สปีกเกอร์โฟน Samsung Galaxy S7 Edge เปิดใช้งานได้เองระหว่างการโทรปัญหาการโทรอื่น ๆ

นอกเหนือจากการส่งข้อความตัวอักษรเพื่อให้สามารถโทรออกและรับสายเป็นบริการขั้นพื้นฐานอื่น ๆ โทรศัพท์ใด ๆ ที่สามารถตอบสนองได้โดยไม่มีปัญหาใด ๆ เรายังได้รับการร้องเรียนจากเจ้าของ #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) เกี่ยวกับเรื่องนี้ ในขณะที่เราได้กล่าวถึงปัญหาที่เกี่ยวข้องบางอย่างก่อนหน้านี้เราจำเป็นต้องตอบข้อร้องเรียนใหม่จากผู้อ่านของเรา

ในโพสต์นี้ฉันจะแก้ไขปัญหาการโทรที่รายงาน ตัวแรกคือตัวเครื่องที่เปิดใช้งานสปีกเกอร์โฟนโดยอัตโนมัติระหว่างการโทร ตามผู้อ่านของเราเขาต้องกดไอคอนปีกเกอร์โฟนเพื่อเปิดใช้งานและแตะอีกครั้งเพื่อปิดการใช้งานกลับเพื่อให้สามารถพูดคุยกับบุคคลอื่นได้โดยไม่ต้องให้คนอื่นได้ยินเสียงสนทนาของพวกเขา อ่านเพื่อทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาและเรียนรู้วิธีแก้ไข

สำหรับผู้อ่านของเราที่มีข้อกังวลใจอื่น ๆ ให้แน่ใจว่าคุณเยี่ยมชมหน้าการแก้ไขปัญหา S7 Edge ของเรา เราได้จัดทำรายการแนวทางแก้ไขปัญหาและคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาไว้ทั้งหมดดังนั้นสิ่งที่คุณต้องทำคือค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้โซลูชันที่มีอยู่ นอกจากนี้คุณยังสามารถติดต่อเราผ่านแบบสอบถามปัญหา Android ของเราได้ แต่โปรดให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับปัญหาเพื่อให้เราสามารถช่วยเหลือคุณได้ดียิ่งขึ้น

สปีกเกอร์โฟนเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติบน Galaxy S7 Edge

ปัญหา: ในระหว่างการโทรฉันจะพูดคุยทางโทรศัพท์และทันใดนั้นโทรศัพท์จะไปพูดที่ที่ทุกคนรอบ ๆ สามารถได้ยินคนที่ฉันกำลังคุยด้วย ฉันดูที่โทรศัพท์ของฉันและไอคอนโทรศัพท์ของลำโพงไม่ได้ถูกวางไว้ ฉันต้องกดไอคอนเพื่อเปิดลำโพงแล้วกดอีกครั้งเพื่อปิด ไม่ทราบสาเหตุที่เปลี่ยนเป็นอัตโนมัติหรือไม่

คำตอบ : เราไม่ทราบแน่ชัดว่าปัญหาเกิดจากหนึ่งในแอพของคุณปัญหาเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์หรือปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ ที่กล่าวว่าง่ายกว่าที่จะไปตามแอปก่อนเพื่อแยกปัญหาลองบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมด:

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. ทันทีที่คุณเห็น 'Samsung Galaxy S7 EDGE' บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงทันที
3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีบูต
4. คุณอาจปล่อยมันเมื่อคุณเห็น 'โหมดปลอดภัย' ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

ขั้นตอนนี้ทำให้โทรศัพท์อยู่ในสถานะการวินิจฉัยซึ่งมีเพียงแอพและบริการที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้นที่กำลังทำงาน ในขณะที่อยู่ในสถานะนี้พยายามโทรออกและดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่ หากไม่มีแสดงว่ามีแอพที่ทำให้เกิดปัญหา คุณต้องการค้นหาและถอนการติดตั้ง อย่างไรก็ตามหากคุณไม่มีเงื่อนงำที่เป็นสาเหตุของปัญหาจะเป็นการดีกว่าที่คุณสำรองข้อมูลและรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ ที่ควรแก้ไขปัญหา

