Samsung Galaxy Note 3: ปัญหาคำถามคำตอบคำตอบ [ตอนที่ 1]

เป็นเวลานานกว่าหนึ่งปีแล้วที่เราเปิดตัวส่วนกระเป๋าของเราและเปิดกล่องจดหมายของเราเพื่อถามคำถามและปัญหาที่ผู้อ่านของเราประสบกับโทรศัพท์ของพวกเขา ทันทีที่มีการเปิดตัวอุปกรณ์ใหม่ในตลาดเราคาดว่าจะได้รับคำถามเกี่ยวกับพวกเขา ดังนั้นโดยทั่วไปเรามีปัญหานับร้อยในกล่องจดหมายของเราเกี่ยวกับ Samsung Galaxy Note 3 โพสต์นี้เป็นส่วนแรกของซีรีส์มากมาย คุณจะสามารถอ่านปัญหา GN3 ทั่วไปได้ 10 ปัญหาที่นี่ ส่วนถัดไปจะจัดการกับปัญหาและคำถาม

ดังนั้นหากคุณมีปัญหากับ Samsung Galaxy Note 3 โปรดแจ้งให้เราทราบโดยส่งอีเมลถึงเราที่ [ป้องกันอีเมล] ฉันรับประกันว่าเป็นการส่วนตัวฉันอ่านอีเมลทุกฉบับที่เราได้รับ แต่ฉันไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะตอบอีเมลเหล่านั้น โพสต์เช่นนี้จะเป็นคำตอบของเรา ดังนั้นหากคุณไม่มีคำถามหรือปัญหาในการโพสต์นี้ให้รอส่วนถัดไปเพราะอาจเป็นไปได้ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่พลาดซีรีส์เดียวสมัครรับจดหมายข่าวของเราหรือติดตามเราผ่าน Facebook หรือ Twitter

ตอนนี้สำหรับปัญหาที่นี่พวกเขาคือ:

Q1 : สวัสดีค่ะ ฉันหวังว่าคุณสามารถช่วยฉัน ฉันมีสองประเด็น ก่อนภายใต้ตัวเลือกนักพัฒนามีตัวเลือกสำหรับระดับการเปลี่ยนแปลง ฉันตั้งมันไว้แล้ว แต่ทุกวันมันกลับไปที่ 1 และฉันต้องกลับเข้าไปแล้วปิด ประการที่สองค่าเริ่มต้นของตัวเรียกใช้ ฉันมีชุดพวง แต่ทุกครั้งที่ฉันต้องการเปิดอีเมลหรืออินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ของฉันฉันต้องเลือกแอพที่ฉันต้องการ ฉันเลือกเสมอแล้วก็โอเค พวกเขาจะถูกบันทึกไว้ แต่ไม่ทำงาน หวังว่าคุณสามารถช่วย คำถามใด ๆ แจ้งให้เราทราบ ขอบคุณ. - เซท

ตอบ: เมื่อโทรศัพท์ Android เช่น Galaxy Note 3 ปฏิเสธที่จะบันทึกการตั้งค่าของผู้ใช้หมายความว่ามีข้อมูลในระบบที่เสียหาย คุณต้องล้างค่าเหล่านั้นเนื่องจากโทรศัพท์จะทำการคืนค่ากลับเป็นค่าเริ่มต้นเมื่อทำการรีบูต ในกรณีนี้ฉันขอแนะนำให้คุณล้างพาร์ทิชันแคชก่อนผ่านโหมดการกู้คืน ภายในไดเรกทอรีนั้นมีแคชข้อมูลจากแอพและบริการที่ปัจจุบันและก่อนหน้านี้วิ่งบนอุปกรณ์ หลังจากล้างพาร์ทิชันแคชและในขณะที่ยังอยู่ในโหมดการกู้คืนให้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน ดังนั้นก่อนที่คุณจะเข้าสู่โหมดการกู้คืนจริงให้สำรองข้อมูลทั้งหมดของคุณโดยเฉพาะอย่างยิ่งสิ่งที่สำคัญที่สุด

Q2: ฉันเพิ่งซื้อ Galaxy Note 3 จากประเทศเยอรมนี My Note 3 เพิ่งเริ่มรีบูทอย่างต่อเนื่องและตอนนี้มันก็ร้อนขึ้นมากเกินไป ฉันกังวลอย่างมากว่าการทำเช่นนี้อาจสร้างความเสียหายต่อชิ้นส่วนภายในของโทรศัพท์นี้ กรุณาช่วย. ขอบคุณ. - Regina

