โซลูชั่นสำหรับ Samsung Galaxy Note 2 Wi-Fi, เครือข่าย, ปัญหาการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือ [ตอนที่ 1]

ยินดีต้อนรับสู่ส่วนแรกในชุดการแก้ไขปัญหาที่มุ่งเน้นซึ่งอุทิศให้กับปัญหา Wi-Fi เครือข่ายและข้อมูลมือถือใน Samsung Galaxy Note 2 แม้ว่านี่จะเป็นโทรศัพท์รุ่นเก่าที่วางจำหน่ายในปี 2012 แต่เราก็ยังได้รับจำนวนมาก อีเมลจากผู้อ่านของเราเกี่ยวกับโทรศัพท์นี้ นี่คือเหตุผลที่ว่าทำไมเรายังคงสนับสนุนอุปกรณ์นี้ในซีรี่ส์การแก้ไขปัญหา Android ของเรา

ในภาคนี้เราจะแก้ไขปัญหาสามประการที่ผู้อ่านส่งถึงเราเกี่ยวกับข้อมูลมือถือและปัญหาเครือข่ายของอุปกรณ์ของพวกเขา

หากคุณเป็นเจ้าของ Galaxy Note 2 หรืออุปกรณ์ Android อื่น ๆ สำหรับเรื่องนั้นอย่าลังเลที่จะส่งอีเมลถึงเราที่ [ป้องกันอีเมล] เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับข้อกังวลใด ๆ ที่คุณอาจมีกับอุปกรณ์ของคุณ นี่คือบริการฟรีที่เรานำเสนอโดยไม่ต้องต่อสาย อย่างไรก็ตามเราถามว่าเมื่อคุณส่งอีเมลถึงเราพยายามให้รายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้สามารถทำการประเมินได้อย่างถูกต้องและสามารถแก้ไขได้อย่างถูกต้อง

หากคุณต้องการเรียกดูส่วนก่อนหน้าในซีรีย์นี้ให้ลองลิงค์นี้

นอกเหนือจากการส่งอีเมลถึงเราคุณยังสามารถติดต่อเราได้ที่บัญชี Facebook และ Google+ ของเรา

หมายเหตุ 2 เครือข่ายหายไปจากนั้นโทรศัพท์ค้าง

ปัญหา : สวัสดีฉันมีปัญหากับ Note 2 ของฉันคือเครือข่าย goess off และมันก็หยุดเหมือนนรก เมื่อฉันรีบูตหน้าจอโลโก้ Samsung จะปรากฏขึ้นและจะเป็นเช่นนั้นตลอดไปเว้นแต่ฉันจะชาร์จโทรศัพท์ ไม่มีวิธีที่ฉันสามารถเริ่มต้นใหม่ได้โดยไม่ต้องชาร์จ คุณมีความคิดว่าจะจัดการกับมันอย่างไร? ฉันใช้ผลิตภัณฑ์ของแท้ทั้งหมดของ Samsung ในบันทึกย่อ 2 นี้ฉันยังไม่ได้ใช้การ์ด SD ในตอนนี้ ฉันอ่านโซลูชันส่วนใหญ่ของคุณทางออนไลน์ แต่ดูเหมือนว่าไม่มีใครประสบปัญหาแบบนี้ที่ฉันกำลังเผชิญอยู่ คุณช่วยได้ไหม?

การแก้ไข : สิ่งแรกที่คุณต้องทำในกรณีนี้คือการสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณและทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน สิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถขจัดปัญหาที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ที่อาจทำให้เกิดปัญหา

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
• เมื่อ 'GALAXY Note II' ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
• เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด'
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
• กดปุ่ม Power เพื่อเปิดอุปกรณ์รีสตาร์ท

หากปัญหายังคงมีอยู่ลองใช้แบตเตอรี่ใหม่ในโทรศัพท์ของคุณและหากล้มเหลวอาจเป็นปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ คุณจะต้องนำโทรศัพท์ของคุณไปยังศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตและทำการตรวจสอบ

หมายเหตุ 2 ข้อมูลมือถือค้างเมื่อออนไลน์

ปัญหา : โทรศัพท์ของฉันมีสีแดง x ซึ่งควรมีโลโก้ 4g และค้างเมื่อใดก็ตามที่ฉันได้รับบนอินเทอร์เน็ต จากนั้นมันจะปิดและเปิดและปิดต่อไปจนกว่าฉันจะนำแบตเตอรี่ออกมาใส่กลับเข้าไปและวางลงบนเครื่องชาร์จ นอกจากนี้ยังใช้พลังงานจากแบตเตอรี่ของฉันเกือบจะทันทีเมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ .. เช่นถ้ามันเป็น 100% เมื่อสีแดง x ปรากฏขึ้นหลังจากฉันถอดแบตเตอรี่ออก (ประมาณ 2 วินาที) และนำกลับมาใช้ในโทรศัพท์ของฉันจะอยู่ที่ประมาณ 12 เมื่อมันถูกตัดกลับไป คุณมีความคิดว่าสิ่งนี้อาจเป็นอย่างไร

การแก้ไข : เช่นเดียวกับปัญหาข้างต้นคุณจะต้องกำจัดสาเหตุที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ด้วยการสำรองข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณและทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
• เมื่อ 'GALAXY Note II' ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
• เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด'
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
• กดปุ่ม Power เพื่อเปิดอุปกรณ์รีสตาร์ท

หากปัญหายังคงมีอยู่ให้ลองรับแบตเตอรี่ใหม่และใช้กับโทรศัพท์ของคุณ

หากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาข้างต้นล้มเหลวในการแก้ไขปัญหานี่อาจเป็นปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์อยู่แล้ว คุณจะต้องนำโทรศัพท์ของคุณไปยังศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตเพื่อทำการตรวจสอบ

หมายเหตุ 2 ข้อมูลมือถือหยุดทำงาน

ปัญหา : ฉันมี Samsung Note 2 SGH-I327 MOBILE และเมื่อฉันอยู่ในบ้านหรือที่ทำงานและบางครั้งบนรถบัสข้อมูลของฉันหยุดทำงานและฉันเข้าสู่โหมดโรมมิ่งหรือไม่ เมื่อมีคนโทรไปที่เครื่องตอบรับอัตโนมัติ ฉันติดต่อกับผู้ให้บริการมาหลายครั้งแล้วและพวกเขาไม่สามารถเข้าใจได้และยังได้รับการสนับสนุนทางเทคนิคและติดตั้งเฟิร์มแวร์และรีเซ็ตโรงงานและยังคงไม่มีอะไร เป็นเวลา 2 สัปดาห์แล้วที่ต้องใช้ WiFi เพื่อเชื่อมต่อเท่านั้น? กรุณาช่วย.

การแก้ไข : คุณได้ตรวจสอบแล้วหากปัญหาไม่เกี่ยวข้องกับเครือข่าย ลองวางซิมของคุณในโทรศัพท์เครื่องอื่นและดูว่าคุณสามารถจำลองปัญหาได้หรือไม่ หากปัญหาเดียวกันนี่อาจเกี่ยวข้องกับเครือข่าย คุณจะต้องติดต่อผู้ให้บริการของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้

อย่างไรก็ตามหากปัญหาไม่เกิดขึ้นเมื่อซิมของคุณอยู่ในโทรศัพท์เครื่องอื่นปัญหาอาจเกิดจาก Note 2 ของคุณ

คุณลักษณะการโรมมิ่งของโทรศัพท์ของคุณเปิดใช้งานหรือไม่ ลองปิดมันแล้วดูว่ามันสร้างความแตกต่างได้ไหม

• กดแอพ
• กดการตั้งค่า
• กดการตั้งค่าเพิ่มเติม
• กดเครือข่ายมือถือ
• กด Data roaming เพื่อเปิดหรือปิดฟังก์ชั่น
• กดตกลงถ้าจำเป็น

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากนี้คุณอาจมีปัญหาฮาร์ดแวร์ นำโทรศัพท์ของคุณไปที่ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตและตรวจสอบฮาร์ดแวร์ของโทรศัพท์ของคุณ