ในทางกลับกันหากปัญหาเกิดขึ้นแม้ว่าโทรศัพท์จะอยู่ในเซฟโหมดสิ่งต่อไปที่คุณควรทำคือทำตามเฟิร์มแวร์โดยเฉพาะหากคุณเพิ่งอัพเดตอุปกรณ์ของคุณ การเช็ดพาร์ติชันแคชเพื่อลบแคชของระบบทั้งหมดเป็นสิ่งที่มีเหตุผลที่สุดที่จะทำในตอนนี้เพราะบ่อยกว่านั้นแคชจะเกิดความเสียหายและเมื่อพวกเขาทำและระบบยังคงใช้พวกเขาอยู่สิ่งเช่นนี้อาจเกิดขึ้นได้ ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่:

1. ปิดโทรศัพท์
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. รอจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จแล้ว เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

สุดท้ายหากปัญหายังคงอยู่หลังจากลบแคชระบบคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากทำการรีเซ็ตอุปกรณ์ ขั้นตอนนี้จะมีอายุการใช้งานเนื่องจากคุณจะต้องผ่านขั้นตอนการสำรองข้อมูลและไฟล์ที่ยุ่งยาก

1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ทีนี้ถ้าปัญหายังคงอยู่หลังจากรีเซ็ตแล้วแสดงว่าปัญหาเกิดจากฮาร์ดแวร์ ถึงเวลาที่คุณส่งโทรศัพท์เพื่อตรวจหรือซ่อม

Galaxy S7 Edge ไม่สามารถรับสายอื่น ๆ ในระหว่างการโทรผู้ใช้รับสายจากหมายเลขที่ไม่รู้จัก

ปัญหา : ปัญหาที่ฉันมีคือฉันไม่สามารถรับสายระหว่างการโทรอื่นได้ ครั้งที่สองที่ฉันรับสายด้วยหมายเลขที่ไม่รู้จักในขณะที่ฉันตอบพวกเขาบอกฉันว่าพวกเขาไม่ได้โทรหาฉันด้วยหมายเลขที่ไม่รู้จัก

คำตอบ : ไม่ว่าปัญหาจะเริ่มขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้หรือมีอยู่แล้วตั้งแต่วันที่ 1 คุณควรติดต่อผู้ให้บริการของคุณเกี่ยวกับปัญหานี้ เห็นได้ชัดว่าคุณสามารถรับสายได้ดีอุปกรณ์จะไม่รับสายอื่นหากคุณเชื่อมต่อกับโทรศัพท์เครื่องอื่นแล้ว โดยทั่วไปปัญหายังส่งผลกระทบต่อความสามารถของอุปกรณ์ในการประชุมทางโทรศัพท์ด้วยเหตุนี้ฉันจึงคิดว่าปัญหาอยู่ที่ด้านเครือข่ายและมีไม่มากที่เราสามารถทำได้

สำหรับปัญหาที่สองของคุณฉันไม่รู้ว่ามันจะเกิดขึ้นบ่อยขึ้นหรือเปล่า แต่ก็ไม่ได้เข้ามาในใจของคุณหรือเปล่า นอกจากนี้คุณเป็นคนที่รับสายจึงไม่มีปัญหากับโทรศัพท์ของคุณ

โทรตรงไปที่วอยซ์เมลบน Galaxy S7 Edge

ปัญหา : ฉันไม่ได้รับสาย ฉันสามารถโทรออก แต่เมื่อพวกเขาลองและโทรหาฉันมันจะตรงไปยัง VM

