Galaxy S7 ไม่ตอบสนองและจะไม่รีบูตแอปคลังภาพหยุดทำงานปัญหาอื่น ๆ

ยินดีต้อนรับสู่โพสต์อื่นในขณะที่เรานำ # GalaxyS7 ปัญหาให้คุณ ขณะนี้ผู้ใช้หลายคนรายงานปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ S7 มากขึ้นดังนั้นเราจึงพยายามเผยแพร่โพสต์เกี่ยวกับอุปกรณ์นี้ให้มากที่สุด หากคุณไม่พบสิ่งที่คล้ายกับปัญหาที่คุณประสบตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เยี่ยมชมหน้าการแก้ไขปัญหาหลักของ Galaxy S7

ด้านล่างนี้เป็นปัญหาเฉพาะที่เราครอบคลุมสำหรับคุณในวันนี้:

Galaxy S7 ปิดการสุ่ม
หน้าจอขอบ Galaxy S7 เป็นสีดำและมีไฟ LED สีน้ำเงิน
Galaxy S7 ไม่ตอบสนองและจะไม่รีบูต
แอพ Galaxy S7 Gallery หยุดทำงาน
ปัญหา Verizon Messages + บน Galaxy S7 | Galaxy S7 ยังคงส่งข้อความแชทแทน SMS ปกติเมื่อใช้ Messages +
หน้าจอ Galaxy S7 ช่วยให้แสงสีขาวและเขียวกระพริบ

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้หรือคุณสามารถติดตั้งแอพฟรีของเราจาก Google Play Store

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: Galaxy S7 ปิดการสุ่ม

ฉันมี Samsung Galaxy S7 ตั้งแต่ปลายเดือนพฤศจิกายน 2559 หลังจากใช้ไปสองสามวันฉันสังเกตว่ามันจะปิด ไม่จำเป็นต้องชาร์จแบตเตอรี่ ฉันจะไม่สามารถเปิดโทรศัพท์ได้หากไม่มีแรงรีบูต (กดปุ่มเปิด / ปิดและปุ่มปรับระดับเสียงลงพร้อมกัน) วิธีนี้แก้ไขปัญหาทุกครั้งที่เกิดขึ้น แต่มันเกิดขึ้นค่อนข้างบ่อย เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้นหากมีการแจ้งเตือนไฟจะยังคงกะพริบ ฉันดูเหมือนจะไม่สามารถปลุกจากการนอนหลับ ฉันเพิ่งเช็ดแคชตามคำแนะนำของคุณ ฉันไม่รู้ว่าสิ่งนั้นช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่ ทุกอย่างเป็นข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับซอฟต์แวร์โทรศัพท์ - ความ หวัง

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีค่ะ ก่อนอื่นเราขอแนะนำให้คุณรับโทรศัพท์ใหม่หรือตรวจสอบฮาร์ดแวร์หากโทรศัพท์นี้ไม่ใหม่เมื่อคุณได้รับ ในกรณีส่วนใหญ่ปัญหาการรีบูตแบบสุ่มหรือการล็อคบ่อยครั้งเกิดจากฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดีดังนั้นเราจึงต้องการช่วยคุณให้พ้นจากปัญหาโดยการข้ามส่วนการแก้ไขปัญหา

ประการที่สองการแก้ไขปัญหา Android ส่วนใหญ่เกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ดังนั้นสิ่งที่คุณสามารถทำได้ในตอนท้ายคือโซลูชันพื้นฐาน หากคุณยังไม่ได้ลองแก้ไขปัญหาตามปกติด้านล่างเป็นสิ่งที่คุณควรลอง

เช็ดแคช ทำตามคำอธิบายปัญหา

สังเกตโทรศัพท์ในเซฟโหมด แม้ว่าเราจะยังไม่สามารถระบุแอปของบุคคลที่สามที่ทำให้ Galaxy S7 รีบูตแบบสุ่ม แต่การแก้ไขปัญหานี้ก็คุ้มค่าที่จะลอง นี่คือวิธีการ:

ปิด Galaxy S7 ของคุณ
กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อโลโก้ 'Samsung Galaxy S7' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
กดปุ่มค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์บูตเครื่องใหม่
เมื่อคุณเห็นข้อความ“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

จำไว้ว่าคุณต้องสังเกตโทรศัพท์เป็นเวลาอย่างน้อย 24 ชั่วโมงหลังจากบูทเข้าสู่โหมดนี้ นี่จะทำให้คุณมีเวลามากพอที่จะดูว่ามีความแตกต่างหรือไม่ หากปัญหาจะไม่เกิดขึ้นในขณะที่ S7 ของคุณอยู่ในเซฟโหมดคุณควรจัดการกับแอพของคุณเพราะหนึ่งในนั้นทำให้เกิดปัญหา

ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน ในที่สุดคุณไม่ควรลังเลที่จะทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงแม้ในขณะที่คุณบู๊ตโทรศัพท์เป็นเซฟโหมด การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานจะทำการล้างข้อมูลทุกอย่างจากแหล่งเก็บข้อมูลหลักของโทรศัพท์ดังนั้นอย่าลืมสำรองข้อมูลไฟล์ของคุณก่อนดำเนินการต่อ นี่คือขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ส่งโทรศัพท์ไปที่ Samsung หรือศูนย์บริการ หากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้นั่นเป็นข้อบ่งชี้ว่านี่ไม่ใช่ปัญหาเนื่องจากข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ อาจมีปัญหากับแบตเตอรี่หรือแผงวงจรหลักดังนั้นจึงต้องทำการวินิจฉัยฮาร์ดแวร์อย่างละเอียด

