แก้ปัญหา Galaxy Note 5 ไม่ได้รับข้อความตัวอักษรปัญหาการส่งข้อความอื่น ๆ

สวัสดีแฟน ๆ GalaxyNote5! ยินดีต้อนรับสู่บทความการแก้ไขปัญหาใหม่ของเราสำหรับอุปกรณ์นี้ เราครอบคลุม 3 ปัญหาการส่งข้อความที่เพิ่งถูกส่งถึงเรา

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณวันนี้:

ปัญหา 1: Galaxy Note 5 ไม่ได้รับข้อความทั้งหมด

ฉันมีหมายเหตุ 5 มีหลายครั้งเมื่อข้อความที่ส่งถึงฉันจาก iPhone โดยเฉพาะไม่ได้รับจากโทรศัพท์ของฉันแม้ว่าผู้ส่งจะไม่ได้รับข้อความ "ไม่ได้ส่ง" ในโทรศัพท์ของเธอ สิ่งนี้เกิดขึ้นกับสาม iPhones แยกต่างหาก หนึ่งคือภรรยาของฉันซึ่งเป็นแผน T-Mobile เดียวกับฉัน อีกสองบัญชีหนึ่งเป็นบัญชี T-Mobile และอีกบัญชีหนึ่งไม่แน่ใจว่าเป็นของผู้ให้บริการหรือไม่ ไม่ได้ส่งข้อความทั้งหมดของพวกเขาเพียงแค่ข้อความสุ่มและไม่จำเป็นต้องเป็นข้อความรูปภาพ ฉันได้พูดคุยกับ T-Mobile ด้วยตนเอง แต่พวกเขาไม่มีวิธีแก้ปัญหา มีการตั้งค่าที่ผิดหรือปัญหาอื่นหรือไม่? ขอบคุณ - ทำเครื่องหมาย

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีมาร์ค ในทางเทคนิคแล้วผู้ให้บริการไม่คาดว่าจะส่งข้อความขาเข้าและขาออกได้ 100% แม้ว่าจะใช้เวลานาน แต่การส่งข้อความก็น่าเชื่อถือ หากคุณคิดว่าคุณไม่มีข้อความจากผู้ส่งรายเดิมเป็นครั้งคราวปัญหาอาจเกิดจากปัญหาเครือข่าย

น่าเสียดายที่ผู้ให้บริการไม่สามารถช่วยเหลือได้เสมอในกรณีเช่นนี้เนื่องจากข้อ จำกัด ในทีมสนับสนุนลูกค้าหรือความไม่เต็มใจที่จะขุดลึกลงไปในระบบของพวกเขา สำหรับพวกเขาส่งข้อความอย่างใดอย่างหนึ่งหรือไม่ กรณีที่สามารถดำเนินการได้เป็นเพียงกรณีที่ไม่สามารถส่งหรือรับข้อความเท่านั้น สำหรับกรณีอย่างคุณคุณจะไม่ได้รับการสนับสนุนใด ๆ ไม่ได้หมายความว่า T-Mobile จะกีดกันการสนับสนุนคุณอย่างจงใจ ส่วนใหญ่ทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของพวกเขาซึ่งเป็นคนที่คุณคุยด้วยไม่เพียง แต่พร้อมที่จะแก้ไขปัญหาดังกล่าว ในความเป็นจริงอาจไม่มีทีมหรือแผนกใด ๆ ที่ได้รับการฝึกฝนให้จัดการกับกรณีดังกล่าว การส่งข้อความอัตโนมัติเต็มรูปแบบและไม่ต้องการการแทรกแซงจากมนุษย์เพียงเล็กน้อยดังนั้นปัญหาเช่นคุณอาจเกิดจากบางสิ่งที่อยู่นอกระบบเช่นปัญหาเนื้อหา / แอพที่เป็นไปได้ในโทรศัพท์ของคุณหรือจากเครือข่ายอื่น

