Galaxy S6 ไม่สามารถโทรออก / รับสาย MMS หยุดทำงานแบบสุ่มปัญหาอื่น ๆ

บทความ # GalaxyS6 ของเราสำหรับวันนี้ครอบคลุมสามประเด็นเกี่ยวกับ SMS, MMS, การโทรด้วยเสียงและปัญหาเสียงที่ไม่ซ้ำกัน เราจะโพสต์ปัญหาเดียวกันเพิ่มเติมในอนาคตอันใกล้นี้ดังนั้นหากคุณส่งคำขอความช่วยเหลือถึงเรา แต่ยังไม่เห็นพวกเขาเผยแพร่โปรดดูบทความที่กำลังจะมาถึงต่อไป

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณวันนี้:

ปัญหา 1: Galaxy S6 ไม่สามารถโทรออก / รับสาย

ขอบคุณที่ให้โอกาสฉันขอความช่วยเหลือจากคุณ ฉันมี Samsung Galaxy S6 ที่ฉันซื้อในอเมริกา ฉันนำมันมาที่สหรัฐอเมริกาและใช้งานมาหนึ่งปีแล้วก็ดีหลังจาก บริษัท ผู้ให้บริการโทรศัพท์ตั้งโปรแกรมให้ทำงานบนระบบของพวกเขา เมื่อวันเสาร์ที่ผ่านมาก็เปลี่ยนการตั้งค่าโหมดเครือข่ายจาก LTE / CDMA เป็น Global และทำให้ข้อมูลของฉันหยุดทำงาน หลังจากอยู่โดยไม่ใช้อินเทอร์เน็ตเป็นเวลา 24 ชั่วโมง บริษัท เทคโนโลยีโทรศัพท์ก็พบว่ามีอะไรผิดปกติและเปลี่ยนการตั้งค่ากลับมา ตอนนี้สายโทรศัพท์วันนี้ไม่ทำงาน เมื่อฉันโทรออกมันแค่บอกว่า“ ไม่มีซิมหรือซิมผิดพลาด” จากนั้นก็ปิดสายโดยไม่ต้องเรียกเข้า เพื่อนของฉันพยายามโทรหาฉันและมันก็ตรงไปที่วอยซ์เมล์โดยบอกว่าหมายเลขของฉันไม่พร้อม ฉันได้ลองทุกสิ่งที่คุณแนะนำบนหน้าเว็บของคุณแล้ว (//thedroidguy.com/2015/06/fix-samsung-galaxy-s6-edge-that-cant-make-and-receive-phone-calls-troubleshooting-guide) -108364) และไม่มีใครช่วย คำแนะนำอื่น ๆ ก่อนซื้อซิมการ์ดใหม่หรือโทรศัพท์เครื่องใหม่? - Emilysaylor2

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Emilysaylor2 คำแนะนำในบทความการแก้ไขปัญหานี้เป็นขั้นตอนพื้นฐานทั้งหมดที่ผู้ใช้ต้องลองในตอนท้าย ในหลายกรณีที่คล้ายกันปัญหาอยู่ลึกในระดับรากดังนั้นถ้าคุณทำงานกับผู้ให้บริการของคุณและรู้ว่าสิ่งที่เฉพาะเจาะจงในการแก้ไขมีอะไรที่คุณสามารถทำได้ กลุ่มสนับสนุนบุคคลที่สามเช่นเราไม่ทราบว่าทุกอย่างเป็นรหัสเฉพาะเครือข่ายเป็นกรรมสิทธิ์และบางครั้งก็เป็นความลับโดย บริษัท เอง (เพื่อเหตุผลด้านความปลอดภัย) นอกจากนี้เรายังไม่ทราบว่ามีการเปลี่ยนแปลงซอฟต์แวร์ใดบ้างที่ทำให้อุปกรณ์ของคุณเข้ากันได้กับผู้ให้บริการปัจจุบันของคุณดังนั้นไม่ว่าคุณจะชอบหรือไม่ตัวเลือกเดียวของคุณในเวลานี้คือการขอการสนับสนุนจากผู้ให้บริการของคุณ

เพื่อป้องกันการสูญเสียการดัดแปลงซอฟต์แวร์ในอนาคตหลังจากผู้ให้บริการของคุณตั้งค่าโทรศัพท์อีกครั้งโปรดปิดการใช้งานตัวเลือกการอัปเดตระบบอัตโนมัติ นอกจากนี้พยายามหลีกเลี่ยงการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือการดัดแปลงซอฟต์แวร์ทั้งระบบเนื่องจากรหัสเครือข่ายบางอย่างอาจเปลี่ยนไปหลังจากนั้น ข้อเสียอย่างหนึ่งของการใช้โทรศัพท์จากผู้ให้บริการรายอื่นคือความจริงที่ว่าบางครั้งอาจเป็นเรื่องเจ็บปวดหากคุณต้องการกำหนดการเปลี่ยนแปลงของระบบเช่นอัปเดตเป็น Android เวอร์ชันล่าสุดหรือไฟล์รูท modigy คุณต้องยอมรับความจริงที่ว่าคุณมีอิสระอย่าง จำกัด ในโทรศัพท์ของคุณในสถานการณ์เช่นนี้ เราไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้นทำไมโทรศัพท์ของคุณหยุดทำงานในเครือข่ายปัจจุบันของคุณดังนั้นเราจึงไม่สามารถบอกได้อย่างแน่นอนว่าเป็นเพราะสิ่งที่คุณทำหรือไม่ กฎคือเมื่อผู้ให้บริการของคุณตั้งค่าโทรศัพท์อีกครั้งอย่าคิดจะอัปเดตหรือทำการเปลี่ยนแปลง Android เพียงยึดติดกับสิ่งที่คุณมีและลืมสิ่งใหม่ที่มาพร้อมกับ Android รุ่นล่าสุด

