Galaxy S6 ไม่สามารถส่งอีเมลเมื่อใช้ wifi ข้อมูลมือถือหยุดทำงานปัญหาอื่น ๆ

ดีทุกคน โพสต์การแก้ไขปัญหานี้กล่าวถึงปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อใน # GalaxyS6 ตามปกติกรณีที่กล่าวถึงที่นี่นำมาจากรายงานที่ส่งโดยสมาชิกบางคนของชุมชน Android ของเรา เราหวังว่าคุณจะพบเนื้อหานี้มีประโยชน์

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณวันนี้:

ปัญหาที่ 1: Galaxy S6 wifi หยุดทำงานหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงการจัดการอุปกรณ์

สามีของฉันมี Samsung S6 เมื่อวานเขาล้อเล่นในตัวเลือกการบำรุงรักษาอุปกรณ์ในการตั้งค่าและตอนนี้ WIFI ของเขาจะไม่เปิด ไอคอนเป็นสีดำและเปลี่ยนเป็นสีน้ำเงินอ่อนเมื่อมีการแตะและคุณสามารถสลับสวิตช์ WIFI เป็นเปิดได้ (แต่ไม่ปิด) ในการตั้งค่า มันบอกว่าเปิดใน แต่ไม่คืบหน้าผ่านที่ คุณไม่สามารถเปิดเมนูย่อย WIFI เพื่อดูเครือข่ายใดก็ได้ ฉันได้ลองรีบูตอุปกรณ์ของเขาหลายครั้งรีบู๊ตเข้าสู่เซฟโหมด (ปัญหายังคงอยู่ในเซฟโหมด) และเช็ดพาร์ทิชันแคช สิ่งเหล่านี้ไม่ได้แก้ไขปัญหา โทรศัพท์ทำงานได้ดีอย่างอื่น คุณสมบัติอื่น ๆ ทั้งหมดเช่น บลูทู ธ วันที่มือถือ ฯลฯ ทำงานได้ตามปกติ ดูเหมือนว่าเขาจะเปลี่ยนการตั้งค่าขณะอยู่ในพื้นที่การบำรุงรักษาอุปกรณ์ แต่ฉันไม่สามารถคิดได้ว่าอะไรและเขาจำไม่ได้ว่าเขาเปลี่ยนอะไร ฉันอยู่ที่การสูญเสีย กรุณาช่วย. - คริสตัลยั่ว

ทางออก: สวัสดีคริสตัล หากคุณมั่นใจว่ามีการเปลี่ยนแปลงในส่วนการจัดการอุปกรณ์เท่านั้นมีโอกาสที่เขาอาจเลือกโหมดประหยัดพลังงานหนึ่งในสองโหมดภายใต้ การตั้งค่า> การบำรุงรักษาอุปกรณ์> แบตเตอรี่ ตัวเลือกทั้งสองนี้คือ MID และ MAX ซึ่งก่อนหน้านี้รู้จักกันในชื่อโหมดประหยัดพลังงานและโหมดประหยัดพลังงานขั้นสูงตามลำดับโหมดใด ๆ เหล่านี้มีจุดประสงค์เพื่อลดการใช้พลังงานแบตเตอรี่ของอุปกรณ์โดยการปรับเปลี่ยนฟังก์ชั่น การใช้เครือข่าย เมื่อเลือกแล้วการใช้เครือข่ายจะถูกตัดอย่างมากโดยปิดการใช้งานทั้ง wifi และข้อมูลมือถือแม้ว่าผู้ใช้จะสามารถเปิดใช้งานได้ในภายหลัง หากต้องการดูว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่ให้ลองโทรศัพท์กลับสู่โหมดการใช้พลังงานปกติโดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิดแอป การตั้งค่า
2. แตะการ บำรุงรักษาอุปกรณ์
3. แตะ แบตเตอรี่
4. แตะ ปิด

หากทำตามขั้นตอนข้างต้นจะไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. สร้างการสำรองข้อมูลของไฟล์สำคัญของคุณ
2. ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
4. เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
5. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับลงอีกครั้งจนกว่าตัวเลือก ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด จะถูกเน้นและจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

ปัญหาที่ 2: Galaxy S6 กับ Straight Talk SIM ไม่สามารถรับสายและข้อความ

สามีของฉันและฉันทั้งคู่มีโทรศัพท์ซัมซุง S6 (ซึ่งเป็น AT&T) เปลี่ยนเป็น Straight Talk ทำงานอย่างสมบูรณ์เป็นเวลาสองปี เมื่อวานพวกเขาทั้งคู่แสดง“ ไม่มีบริการ” ในเวลาเดียวกัน ปล่อยให้มันนั่งเริ่มโทรศัพท์ทั้งสองอีกครั้ง ไม่มีการเปลี่ยนแปลง. เรียกว่า Straight Talk พวกเขารีเฟรชโทรศัพท์ทั้งสองเครื่อง ไม่มีการเปลี่ยนแปลง. ไม่สามารถรับสายหรือข้อความ ปิด wifi แล้วไม่มีการเปลี่ยนแปลง โหมดเครื่องบินไม่ได้เปิดอยู่ สามารถโทรออกได้ทั้งโทรศัพท์ ในขณะที่มีการโทรข้อความและข้อความเก่า ๆ

