Galaxy S6 Edge ไม่สามารถรับ SMS จากผู้ติดต่อบางรายเท่านั้นปัญหาอื่น ๆ

สวัสดีแฟน ๆ Android! ยินดีต้อนรับสู่โพสต์ # GalaxyS6 ของเราสำหรับวันนี้ เราได้นำเสนอรายงานปัญหา Galaxy S6 อีก 6 เรื่องให้คุณ อย่าลืมเยี่ยมชมบทความ S6 โพสต์ก่อนหน้านี้หรือเพื่อดูบทความที่จะเกิดขึ้นสำหรับอุปกรณ์นี้ในอนาคตอันใกล้

ในระหว่างนี้เป็นหัวข้อที่เราพูดถึงในโพสต์นี้วันนี้:

1. Galaxy S6 Edge ร้อนเกินไปและจะไม่เปิดอีกครั้ง
2. Galaxy S6 จากการโทรของ Giffgaff และปัญหาข้อความ | Galaxy S6 SMS และการโทรไม่ทำงาน
3. Galaxy S6 Edge ไม่สามารถรับ SMS จากผู้ติดต่อบางรายเท่านั้น
4. มาเธอร์บอร์ด Galaxy S6 Edge เสีย
5. ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ Galaxy S6 หลังจากลายนิ้วมือและรหัสผ่านสำรองล้มเหลว
6. Galaxy S6 ปัญหาหน้าจอสีดำ | Galaxy S6 ติดอยู่ในหน้าจอโลโก้ Samsung

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้หรือคุณสามารถติดตั้งแอพฟรีของเราจาก Google Play Store

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: Galaxy S6 Edge ร้อนมากเกินไปและจะไม่เปิดอีกครั้ง

สวัสดีตอนเย็น. ฉันมีสถานการณ์ที่บ้ากับ S6 Edge ของฉันและออนไลน์และพบเว็บไซต์ของคุณ ฉันลองทุกอย่างแล้ว แต่ก็ไม่ได้ช่วยอะไร โทรศัพท์ของฉันใช้งานได้ดีตั้งแต่ประมาณเดือนมิถุนายน 2558 ดังนั้นมันจึงรับประกันการผลิตเกิน 1 ปี แต่ฉันไม่เคยมีปัญหาใด ๆ มาก่อน

ดังนั้นสิ่งที่เกิดขึ้นคือฉันใช้ Snapchat และฉันเปิดข้อความเสียง Snapchat อยู่บนหน้าจอฉันไม่ได้รับหรือส่งอะไรเลย ฉันเปิดข้อความเสียงและโทรศัพท์ไม่ตอบสนองสักครู่แล้วรีสตาร์ทโทรศัพท์ ฉันคิดว่าไม่มีอะไรคิดว่าอาจจะล้มเหลว มันจะรีสตาร์ทและไม่เป็นไร รีสตาร์ท แต่โทรศัพท์อยู่ที่ 4% ตอนนี้จาก 34 ก่อนหน้านี้ แต่ฉันคิดว่าสิ่งที่ผิดพลาดอาจใช้พลังงานมากขึ้น จากนั้นมันจะเริ่มใหม่อีกครั้งและอีกครั้งจากนั้นหน้าจอก็กลายเป็นสีดำและไฟ LED เป็นสีน้ำเงินและทำเช่นนี้สักครู่และโทรศัพท์ก็เริ่มร้อนขึ้นมากร้อนแรงมากแทบจะถือมันไม่ได้เลย ฉันคิดว่ามันกำลังจะระเบิดซึ่งร้อนแค่ไหน

ฉันปล่อยให้มันเป็นบิตแล้วโยนมันออกไป หลังจาก 10/15 นาทีฉันตรวจสอบแล้วและมันก็เปิดแล้วแช่แข็งอีกครั้งและร้อนมากอีกครั้ง สิ่งต่อไปที่คุณรู้ว่าหน้าจอเปลี่ยนเป็นสีดำ LED ติดและ LED ดับ ดังนั้นฉันปล่อยให้มันเย็นลง 30 นาทีต่อมาก็ทำการชาร์จ แต่ไม่มีการตอบสนอง LED จะไม่เปิดโทรศัพท์จะไม่สั่นไม่มีสัญญาณการชาร์จ ฉันพยายามรีเซ็ตอย่างหนักและนุ่มโดยไม่มีโชค สงสัยว่าคุณเคยเห็นสิ่งนี้มาก่อนหรือไม่ ขอบคุณที่สละเวลา. ไชโย - แมนนี่