ตอบ: ความร้อนมากเกินไปอาจทำให้ส่วนประกอบอิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ ในโทรศัพท์เสียหายได้ในที่สุด อย่างไรก็ตามในกรณีนี้ฉันคิดว่าแอพของบุคคลที่สามบางตัวอาจทำให้เกิดปัญหานั่นคือสาเหตุที่โทรศัพท์ทำการรีบูตแบบสุ่มและทำให้ร้อนขึ้น วิธีที่ดีที่สุดในการจัดการปัญหาประเภทนี้คือการบูตโทรศัพท์เข้าสู่เซฟโหมดและถอนการติดตั้งแอปที่เพิ่งติดตั้งล่าสุด มิฉะนั้นจะต้องทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานในโทรศัพท์

คำถามที่ 3: ฉันอ่านบทความเกี่ยวกับข้อผิดพลาดใน Play Store บน S4 โทรศัพท์ของฉันคือ Note 3 และ Google Play Store จะบอกฉันแบบสุ่มว่า play store ต้องเปิดใช้งานเพื่อทำงานในพื้นหลัง ตัวเลือกเท่านั้นที่ใช้ได้และเลิก ออกจากการปิด play store และตกลงจะนำคุณไปสู่การตั้งค่าในบัญชีโดยตรง ฉันมักจะเป็นอีเมลของบัญชี play store และให้ตัวเลือกในการซิงค์ทั้งหมด แต่ทุกอย่างเข้ากันได้ดี ฉันตีกลับจนกว่าฉันจะอยู่ในร้านอีกครั้งและส่งข้อความถึงที่นั่น โดยปกติแล้วรีสตาร์ทโทรศัพท์แล้วมันจะหายไปเล็กน้อย จากนั้นก็ขึ้นมาอีกครั้ง ข้อเสนอแนะใด ๆ - สเตฟานี

ตอบ: ปัญหาที่เกี่ยวข้องที่ฉันเคยพบมาก่อนคือโทรศัพท์ขอให้ฉันเปิดใช้งานบริการ Google Play ในพื้นหลังเพื่อให้สามารถใช้ Play Store ได้ ฉันไม่ได้รับแจ้งให้ป้อนข้อมูลรับรองของฉัน ในขณะที่ Play Store เป็นแอพของ Google มันเป็นหนึ่งในแอพพลิเคชั่นสต็อกใน Note 3 ดังนั้นจึงใช้บริการหลักเช่นกัน ดังนั้นเราจึง จำกัด การล้างแคชและข้อมูลหากไม่ได้ผลให้กดปุ่ม 'ถอนการติดตั้งการปรับปรุง' ภายในตัวจัดการ Play Store

Q4: ฉันมี Samsung Galaxy Note 3 ตั้งแต่วันที่ 20 ธันวาคมปีที่แล้ว ทุกอย่างเรียบร้อยดีเมื่อวานนี้ โทรศัพท์อยู่ในโหมดแสตนด์บายขณะที่ฉันดูภาพยนตร์จากนั้นฉันก็สังเกตเห็นว่ามันปิดตัวลง ฉันเพิ่งคิดว่าฉันกดปุ่มเปิดปิดโดยไม่ได้ตั้งใจดังนั้นฉันจึงเปิดเครื่องและคิดว่ามันก็โอเค หลังจากนั้นหนึ่งนาทีโทรศัพท์ยังคงนิ่งเงียบและว่างเปล่าและฉันพบว่ามันถูกปิดอีกครั้ง จากนั้นฉันก็เปิดมันอีกครั้งและสังเกต มันเกิดขึ้นอีกครั้ง ฉันถอดแบตเตอรี่ออกและรอ 5 นาที (เพื่อความแน่ใจ) จากนั้นวางกลับเข้าไปใหม่จากนั้นการเปิดอุปกรณ์เป็นปัญหา ฉันพยายามเปิดโทรศัพท์ทุกครั้งแล้วและฉันได้รับ 1 ความสำเร็จในการเปิดใช้งานโทรศัพท์ 20 ครั้ง และหากเปิดใช้งานโทรศัพท์ทุกครั้งที่ฉันปิดฝาหลังก็จะดับลงอีกครั้ง ฉันคิดบวกมากว่าโทรศัพท์ตัวเองจะไม่ล้มและไม่เคยได้รับการล่วงละเมิดใด ๆ ไม่มีความเสียหายของเหลว โปรดช่วยฉันด้วย - นิโก้

