Samsung Galaxy S7 Edge แสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยอีเมลหยุด” หลังจาก Nougat [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

เจ้าของ Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) คาดการณ์ว่าจะมีการเปิดตัวอัพเดต Android 7 #Nougat สำหรับโทรศัพท์ของพวกเขาอย่างไรก็ตามทุกอย่างไม่ราบรื่นนักหลังจากการติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่เนื่องจากผู้อ่านของเราหลายคนติดต่อเราเกี่ยวกับ ปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์ของพวกเขา ในขณะที่ฉันได้กล่าวถึงบางส่วนแล้วยังมีสิ่งที่ฉันต้องจัดการเพื่อประโยชน์ของผู้ที่ส่งอีเมลถึงเราเพื่อขอความช่วยเหลือ

ในโพสต์นี้ฉันจะแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับการใช้แอพอีเมลของคุณ ข้อผิดพลาดระบุว่า“ โชคไม่ดีที่อีเมลหยุดทำงาน” และในขณะที่เห็นได้ชัดว่าแอปอีเมลเป็นสิ่งที่ขัดข้องเราต้องแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของคุณเพื่อให้ทราบว่ามีปัจจัยอื่น ๆ ที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นหรือไม่ มีแอพอื่น ๆ ที่อาจทำให้แอพที่ติดตั้งมาผิดพลาดและเราต้องตรวจสอบเช่นกัน

แต่ก่อนที่เราจะกระโดดลงไปในการแก้ไขปัญหาของเราหากคุณพบหน้านี้เพราะคุณเป็นเจ้าของอุปกรณ์เดียวกัน แต่กำลังมองหาวิธีการแก้ไขปัญหาที่แตกต่างจากนั้นลองไปที่หน้าการแก้ปัญหาของเราเพราะเราได้ตอบปัญหาหลายร้อย ผู้อ่านของเราก่อน ค้นหาสิ่งที่คล้ายกับของคุณและใช้โซลูชันที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเรา

การแก้ไขปัญหา Galaxy S7 Edge Nougat ที่แสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่อีเมลหยุดทำงานแล้ว”

วัตถุประสงค์ของคู่มือการแก้ไขปัญหานี้มีไว้เพื่อให้คุณทราบเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อความแสดงข้อผิดพลาดวิธีเกิดขึ้นสิ่งที่ทำให้เกิดและสิ่งที่ต้องทำเพื่อกำจัดมัน ฉันจะแนะนำคุณในคู่มือนี้เพื่อให้คุณเข้าใจได้ง่ายขึ้น แต่ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อไปนี้เป็นปัญหาหนึ่งจากผู้อ่านของเราที่อธิบายปัญหานี้ได้ดีที่สุด ...

ปัญหา : ฉันติดตามบล็อกของคุณตั้งแต่ฉันซื้อ Samsung Galaxy S5 เมื่อสองสามปีก่อนและมันก็ช่วยฉันด้วยปัญหาบางอย่างเกี่ยวกับโทรศัพท์ของฉัน ฉันอัปเกรดจาก S5 เป็น S7 Edge และจนถึงตอนนี้ฉันพบปัญหาสองข้อเท่านั้น โดยรวมแล้วประสบการณ์ของฉันกับอุปกรณ์นี้ยอดเยี่ยมมาก แต่เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันรู้สึกกังวลกับปัญหานี้ มีข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นเรื่อย ๆ ทุกครั้งที่ฉันได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับอีเมล เมื่อมันเกิดขึ้นข้อผิดพลาดที่แจ้งว่า“ น่าเสียดายที่อีเมลหยุดทำงาน” ปรากฏขึ้นและฉันต้องกดตกลง เมื่อฉันพยายามเปิดแอพ Email บางครั้งฉันได้รับการต้อนรับด้วยข้อผิดพลาดเดียวกัน แต่ส่วนใหญ่เวลาที่แอปจะเปิดขึ้น แต่ข้อผิดพลาดเดียวกันจะปรากฏขึ้นเมื่อฉันดูข้อความ แน่นอนฉันต้องกดตกลงเพื่อกำจัดข้อผิดพลาด แต่แอปปิดด้วยและรอบซ้ำ ฉันไม่ทราบว่าคุณประสบปัญหานี้กับ S7 Edge ของคุณหรือไม่ถ้าคุณทำโปรดแจ้งให้เราทราบว่าฉันสามารถกำจัดข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ได้อย่างไร ขอขอบคุณและพลังของบล็อกของคุณ!

การแก้ไขปัญหา : สิ่งแรกที่เราต้องพิจารณาในการแก้ไขปัญหานี้คือข้อเท็จจริงที่ว่าโทรศัพท์ของคุณเพิ่งได้รับการอัพเดตเป็น Android 7 Nougat ฉันพบว่าข้อผิดพลาดเริ่มรบกวนคุณหลังจากการติดตั้งดังนั้นนี่คือวิธีที่คุณแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 1: ลบแคชระบบเนื่องจากอาจเสียหาย

การอัปเดตเฟิร์มแวร์ในขณะที่พวกเขามักจะนำการแก้ไขข้อบกพร่องและปัญหาที่รู้จักมีแนวโน้มที่จะทำให้แคชข้อมูลและไฟล์ระบบอื่น ๆ เสียหายระหว่างการติดตั้ง ในทางกลับกันระบบแคชจะล้าสมัยโดยอัตโนมัติเมื่อมีการติดตั้งการอัปเดตใหม่ แต่เฟิร์มแวร์ใหม่อาจยังคงใช้ไฟล์เก่าเหล่านั้นและนั่นคือเมื่อเกิดปัญหา ในการแยกแยะความเป็นไปได้นี้ก่อนคุณจะต้องบูตโทรศัพท์ในโหมดการกู้คืนแล้วจึงล้างพาร์ติชันแคช:

1. ปิดโทรศัพท์
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. รอจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จแล้ว เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

สำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์ที่เกิดขึ้นหลังจากการอัพเดตกระบวนการนี้มีประสิทธิภาพมาก แต่ไม่มีการรับประกันว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข ดังนั้นหากยังคงอยู่ให้ลองขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: บู๊ตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดและลองดูข้อความอีเมล

ขณะนี้เรากำลังพยายามแยกแยะความเป็นไปได้ที่แอปที่คุณดาวน์โหลดมาหนึ่งหรือบางอันก่อให้เกิดปัญหานั่นคือสาเหตุที่เราต้องเริ่มโทรศัพท์ของคุณด้วยแอพของบุคคลที่สามทั้งหมดที่ถูกปิดใช้งานชั่วคราว อาจเป็นไปได้ว่าหนึ่งในแอพที่ใช้บริการของแอพ Email ขัดข้องและยังทำให้เกิดปัญหานี้ด้วย นี่คือวิธีที่คุณบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมด:

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. ทันทีที่คุณเห็น 'Samsung Galaxy S7 EDGE' บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงทันที
3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีบูต
4. คุณอาจปล่อยมันเมื่อคุณเห็น 'โหมดปลอดภัย' ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

ขณะที่อยู่ในสถานะนี้ให้ลองเปิดแอปอีเมลและดูข้อความเพียงเพื่อลองเรียกใช้ข้อผิดพลาด หากไม่ปรากฏขึ้นให้เขียนข้อความและส่งไปยังที่อยู่ของคุณเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นเมื่อโทรศัพท์ของคุณแจ้งให้คุณทราบข้อความขาเข้าหรือไม่ หากข้อผิดพลาดจะไม่ปรากฏขึ้นคุณจะต้องค้นหาแอพที่เป็นสาเหตุของมัน ก่อนอื่นให้ล้างแคชและข้อมูลของแอพที่น่าสงสัยและหากวิธีนี้ไม่ได้ผลให้ถอนการติดตั้งทีละรายการจนกว่าจะแก้ไขปัญหาได้

วิธีล้างแคชและข้อมูลของแอปบน S7 Edge

1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชันแล้วเลือกตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
5. ค้นหาและแตะแอพที่น่าสงสัย
6. แตะที่จัดเก็บ
7. แตะล้างแคชแล้วล้างข้อมูลลบ

วิธีถอนการติดตั้งแอพจาก S7 Edge

1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชันแล้วเลือกตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
5. ค้นหาและแตะแอพที่น่าสงสัย
6. แตะที่จัดเก็บ
7. แตะถอนการติดตั้ง

คุณอาจต้องรีบู๊ตโทรศัพท์ในโหมดปกติและปลอดภัยไปมาเพื่อทราบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

ขั้นตอนที่ 3: รีเซ็ตแอปอีเมลเนื่องจากอาจเป็นปัญหากับการตั้งค่า

เมื่อแอปใช้เวลานานในการเรียกใช้ฟังก์ชั่นหรือดึงข้อมูลจากเซิร์ฟเวอร์ข้อผิดพลาดเช่นนี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากระบบจะบังคับปิดแอปที่มี RAM หรือทรัพยากรจำนวนมากโดยอัตโนมัติ สิ่งเดียวกันอาจเกิดขึ้นที่นี่ - แอปอีเมลอาจใช้เวลานานในการดึงข้อมูลจากเซิร์ฟเวอร์ ดังนั้นในขั้นตอนนี้ฉันต้องการให้คุณรีเซ็ตโดยล้างแคชและข้อมูล:

1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชันแล้วเลือกตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
5. ค้นหาและแตะอีเมล
6. แตะที่จัดเก็บ
7. แตะล้างแคชแล้วล้างข้อมูลลบ

คุณอาจต้องตั้งค่าบัญชีหลังจากนี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณป้อนการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ที่ถูกต้องโดยเฉพาะถ้าคุณใช้ที่อยู่อีเมลขององค์กร

ขั้นตอนที่ 4: รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้โทรศัพท์กลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หลังจากทำสามขั้นตอนแรกแล้วและปัญหายังคงอยู่หรือหากแอปอีเมลยังคงทำงานผิดพลาดคุณจะไม่มีตัวเลือกมากนักยกเว้นการรีเซ็ต ขั้นตอนนี้มักจะแก้ไขปัญหาได้ แต่ก็มีปัญหา คุณจะสูญเสียไฟล์และข้อมูลทั้งหมดหากคุณไม่ได้สำรองข้อมูลไว้ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณคัดลอกหรือย้ายไฟล์สำคัญของคุณจากที่จัดเก็บข้อมูลภายในของโทรศัพท์ไปยังการ์ด SD หรือคอมพิวเตอร์ของคุณก่อนการรีเซ็ต

1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หลังจากรีเซ็ตและปัญหายังคงเกิดขึ้นคุณต้องมีช่างเทคนิคตรวจสอบโทรศัพท์ของคุณสำหรับคุณเนื่องจากอาจต้องติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่