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีแมนนี่ อาการที่คุณให้ไว้ที่นี่ไม่ได้ชี้เฉพาะบางอย่าง แต่เราคิดว่าฮาร์ดแวร์ทำงานผิดปกติเป็นสาเหตุ อาจเป็นแบตเตอรี่ที่เสียหายหรือฮาร์ดแวร์ที่ไม่รู้จักตัวอื่นที่ทำให้ระบบร้อนเกินไป เท่าที่เกี่ยวข้องกับการแก้ไขปัญหาสิ่งที่คุณสามารถทำได้ถูก จำกัด ไม่ว่าคุณจะสามารถบูตเครื่องโทรศัพท์ไปที่โหมดอื่น เห็นได้ชัดว่าคุณจะไม่สามารถบูตโทรศัพท์ได้ตามปกติดังนั้นคุณต้องตรวจสอบว่าโหมดการบูตอื่น ๆ สามารถเปิดระบบอีกครั้งได้หรือไม่ ด้านล่างเป็นสิ่งที่คุณสามารถลองได้:

บูตในโหมดการกู้คืน:

• ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
• กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
• เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
• ในการตรวจสอบว่าโทรศัพท์ยังทำงานอยู่หรือไม่คุณสามารถล้างพาร์ทิชันแคชหรือรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานเมื่ออยู่ในโหมดนี้

Boot ในโหมดดาวน์โหลด:

• ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
• กดปุ่ม Home และ Volume Down ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและลดระดับเสียงค้างไว้
• รอจนกระทั่งหน้าจอดาวน์โหลดปรากฏขึ้น
• หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในโหมดดาวน์โหลด แต่ไม่สามารถใช้งานในโหมดอื่น ๆ นั่นหมายความว่าทางออกเดียวของคุณคือการแฟลชสต็อกหรือเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเอง
• ใช้ Google เพื่อค้นหาคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการใช้งาน

บูตในเซฟโหมด:

• ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อโลโก้ 'Samsung Galaxy S7' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
• กดปุ่มค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์บูตเครื่องใหม่
• เมื่อคุณเห็นข้อความ“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
• ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวของเซฟโหมดจากโหมดปกติก็คืออดีตจะป้องกันไม่ให้แอปของบุคคลที่สามทำงาน หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมด แต่ไม่ได้อยู่ในโหมดปกติให้ถอนการติดตั้งแอพทั้งหมดจนกว่าปัญหา (ที่ป้องกันไม่ให้คุณบูตโดยปกติ) จะถูกกำจัด

จำไว้ว่าถ้าคุณไม่สามารถบู๊ต S6 ไปที่โหมดใด ๆ เหล่านี้ได้คุณจะต้องทำการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่

ปัญหา # 2: Galaxy S6 จากการโทรของ Giffgaff และปัญหาข้อความ | Galaxy S6 SMS และการโทรไม่ทำงาน

สวัสดี ฉันมีปัญหากับซัมซุงและขอขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือ ฉันไม่สามารถรับและโทรออกหรือส่งข้อความได้ แต่เมื่อฉันสลับโหมดเครือข่ายจาก LTE / 3G / 2G (การตั้งค่าอัตโนมัติที่ฉันไม่ได้รับอะไรเลย) เป็น 3G / 2G ฉันสามารถรับข้อมูลมือถือได้ แต่ยังไม่มีการโทรหรือ ตำรา ผู้ให้บริการของฉันคือ Giffgaff ซึ่งเป็นสิ่งที่ฉันเชื่อมต่อ และในขณะที่คำแนะนำในหน้าออนไลน์ส่วนใหญ่รวมถึงของคุณคือการเปลี่ยนโหมดเครือข่ายเป็น GSM เนื่องจากตัวเลือกเดียวที่ฉันได้รับเมื่อเลือกโหมดเครือข่ายคือสองด้านบนหรือ 3G เท่านั้นหรือ 2G เท่านั้น ฉันได้ตรวจสอบทุกอย่างเช่นแถบสัญญาณโหมดเครื่องบินที่ปิดอยู่ ฯลฯ ความช่วยเหลือใด ๆ จะยอดเยี่ยมอย่างแน่นอน ขอแสดงความนับถือ. - คริสเตียน

