Samsung Galaxy Note 3 มีปัญหาหลังจากอัพเดทอมยิ้ม & วิธีแก้ไข [ตอนที่ 67]

ยินดีต้อนรับสู่งวดที่ 67 ในซีรี่ส์การแก้ไขปัญหา Samsung Galaxy Note 3 ของเรา ในโพสต์นี้ฉันพูดถึงปัญหา 12 ข้อที่เกิดขึ้นหลังจากการปรับปรุงอมยิ้ม เราถูกโจมตีด้วยคำถามหลายร้อยคำถามจากผู้อ่านของเราและเราไม่สามารถตอบคำถามทั้งหมดในหนึ่งวันดังนั้นเราจึงเผยแพร่โพสต์เช่นนี้

เราจริงจังในการให้ความช่วยเหลือโดยเฉพาะกับผู้อ่านของเราและเราจะไม่เบื่อที่จะทำเช่นนี้ ดังนั้นโปรดส่งข้อกังวลของคุณผ่านทางอีเมล ([ป้องกันอีเมล]) หรือโพสต์หน้าเครือข่ายสังคมออนไลน์ของเรา (Facebook และ Google+) สิ่งที่เราเสนอเป็นบริการหรือการสนับสนุนฟรี แต่เราขอให้คุณให้รายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับปัญหาและโทรศัพท์ของคุณ อีเมลที่มีคำถามที่คลุมเครืออาจไม่สามารถตอบได้

หากคุณมีปัญหากับ Samsung Galaxy Note 3 หลังจากอัปเดต lollipop ให้อ่านต่อเพราะฉันอาจส่งไปถึงพวกเขาในโพสต์นี้

Galaxy Note 3 ไม่สามารถติดตั้งการอัปเดตอมยิ้ม

ปัญหา : ดังนั้นฉันได้รับการแจ้งเตือนว่ามีการอัปเดตสำหรับโทรศัพท์ของฉัน Galaxy Note 3 ที่ฉันซื้อเมื่อปีที่แล้ว นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ฉันได้รับการแจ้งเตือนเช่นเดียวกับการติดตั้งการอัปเดตก่อนหน้าโดยไม่มีปัญหาระหว่างและหลังการติดตั้ง ฉันหวังว่ามันจะเป็นเช่นนั้นฉันคิดผิด ตอนนี้ฉันไม่รู้จะทำอะไรต่อไป คุณช่วยฉันหน่อยได้ไหม. - Stacie

ปัญหาที่เกี่ยวข้อง : สวัสดี droid พวก! ฉันควรจะดาวน์โหลดการอัปเดตใหม่ แต่มันก็ทำไม่สำเร็จ ฉันจำได้ครั้งแรกที่ฉันได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการอัปเดตทุกอย่างเป็นไปอย่างราบรื่นไม่เช่นนี้ เนื่องจากฉันกดปุ่มดาวน์โหลดแล้วแต่ล้มเหลวฉันจึงไม่สามารถดาวน์โหลดซ้ำได้ ดังนั้นคำถามของฉันคือฉันจะดาวน์โหลดการอัปเดตอีกครั้งและติดตั้งได้อย่างไร ขอบคุณ! - เจสซี่

การแก้ไขปัญหา : สวัสดี Stacie และ Jessy! ไม่มีการรับประกันทุกอย่างจะราบรื่นและฉันรู้สึกเสียใจที่คุณต้องเผชิญกับความยุ่งยากทั้งหมด แต่ไม่ต้องกังวลหากกระบวนการอัปเดตล้มเหลวในครั้งแรกที่คุณพยายามจะต้องมีสิ่งที่ขัดขวาง สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือการขาดพื้นที่เก็บข้อมูลในที่จัดเก็บข้อมูลภายในโทรศัพท์ของคุณ คุณอาจมีพื้นที่ว่างเพียงพอในการ์ด SD ของคุณ แต่นั่นไม่ใช่ที่ที่ Android จะดาวน์โหลดแพ็คเกจเฟิร์มแวร์ใหม่ เพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการจะไม่ถูกขัดจังหวะในครั้งต่อไปที่คุณดาวน์โหลดต้องมีพื้นที่เหลืออย่างน้อย 3GB ในหน่วยความจำโทรศัพท์ หมายความว่าคุณจะต้องถ่ายโอนรูปภาพวิดีโอหรือไฟล์อื่น ๆ ที่บันทึกไว้ในหน่วยความจำของโทรศัพท์ไปยังการ์ด microSD ของคุณหรือดาวน์โหลดไปยังคอมพิวเตอร์เพื่อเพิ่มพื้นที่ หากเป็นแอพที่ใช้พื้นที่คุณต้องถอนการติดตั้งบางส่วนและล้างข้อมูลเพื่อให้สามารถใช้เฟิร์มแวร์ใหม่ได้