A: อืมม…ฟังดูซับซ้อนเล็กน้อย แต่เพื่อขจัดความเป็นไปได้ที่จะไม่มีพลังงานเพียงพอให้เสียบที่ชาร์จแล้วปล่อยให้โทรศัพท์ชาร์จเป็นเวลาอย่างน้อย 10 นาทีแล้วเปิดเครื่องใหม่ หากปัญหายังคงมีอยู่ให้ถอดแบตเตอรี่ออกและทำความสะอาดด้วยผ้านุ่ม ๆ ของตัวเชื่อมต่อตลอดจนตัวรับแบตเตอรี่ของโทรศัพท์ หากสิ่งเหล่านั้นไม่สามารถแก้ปัญหาได้ให้โทรศัพท์ตรวจสอบโดยช่างเทคนิคที่ได้รับอนุญาตของ Samsung เพราะฉันรู้สึกว่ามันเป็นปัญหาสวิตช์ไฟ

Q5: ฉันมี Galaxy Note 3 พร้อม AT&T มันแสดง -1 เมื่อมันควรจะเป็น 0 และแสดง 1 เมื่อมันควรจะเป็น 2 ออกเสมอโดย -1 - TRG

A: เห็นได้ชัดว่ามันเป็นความผิดพลาด ปัญหานี้เป็นปัญหาทั่วไปสำหรับ Galaxy S3 และ S4 เช่นเดียวกับรุ่น Note สองรุ่นแรก หากจำนวนการแจ้งเตือนติดลบปรากฏขึ้นในแอปอีเมลของคุณให้ล้างแคชและข้อมูลแอปอีเมล หากเกิดขึ้นกับแอปส่งข้อความของคุณให้ทำเช่นเดียวกัน ดูสิคุณอาจสูญเสียข้อมูลบางส่วนในขณะที่ทำกระบวนการดังนั้นควรสำรองข้อมูลสำคัญก่อนที่จะทำเช่นนี้โอเค

คำถามที่ 6: ฉันเป็นคนรักซีรี่ส์ Galaxy Note ฉันใช้ Note 1, Note 2 และตอนนี้ฉันใช้ Note 3 แต่รุ่นล่าสุดนั้นไม่เสถียรมากกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับรุ่นก่อนหน้า 2 รุ่นมันแขวนตลอดเวลาอย่างน้อยวันละครั้ง ฉันต้องรีสตาร์ทหรือถอดแบตเตอรี่ออกเพื่อใช้งานอย่างถูกต้อง เมื่อฉันต้องการโทรหาใครบางคนจากสมุดโทรศัพท์โทรศัพท์จะหยุดและร้อนมากจนกว่าฉันจะรีสตาร์ทหรือถอดแบตเตอรี่ออก มีวิธีแก้ไขไหม? - คริสเตียน

ตอบ: มีหลายสิ่งหลายอย่างที่อาจทำให้เกิดปัญหาการแฮงค์หรือการค้างใน Galaxy Note 3 ในกรณีของคุณเนื่องจากเมื่อคุณพูดถึงโทรศัพท์ค้างเมื่อคุณโทรหาใครสักคนลองล้างแคชและข้อมูลของ Phone Dialer จากนั้นรีบูตโทรศัพท์ . หากปัญหายังคงอยู่ให้ลองล้างแคชและข้อมูลของ TouchWiz (ซึ่งอาจส่งผลให้สูญเสียหน้าจอหลักในแบบของคุณ) ดำเนินการต่อไปล้าง RAM ล้างพาร์ทิชันแคชผ่านโหมดการกู้คืนและหากไม่สำเร็จให้ดำเนินการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน แน่นอนฉันคิดว่าคุณติดตั้ง Android เวอร์ชันล่าสุดบนโทรศัพท์ของคุณแล้ว