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีคริสเตียน อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้คุณไม่สามารถใช้บริการเสียงและ SMS ของผู้ให้บริการของคุณ มีเพียงสองสิ่งที่คุณสามารถทำได้ในกรณีนี้คือ:

1. เราไม่ทราบถึงผู้ให้บริการไร้สายในสหราชอาณาจักรซึ่งรวมถึง Giffgaff โดยใช้เทคโนโลยี CDMA ดังนั้นโหมดเครือข่ายที่ควรเลือกบนอุปกรณ์ของคุณต้องเป็น GSM ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตั้งค่า GSM เป็นโหมดเครือข่ายที่เหมาะสมเสมอ
2. ทั้งการโทรและบริการข้อความเกี่ยวข้องกันเพราะทำงานบนเครือข่ายเดียวกัน หากคุณไม่สามารถใช้เหตุผลใดสาเหตุหนึ่งที่เป็นไปได้มากที่สุดอาจเป็นข้อ จำกัด ทางบัญชีที่ผู้ให้บริการของคุณกำหนดไว้ คุณต้องให้พวกเขารู้ว่าคุณมีปัญหากับทั้งการโทรและข้อความเพื่อให้พวกเขาสามารถตรวจสอบระบบของพวกเขา

ปัญหา # 3: Galaxy S6 Edge ไม่สามารถรับ SMS จากผู้ติดต่อบางรายเท่านั้น

ฉันเพิ่งซื้อ S6 Edge และกำลังมีปัญหาในการส่งและรับข้อความจากบางคน ฉันสามารถส่งและรับข้อความจากผู้ติดต่อบางคน (ที่มีทั้ง Android หรือ iPhone) แต่มีปัญหาต่อไปนี้กับผู้ติดต่ออื่น ๆ :

1. เพียงแค่ไม่ได้รับข้อความ - เจ้านายของฉันในที่ทำงานส่งข้อความถึงฉันในวันหยุดซึ่งฉันไม่เคยได้รับ (ใช้โทรศัพท์ Android, Galaxy S5 ฉันเชื่อว่า)
2. เมื่อฉันพยายามส่งข้อความกลับไปที่เจ้านายของฉันฉันดึงข้อมูลผู้ติดต่อของเธอและเลือกข้อความจากนั้นหน้าจอการส่งข้อความจะปรากฏขึ้น เมื่อฉันพิมพ์ข้อความและส่งจริงถึงแม้ว่ามันจะแสดงในรายการข้อความปัจจุบันของฉันภายใต้ชื่อของคนอื่นไม่ใช่เธอเธอได้รับข้อความและไม่สามารถตอบกลับฉันได้ ในการสนทนาอย่างต่อเนื่องจะแสดงข้อความปัจจุบันที่ฉันเพิ่งส่งให้เจ้านายของฉันและข้างบนนั้นจะแสดงข้อความทั้งหมดที่ถูกส่งไปยังชื่อของบุคคลที่แสดงที่ด้านบนของข้อความแม้เจ้าฉันไม่ได้ส่งล่าสุด ข้อความถึงบุคคลนั้น

จนถึงตอนนี้ฉันได้ผ่านผู้ติดต่อของฉันและได้เลือกส่งข้อความและแสดงบางอย่างถูกต้องใน messenger (ยังคงสนทนาปัจจุบันที่มีอยู่แล้วก่อนที่จะเปลี่ยนไปใช้ s6) และพบผู้ติดต่อที่แตกต่างกัน 3 รายการ นอกเหนือจากบุคคลที่ฉันเลือกส่งข้อความถึง