หลังจากคุณสร้างพื้นที่ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในโทรศัพท์ของคุณแล้วให้เริ่มกระบวนการอัปเดตอีกครั้งผ่านการตั้งค่า หากโทรศัพท์ไม่พบเฟิร์มแวร์ใหม่เนื่องจากคุณพยายามดาวน์โหลดแล้วให้ล้างแคชและข้อมูลของบริการ Download Manager เพื่อลบร่องรอยทั้งหมดของเฟิร์มแวร์ใหม่ในระบบแล้วลองอีกครั้ง

จาก หน้า จอหลักให้แตะ แอพ
เลือก การตั้งค่า แล้วแตะ ทั่วไป
เลื่อนลงไปที่หัวข้อ Device manager และเลือก Application manager
เลื่อนไปทางขวาเพื่อแสดงเนื้อหาของ ทั้งหมด
เลื่อนลงเพื่อค้นหาตัวจัดการการดาวน์โหลด
ตอนนี้แตะ Clear Cache
แตะปุ่ม ล้างข้อมูล แล้ว ตกลง

Galaxy Note 3 ระบบ UI ข้อผิดพลาดไม่พร้อมใช้งานหลังจาก Lollipop Update

ปัญหา : สวัสดีตอนเช้าสามีและฉันมีบันทึกย่อ 3 และเราทั้งคู่อัพเดทโทรศัพท์ของเราเมื่อวานนี้ ฉันทำงานเหมือนมีเสน่ห์ แต่เขาเป็นอีกเรื่องหนึ่ง เขาได้รับการแจ้งเตือนและไม่เห็นพวกเขา ตัวอย่างสำคัญคนโทร - โทรศัพท์ของเขาดัง แต่หน้าจอโทรศัพท์ที่มีรหัสผู้โทรไม่ปรากฏขึ้น นอกจากนี้ยังบอกว่า“ UI ของระบบไม่พร้อมใช้งาน” และดึงหน้าจอลงพร้อมกับสลับ wifi และจะไม่ดึงลงมาอีก ยังไงก็ตามที่จะแก้ไขปัญหานี้? ขอแสดงความนับถือ Kiah

ปัญหาที่เกี่ยวข้อง : สวัสดีครับ ก่อนอื่นฉันต้องการขอบคุณสำหรับทุกสิ่งที่คุณทำเพื่อผู้ใช้ของเรา ฉันติดตามบล็อกของคุณตั้งแต่ฉันพบปัญหากับ Note 3 ของฉันเมื่อปีที่แล้ว ตอนนี้ฉันมีปัญหาอื่นที่ฉันไม่ทราบวิธีการแก้ไขและฉันไม่คิดว่าคุณได้รับการแก้ไขแล้ว

หลังจากฉันอัปเดตเป็น Android 5 Lollipop โทรศัพท์ของฉันจะรีบูตโดยอัตโนมัติ การรีบูตสำเร็จและเมื่อฉันใช้โทรศัพท์และเปิดอีเมลข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่ UI ระบบหยุดทำงานแล้ว” โผล่ขึ้นมา จากนั้นโทรศัพท์จะหยุดเป็นเวลาหลายนาที เมื่อถึงเวลาที่มันเริ่มตกลงและเมื่อฉันลองใช้อีกครั้งข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นอีกครั้ง โดยพื้นฐานแล้วฉันไม่สามารถทำอะไรกับมันได้และฉันก็ไม่รู้จะแก้ไขได้อย่างไร โปรดช่วยฉันด้วย ขอบคุณ จูลี่

การแก้ไขปัญหา : สวัสดี Kiah และ Julie! เห็นได้ชัดว่าการอัปเดตทำให้เกิดปัญหานี้และมันไม่ได้เกิดขึ้นกับอมยิ้มเท่านั้น แต่ยังเกิดขึ้นเมื่อ Note 3 เปลี่ยนจาก Jelly Bean เป็น Kitkat แต่โดยทั่วไปปัญหาคือว่าระบบใหม่อาจยังคงใช้ข้อมูลที่สร้างขึ้นโดยระบบก่อนหน้าและเนื่องจากมันล้าสมัยไปแล้วจะมีข้อผิดพลาด ทางออกคือการล้างข้อมูลที่ล้าสมัยและแคช - รีเซ็ตฮาร์ดเต็ม!

แต่ก่อนที่คุณจะทำเช่นนั้นให้ลองบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมดและสำรองข้อมูลสำคัญทั้งหมดของคุณโดยเฉพาะข้อมูลที่บันทึกไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในโทรศัพท์ของคุณเพราะข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบ

โหมดปลอดภัย

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่ม Power ค้างไว้
เมื่อ 'GALAXY Note 3′ ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อย พลังงาน ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดแล้วกดปุ่ม ลดระดับเสียง ค้างไว้
ดำเนินการต่อให้กด ปุ่มลดระดับเสียง ค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
' Safe Mode ' จะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ ปล่อย ปุ่มลดระดับ เสียงเมื่อคุณเห็น ' Safe Mode '