Q7: สวัสดี ตอนนี้ฉันกำลังเผชิญกับปัญหาที่ร้ายแรงจริงๆ รูปภาพจำนวนมากในแกลเลอรี่ของฉันหายไปหลังจากฉันจัดเรียงผ่านโฟลเดอร์ใหม่ ฉันตรวจสอบไฟล์ที่ซ่อนอยู่แล้วและทั้งหมดและยังไม่สามารถค้นหาได้ ถ้าฉันลบมันไปทำไมยังมีภาพบางส่วนที่เหลืออยู่ในโฟลเดอร์นั้น? คุณสามารถช่วยฉันกู้คืนและคืนรูปภาพของฉันได้ไหม มันคือภาพวันหยุดทั้งหมดของฉัน ขอบคุณ. - อายู

ตอบ: คุณได้บันทึกรูปภาพเหล่านั้นไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลภายนอกหรือการ์ด SD ดังนั้นลองค้นหาที่นั่น หากคุณไม่สามารถนำทางด้วยโทรศัพท์ได้ให้นำการ์ด SD ออกแล้วปล่อยให้คอมพิวเตอร์ทำงาน หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่สามารถอ่านการ์ด SD เราจะไม่สามารถทำอะไรกับมันได้ ประการที่สองคุณอาจเปิดใช้งานการซิงค์ในโทรศัพท์ของคุณ หากคุณทำเช่นนั้นคุณสามารถค้นหาสำเนารูปภาพของคุณใน Google Plus หรือ Dropbox หรือ Picasa หรือที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ที่คุณอาจใช้

Q8: สวัสดี My Galaxy Note 3 ไม่แสดงข้อมูลบน Windows PC ผ่านการเชื่อมต่อ USB 3.0 ฉันเปิดใช้งานตัวเลือกการแก้ไขข้อบกพร่อง แต่ไม่ทำงาน ช่วยฉันแก้ไขปัญหานี้และฉันควรทำอย่างไร - จอห์น

ตอบ: การเปลี่ยนตัวเลือกการแก้ไขข้อบกพร่องในโทรศัพท์ของคุณไม่ได้ช่วยลดความจำเป็นในการติดตั้งไดรเวอร์ที่ถูกต้องเพื่อให้สามารถตรวจจับได้ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งไดรเวอร์ USB 3.0 บนคอมพิวเตอร์ของคุณโดยตรงจากนั้นติดตั้งไดรเวอร์เฉพาะของ Galaxy Note 3 หรือดาวน์โหลดและติดตั้ง Samsung KIES สำหรับ Windows ที่จะแก้ปัญหานี้ 98% ของเวลา

Q9: สวัสดีฉันเพิ่งได้รับ Samsung Galaxy Note 3 จาก Vodaphone ตามสัญญา ฉันใส่การ์ด SD SanDisk 32GB ที่ฉันเคยมีใน Samsung Galaxy Note 2 แท็บเล็ตที่ไม่ได้ใช้ อย่างไรก็ตามทั้งหมดก็โอเคและฉันไม่เคยเก็บอะไรไว้ในการ์ด SD จากโทรศัพท์ของฉัน แต่วันนี้โทรศัพท์พูดต่อว่าใส่การ์ด SD เราหยิบไพ่ออกมาแล้วกลับเข้ามาข้างในยังคงแสดงเหมือนเดิม โทรศัพท์อีกรุ่นหนึ่งไม่เห็นการ์ด SD เราลองการ์ดในแท็บเล็ตและตอนนี้แท็บเล็ตก็ไม่สามารถมองเห็นได้เช่นกัน นี่เป็นปัญหาเกี่ยวกับการ์ดหรือโทรศัพท์หรือไม่? ฉันต้องรู้เพราะโทรศัพท์อยู่ภายใต้สัญญากับ Vodaphone ไม่อย่างนั้นความรัก Samsung เปลี่ยนจาก iPhone แต่ตอนนี้เริ่มสงสัยอย่างจริงจังว่าฉันทำผิดพลาดหรือไม่! ฉันใช้ iPhone 4 ปีไม่ยุ่งยาก ฉันรักแท็บเล็ตของฉันมากฉันเลยตัดสินใจรับโน้ต 3 โทรศัพท์ กรุณาแจ้งให้เราทราบวิธีแก้ปัญหา สามีของฉันสั่งการ์ด Samsung SD 64GB ด้วยเช่นกันสำหรับโทรศัพท์ของฉันที่จะใช้ ไม่แน่ใจว่าพวกเขาจะทำงานตอนนี้