หากต้องการดูว่าเป็นปัญหาด้านโทรศัพท์หรือไม่ลองพิจารณาการแก้ไขปัญหาของคุณในแอปส่งข้อความที่คุณใช้ก่อน

ตรวจสอบข้อความที่ถูกบล็อก

สาเหตุหนึ่งที่ทำให้ข้อความไม่ปรากฏในกล่องจดหมายของคุณอาจเกิดจากตัวกรองที่คุณตั้งไว้ก่อนหน้า หากคุณใช้แอพเก็บข้อความจากซัมซุงให้เริ่มโดยการตรวจสอบคุณสมบัติ บล็อคข้อความ นี่คือวิธี:

1. เปิดแอป ข้อความ
2. แตะไอคอน การตั้งค่า ที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
3. แตะ การตั้งค่า
4. แตะ บล็อกข้อความ
5. เลือกทั้งสามตัวเลือก - หมายเลขบล็อกวลีบล็อก และ ข้อความที่ถูกบล็อก

ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับ วลีที่ถูกบล็อก และ บล็อกข้อความ เนื่องจาก ข้อความ ที่หายไปอาจเป็นหนึ่งในนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้กำหนดค่าใหม่หากคุณพบว่ามีข้อความเหล่านี้อยู่ที่นี่

หากคุณใช้แอพส่งข้อความที่ไม่ใช่ของ Samsung ลองเล่นด้วยการตั้งค่าเพื่อดูว่าคุณมีตัวเลือกที่คล้ายกันในการตรวจสอบหรือไม่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอพส่งข้อความมีพื้นที่เก็บข้อมูลเพียงพอ

แอพส่งข้อความต้องการพื้นที่เก็บข้อมูลเพื่อเก็บข้อความ บางครั้งการขาดพื้นที่เก็บข้อมูลอาจส่งผลให้เกิดพฤติกรรมที่ผิดปกติดังนั้นโปรดลบข้อความเก่าเพื่อหลีกเลี่ยงการส่งข้อความขาเข้า ในการอนุญาตให้แอปจัดการที่เก็บข้อมูลโดยอัตโนมัติคุณสามารถเปิดใช้งานลบข้อความเก่าได้ นี่คือวิธี:

1. เปิดแอป ข้อความ
2. แตะ ไอคอนการตั้งค่า ที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
3. แตะ การตั้งค่า
4. แตะ การตั้งค่าเพิ่มเติม
5. เลื่อนแถบเลื่อนเพื่อ ลบข้อความเก่า ไปทางขวา

ล้างแคชแอปการส่งข้อความและข้อมูล

หากต้องการดูว่ามีข้อบกพร่องของแอพที่ไม่รู้จักที่บล็อกบางข้อความของคุณหรือไม่คุณสามารถลองล้างแคชและข้อมูลของแอพแล้วตรวจดูวิธีการทำงานของแอพนี้ในช่วงวันหรือสัปดาห์ การลบข้อมูลของแอพจะส่งผลให้ข้อความของคุณสูญหายดังนั้นหากคุณต้องการเก็บสำเนาไว้ให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลก่อนโดยใช้ Samsung Smart Switch

เพื่อล้างแคชและข้อมูลของแอปให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
2. นำทางลงไปที่ "แอพ" สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชั่นหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android เวอร์ชัน OEM ของ Android 6 หรือ 7
3. มองหาแอปพลิเคชั่นแล้วแตะ
4. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่ จัดเก็บข้อมูล
5. ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม Clear Cache และ Clear Data สำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน

ปัญหาที่ 2: Verizon Galaxy Note 5 จะไม่ส่ง SMS ข้อความในสัปดาห์เดียวกันทุกเดือน

ภรรยาของฉันและฉันอยู่กับ Verizon wireless ที่อาศัยอยู่ในบ้านเดียวกันมา 15 ปีแล้ว เราไม่ได้ประสบปัญหาใด ๆ ที่บ้านจนกระทั่งเมื่อเร็ว ๆ ในช่วง 2 เดือนที่ผ่านมาเราประสบปัญหาในการส่งข้อความจากพื้นที่ใกล้เคียงเป็นเวลา 1 สัปดาห์ในแต่ละเดือน สิ่งที่แปลกคือมันเป็นสัปดาห์เดียวกันในแต่ละเดือนและปัญหาหายไปในวันเดียวกันของเดือน ฟังก์ชั่นอื่น ๆ ทั้งหมด (โทรศัพท์, อินเทอร์เน็ต, การรับข้อความ) ทำงานในช่วงเวลานี้ ปัญหาเป็นเพียงการส่งข้อความและไม่ใช่ทั้งหมด ส่งประมาณ 30% แต่ 70% อื่นจะล้มเหลว ในขณะที่รอส่งข้อความบางครั้งการเชื่อมต่อจะเปลี่ยนจาก 4G เป็น 3G เป็น 1 เท่าถึง 3G และอื่น ๆ ก่อนที่จะล้มเหลว บางครั้งมันจะยังคงอยู่ใน 4G และยังคงล้มเหลว

เราติดต่อฝ่ายสนับสนุน Verizon Wireless และรองประธาน Verizon Wireless Executive คำตอบของ Verizon คือเราอยู่ในพื้นที่ที่มีความแรงของสัญญาณน้อยกว่าที่เหมาะสมมีเพียง 6 คนที่บ่นและแผนของพวกเขาก็ไม่ได้ทำอะไรเลย เนื่องจากเราไม่ได้มีปัญหาใด ๆ ใน 15 ปีความแปลกประหลาดที่เกิดขึ้นในสัปดาห์เดียวกันของ 2 เดือนที่ผ่านมาการแก้ไขตัวเองในวันเดียวกันของเดือนและมีผลต่อตำราขาออกเท่านั้นฉันไม่เชื่อว่าปัญหาคือสัญญาณที่แรง . ดูเหมือนจะไม่มีอะไรผิดปกติกับโทรศัพท์หรือขัดแย้งกับแอพ โทรศัพท์ทั้งสองเครื่องคือ Samsung Galaxy Note 5 โดยใช้แอพส่งข้อความ ก่อนที่จะเปลี่ยนผู้ให้บริการหรือซื้อโทรศัพท์รุ่นใหม่เราหวังว่าคุณจะได้รับคำแนะนำ - Ej962012

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Ej962012 หากผู้ให้บริการของคุณไม่สามารถเข้าใจได้ว่าอะไรเป็นสาเหตุที่ทำให้การให้บริการของพวกเขาล้มเหลวเป็นระยะกลุ่มสนับสนุนอื่น ๆ เช่นเราก็อาจจะขาดทุนเช่นกัน ในตอนแรกเราไม่รู้ประวัติของอุปกรณ์ของคุณ ซึ่งหมายความว่าเราไม่สามารถตัดสินใจได้ว่าจะเริ่มการแก้ไขปัญหาของเรากับคุณที่ใด เราแนะนำว่าให้คุณอ้างอิงถึงคำแนะนำของเราเกี่ยวกับการ ทำเครื่องหมาย ด้านบนและดูว่าข้อใดข้อหนึ่งสามารถช่วยได้ เราจะบอกว่าคุณควรพิจารณาทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อให้คุณสามารถดูว่ามีความแตกต่างภายหลังหรือไม่

ประการที่สองปัญหาเช่นนี้น่าจะเกี่ยวข้องกับเครือข่ายมากที่สุดดังนั้นคุณควรทำงานกับผู้ให้บริการของคุณต่อไป ไม่ใช่ทุกปัญหาที่สามารถแก้ไขได้โดยกลุ่มสนับสนุนด้านเทคนิคของเครือข่ายของคุณและอาจต้องใช้เวลาและการแก้ไขปัญหาที่ยืดเยื้อเพื่อหาสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา หากคุณต้องการที่จะไปที่ด้านล่างของปัญหานี้คุณต้องใช้ความพยายามและเวลาในการทำงานกับ Verizon