ข้อมูลเชิงลึกใด ๆ ที่คุณสามารถให้จะได้รับการชื่นชมอย่างมาก

ขอบคุณ - อดัม

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีอดัม สองประเด็นที่คุณพูดถึงที่นี่อาจเกิดจากสิ่งเหล่านี้:

1. แอปผู้ติดต่อที่เสียหายหรือแอปข้อความ
2. แคชของระบบไม่ดี
3. ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเครือข่ายที่ไม่รู้จัก

ในการตรวจสอบว่าเกี่ยวข้องกับแอพผู้ติดต่อของคุณหรือแอพส่งข้อความหรือไม่ให้ลองเช็ดแคชและข้อมูลของพวกเขา นี่คือวิธีการ:

• เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
• นำทางลงไปที่ "แอพ" สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6.0 รุ่นที่ใช้สกินของ OEM
• เมื่อเข้าไปที่นั่นค้นหาแอพ Contacts หรือ Messaging แล้วแตะมัน
• ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่จัดเก็บข้อมูล
• ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม Clear Data และ Clear Cache สำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน
• การแตะปุ่มล้างข้อมูลสำหรับแต่ละแอปนั้นเทียบเท่ากับการลบและติดตั้งแอปดังกล่าวอีกครั้ง ซึ่งหมายความว่าคุณจะสูญเสียรายชื่อติดต่อที่บันทึกไว้ในอุปกรณ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสร้างสำเนาของผู้ติดต่อที่บันทึกไว้ในเครื่องไปยังบริการคลาวด์เช่นบัญชี Google เพื่อให้คุณสามารถซิงค์ได้ในภายหลัง การแตะปุ่มล้างข้อมูลบนแอพ Messaging จะลบการสนทนาทั้งหมดด้วย เราไม่ต้องการให้คุณสูญเสียการสนทนาที่สำคัญ แต่เราขอแนะนำให้คุณล้างข้อมูลทุกอย่างเนื่องจากบางครั้งเธรดเก่า ๆ อาจนำไปสู่ปัญหาที่คุณประสบอยู่ ถ้าเป็นไปได้พยายามเริ่มการสนทนาแต่ละครั้งใหม่จากจุดนี้ไปข้างหน้า

เมื่อคุณดูแลแคชและข้อมูลของทั้งรายชื่อและแอพส่งข้อความขั้นตอนตรรกะถัดไปคือการรีเฟรชแคชระบบ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนั้น:

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
• เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
• เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
• กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากทั้งสองขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้ติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือโดยตรง

ปัญหา # 4: มาเธอร์บอร์ด Galaxy S6 Edge เสีย

สวัสดี. พ่อของฉันมี Samsung Galaxy S6 Edge และเช้าวันหนึ่งมันก็ตาย เขาบอกว่าเขาทิ้งไว้หนึ่งนาทีและโทรศัพท์ก็ว่างไม่มีใครใช้มันและเมื่อเขากลับมาใน 2 ถึง 3 นาทีมันก็ตาย เมื่อคุณกดปุ่มเปิดปิดมันจะแสดงโลโก้ แต่ก็ตายอีกครั้ง แบตเตอรี่อยู่ที่ประมาณ 78% และมีโหมดฉุกเฉินเกิดขึ้น แต่ครั้งนั้นฉันไม่รู้จะทำอย่างไร เราเอาไปหยุดที่โทรศัพท์หลายแห่งและไม่มีโชค พวกเขาบอกว่ามันเป็นเมนบอร์ดที่เสียหายและฉันก็สับสนนิดหน่อยว่าไม่มีใครสามารถทำได้ ฉันได้ยินเกี่ยวกับการติดตั้งสิ่งที่เฟิร์มแวร์เมื่อเร็ว ๆ นี้และฉันคิดว่าพวกคุณจะช่วย

กรุณาปัญหานี้เป็นความเสียหายและมันไม่สำคัญว่าข้อมูลจะไม่ถูกกู้คืน เราแค่ต้องการให้มันกลับมามีชีวิต

ขอบคุณ ความนับถือ. - มุสตาฟา

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Mustafa ก่อนอื่นเราต้องการทำให้ชัดเจนว่าหากโทรศัพท์ไม่ตอบสนองโดยสิ้นเชิงเมื่อคุณกดปุ่ม Power หรือดูเหมือนจะบู๊ต แต่ในที่สุดก็ล้มเหลวในที่สุดคุณจะต้องทำอะไรเล็กน้อยในตอนนี้ .