ตอบ: หมายถึงสิ่งเดียวเท่านั้น - การ์ด SD ของคุณอาจเสียหายและอุปกรณ์มือถือของคุณไม่สามารถอ่านได้ ลองใส่การ์ดลงในแล็ปท็อปของคุณและให้คอมพิวเตอร์อ่านจากมัน คุณอาจได้รับแจ้งให้ฟอร์แมตอุปกรณ์เก็บข้อมูลภายนอกให้ทำเช่นนั้น แต่จำไว้ว่าคุณจะสูญเสียทุกอย่างในนั้นเมื่อคุณทำ แต่นั่นเป็นตัวเลือกสุดท้ายที่คุณต้องรู้ว่าคุณยังคงสามารถใช้การ์ด SD ได้หรือไม่ หลังจากฟอร์แมตแล้วลองดูว่าคุณสามารถคัดลอกไฟล์ไปมาระหว่างคอมพิวเตอร์ได้หรือไม่ หากทำได้ให้ลองใส่ลงในโทรศัพท์ของคุณ การตัดสินใจของสามีของคุณในการรับการ์ด SD ใหม่จะช่วยให้คุณประหยัดจากปัญหามากมายในการนำการ์ด SD ที่ตายแล้วกลับมามีชีวิตอีกครั้ง

คำถาม 10: สวัสดีพวกฉันใช้ Samsung Galaxy Note 3 ทุกคืนฉันจะวางโทรศัพท์ไว้ที่ข้างเตียงของฉัน และเมื่อคืนนี้ฉันนอนหลับและกวาดโทรศัพท์ลงไปที่พื้น จากนั้นฉันตรวจสอบโทรศัพท์และพบว่าพวกเขามี "กล้องล้มเหลว" ปรากฏขึ้นเมื่อฉันเปิดกล้อง หลังจากนั้นฉันพบวิธีแก้ไขโทรศัพท์ วิธีที่คุณแนะนำในเว็บไซต์มันดีจริงๆ ตอนนี้ฉันสามารถใช้กล้องหลังหรือกล้องหลักได้ อย่างไรก็ตามเมื่อฉันปัดนิ้วไปที่กล้องหน้ามันก็ยังแสดง“ กล้องล้มเหลว” คุณสามารถให้คำแนะนำกับฉันได้ไหม? ขอบคุณมากสำหรับการพิจารณาของคุณ ฉันหวังว่าจะได้เห็นความคิดเห็นของคุณ - ฟ้า

ตอบ: อาจเป็นปัญหาซอฟต์แวร์ปัญหาฮาร์ดแวร์หรือทั้งสองอย่าง หากต้องการแก้ไขปัญหาให้ไปที่ตัวจัดการแอปพลิเคชันในโทรศัพท์ของคุณค้นหากล้องและล้างแคชและข้อมูล รีบูทโทรศัพท์และใช้กล้องด้านหน้าอีกครั้ง หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดยังคงมีอยู่คุณไม่มีตัวเลือกอื่นนอกจากทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานก่อนที่คุณจะตัดสินใจว่าจะตรวจสอบโดยช่างเทคนิคหรือนำกลับไปยังตำแหน่งที่คุณซื้อ มันเป็นการดีกว่าที่คุณจะสำรองข้อมูลของคุณก่อนแล้วทำการฮาร์ดรีเซ็ตเพราะเมื่อช่างเทคนิคสามารถวางมือบนโทรศัพท์สิ่งแรกที่พวกเขาจะทำก็คือทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานเช่นกัน รับจุดหรือไม่

แนะนำ

โซลูชันที่เป็นไปได้สำหรับ Galaxy Note 5 ติดอยู่ในปัญหา bootloop ปัญหาอื่น ๆ
2019
Samsung Galaxy S7 Edge ไม่รู้จักปัญหาการ์ด microSD และปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
2019
Samsung Galaxy S5 แก้ไขปัญหาการบูท, แบตเตอรี่, ปัญหาพลังงาน [ตอนที่ 1]
2019
วิธีแก้ไข Samsung Galaxy Note 9 ไม่คิดค่าใช้จ่าย
2019
ใหม่ปัญหาพื้นผิวหน้าจอสัมผัสของ OnePlus One
2019
หน้าจอ Samsung Galaxy Note 4 ไม่ตอบสนองปัญหา & ปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
2019