ปัญหาที่ 2: Galaxy S6 สร้างเสียงไซเรนเตือนเสียงกรี๊ด

สวัสดี. ฉันมี Samsung Galaxy S6 ที่มีปัญหาเรื่องเสียง ลำโพงทั้งสองทำเสียงไซเรนเตือนภัยที่ส่งเสียงกรี๊ด ดังมากและน่ารำคาญ มันเกิดขึ้นเมื่อเริ่มต้นและทดสอบ * # 7353 #

ฉันเริ่มโทรศัพท์ในเซฟโหมดและบางครั้งก็เกิดปัญหาเดียวกัน ฉันได้ทำการฮาร์ดรีเซ็ตเพื่อกลับสู่การตั้งค่าจากโรงงานและในตอนแรกมันก็โอเค แต่หลังจากนั้นไม่นานฉันก็มีเสียงกรีดร้องเหมือนเดิมหรือไม่มีเสียงเลย มันใช้เวลา 3 ฮาร์ดรีเซ็ตเพื่อกำจัดปัญหา แต่หลังจากที่ในขณะที่มันกลับมา ฉันได้ทำการรีเซ็ตฮาร์ดอีกครั้ง แต่ครั้งนี้ฉันไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตเพื่อติดตั้ง / ดาวน์โหลดอัปเดต ฯลฯ และในขณะนี้ไม่มีปัญหาเสียง คิดอย่างมีเหตุผลสำหรับฉันดูเหมือนว่าไม่มีปัญหาฮาร์ดแวร์และดังนั้นจึงเป็นปัญหาซอฟต์แวร์ ฉันชอบโทรศัพท์จริงๆและมันก็เหมาะกับความต้องการส่วนบุคคลของฉันดังนั้นฉันจึงไม่ต้องการซื้อโทรศัพท์ใหม่ ฉันหวังว่าคุณสามารถช่วยฉันและฉันหวังว่าจะได้ยินจากคุณเร็วที่สุด ความนับถือ. - แดนนี่ ทอม

ทางออก: สวัสดีแดนนี่ เรานึกไม่ออกว่าคุณหมายถึงอะไรโดย“ เสียงไซเรนเตือนภัยประเภทกรี๊ด” แต่ถ้าเสียงนี้ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจเสียงปกติของโทรศัพท์ซัมซุง (ซึ่งหมายความว่ามันอาจจะถูกเพิ่มโดยแอพอื่น) คุณควรพิจารณา ความเป็นไปได้ที่หนึ่งในแอพของคุณกำลังก่อให้เกิด ทำรอบการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอีกครั้งผ่านโหมดการกู้คืน (ขั้นตอนด้านล่าง) และสังเกตโทรศัพท์เป็นเวลาหนึ่งหรือสองวันเมื่อไม่มีแอพของบุคคลที่สามติดตั้งอยู่ จุดประสงค์สำหรับขั้นตอนนี้คือการดูว่ามีความแตกต่างหรือไม่เมื่อโทรศัพท์ใช้งานซอฟต์แวร์เวอร์ชันใหม่ แอพที่ไม่ดีบางตัวสามารถทำงานต่อไปได้แม้ในขณะที่โทรศัพท์ถูกบูทเข้าสู่เซฟโหมดดังนั้นในบางครั้งการเช็ดทำความสะอาดโทรศัพท์เป็นวิธีที่ดีที่สุด สำหรับการอ้างอิงต่อไปนี้เป็นขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโหมดการกู้คืน (หากคุณลองรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานผ่านการตั้งค่า):

1. สร้างการสำรองไฟล์สำคัญของคุณเช่นภาพถ่ายวิดีโอเป็นต้น
2. ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
4. เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
5. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับลงอีกครั้งจนกว่าตัวเลือก ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด จะถูกเน้นและจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
9. ตั้งค่าโทรศัพท์อีกครั้ง
10. สังเกตโทรศัพท์สักวันหรือสองวันก่อนติดตั้งอะไร

หากคุณชื่นชอบการติดตั้งแอพโดยไม่ตรวจสอบว่าแหล่งที่มา / นักพัฒนาสามารถไว้วางใจได้หรือไม่มีโอกาสที่นี่เป็นผลิตภัณฑ์ของแอพที่มีปัญหาหรือแม้กระทั่งที่ถูกบุกรุก หากคุณคิดว่าเป็นกรณีนี้ให้ใช้วิธีการกำจัดเพื่อระบุแอปที่ไม่ดี

