จะทำอย่างไรถ้า Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณเริ่มค้างและรีบูตหลังจากอัพเดต Nougat [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

ผู้อ่านของเราหลายคนที่เป็นเจ้าของ Samsung Galaxy S7 Edge กำลังบ่นเกี่ยวกับอุปกรณ์ของพวกเขาที่มีรายงานว่าเริ่มมีการหยุดและรีบูตแบบสุ่มหลังจากอัปเดตเป็น Android Nougat ตามหลักเหตุผลเราคิดทันทีว่ามันเป็นปัญหากับเฟิร์มแวร์ แต่เราไม่รู้ว่าจริงหรือไม่ นั่นคือเหตุผลที่คุณต้องใช้เวลาในการแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้ทราบว่าปัญหาคืออะไร

ในบทความนี้ฉันจะแนะนำคุณในการค้นหาสาเหตุที่ Galaxy S7 Edge ของคุณหยุดการทำงานและรีบูตแบบสุ่ม เราจะคำนึงถึงความเป็นไปได้ทุกอย่างและแยกมันออกทีละตัวจนกว่าเราจะมาถึงจุดที่เราสามารถระบุได้ว่าปัญหาคืออะไร ด้วยวิธีนี้เราสามารถลองกำหนดวิธีแก้ปัญหาที่อาจแก้ปัญหาได้ดี ดังนั้นหากคุณเป็นหนึ่งในเจ้าของโทรศัพท์นี้ที่มีปัญหาที่คล้ายกันในขณะนี้อ่านต่อด้านล่างเนื่องจากโพสต์นี้อาจมีประโยชน์พอสำหรับคุณ

อย่างไรก็ตามหากคุณพยายามค้นหาวิธีการแก้ไขปัญหาที่แตกต่างจากนั้นไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพราะเราได้ระบุปัญหาหลายร้อยปัญหากับอุปกรณ์นี้ตั้งแต่เปิดตัว ลองค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขปัญหาและแนวทางแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ อย่างไรก็ตามหากไม่ได้ผลโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา เพียงแค่ให้ข้อมูลกับเราและเราจะช่วยคุณค้นหาวิธีแก้ปัญหา

วิธีแก้ปัญหา Galaxy S7 Edge ของคุณที่เริ่มค้างและรีบูตเครื่อง

ปัญหา: สวัสดีเมื่อเร็ว ๆ นี้ Samsung S7 Edge ของฉันไม่น่าเชื่อถือ ดูเหมือนว่าจะเริ่มต้นด้วยความล่าช้าเล็กน้อยหลังจากอัพเดตซอฟต์แวร์ล่าสุด อย่างไรก็ตามในสองสามสัปดาห์ที่ผ่านมาความล่าช้านี้ได้นำไปสู่ปัญหาต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง ดูเหมือนว่าจะเกี่ยวข้องกับการตั้งค่า Wi-Fi เป็นพิเศษเมื่อฉันพยายามเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ไม่สม่ำเสมอ แต่ดูเหมือนว่าจะเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อฉันพยายามเชื่อมต่ออุปกรณ์จะรีบูตเครื่องแสดงโลโก้ Samsung เท่านั้น อุปกรณ์ดูเหมือนจะวนซ้ำและรีบูตทุก ๆ 30 ถึง 60 วินาทีพร้อมกับอุปกรณ์ที่ร้อนเกินไปอย่างมาก ปัญหาอีกเล็กน้อยที่ดูเหมือนว่าจะเชื่อมต่อกับที่นี่คือการขาดแป้นพิมพ์เมื่อรีบูตมันก็ไม่สามารถแสดงได้ทุกจุด ความช่วยเหลือใด ๆ ที่ชื่นชมอย่างมากขอบคุณล่วงหน้า!