ปัญหา 3: Galaxy Note 5 สูญเสียสัญญาณและแจ้งว่าเกิดข้อผิดพลาดในซิมการ์ด

สวัสดี. ฉันมี Note 5 มาเกือบปีแล้วและมีการบริการที่สม่ำเสมออย่างต่อเนื่องตลอด อย่างไรก็ตามฉันได้พบปัญหาที่บริการของฉันจะลดลงถึงศูนย์ (x เล็ก ๆ น้อย ๆ ปรากฏขึ้นที่แถบบริการที่เคยเป็นไม่มี 4G) สิ่งนี้ทำให้โทรศัพท์ของฉันสูญเสียสัญญาณ GPS ดังนั้นหากฉันใช้แผนที่โทรศัพท์ของฉันจะสูญเสียเส้นทาง เมื่อฉันโทรออกการโทรจะลดลงทุก 5 นาทีถึง 15 นาทีและเมื่อมันแจ้งว่ามีข้อผิดพลาดของซิมการ์ด มีความคิดเห็นเกี่ยวกับสิ่งที่อาจทำให้เกิดปัญหาหรือไม่ ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณ! - แกรี่

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Gary ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นแบบลอจิคัลที่คุณสามารถทำได้ในสถานการณ์นี้คือการติดต่อผู้ให้บริการของคุณ ในขณะที่ช่างเทคนิคบางคนอาจโต้แย้งว่าคุณควรทำการแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ก่อนเราบอกว่ามันสำคัญกว่าที่จะรู้ในตอนแรกถ้ามีปัญหาเครือข่ายในพื้นที่ของคุณ การสูญเสียสัญญาณมักเป็นปัญหาเครือข่ายเว้นแต่ว่ามีบางอย่างเกิดขึ้นอย่างรุนแรงในโทรศัพท์ของคุณเช่นเมื่อคุณทำโทรศัพท์ตกหล่นหรือเปียกชื้นหรือหากคุณดัดแปลงซอฟต์แวร์ หากไม่มีสิ่งเหล่านี้เกิดขึ้นปัญหาต้องอยู่กับเครือข่ายดังนั้นการเสียเวลาของคุณในการแก้ไขปัญหาอุปกรณ์จึงเป็นเพียงวินาทีเท่านั้น นอกเหนือจากการให้ข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับเงื่อนไขของบริการเครือข่ายแล้วการสนับสนุนด้านเทคนิคของผู้ให้บริการของคุณยังสามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาอุปกรณ์เพิ่มเติมได้

หากผู้ให้บริการของคุณจะบอกว่าไม่มีปัญหาเครือข่ายในสถานที่ของคุณเลยคุณสามารถตรวจสอบว่ามีปัญหากับซิมการ์ดหรือไม่ ในการทำเช่นนั้นคุณสามารถแทรกลงในโทรศัพท์ที่รองรับ หากปัญหาเดียวกันเกิดขึ้นในโทรศัพท์ที่สองต้องมีบางอย่างผิดปกติกับซิมการ์ด มีมันถูกแทนที่เพื่อแก้ไขปัญหา

หากในอีกทางหนึ่งปัญหาจะไม่เกิดขึ้นในโทรศัพท์อีกปัญหาจะต้องอยู่กับโทรศัพท์ ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อตรวจสอบว่ามีสาเหตุมาจากปัญหาซอฟต์แวร์หรือไม่ หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานให้ซ่อมหรือเปลี่ยนโทรศัพท์ใหม่

หากต้องการตั้งค่า Note 5 ของคุณจากโรงงานให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อมีการแสดง 'Samsung Galaxy Note5' ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างอีกสองปุ่ม
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. การแจ้งเตือน 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
8. การรีบูตอาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์เล็กน้อย แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ใช้งานได้