เต็มฮาร์ดรีเซ็ต

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับ เสียง, ปุ่ม โฮม, พลังงาน
เมื่อ 'GALAXY Note 3′ ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดปุ่มเพิ่ม ระดับ เสียงและปุ่ม โฮม ค้างไว้
เมื่อหน้าจอการ กู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อย Volume Up และ Home
กดปุ่ม ลดระดับ เสียงเพื่อเน้น ' ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน '
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
กดปุ่ม ลดระดับ เสียงเพื่อเน้น ' ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด '
กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ ระบบ ' เริ่มระบบใหม่ทันที ' จะถูกเน้น
กดปุ่ม Power เพื่อเปิดอุปกรณ์รีสตาร์ท

Galaxy Note 3 ค้างและล้าหลังหลังจากอัปเดตอมยิ้ม

ปัญหา : สวัสดีแฮโรลด์! ฉันติดตามบล็อกของคุณมาตั้งแต่ปี 2556 เมื่อ Galaxy S3 เริ่มล้มเหลว ปีที่แล้วฉันอัปเกรดเป็น Note 3 และฉันไม่เคยมีปัญหากับมันจนกว่าจะถึงปลายปีหลังจากที่ฉันติดตั้งอัปเดตอมยิ้มล่าสุด หลังจากที่ฉันติดตั้งอมยิ้มเรียบร้อยแล้วโทรศัพท์ของฉันก็เริ่มแข็งอย่างบ้าคลั่งจนถึงจุดที่ฉันไม่สามารถใช้มันได้ เมื่อฉันเปิดอีเมลมันจะค้าง เมื่อฉันใช้ Facebook มันจะหยุดทำงาน ไม่ว่าฉันจะทำอะไรก็ค้างได้ไม่กี่นาทีและฉันก็ไม่ต้องการมัน ฉันแค่ต้องการโทรศัพท์ของฉันกลับมา โปรดช่วยฉันด้วยฉันตกอยู่ที่นี่ ขอบคุณ - หยก

ปัญหาที่เกี่ยวข้อง : ฉันรู้ว่าพวกคุณยุ่งมากดังนั้นฉันจะสั้น แต่ก่อนอื่นขอขอบคุณที่อ่านอีเมลของฉันและสำหรับความพยายามทั้งหมดที่คุณทำเพื่อช่วยเรา ปัญหาของฉันเริ่มต้นหลังจากติดตั้งอัปเดตล่าสุดฉันคิดว่าเป็น Android 5 หรืออมยิ้ม ปัญหาคือว่าโทรศัพท์มักล่าช้าแบบสุ่ม เมื่อฉันพูดล่าช้ามันจะใช้เวลามากกว่า 10 วินาทีในการโหลดแม้แต่แอปเพลง ฉันฟังเพลงด้วย Note 3 ของฉันมากมายดังนั้นฉันจึงรู้ว่าใช้เวลาเพียงหนึ่งหรือสองวินาทีในการเปิด แต่วันเหล่านั้นก็หายไป ตอนนี้โทรศัพท์ล่าช้าบ่อยกว่าไม่ ดังนั้นฉันต้องการความช่วยเหลือจากคุณเพราะฉันเป็นคนขี้เกียจเมื่อพูดถึงสิ่งเหล่านี้ ขอบคุณ! - มิลา

การแก้ไขปัญหา : ในกรณีของ Jade เป็นที่ชัดเจนว่าการอัปเดตล่าสุดทำให้แคชและข้อมูลบางอย่างเสียหาย ปัญหานี้เกิดขึ้นบ่อยมากหลังจากการอัปเดตที่สำคัญหรือหาก Android จะเปลี่ยนจากรุ่นหนึ่งไปเป็นรุ่นอื่นในกรณีนี้มันมาจาก Kitkat เป็น Lollipop สิ่งแรกที่ต้องทำคือเช็ดพาร์ทิชันแคชดังนั้นโทรศัพท์จะถูกบังคับให้สร้างไฟล์ใหม่สำหรับระบบใหม่:

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับ เสียง, ปุ่ม โฮม และ พลังงาน
เมื่อ 'GALAXY Note 3′ ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดปุ่มเพิ่ม ระดับ เสียงและปุ่ม โฮมต่อไป
เมื่อหน้าจอการ กู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อย Volume Up และ Home
กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น ' ล้างพาร์ทิชันแคช '
กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและล้างแคช
ด้วยการเน้น ระบบรีบูตตอนนี้ กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ในกรณีของ Mila อาจเป็นไปได้ว่าปัญหาเกิดขึ้นกับแอพที่ล้าหลัง ฉันแนะนำให้ล้างแคชและข้อมูลของแอพ Music ก่อน หากนั่นจะแก้ไขปัญหาได้จะต้องทำกับแอปอื่น ๆ ที่ล่าช้าเพียงเพื่อหลีกเลี่ยงความยุ่งยากในการสำรองข้อมูลที่สำคัญทั้งหมด อย่างไรก็ตามการล้างแคชและข้อมูลของแอปเหล่านั้นจะไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ดังนั้นถึงเวลาที่ต้องรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แต่จากนั้นอีกครั้งจำเป็นที่ข้อมูลทั้งหมดจะถูกสำรองไว้ก่อนกระบวนการ:

จาก หน้า จอหลักให้แตะ แอพ
เลือก การตั้งค่า แล้วแตะ ทั่วไป
แตะ สำรองข้อมูลและรีเซ็ต และเลือก รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
ที่ด้านล่างของหน้าจอให้แตะปุ่ม รีเซ็ตอุปกรณ์
เลือก ลบทุกอย่าง เมื่อลบข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมดใน Note 3 แล้วโทรศัพท์จะรีเซ็ตและรีบูต

ปิดไฟ LED การแจ้งเตือนจะกระพริบหลังจากการอัพเดทอมยิ้ม

ปัญหา : ไฟแจ้งเตือนสีน้ำเงินกะพริบเมื่อปิดหน้าจอแม้ว่าจะไม่มีการทำเครื่องหมายที่ช่องสำหรับตัวเลือกนี้ ฉันได้ลองตรวจสอบและยกเลิกการเลือกกล่อง แต่มันยังคงกะพริบเมื่อฉันได้รับการแจ้งเตือนใหม่ระหว่างปิดหน้าจอ ฉันต้องการที่จะปิด แต่ไม่สามารถ ข้อเสนอแนะ?

การแก้ไขปัญหา : หากมีแอพตัวจัดการแสงติดตั้งอยู่ในอุปกรณ์หรืออะไรก็ตามที่สามารถจัดการกับ LED ได้คุณจะต้องถอนการติดตั้งก่อนจึงจะสามารถแก้ไขปัญหาได้ ท้ายที่สุดคุณสามารถติดตั้งใหม่ได้ทุกเมื่อที่คุณต้องการตราบใดที่คุณรู้ว่าปัญหาคืออะไร

อย่างไรก็ตามหากไม่เป็นเช่นนั้นฉันขอแนะนำให้คุณบูทโทรศัพท์ก่อนในเซฟโหมดเพื่อให้แน่ใจว่าแอพบุคคลที่สามของคุณจะไม่รบกวนการทำงานของอุปกรณ์ของคุณ นี่คือวิธีที่คุณบูต Galaxy Note 3 ในเซฟโหมด:

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่ม Power ค้างไว้
เมื่อ 'GALAXY Note 3′ ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อย พลังงาน ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดแล้วกดปุ่ม ลดระดับเสียง ค้างไว้
ดำเนินการต่อให้กด ปุ่มลดระดับเสียง ค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
' Safe Mode ' จะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ ปล่อย ปุ่มลดระดับ เสียงเมื่อคุณเห็น ' Safe Mode '

เมื่ออยู่ในเซฟโหมดให้สังเกตอย่างใกล้ชิดว่า LED ยังคงกะพริบอยู่หรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นแสดงว่าปัญหาเกิดขึ้นกับเฟิร์มแวร์มิฉะนั้นคุณจะต้องตรวจสอบแอปของคุณแบบทีละตัวเพื่อทราบว่าตัวใดเป็นสาเหตุของปัญหา

ตอนนี้ปัญหาเกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์แล้วไม่มีตัวเลือกอื่นนอกจากรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณอย่างหนัก แน่นอนคุณจะต้องสำรองข้อมูลทั้งหมดของคุณก่อนที่จะทำเช่นนั้นเพราะข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบ

Galaxy Note 3 ติดอยู่ในโหมดใช้งานง่าย

ปัญหา : โทรศัพท์คือ Galaxy Note 3 เวอร์ชัน Android คือ 4.3 (จะไม่อัปเดต) ดังนั้นฉันเพิ่งได้ Galaxy Note 3 จากอินเทอร์เน็ตวันนี้และเมื่อฉันเปิดมันในโทรศัพท์ก็อยู่ในโหมดใช้งานง่าย เมื่อฉันปิดการตั้งค่าโหมดง่ายโทรศัพท์ยังคงติดอยู่ในโหมดง่าย ฉันไปที่ -> การตั้งค่าให้กับตัวจัดการแอปพลิเคชันภายใต้ -> ทั้งหมดเพื่อล้างค่าเริ่มต้นทั้งหมดเช่นฉันได้อ่านและไม่มีอะไรเกิดขึ้น เมื่อฉันไปที่ -> ทั้งหมดในการตั้งค่า -> Application Manager Touchwiz Easy เป็นตัวเรียกใช้งานเพียงตัวเดียว ฉันค้นหาหน้าจอหลักตัวเรียกใช้งาน touchwiz ฯลฯ (ในกรณีที่มีชื่ออื่น) ดังนั้นโดยพื้นฐานแล้ว touchwiz ไม่ได้ติดตั้งในอุปกรณ์ของฉัน เมื่อฉันดาวน์โหลดตัวเรียกใช้งานอีกตัวและถามว่าตัวเรียกใช้ตัวใดที่ฉันต้องการตั้งเป็นค่าเริ่มต้นตัวเลือกเดียวที่ฉันมีคือ touchwiz ง่ายและตัวเรียกใช้ที่ฉันเพิ่งติดตั้ง มีวิธีในการแก้ไขปัญหานี้ด้วยตัวเองหรือฉันจะต้องใช้มันหรือไม่?