ดูเหมือนว่าข้อมูลทั้งหมดที่อยู่ในการพูดคุยแบบตรงนั้นถูกต้องในการตั้งค่า ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณ. - Scharr

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Scharr หากโทรศัพท์ทั้งสองเครื่องทำงานได้ตามปกติก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้นจากสีน้ำเงินมีสาเหตุที่เป็นไปได้สองประการ:

1. มีการเปลี่ยนแปลงบางอย่างในทั้งสองบัญชีหรือ
2. มีปัญหาเครือข่ายที่เกิดขึ้นในพื้นที่ของคุณ

เป็นไปได้ยากมากที่ปัญหานี้เกิดจากปัญหาอุปกรณ์เนื่องจากอุปกรณ์ทั้งคู่ประสบปัญหาเดียวกันเกือบจะในเวลาเดียวกัน อาจมีปัญหาการจัดสรรในทั้งสองบัญชีดังนั้นคุณต้องคุยกับผู้ให้บริการของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างถูกตั้งค่าตามปกติ ขั้นตอนการจัดเตรียมแตกต่างกันไปตามระบบดังนั้นเฉพาะทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของผู้ให้บริการของคุณเท่านั้นที่สามารถช่วยคุณได้ ปัญหาการจัดสรรหมายความว่ามีพารามิเตอร์ที่ไม่ถูกต้องในบัญชีซึ่งอาจเชื่อมโยงโดยตรงหรือโดยอ้อมกับปัญหา หากตัวแทนฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคทั่วไปไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้พิจารณาพูดคุยกับหัวหน้างานหรือผู้จัดการเพื่อให้ระดับการสนับสนุนที่สูงขึ้นสามารถตรวจสอบบัญชีได้ หากพวกเขาทำทุกอย่างในระดับให้แน่ใจว่าได้รับซิมการ์ดใหม่ หากไม่สามารถแก้ไขได้คุณอาจต้องลองเปลี่ยนหมายเลขเพื่อให้แน่ใจว่าบัญชีของคุณได้รับการทำใหม่

หากไม่มีอะไรทำงานได้อาจเป็นไปได้ว่าเครือข่ายอาจมีปัญหา ถ้าเป็นไปได้ลองใส่ซิมการ์ดที่ใช้งานได้อีกอันหนึ่งและดูว่าบริการของ Straight Talk ทำงานในตำแหน่งของคุณหรือไม่ หากคุณพบปัญหาเดียวกันให้คุยโดยตรงเพื่อให้พวกเขาสามารถทำอะไรกับมันได้

ปัญหาที่ 3: Galaxy S6 ไม่สามารถส่งอีเมลเมื่อใช้ wifi

สวัสดี ฉันพยายามช่วยแม่ของฉันกับ Samsung Galaxy S6 ของเธอ (ฉันใช้แอปเปิ้ลเลยไม่ค่อยได้ความช่วยเหลือ) เธอมีบัญชีอีเมลทั่วโลกและเชื่อมต่อกับ wifi ที่บ้านในขณะที่เธอเยี่ยมชม เธอสามารถรับอีเมลได้ แต่เมื่อเธอตอบกลับข้อความหนึ่งบอกว่า“ ไม่สามารถส่งอีเมลได้ - เกิดข้อผิดพลาดบนเซิร์ฟเวอร์อีเมล” ฉันจะช่วยเธอติดตั้งได้อย่างไร ฉันต้องสร้างบัญชี gmail อื่นให้เธอและตั้งเป็นค่าเริ่มต้นเพื่อใช้ WiFi หรือไม่ กรุณาช่วย. - Hamish.james

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Hamish.james นี่อาจเป็นกรณีที่ผู้ให้บริการอีเมล จำกัด บัญชีจากการส่งอีเมลผ่านเครือข่ายที่ไม่น่าเชื่อถือ (ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ) กล่าวอีกนัยหนึ่งเซิร์ฟเวอร์ SMTP ของผู้ให้บริการอีเมล (เซิร์ฟเวอร์ขาออก) ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยไม่อนุญาตให้บัญชีส่งอีเมลในเครือข่ายบุคคลที่สามเว้นแต่ว่าบัญชีนั้นจะสามารถตรวจสอบข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบได้ หากต้องการแก้ไขปัญหาให้พิจารณาเปิดใช้งานการ ตรวจสอบสิทธิ์ที่จำเป็นก่อนส่งตัวเลือกอีเมล ในการทำสิ่งนี้ในแอปอีเมลมาตรฐานของ Samsung ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดแอป อีเมล
2. แตะไอคอน การตั้งค่าเพิ่มเติม (เส้นแนวนอนสามเส้นที่ด้านซ้ายบน)
3. แตะไอคอน เกียร์
4. แตะ บัญชีที่ คุณมีปัญหา
5. เลื่อนลงไปด้านล่างและแตะ การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์
6. เลื่อนแถบเลื่อนสำหรับการ ตรวจสอบสิทธิ์ที่จำเป็นก่อนที่จะส่งตัวเลือกอีเมล ไปทางขวาเพื่อเปิด

