แก้ไขปัญหา Samsung Galaxy S6 Edge Plus บางส่วนหลังจากการอัปเดต Marshmallow

การอัพเดท Android 6.0.1 #Marshmallow สำหรับ #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) เพิ่งจะเปิดตัวสู่ความตื่นเต้นของผู้เป็นเจ้าของ อย่างไรก็ตามดูเหมือนว่าจะมีปัญหามากกว่าสิ่งอื่นใดเพราะไม่นานหลังจากที่เจ้าของติดตั้งแล้วเกิดปัญหาขึ้น เราได้รับข้อความจำนวนมากจากผู้อ่านของเราเพื่อขอความช่วยเหลือจากเรา

ด้านล่างเป็นเพียงปัญหาบางอย่างที่เราได้รับ อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพวกเขารวมทั้งเรียนรู้วิธีการแก้ไขและ / หรือแก้ไขปัญหา คลิกที่ลิงค์เพื่อข้ามไปยังปัญหาที่เฉพาะเจาะจง:

คุณสมบัติ Edge ยังคงปรากฏขึ้นหลังจากถูกปิดการใช้งาน
หน้าจอยังคงปิดอยู่เมื่อกดปุ่ม Home และ / หรือปุ่ม Power
ผู้รับบางคนในข้อความกลุ่มได้รับกล่องเปล่าไม่มีข้อความ
ไม่สามารถเล่นเพลงระหว่างการโทร
โทรศัพท์อยู่ที่ 0% แม้หลังจากชาร์จ 30 นาที
ข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่ com.samsung.faceservice หยุด” ข้อผิดพลาด

ก่อนที่จะดำเนินการใด ๆ เพิ่มเติมหากคุณมีข้อกังวลอื่น ๆ ให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหามากมายกับ S6 Edge + แล้ว ค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขที่เราให้ไว้ หากพวกเขาไม่ทำงานหรือถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมให้ทำแบบสอบถามนี้และกดส่ง

คุณสมบัติ Edge ยังคงปรากฏขึ้นหลังจากถูกปิดการใช้งาน

ปัญหา : ฉันเรียงลำดับมี 2 ประเด็นแยกกันทั้งบนหน้าจอของฉัน อันแรกก็คือฉันไม่ชอบคุณสมบัติแบบขอบ ดังนั้นฉันจึงปิดใช้งานพวกเขาทั้งหมดอย่างไรก็ตามที่ด้านขวาสุดยังมีหน้าจอขอบแสดงอยู่ มันเป็น / เป็นแถบสำหรับแอพที่ว่างเปล่าโดยสิ้นเชิงของแอพที่ฉันไม่ต้องการให้มันโผล่ออกมาทุกครั้งที่ฉันแตะที่ด้านขวา

ปัญหาที่สองของฉันคือบนแป้นพิมพ์ใด ๆ ที่ฉันลองใช้มี 3 จุดทางด้านขวามือของแป้นพิมพ์ที่เพิ่งจะไม่ทำงานโดยไม่ต้องทำงานหนักมากในส่วนของฉันหรือไม่เลย !!!

ให้ฉันดูว่าฉันสามารถอธิบายสั้น ๆ ได้หรือไม่: ตัวอักษร p จะไม่กด x (ปุ่มลบ) จะไม่ทำงาน & ฉันต้องออกเกือบทั้งหมดเพื่อส่งอะไรจากหน้าจอจริง ๆ แล้วมองที่ด้านขวาทั้งหมด ไม่มีปุ่มทางด้านขวาสุดทำงานได้ดีที่ al! คุณสามารถช่วยหญิงสาวออกได้ทั้งหมดหรือไม่ ขอบคุณ!

คำตอบ : หน้าจอขอบเหล่านี้มีสวิตช์เปิด / ปิดเพื่อให้คุณสามารถเปิดหรือปิดใช้งานได้ตามต้องการ อย่างไรก็ตามหากพวกเขาจะไม่ถูกปิดการใช้งานแม้ว่าคุณจะปิดพวกเขาแล้วมันจะต้องเป็นความผิดพลาดข้อผิดพลาดหรือปัญหาเฟิร์มแวร์ มีสิ่งหนึ่งที่คุณต้องลองดูว่ามันช่วยแก้ไขข้อกังวลของคุณหรือไม่ - เช็ดพาร์ทิชันแคช

คุณต้องบูตโทรศัพท์ของคุณและล้างพาร์ติชันแคชดังนั้นแคชระบบจะถูกลบ สำหรับคุณสมบัติที่ไม่สามารถทำงานได้อย่างที่ควรจะเกิดจากแคชบางตัวที่เสียหาย การลบแคชเหล่านี้จะทำให้ไฟล์ใหม่ถูกสร้างขึ้น ดังนั้นนี่คือวิธีที่คุณล้างพาร์ทิชันแคช:

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หลังจากขั้นตอนนี้ลองปิดการใช้งานขอบ หากปัญหายังคงมีอยู่ฉันเกรงว่าคุณไม่มีตัวเลือกอื่นนอกจากทำการรีเซ็ตต้นแบบและดูเหมือนว่าคุณกำลังมีปัญหาเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์เนื่องจากความกังวลอื่น ๆ ที่คุณบอกกับเรา ดังนั้นฉันขอแนะนำให้คุณใช้เวลาในการสำรองข้อมูลของคุณแล้วทำการรีเซ็ต

สำรองข้อมูลหรือไฟล์ทั้งหมดของคุณ
ลบบัญชี Google
ปลดล็อคหน้าจอ
ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.