การแก้ไขปัญหา : อาจเป็นประโยชน์อย่างมากหากคุณรวมหมายเลขรุ่นของอุปกรณ์นี้และสิ่งที่คุณเป็นประเทศของคุณในสหรัฐอเมริกา Android 4.4 ได้เปิดตัวมานานในการเตรียมการสำหรับ Android 5. หากโทรศัพท์นี้มีตราสินค้าของผู้ให้บริการ ต้องเป็นไปตามเส้นทางของการอัปเดตเพื่อให้สามารถดาวน์โหลดและติดตั้งเฟิร์มแวร์ล่าสุดได้ ในกรณีของคุณเราไม่ทราบว่าโทรศัพท์ถูกรูทหรือใช้เฟิร์มแวร์ที่กำหนดเองหรือไม่ แต่สิ่งที่ดีที่สุดที่จะทำให้อุปกรณ์ออกจากโหมดใช้งานง่ายคือการรีเซ็ตฮาร์ดไดรฟ์ ฉันเข้าใจว่าคุณเพิ่งได้รับโทรศัพท์ดังนั้นฉันจึงคิดว่าคุณยังไม่ได้เก็บข้อมูลหรือไฟล์ไว้ในนั้นดังนั้นจึงไม่มีอะไรจะเสีย

เต็มฮาร์ดรีเซ็ต

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับ เสียง, ปุ่ม โฮม, พลังงาน
เมื่อ 'GALAXY Note 3′ ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดปุ่มเพิ่ม ระดับ เสียงและปุ่ม โฮม ค้างไว้
เมื่อหน้าจอการ กู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อย Volume Up และ Home
กดปุ่ม ลดระดับ เสียงเพื่อเน้น ' ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน '
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
กดปุ่ม ลดระดับ เสียงเพื่อเน้น ' ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด '
กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ ระบบ ' เริ่มระบบใหม่ทันที ' จะถูกเน้น
กดปุ่ม Power เพื่อเปิดอุปกรณ์รีสตาร์ท

Galaxy Note 3 ปุ่มโฮมจะไม่ทำงานและไม่หมุนอัตโนมัติ

ปัญหา : สวัสดีฉันต้องการความช่วยเหลือกับ Note 3 ของฉันมันเริ่มต้นวันนี้ทันใดนั้นมันก็จะไม่หมุนโดยอัตโนมัติ ฉันถอดแบตเตอรี่และซิมการ์ดออกแล้วรีสตาร์ท ยังไม่ทำงาน แต่ตอนนี้มันยังไม่ยอมให้ฉันใช้ปุ่มหลักเลย ปุ่มเมนูและลูกศรย้อนกลับทำงาน ฉันจะทำอย่างไรถ้ามีอะไร ขอบคุณที่สละเวลา!

การแก้ไขปัญหา : แน่นอนคำถามแรกของฉันคือ“ เกิดอะไรขึ้นกับโทรศัพท์ก่อนที่ปุ่ม Home จะหยุดทำงาน?” ถ้าปุ่มเพิ่งหยุดทำงานโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจนซึ่งบางครั้งเกิดขึ้นก็ต้องเป็นความผิดพลาด ผู้เยาว์อาจได้รับการแก้ไขโดยการรีบูตที่เรียบง่ายในขณะที่ผู้ที่มีความรุนแรงมากกว่าจะทำการรีเซ็ตแบบอ่อน:

ดึงแบตเตอรี่ออกขณะที่เปิดโทรศัพท์อยู่
กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้หนึ่งนาที
วางแบตเตอรี่กลับเข้าไปแล้วเปิดโทรศัพท์

อย่างไรก็ตามหากของเหลวหรือความเสียหายทางกายภาพทำให้เกิดปัญหานี้ให้ค้นหาศูนย์บริการที่ใกล้ที่สุดและให้ผู้เชี่ยวชาญดูเพราะเราไม่ทราบขอบเขตของปัญหา

เกี่ยวกับปัญหาการหมุนอัตโนมัติก่อนอื่นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานคุณสมบัตินี้แล้ว จากนั้นเปิดแอปที่รองรับการหมุนอัตโนมัติเช่นเบราว์เซอร์หุ้น จำไว้ว่ามีแอพที่ไม่รองรับการหมุนอัตโนมัติ มันจะเป็นตรรกะถ้าคุณทำการฮาร์ดรีเซ็ตโดยเฉพาะถ้าปัญหาเหล่านี้ยังคงอยู่หลังจากทำการแก้ไขปัญหาบางอย่าง