หากแม่ของคุณใช้แอพอีเมลอื่นให้ค้นหาการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ในแอพดังกล่าวและค้นหาสิ่งที่ระบุบางอย่างเกี่ยวกับการ ตรวจสอบสิทธิ์ที่จำเป็นสำหรับอีเมลขาออก

หากวิธีการแก้ปัญหาของเราด้านบนไม่ช่วยบอกแม่ให้ติดต่อผู้ให้บริการอีเมลเพื่อขอความช่วยเหลือโดยตรง

ปัญหาที่ 4: ข้อมูลมือถือ Galaxy S6 หยุดทำงานกะทันหัน

Galaxy S6 ของฉันไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายผ่านข้อมูลได้ทันใด ฉันทำการรีเซ็ตแบบนุ่มนวลตรวจสอบการตั้งค่า APN รวมถึงสิ่งอื่นที่ฉันคิดได้ว่าอาจส่งผลต่อการเชื่อมต่อข้อมูล ฉันไม่ได้ดาวน์โหลดแอพใหม่ แต่ได้ใช้การอัปเดตปัจจุบันกับแอพที่เกี่ยวข้อง ฉันไม่เห็นไอคอนข้อมูลขนาดเล็กที่มักปรากฏที่ด้านบนของหน้าจอ (ไอคอนที่จะบอกว่า 4G หากมีให้ใช้กับลูกศรขนาดเล็ก 2 ตัวที่ระบุว่าเป็นการดาวน์โหลดหรืออัปโหลด) โทรศัพท์ใช้งานได้อย่างไม่มีที่ติมานานกว่า 2 ปี ฉันเป็นวิศวกรและเข้าใจว่าโทรศัพท์มือถือทำงานอย่างไรจากมุมมองทางเทคนิค แต่สิ่งนี้ทำให้ฉันนิ่งงัน ผู้ให้บริการของฉันคือ Tag Mobile ผู้ใช้เครือข่าย T-Mobile - ฮอลแลนด์ฟิลลิป

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีฮอลแลนด์ คุณลองตรวจสอบการทำงานของข้อมูลมือถือเมื่อโทรศัพท์อยู่ในเซฟโหมดหรือไม่? แอพของบุคคลที่สามอาจส่งผลกระทบต่อฟังก์ชั่นนี้ด้วยเหตุผลบางประการดังนั้นจึงเป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ดีเป็นครั้งแรก โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ 20 ถึง 30 วินาที
2. เมื่อคุณเห็นโลโก้ Samsung ปล่อยปุ่มเปิดเครื่องทันที แต่กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
3. โทรศัพท์ของคุณควรบูทต่อไปและคุณจะได้รับแจ้งให้ปลดล็อคโทรศัพท์ตามปกติ
4. คุณจะรู้ว่าโทรศัพท์บูทสำเร็จในเซฟโหมดหรือไม่หากข้อความ“ เซฟโหมด” ปรากฏขึ้นที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอ

หากข้อมูลมือถือทำงานเมื่อโทรศัพท์ของคุณอยู่ในเซฟโหมดนั่นหมายความว่าเราสงสัยว่าจะอยู่ในเป้าหมาย ในการแก้ไขปัญหาคุณต้องใช้กระบวนการกำจัดเพื่อระบุแอปที่มีปัญหา

อย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงอยู่แม้ในขณะที่อุปกรณ์อยู่ในเซฟโหมดการเช็ดพาร์ทิชันแคชอาจช่วยได้ นี่คือวิธี:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ในที่สุดหากการลบพาร์ติชันแคชไม่ช่วยให้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานเพื่อคืนค่าการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับสู่สถานะการทำงานที่ทราบ อ้างถึงขั้นตอนข้างต้นเกี่ยวกับวิธีการทำ

โปรดจำไว้ว่าการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานและวิธีแก้ไขปัญหาก่อนหน้านี้สองวิธีสามารถแก้ไขปัญหาได้เนื่องจากความผิดปกติในอุปกรณ์ เนื่องจากคุณกำลังจัดการกับข้อมูลมือถือที่นี่มีโอกาสที่ปัญหาจะเกี่ยวข้องกับบัญชีหรือเครือข่ายเช่นกัน ดังนั้นหากไม่มีอะไรทำงานหลังจากทำตามคำแนะนำของเราแล้วให้ติดต่อผู้ให้บริการของคุณและให้พวกเขาช่วยคุณแก้ไขปัญหา