ามันจะเป็นของ Samsung ทุกรุ่น) น่าเสียดายที่ไฟ LED สีฟ้าติดสว่างและโทรศัพท์ยังไม่ตอบสนอง ฉันไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไรฉันต้องมีโทรศัพท์นี้ใช้งานได้

วิธีแก้ปัญหา: ปัญหานี้เรียกว่า Black Screen Of Death (BSOD) และนี่ไม่ใช่สิ่งใหม่สำหรับอุปกรณ์ Samsung ที่จริงแล้วปัญหานี้มีให้เห็นแล้วในรุ่นซัมซุงรุ่นก่อนหน้าและเราได้รับการร้องเรียนนับร้อย เหตุผลที่สิ่งนี้เกิดขึ้นอาจเป็นเพราะระบบของโทรศัพท์อาจจะล้มเหลวและหากเกิดเหตุการณ์ดังกล่าวมีโอกาสที่อุปกรณ์จะหยุดหรือไม่ตอบสนอง แต่ตามที่คุณระบุว่าไฟ LED สว่างขึ้นส่วนใหญ่แล้วนี่เป็นเพียงปัญหาที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์และสามารถแก้ไขได้ด้วยขั้นตอนง่าย ๆ ดังนั้นเพื่อแก้ไขปัญหานี้เราขอแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ขั้นตอนที่ 1: บังคับให้รีบูตอุปกรณ์

เนื่องจากอุปกรณ์ไม่ตอบสนองสิ่งที่เราต้องทำคือพยายามรีสตาร์ทโทรศัพท์เพื่อดูว่าโทรศัพท์จะตอบสนองหรือไม่ วิธีนี้เหมือนกับขั้นตอนการดึงแบตเตอรี่ซึ่งจะรีเฟรชหน่วยความจำและปิดแอพที่ไม่ได้ใช้ทั้งหมดซึ่งอาจขัดแย้งกับเฟิร์มแวร์และทำให้เกิดปัญหา โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ด้วยกันเป็นเวลา 7 ถึง 10 วินาที
อุปกรณ์จะรีบูต

ทีนี้ถ้าอุปกรณ์บู๊ตขึ้นไปยังวิธีถัดไปสำหรับการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

ขั้นตอนที่ 2: บูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด

ในขั้นตอนนี้เราจะตรวจสอบว่าหนึ่งในแอพของบุคคลที่สามที่คุณติดตั้งนั้นเป็นผู้ร้ายหรือไม่และทำให้อุปกรณ์ไม่ตอบสนอง ผ่านสภาวะแวดล้อมนี้เฉพาะการติดตั้งล่วงหน้าเท่านั้นที่จะทำงานในระบบและแอพของบุคคลที่สามจะถูกปิดการใช้งานชั่วคราว หากอุปกรณ์จะบู๊ตโดยไม่มีปัญหาแสดงว่าผู้ร้ายอาจเป็นสาเหตุ สังเกตอุปกรณ์เป็นเวลาสองสามวันในโหมดนี้เพื่อดูว่าปัญหาจะเกิดขึ้นอีกครั้งหรือไม่ นี่คือวิธีการบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด:

กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
หากโลโก้ Samsung Galaxy ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดและเพียงแค่กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีบูต
หากคุณเห็น“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอคุณอาจปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

แต่ถ้าปัญหายังคงเกิดขึ้นแม้ว่าอุปกรณ์จะอยู่ในเซฟโหมดแสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกนอกจากทำการรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 3: สำรองไฟล์และข้อมูลของคุณและรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

ด้วยการรีเซ็ตต้นแบบเราจะต้องนำโทรศัพท์ของคุณกลับสู่ค่าเริ่มต้นจากโรงงานการตั้งค่าไฟล์ข้อมูลภาพถ่ายและแอพพลิเคชั่นที่คุณดาวน์โหลดจาก Play Store ทั้งหมดจะถูกลบ ดังนั้นหากคุณไม่มีข้อมูลสำรองในทุกสิ่งที่คุณบันทึกไว้ในโทรศัพท์ของคุณเราขอแนะนำให้คุณสร้างข้อมูลสำรองก่อนที่จะดำเนินการตามขั้นตอน เพียงทำตามสิ่งเหล่านี้:

ปิดโทรศัพท์
กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
รอจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จแล้ว เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ในกรณีที่คุณไม่ทราบว่า Google ID และรหัสผ่านของคุณคืออะไรก่อนการรีเซ็ตให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปิดการใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน นี่คือวิธีที่คุณทำบน Galaxy S7 Edge ของคุณ:

จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
แตะการตั้งค่า
แตะ Cloud และบัญชี
แตะบัญชี
แตะ Google
แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้สำหรับแต่ละบัญชี
แตะเมนู
แตะนำบัญชีออก
แตะลบ ACCOUNT

หรือคุณสามารถรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณจากเมนูการตั้งค่าเพื่อความปลอดภัย:

จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
แตะการตั้งค่า
แตะ Cloud และบัญชี
แตะสำรองข้อมูลและรีเซ็ต
หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อย้ายแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
แตะปุ่มย้อนกลับสองครั้งเพื่อกลับสู่เมนูการตั้งค่าจากนั้นแตะการจัดการทั่วไป
แตะรีเซ็ต
แตะรีเซ็ตข้อมูลจากโรงงาน
แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
หากคุณเปิดใช้งานการล็อกหน้าจอให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่านของคุณ
แตะดำเนินการต่อ
แตะลบทั้งหมด

ฉันหวังว่าขั้นตอนเหล่านี้อาจช่วยแก้ไขปัญหาได้ เพราะหากไม่เป็นเช่นนั้นให้นำอุปกรณ์ของคุณไปที่ร้านค้าที่คุณซื้อทันทีเพื่อที่จะได้รับการตรวจสอบโดยเทคโนโลยี