ประการที่สองคุณต้องบูตโทรศัพท์ในโหมดอื่นที่เรียกว่าโหมด Download หรือ Odin เพื่อที่จะแฟลชหรือติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่ซึ่งนำเราไปสู่จุดแรกของเรา ก่อนอื่นคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์เปิดอยู่ก่อนจึงจะสามารถแก้ไขซอฟต์แวร์ได้

สุดท้ายหากมีช่างมากกว่าหนึ่งคนตรวจสอบโทรศัพท์และสรุปว่าฮาร์ดแวร์มีข้อบกพร่องเนื่องจากปัญหาเมนบอร์ดที่อาจเกิดขึ้นการกระพริบเฟิร์มแวร์ในเวลานี้จะไม่ทำงาน คุณต้องมีการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนโทรศัพท์

ปัญหา # 5: ไม่สามารถเข้าสู่ Galaxy S6 หลังจากลายนิ้วมือและรหัสผ่านสำรองล้มเหลว

หวังว่าคุณสบายดี. ฉันมีปัญหากับ Samsung S6 ของฉัน ดูฉันอยู่ในการตั้งค่าบนแถบค้นหาและเรื่องสั้นสั้นฉันเปิดใช้งาน Voice Assistant โดยบังเอิญโดยแตะหนึ่งในผลการค้นหา

โทรศัพท์ค้างก่อนบอกว่า Voice Assistant ไม่ทำงานดังนั้นฉันจึงหันไปปิดอุปกรณ์ของฉัน หน้าจอถูกแช่แข็ง - ปุ่มย้อนกลับและปุ่มโฮมไม่ทำงาน อย่างไรก็ตามฉันจัดการเพื่อปิดและเปิดอีกครั้ง ตอนนี้ปัญหาคือฉันไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้วิธีการเริ่มต้นของฉันใช้ลายนิ้วมือ แต่เมื่อโทรศัพท์ของฉันปิดตัวลง Samsung ไม่อนุญาตให้ฉันใช้ลายนิ้วมือ ฉันต้องพิมพ์รหัสผ่านอื่นแทน ฉันลองด้วยสองนิ้ว (ชนิดเดียวสามารถใช้สองนิ้วได้อย่างไร) และในไม่ช้าปุ่มกดโทรศัพท์ของฉันอนุญาตให้ฉันแตะสองครั้งซึ่งค่อนข้างง่ายกว่า แต่ฉันไม่สามารถรับรหัสผ่านได้ (ฉันรู้ว่ารหัสผ่านคืออะไรฉันไม่ได้ลืมมัน) ดังนั้น ณ ตอนนี้ฉันไม่สามารถแตะสองครั้งได้อีกต่อไป

ฉันไม่รู้จะทำอย่างไรโปรดตอบกลับโดยเร็วที่สุด ขอขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณ. ความนับถือ. - เคิร์สเทน

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีคริสเตน หนึ่งในวิธีแก้ไขปัญหาเช่นคุณ (หลังจากที่คุณได้ลองลายนิ้วมือและรหัสผ่านสำรองแล้ว) คือการบังคับให้อุปกรณ์ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google ของคุณ คุณสามารถทำได้โดยป้อนรหัสผ่านผิดอย่างน้อย 10 ครั้งดังนั้นโทรศัพท์ของคุณจะแจ้งให้คุณใช้บัญชี Google ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน Google ที่ถูกต้อง