ปัญหาที่ 3: Galaxy S6 ไม่สามารถส่งหรือรับ SMS, MMS หยุดทำงานแบบสุ่ม

สวัสดี ฉันมี Galaxy S5 และไม่สามารถส่งหรือรับข้อความได้ ฉันสามารถส่งข้อความเพิ่มหัวเรื่องหรือรูปให้กับผู้ติดต่อบางคน แต่ไม่ใช่ทั้งหมดและไม่สามารถส่งข้อความปกติหรือรับได้เลย ฉันลองโทรหาคนที่พูดตรงและพวกเขาเรียกว่า verizon และบอกว่าทุกอย่างเรียบร้อยดีทั้งสองด้าน ฉันได้ลองรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานแล้วและพวกเขาก็ส่งโทรศัพท์ใหม่มาให้ฉันและมันก็ทำแบบเดียวกัน!

เป็นไปได้ไหมกับบัญชี Google หรือ Samsung ของฉัน ฉันกำลังจะลองและสร้างบัญชี Google ใหม่เพื่อตั้งค่า แต่ตอนนี้จะไม่ให้ฉัน คุณช่วยฉันได้ไหม? ฉันกำลังสูญเสียในสิ่งที่ต้องทำ

ฉันได้ลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาทั้งหมดแล้วยกเว้นการตรวจสอบหมายเลขศูนย์ข้อความ ฉันไม่พบว่าในการตั้งค่าของฉันดังนั้นฉันจึงถือว่า StraightTalk ฉันไม่มีตัวเลือกในการตรวจสอบหรือเปลี่ยนแปลง สิ่งเดียวที่ฉันคิดคือบัญชีเพราะฉันได้รับข้อความจาก Straight Talk เมื่อฉันตั้งค่าโทรศัพท์ แต่เมื่อซิงค์รายชื่อผู้ติดต่อของฉันและทุกสิ่งฉันไม่สามารถทำอะไรได้อีก ฉันหวังว่าคุณสามารถช่วย! - แองจี

โซลูติน: Hi Angie บัญชี Samsung หรือ Google ของคุณไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับปัญหานี้ ไม่ว่าคุณจะเพิ่ม / ทั้งสองอย่างหรือไม่ SMS, MMS และการโทรด้วยเสียงควรยังคงใช้งานได้ในโทรศัพท์ของคุณ ไม่ใช่ว่าเป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่านี่อาจเป็นปัญหาของบัญชี คุณพูดถึงว่าคุณส่ง MMS บางครั้งก็ทำงานได้ดังนั้นจึงอาจเป็นปัญหาเครือข่าย น่าเสียดายที่คุณต้องทำงานร่วมกับผู้ให้บริการของคุณในการแก้ไขปัญหา ไม่มีอะไรมากที่เราสามารถทำได้ในกรณีนี้

นอกจากนี้ยังเป็นเรื่องผิดปกติสำหรับอุปกรณ์ของคุณที่จะไม่ให้คุณแก้ไขหมายเลขศูนย์ข้อความ หมายเลขนี้สามารถแก้ไขได้เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับเครือข่ายที่คุณใช้ ในกรณีส่วนใหญ่การใส่ซิมการ์ดจากผู้ให้บริการที่รองรับ (และหากคุณอยู่ในเครือข่าย GSM) ให้เปลี่ยนหมายเลขศูนย์ข้อความที่ต้องการโดยอัตโนมัติ หากต้องการแก้ไขคุณต้องทำดังต่อไปนี้:

1. เปิดแอพส่งข้อความที่คุณกำลังใช้งาน (เราถือว่าเป็นแอปเริ่มต้นที่เป็นหุ้นของ Samsung Messages)
2. แตะไอคอน เพิ่มเติม ที่ด้านขวาบน
3. แตะ การตั้งค่า
4. แตะ การตั้งค่าเพิ่มเติม
5. แตะ ข้อความตัวอักษร
6. แตะ ศูนย์ข้อความ

หากคุณไม่สามารถเข้าถึงหมายเลขศูนย์ข้อความผ่านขั้นตอนข้างต้นต้องมีบางอย่างผิดปกติกับซอฟต์แวร์ ปิดโทรศัพท์ถอดซิมการ์ดใส่ใหม่แล้วตรวจสอบอีกครั้ง หากคุณมีโทรศัพท์ CDMA (คุณพูดถึง Verizon ซึ่งเป็นเครือข่าย CDMA) และไม่สามารถเข้าถึงหมายเลขศูนย์ข้อความ (MCN) ได้หลังจากรีสตาร์ทซอฟต์แวร์ปัจจุบันจะต้องป้องกันไม่ให้คุณทำเช่นนั้น คุณควรพูดคุยกับ StraightTalk เกี่ยวกับวิธีการเข้าถึง MCN หรือหากมีวิธีอื่นในการทำให้ SMS และ MMS ทำงานได้ตามปกติอีกครั้ง