หน้าจอยังคงปิดอยู่เมื่อกดปุ่ม Home และ / หรือปุ่ม Power

ปัญหา : เมื่อฉันพยายามปลดล็อกหน้าจอด้วยปุ่มโฮมหรือปุ่มเปิดปิดหน้าจอจะไม่เปิดขึ้น แต่ปุ่มอื่น ๆ จะสว่างขึ้น ฉันพยายามเช็ดแคชและไม่ได้ช่วย นอกจากนี้ฉันได้รับสายสีเขียวขึ้นและลงทางด้านซ้ายของมันที่เห็นได้ชัดว่ามันเป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์เพราะมันจะปรากฏขึ้นเมื่อฉันปิดโทรศัพท์

คำตอบ : ตามคำอธิบายของคุณอาจเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ ฉันไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับโทรศัพท์ของคุณ แต่ดูเหมือนว่าเป็นผลมาจากความเสียหายทางกายภาพ คุณควรตรวจสอบมันเนื่องจากไม่มีสิ่งใดที่เราสามารถทำได้

ผู้รับบางคนในข้อความกลุ่มได้รับกล่องเปล่าไม่มีข้อความ

ปัญหา : ฉันอยู่ในข้อความกลุ่มและเพื่อนคนหนึ่งของฉันกำลังรับหัวข้อในนั้นข้อความที่ได้รับจากฉันและอีกคนหนึ่งเพื่อนของฉันกำลังรับกล่องเปล่าโดยไม่มีอะไรเลย ช่วยด้วย! ทำให้ฉันเป็นบ้า!

คำตอบ : สิ่งนี้ไม่เกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณเนื่องจากปัญหาในตอนท้ายพวกเขาบอกให้พวกเขาเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลมือถือเปิดใช้งานในอุปกรณ์ของพวกเขา การส่งข้อความเป็นกลุ่มถือว่าเป็น MMS อยู่แล้วและจำเป็นต้องใช้ข้อมูลมือถือ

ไม่สามารถเล่นเพลงระหว่างการโทร

ปัญหา : มีข้อความแจ้งว่าเมื่อฉันพยายามเล่นเพลง mp3 ของฉัน 'ไม่สามารถเล่นได้ในระหว่างการโทร "ฉันรู้ว่ามันใช้ได้ทั้งหมดจากนั้นฉันก็เล่นไปพร้อมกับการตั้งค่าการโทรของฉันลองเพลงของฉัน ดังนั้นฉันคิดว่าฉันทำบางสิ่งบางอย่างกับการตั้งค่าการโทรของฉันฉันไม่สามารถคิดได้ว่ามันคืออะไร ความช่วยเหลือใด ๆ ที่ชื่นชม ขอบคุณ

คำตอบ : ก็แค่รีเซ็ตแอปโทรศัพท์เป็นการตั้งค่าเริ่มต้นโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะแอพ
แตะการตั้งค่า
เลื่อนไปที่ 'แอปพลิเคชัน' แล้วแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
ปัดไปทางขวาไปยังหน้าจอทั้งหมด
เลื่อนและแตะโทรศัพท์
แตะล้างแคช
แตะล้างข้อมูลแล้วตกลง

ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.

โทรศัพท์อยู่ที่ 0% แม้หลังจากชาร์จ 30 นาที

ปัญหา : เมื่อฉันชาร์จแบตเตอรี่เป็นเวลาประมาณ 30 นาที แต่ยังคงเป็น 0% แล้วฉันก็ลบการชาร์จและการชาร์จออกมากกว่าที่จะไม่สามารถจดจำลายนิ้วมือได้จนถึงตอนนี้ฉันไม่สามารถเข้าถึงได้เมื่อผ่าน Google หรือลายนิ้วมือ ดังนั้นฉันต้องทำอย่างไร

คำตอบ : หาก S6 Edge + แสดงไอคอนการชาร์จตามปกติและไฟแสดงสถานะ LED สว่างขึ้นเมื่อเสียบปลั๊กอาจมีปัญหาเกิดจากแอพหรือปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์ ลองบูทโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดและเสียบเข้าไปในขณะที่อยู่ในสถานะนั้น:

กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ 20 ถึง 30 วินาที
เมื่อคุณเห็นโลโก้ Samsung ปล่อยปุ่มเปิดเครื่องทันที แต่กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
โทรศัพท์ของคุณควรบูทต่อไปและคุณจะได้รับแจ้งให้ปลดล็อคโทรศัพท์ตามปกติ
คุณจะรู้ว่าโทรศัพท์บูทสำเร็จในเซฟโหมดหรือไม่หากข้อความ“ เซฟโหมด” ปรากฏขึ้นที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอ

หากไม่ได้ชาร์จในเซฟโหมดให้ปิดแล้วลองใหม่อีกครั้งและถ้ายังไม่คุณจำเป็นต้องมีช่างเทคนิคมาดู

ข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่ com.samsung.faceservice หยุด” ข้อผิดพลาด

ปัญหา : หลังจากฉันติดตั้งอัพเดทล่าสุดบนโทรศัพท์ของฉัน Marshmallow 6.0.1 ทุกครั้งที่ฉันใช้กล้องถ่ายรูปหรือแกลเลอรี่จะปรากฏข้อความนี้:“ น่าเสียดายที่ com.samsung.faceservice หยุดทำงานแล้ว”

คำตอบ : ลองล้างทั้งแคชและข้อมูลของแอพกล้องถ่ายรูปและคลังภาพเพื่อดูว่ามันสร้างความแตกต่างหรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้นให้ลองดาวน์โหลดแอป 'Package Disabler Pro' และเพียงปิดการใช้งาน com.samsung.faceservice หรือคุณสามารถทำการรีเซ็ตหลักได้