หากการแก้ปัญหาบัญชี Google ไม่ทำงานคุณสามารถใช้บริการ Find My Mobile ของ Samsung ได้เช่นกันหากคุณเคยลงทะเบียนอุปกรณ์นี้กับ Samsung มาก่อน บนคอมพิวเตอร์ให้ไปที่ไซต์ Find My Mobile และเข้าสู่ระบบเมื่อคุณอยู่ในบัญชี Samsung ของคุณคลิกที่ค้นหาอุปกรณ์ของฉันไปที่ด้านซ้ายแล้วเลือกปลดล็อกหน้าจอของฉัน การทำเช่นนี้จะส่งคำสั่งไปยังอุปกรณ์ของคุณ (สมมติว่ามันเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตผ่านทาง Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือ) เพื่อปลดล็อค จากนั้นคุณต้องไปที่โทรศัพท์ของคุณและรีเซ็ตเครื่องสแกนลายนิ้วมือ ควรค้นหามือถือของฉันล้มเหลวหรือไม่เชื่อมต่อกับโทรศัพท์ของคุณเลยคุณโชคร้ายเพราะไม่มีอะไรที่คุณสามารถทำได้เพื่อปลดล็อคอีกครั้ง

ปัญหา # 6: ปัญหาหน้าจอ Galaxy S6 black | Galaxy S6 ติดอยู่ในหน้าจอโลโก้ Samsung

สวัสดี ฉันขอขอบคุณความช่วยเหลือใด ๆ ที่หลีกเลี่ยงการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ฉันมี Galaxy S6 SM-G920I ที่ซื้อในอินเดียเมื่อประมาณหนึ่งปีที่แล้ว อุปกรณ์ไม่ได้ถูกรูท

หลังจากการชาร์จนานหนึ่งคืนฉันใช้มันประมาณ 5 นาทีเมื่อมันทำงานได้ดีและ 5 นาทีต่อมาฉันพบว่ามันติดอยู่กับหน้าจอสีดำที่มีโลโก้ Samsung กะพริบอยู่

อุปกรณ์ขอให้ฉันอัปเกรดซอฟต์แวร์ในช่วง 2 สัปดาห์ที่ผ่านมาซึ่งฉันคลิกตัวเลือก“ ภายหลัง” เสมอ ฉันไม่คิดว่าฉันจะดาวน์โหลดไฟล์อัพเกรดเลย ดังนั้นฉันจึงไม่คิดว่าอุปกรณ์อาจติดระหว่างการอัปเกรดซอฟต์แวร์ด้วยตนเอง

ฉันพยายามล้างแคชผ่านเมนูการกู้คืน แต่ไม่ได้แก้ปัญหา มีรูปภาพที่ฉันต้องการสำรองข้อมูลก่อนที่จะรีเซ็ต (ถ้านั่นเป็นทางออกเดียว) ฉันต้องการทราบขั้นตอนใดบ้างที่ฉันควรทำเพื่อซ่อมโทรศัพท์

มีตัวเลือกให้ไปยังไฟล์ก่อนทำการรีเซ็ตหรือไม่?

(ฉันได้อ่านเกี่ยวกับ ADB แล้ว แต่ไม่แน่ใจว่าเป็นวิธีที่จะทำหรือไม่ แต่ในขณะเดียวกันฉันติดตั้ง Android studio และ Java SDK เพื่อเตรียมพร้อมหากเป็นตัวเลือกในการกู้คืนรูปภาพบนอุปกรณ์) โปรดแจ้งให้เราทราบหากคุณสามารถช่วยได้ แต่อย่างใด ความนับถือ. - Merrav

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Merrav ขั้นตอนตรรกะถัดไปที่ต้องทำถ้าการลบพาร์ติชันแคชจะไม่ทำงานจะถูกรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน หากคุณไม่ต้องการทำเช่นนั้นคุณสามารถลองใช้ Android Debug Bridge (ADB) เพื่อดูว่าใช้งานได้หรือไม่ ในกรณีส่วนใหญ่เช่นของคุณการใช้ ADB อาจไม่ได้ผลลัพธ์ที่ดีเสมอไป แต่คุณสามารถลองด้วยตัวเองได้อย่างแน่นอน โปรดทราบว่าคุณสามารถใช้ ABD ได้เฉพาะเมื่อคุณเปิดใช้งานตัวเลือกนักพัฒนาซอฟต์แวร์บนโทรศัพท์ของคุณก่อนที่จะถูกปิดกั้น