Galaxy Note 3 Proximity Sensor Issue หลังจากอัพเดทอมยิ้ม

ปัญหา : สวัสดี ฉันได้อัปเดต 2 Galaxy Note 3 (AT&T) เป็น Lollipop สองสามสัปดาห์ที่ผ่านมาและเมื่อฉันวางโทรศัพท์ไว้ที่หูของฉันมันไม่ได้มืดมนดังนั้นจึงไม่สะดวกเมื่อฉันวางสายด้วยเสียงหรือวางสายและยุ่งกับฟังก์ชั่นอื่น ๆ / การตั้งค่า ทั้งสองโทรศัพท์ทำสิ่งเดียวกัน มันเหมือนกับว่าเซ็นเซอร์ความใกล้ชิดไม่ทำงานเลย โซลูชันที่ทำงานได้ใด ๆ

การแก้ไขปัญหา : คุณบอกว่าคุณมีโทรศัพท์เครื่องอื่นที่ทำสิ่งเดียวกัน หากโทรศัพท์เครื่องนั้นเป็น Note 3 และปัญหาเริ่มต้นทันทีหลังจากที่คุณอัปเดตเป็นอมยิ้มแล้วมันจะต้องเป็นบั๊กกับเฟิร์มแวร์ ไม่มีความบังเอิญที่ Note 3 ทั้งคู่มีปัญหาเดียวกันหลังจากอัปเดตเป็นอมยิ้ม อย่างไรก็ตามหากไม่เป็นเช่นนั้นคุณต้องทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น:

ก่อนอื่นให้ถอดเคสออกหากโทรศัพท์มี
ทำความสะอาดหน้าจอทั้งหมดของโทรศัพท์เพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งสกปรกไม่ใช่สาเหตุของสิ่งนี้
หากคุณมีสเปรย์ลมให้ระเบิดที่หูฟังเพื่อกำจัดสิ่งสกปรกที่อยู่ภายในซึ่งอาจปิดกั้นเซ็นเซอร์ความใกล้ชิด หรือคุณสามารถเป่าแรงพอหลายครั้งก็ได้
มีบางกรณีที่ตัวป้องกันหน้าจอบดบังเซ็นเซอร์ความใกล้ชิดก็ควรที่จะถอดออก
หากสิ่งเหล่านี้ล้มเหลวให้นำโทรศัพท์ไปยังศูนย์บริการที่ใกล้ที่สุดและให้ช่างเทคนิคตรวจสอบ

ถอนการติดตั้ง Lollipop ออกจาก Galaxy Note 3

ปัญหา : สวัสดีฉันติดตั้ง Lollipop 5.0 ลงใน Galaxy Note 3 ของฉันโดยไม่เจตนาและผิดพลาดอะไรบ้าง ฉันเกลียดมัน. ฉันมีความบกพร่องทางสายตาและสีเทาบนสีขาวและสีอมยิ้มเหล่านี้สีจาง ๆ บนสีขาวเป็นอาการปวดตาอย่างแน่นอน ฉันต้องการสิ่งที่ฉันคิดว่าฉันมีมาก่อนรวมถึงวิดเจ็ตของฉันใน Kitkat 4.4.4 ฉันจะถอนการติดตั้ง Lollipop และรับ Kitkat กลับมาได้อย่างไร มันไม่ได้เป็นวันที่ดีและน้ำท่วมครั้งนี้ทำให้เรื่องแย่ลงไปอีก ช่วยด้วย! - เจเนเวียฟ

การแก้ไขปัญหา : เมื่อติดตั้งแล้วจะไม่มีวิธีใดที่ผู้ใช้ทั่วไปจะถอนการติดตั้งเฟิร์มแวร์เพื่อปรับลดรุ่นเป็นรุ่นก่อนหน้า ใน Android คำว่า "อัพเดต" หมายถึงการลบส่วนที่เหลือทั้งหมดของเวอร์ชั่นก่อนหน้าขณะที่ติดตั้งไฟล์ใหม่สำหรับเฟิร์มแวร์ใหม่

วิธีที่ดีที่สุดในการย้อนกลับไปยังรุ่นก่อนหน้าคือการรูทโทรศัพท์ของคุณและติดตั้งเวอร์ชั่นก่อนหน้าด้วยตนเอง แน่นอนว่าสิ่งนี้มีความเสี่ยงและจะทำให้การรับประกันของคุณเป็นโมฆะ ฉันไม่แน่ใจว่าผู้ให้บริการจะลดระดับเฟิร์มแวร์ถ้าลูกค้าขอให้พวกเขา แต่ก็คุ้มค่าที่จะลอง