การแก้ไข: ตามที่คุณระบุว่าปัญหาเหล่านี้เกิดขึ้นหลังจากการอัปเดตไม่ไกลจากข้อมูลซอฟต์แวร์ที่ถูกทำลายในกระบวนการและทำให้อุปกรณ์ค้างและรีบูตโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน แต่เนื่องจากเราไม่แน่ใจว่าสิ่งใดที่ทำให้เกิดปัญหาดังนั้นในครั้งนี้เราจะตรวจสอบสิ่งที่ทำให้โทรศัพท์ของคุณทำงานผิดปกติผ่านขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น นี่คือวิธีการที่คุณต้องทำ:

ขั้นตอนที่ 1: บู๊ตในเซฟโหมดเพราะอาจมีแอพเกิดขึ้น

ในการบูทในเซฟโหมดเราต้องคิดออกว่าแอปพลิเคชั่นที่คุณดาวน์โหลดอย่างใดอย่างหนึ่งเป็นผู้ร้ายและทำให้เกิดปัญหาขึ้น ในขณะที่อยู่ในสถานะนี้แอพของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกลบออกจากระบบเป็นเวลานานเพื่อดูว่าอุปกรณ์ของคุณจะยังคงค้างและรีบูต เพราะถ้าเป็นเช่นนั้นจะมีแอพที่คุณต้องถอนการติดตั้ง ในการดำเนินการดังกล่าวคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทุกแอปที่คุณเริ่มจากแอปล่าสุดที่คุณดาวน์โหลด นี่คือการบูตในเซฟโหมด:

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. ทันทีที่คุณเห็น 'Samsung Galaxy S7 EDGE' บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงทันที
3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีบูต
4. คุณอาจปล่อยมันเมื่อคุณเห็น 'โหมดปลอดภัย' ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

หลังจากคุณรีสตาร์ทในเซฟโหมดและโทรศัพท์ของคุณยังคงรีบูตและล่าช้าแล้วอาจมีปัญหาซอฟต์แวร์และคุณสามารถดำเนินการตามวิธีถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: ลบแคชของระบบเพื่อให้ถูกแทนที่

โดยทั่วไปหากระบบได้รับการอัปเดตมีโอกาสที่แคชในไดเรกทอรีจะเสียหายและหากเกิดขึ้นนั่นอาจเป็นสาเหตุของปัญหาที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพหลายประการ ดังนั้นในวิธีนี้เราจะลบไฟล์ชั่วคราวเก่าทั้งหมดในพาร์ติชันเพื่อสร้างแคชใหม่และใหม่กว่า แต่คุณไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับไฟล์ทั้งหมดที่บันทึกไว้ของคุณจะไม่เปลี่ยนแปลงหลังจากขั้นตอน ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิดโทรศัพท์
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. รอจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จแล้ว เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากโทรศัพท์ของคุณไม่มีปัญหาหลังจากลบพาร์ติชันแคชแสดงว่าแคชที่เสียหายนั้นเป็นสาเหตุของปัญหา อย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงมีอยู่โทรศัพท์ของคุณอาจมีปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ร้ายแรงและคุณสามารถดำเนินการวิธีถัดไป

ขั้นตอนที่ 3: รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

เนื่องจากคุณได้ทำตามขั้นตอนทั้งหมดแล้ว แต่ปัญหายังคงเกิดขึ้นดังนั้นในครั้งนี้คุณไม่มีทางเลือกนอกจากทำการรีเซ็ตในโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าข้อบกพร่องทั้งหมดที่อาจทำให้เกิดปัญหาจะถูกกำจัด อย่างไรก็ตามก่อนที่คุณจะทำการรีเซ็ตตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลทุกอย่างเพราะไฟล์ที่บันทึกไว้และแอพที่ดาวน์โหลดทั้งหมดจะถูกลบออกจากระบบ คุณสามารถถ่ายโอนทั้งหมดไปยังการ์ด SD หรือคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลของคุณก่อนที่คุณจะเริ่มขั้นตอน

1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ฉันหวังว่าหลังจากการรีเซ็ตจะแก้ไขปัญหาได้ แต่ถ้าไม่เป็นเช่นนั้นก็ถึงเวลาที่ต้องมีใครซักคนตรวจสอบเพราะเฟิร์มแวร์อาจต้องติดตั้งใหม่