คำตอบ : มันเป็นปัญหาการบริการโดยเฉพาะปัญหาบัญชี สิ่งคือไม่มีอะไรที่คุณสามารถทำได้ในตอนท้ายของคุณที่จะแก้ไขได้ ... ยกเว้นการโทรหาผู้ให้บริการของคุณแน่นอน ในระหว่างที่ฉันดำรงตำแหน่งในฐานะผู้สนับสนุนด้านเทคนิคให้กับหนึ่งใน Telcos ในสหรัฐอเมริกาฉันมักจะพบปัญหานี้และสิ่งที่ฉันทำอยู่เสมอคือปิดใช้งานบัญชีและเปิดใช้งานอีกครั้งเพื่อให้บริการและแก้ไขปัญหาได้ ดังนั้นโปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณและรายงานปัญหา ปล่อยให้ตัวแทนแก้ไขให้คุณ

WhatsApp และ Skype จะตัดการเชื่อมต่อเมื่อหน้าจอ Galaxy S7 Edge ถูกปิด

ปัญหา : การ โทรของ WhatsApp และ Skype จะตัดการเชื่อมต่อเมื่อหน้าจอดับลงในขณะที่ใช้ข้อมูลมือถือ ฉันเสียใจเป็นอย่างยิ่งที่จะบอกว่าโทรศัพท์นี้ไร้ประโยชน์เมื่อฉันไม่สามารถโทรหา skype, whattsapp และอื่น ๆ

คำตอบ : ก่อนอื่นตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เปิดใช้งานโหมดประหยัดพลังงานเนื่องจากข้อมูลมือถือและการเชื่อมต่อไร้สายอื่น ๆ อาจถูกปิดใช้งานเมื่อไม่ได้ใช้งานโทรศัพท์ หลังจากตรวจสอบแล้วและปัญหายังคงเกิดขึ้นให้ลองดูว่าทั้งสองแอปนั้นถูก จำกัด ให้ใช้ข้อมูลพื้นหลังหรือไม่

1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะการตั้งค่า
3. เลือกการใช้ข้อมูล
4. เลื่อนลงเพื่อดูว่าทั้งสองแอปถูก จำกัด หรือไม่
5. ทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น

หากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากนี้แสดงว่าบริการ Google Play อาจถูก จำกัด ให้ใช้ข้อมูลพื้นหลังด้วย ทำตามขั้นตอนเดียวกับด้านบนและทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น

เมื่อแอปถูก จำกัด ให้ใช้ข้อมูลพื้นหลังแอปจะถูกตัดการเชื่อมต่อเมื่อโทรศัพท์ว่าง การใช้ "ข้อมูลพื้นหลัง" เกิดขึ้นเมื่อไม่ได้ใช้งานโทรศัพท์ แต่แอพยังคงเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์เพื่อดึงการอัปเดต

Galaxy S7 Edge ไม่เล่นเสียงเรียกเข้าเมื่อมีสายเข้า

ปัญหา : เมื่ออยู่ในแอปพลิเคชั่นหรือโทรศัพท์มีแอปพลิเคชั่นเปิดอยู่หากมีคนโทรเข้าโทรศัพท์จะมีเพียงจอแสดงผลป๊อปอัปแสดงขึ้น แต่โทรศัพท์ไม่ดังขึ้น มันเงียบสนิท แม้ว่าเสียงจะเปิดอยู่และอื่น ๆ สิ่งนี้จะเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อแอปพลิเคชันเปิดอยู่บนหน้าจอ กรุณาช่วย.

คำตอบ : การแจ้งเตือนทางโทรศัพท์อาจถูกปิดกั้นด้วยเหตุผลบางประการ หากคุณสามารถปลดล็อคได้โทรศัพท์จะเล่นเสียงเรียกเข้าอีกครั้งเมื่อได้รับสาย ลองสิ่งนี้ ...

1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชันแล้วเลือกตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
5. ค้นหาและแตะที่โทรศัพท์ (หรือ Dialer)
6. ทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น

ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.