Galaxy Note 3 ปัญหาอีเมลหลังจากอัพเดท Lollipop

ปัญหา : สวัสดีฉันหวังว่าคุณจะช่วยได้ ฉันกำลังบ้าคลั่งเนื่องจากการอัปเดต Android 5.0 Lollipop เป็น ATT Galaxy Note 3 ของฉันโทรศัพท์เชื่อมต่อผ่าน Bluetooth กับ Outback Subaru ปี 2015 ของฉัน ตอนนี้ขณะขับรถและฟังหนังสือเสียง ฯลฯ จากโทรศัพท์ของฉันผ่านระบบเครื่องเสียงในรถยนต์รถก็เริ่มได้รับการเตือนเกี่ยวกับอีเมลขาเข้า (ไม่ใช่ gmail) ข้อความหลายสิบข้อความพร้อมกัน (ส่วนใหญ่เป็นสแปม) การทำเช่นนี้จะใช้เวลาหลายสิบนาทีหลังจากเริ่มทริป แต่มันก็เกิดขึ้นต่อไป ฉันได้ทำทุกอย่างเพื่อหยุดสิ่งนี้แล้ว มันจะทำให้เกิดอุบัติเหตุ

สิ่งเดียวที่ในที่สุด y ใช้งานได้คือปิดบลูทู ธ ที่โทรศัพท์ ไม่ปิดเสียงหรือปิดสเตอริโอบนรถเพราะมันถือว่าเป็นการเตือน ฉันไม่ได้ตรวจสอบอีเมลในบัญชีอีเมลนั้น ไม่มีการปิดการใช้งานการแจ้งเตือนภายใต้อีเมลภายใต้เสียงและการแจ้งเตือน / การแจ้งเตือนของแอปพลิเคชันตั้งเป็นลำดับความสำคัญเท่านั้น

ฉันไม่รู้ด้วยซ้ำว่าใครเป็นคนตำหนิ (Samsung, Google, Subaru) ฉันมีบัญชีอีเมลสามบัญชีในแอปอีเมล อีเมลงานของฉันเพื่อแลกเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ดูเหมือนจะไม่เป็นปัญหา ดูเหมือนว่าจะเป็นสแปมที่มีจำนวนมากเท่านั้นซึ่งเป็นสาเหตุที่ฉันตรวจสอบด้วยตนเองเท่านั้น Subaru กำลังส่งคำขอทางไปรษณีย์จากโทรศัพท์ของฉันหรือไม่นั่นไม่ได้เกิดขึ้นก่อนการอัพเดท Lollipop - ลาร์รี

การแก้ไขปัญหา : สวัสดีลาร์รีคุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ทุกอย่างที่คุณต้องการ แต่ก่อนอื่นไม่ใช่ไม่ใช่ความผิดของ Subaru มันคือทั้งหมดที่โทรศัพท์ของคุณ! ที่กล่าวมานี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหานี้:

มันค่อนข้างสุดขีด แต่ลบบัญชีที่คุณมีปัญหาด้วย
หรือคุณสามารถตั้งค่าความถี่ในการซิงค์เพื่อให้อีเมลเข้ามาเมื่อคุณอยู่ที่บ้านหรือเมื่อคุณไม่ได้ขับรถ
สุดท้ายเปลี่ยนการแจ้งเตือนสำหรับบัญชีนั้น ไปที่อีเมล> แตะเมนู> การตั้งค่า> จัดการบัญชี> การแจ้งเตือนทางอีเมล> สั่น

Galaxy Note 3 ทำหน้าที่หลังจากเกิดความเสียหายของเหลว

ปัญหา : สวัสดีโทรศัพท์ของฉันมีการสัมผัสกับน้ำ (โดยที่ฉันไม่รู้) และปิดตัวเอง ใส่ในข้าวและมันจะไม่เปิด พยายามแยกส่วนและทำความสะอาดด้วยไอโซโพรพิลแอลกอฮอล์และเปิดเครื่อง DID แต่ยังคงมีข้อบกพร่องอยู่ โทรศัพท์จะไม่เก็บค่าใช้จ่าย - มันได้สูงสุด 23% แล้วก็ตายต่อไป (บางครั้งจะไม่คิดค่าใช้จ่ายเลย) โทรศัพท์ยังคงส่งเสียงคงที่อย่างต่อเนื่องเช่นลำโพงถูกเป่า ไม่สามารถส่งหรือรับสาย คุณสมบัติอื่น ๆ ทั้งหมดเช่นข้อความอินเทอร์เน็ตแอพกล้องถ่ายรูปทำงานได้อย่างสมบูรณ์ ฉันเพิ่งได้รับโทรศัพท์น้อยกว่า 6 เดือนที่ผ่านมาและมันก็อยู่ในสภาพที่มิ้นต์ดังนั้นถ้าฉันสามารถซื้อชิ้นส่วนใหม่และใช้ชิ้นส่วนเหล่านั้นเพื่อแก้ไขได้ฉันต้องการทำเช่นนั้น ถ้ามันเกินกว่าจะซ่อมล่ะก็มันคือสิ่งที่มันเป็น ความช่วยเหลือใด ๆ ที่จะได้รับการชื่นชม ขอบคุณ! ขอแสดงความนับถือ นาตาลี

คำแนะนำ : ไม่มีทางที่เราจะรู้ขอบเขตความเสียหายของของเหลว แต่ในกรณีของคุณดูเหมือนว่ามันทำให้โทรศัพท์ของคุณยุ่งเหยิงไปหมด ผู้โชคดีของคุณยังคงเปิดโทรศัพท์อยู่จึงมีโอกาสที่จะสามารถแก้ไขได้ อย่างไรก็ตามคุณบอกว่ามันปฏิเสธที่จะเรียกเก็บเงินซึ่งเป็นข้อบ่งชี้หนึ่งที่แสดงว่าการชาร์จ IC ถูกจับซึ่งคาดว่าสำหรับโทรศัพท์ที่สัมผัสกับของเหลว

พฤติกรรมทั้งหมดเหล่านี้ที่คุณกล่าวถึงเป็นความเสียหายตามปกติของของเหลว ในขณะที่ไม่มีการรับประกันว่าโทรศัพท์จะได้รับการซ่อมแซมกลับมาเป็นปกติ แต่ฉันขอแนะนำให้คุณมีช่างเทคนิคมาดู การเป่าลมร้อนผ่านชิ้นส่วนโทรศัพท์มักจะช่วยได้ แต่ไม่รับประกัน

Galaxy Note 3 แอพ Greyed Out หลังจากอัพเดทอมยิ้ม

คำถาม : สวัสดีไม่กี่วันที่ผ่านมาฉันได้อัปเดต Note 3 เป็น lollipop หลังจากนั้นสองสามชั่วโมงฉันสังเกตเห็นว่า 20% ของแอพที่ติดตั้งไว้ก่อนหน้านี้เป็น "greyed out" และเมื่อฉันลองคลิกบางแอพจะมีข้อความปรากฏขึ้นแจ้งว่าจำเป็นต้องติดตั้งแอพ ฉันต้องติดตั้งแอพเหล่านั้นกลับมาจริงเหรอ? กรุณาช่วย! - แมตต์

การแก้ไขปัญหา : ปัญหานี้จะเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อไม่สามารถตรวจพบการ์ด microSD จากโทรศัพท์หรือถูกถอดออก แน่นอนว่าแอพที่เป็นสีเทานั้นเป็นแอปที่ถูกบันทึกหรือย้ายไปยังการ์ด SD ไอคอนของพวกเขาเปลี่ยนเป็นสีเทาเพื่อระบุว่าติดตั้งครั้งเดียว แต่ไม่สามารถเปิดได้เพราะไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดได้

ในการแก้ไขปัญหานี้เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใส่การ์ด microSD หรือยังอ่านได้อยู่ หากเกิดขึ้นว่าการ์ดเสียหายแล้วคุณจะไม่สามารถบันทึกข้อมูลของแอพเหล่านี้ได้ คุณต้องดาวน์โหลดและติดตั้งใหม่ลงในที่เก็บข้อมูลภายในของโทรศัพท์แทน

Galaxy Note 3 ปัญหา GPS หลังจากอัพเดท Lollipop

ปัญหา : หลังจากที่ฉันอัพเดต Samsung Galaxy Note 3 GPS หายไปจากสัญญาณ และเมื่อฉันปิดและเปิดโทรศัพท์ฉันก็จะบอกว่า "ค้นหา GPS" เสมอ และยังมีอินสแตนซ์อีกด้วยเมื่อฉันปลดล็อคอุปกรณ์ของฉันข้อความจะปรากฏบนแผงการแจ้งเตือนและจะไปที่“ ตำแหน่งที่ตั้งโดย GPS” ทันที ฉันจะแก้ไขได้อย่างไร - ทำเครื่องหมาย

การแก้ไขปัญหา : ประการแรกพยายามเช็ดพาร์ติชันแคชเนื่องจากอาจเป็นไปได้ว่าไฟล์แคช GPS ได้รับความเสียหายระหว่างการอัพเดต หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผลให้ลองทำดังนี้:

เปิดโทรศัพท์ของคุณแล้วกดหมายเลขนี้เช่นคุณกำลังโทรออก * # 9090 # หากยังใช้งานไม่ได้ลองใช้โทรศัพท์รุ่นนี้ * # 197328640 #
แตะเมนูและเลือกการป้อนคีย์ป้อน Q
แตะเมนูอีกครั้งและเลือกการป้อนคีย์และป้อน 0000
เมนูถัดไปจะปรากฏขึ้นหลังจากนั้นไม่กี่นาที
หากคุณไม่มี UMTS (Universal Mobile Telecommunications System) มันจะแสดงเช่นนี้ UMTS-> COMMON-> NV REBUILD-> NV REBUILD-> SYSTEM-> PROTOCOL-> GPS-> IMS UE การตั้งค่าและข้อมูล -> การตั้งค่า -> การตั้งค่า -> NV REBUILD-> ทั้งหมด
หลังจากขั้นตอนเหล่านั้นทั้งหมดคุณสามารถรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและรอสักครู่เพื่อให้กระบวนการเสร็จสิ้น

หากขั้นตอนนี้ล้มเหลวให้ทำการรีเซ็ตฮาร์ดแบบเต็มของอุปกรณ์