ปัญหา # 2: หน้าจอขอบ Galaxy S7 เป็นสีดำและมีไฟ LED สีน้ำเงิน

ฉันติดอยู่ที่หน้าจอที่แสดง SAMSUNG Galaxy S7 Edge โดยเปิดไฟ LED สีน้ำเงิน หน้าจออยู่ที่นั่นโดยเปิดไฟ LED สีน้ำเงิน BTW ฉันทำโทรศัพท์ตกเวลาตุลาคม 2559 และถอดกระจกหลัง ฉันไม่เคยส่งโทรศัพท์อีกครั้ง โทรศัพท์ไม่เคยสัมผัสกับความเย็นและความร้อนและไม่เปียกน้ำ ปัญหาเกี่ยวกับการรีสตาร์ทโทรศัพท์หรือห้อยโทรศัพท์เมื่อเดือนมกราคม 2560 โดยปกติการกดปุ่มค้างไว้ (ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่พบในเว็บไซต์นี้) จะเป็นการหลอกลวง แต่ไม่ใช่ในเวลานี้ กรุณาช่วย. ขอบคุณ. นอกจากนี้ฉันไม่แน่ใจว่าฉันใช้ Android รุ่นใด - เปาโล

ทางออก: สวัสดีเปาโล ก่อนที่คุณจะสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้คุณต้องตรวจสอบก่อนว่าคุณสามารถรีสตาร์ทโทรศัพท์เพื่อสลับโหมดการบูตได้หรือไม่ หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงเมื่อคุณทำโหมดการบู๊ตสามโหมด (การกู้คืนเซฟโหมดและโหมดดาวน์โหลด) คุณควรส่งโทรศัพท์ให้ซัมซุงหรือศูนย์บริการ สำหรับการอ้างอิงต่อไปนี้เป็นขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการบูต S7 ของคุณไปยังโหมดการบูตอื่น:

บูตในโหมดการกู้คืน:

ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
คุณสามารถล้างพาร์ทิชันแคชหรือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานในโหมดนี้

Boot ในโหมดดาวน์โหลด:

ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
กดปุ่ม Home และ Volume Down ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและลดระดับเสียงค้างไว้
รอจนกระทั่งหน้าจอดาวน์โหลดปรากฏขึ้น
หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในโหมดดาวน์โหลด แต่ไม่สามารถใช้งานในโหมดอื่น ๆ นั่นหมายความว่าทางออกเดียวของคุณคือการแฟลชสต็อกหรือเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเอง
ใช้ Google เพื่อค้นหาคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการใช้งาน

บูตในเซฟโหมด:

ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อโลโก้ 'Samsung Galaxy S7' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
กดปุ่มค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์บูตเครื่องใหม่
เมื่อคุณเห็นข้อความ“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวของเซฟโหมดจากโหมดปกติก็คืออดีตจะป้องกันไม่ให้แอปของบุคคลที่สามทำงาน หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมด แต่ไม่ได้อยู่ในโหมดปกติให้ถอนการติดตั้งแอพทั้งหมดจนกว่าปัญหา (ที่ป้องกันไม่ให้คุณบูตโดยปกติ) จะถูกกำจัด

ปัญหา # 3: Galaxy S7 ไม่ตอบสนองและจะไม่รีบูต

ดังนั้นฉันมี S7 ของฉันตั้งแต่ปลายเดือนกรกฎาคมไม่เคยใส่การ์ด SD ดังนั้นทุกอย่างจึงถูกบันทึกลงในหน่วยความจำภายในของโทรศัพท์ ไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมาขณะกำลังชาร์จ (โทรศัพท์ยังไม่ตายฉันจะบอกว่าอยู่ระหว่าง 40 ถึง 60% โทรศัพท์ไม่ตอบสนองไม่มีปุ่มทำงานไม่มีขั้นตอนการรีเซ็ตไม่มีไฟ LED สีฟ้ากะพริบ แต่นั่นคือทั้งหมดที่ฉันต้องการ ' ฉันได้เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์แล้วไม่มีการตอบสนองฉันได้ลองค้นหาคุณสมบัติ Samsung ของฉันแล้วไม่มีอะไรเรียกมันว่าตรงไปยังข้อความเสียงมีความหวังในการรับข้อมูลอย่างน้อยในโทรศัพท์หรือไม่ฉันมีอุปกรณ์ป้องกัน ปัญหาคือทั้งหมดที่พวกเขาทำคือแทนที่โทรศัพท์ดังนั้นฉันจะสูญเสียข้อมูลทั้งหมดฉันไม่แน่ใจว่า Android รุ่นใดในโทรศัพท์ในขณะนี้ - Richard

ทางออก: สวัสดีริชาร์ด คำตอบสำหรับคำถามของคุณขึ้นอยู่กับว่าคุณสามารถรีบูทโทรศัพท์ได้หรือไม่ โทรศัพท์อาจติดค้างอยู่ในขณะนี้ หากคุณไม่สามารถรีเซ็ตได้อย่างนุ่มนวลโดยกดปุ่มเปิดปิดและลดระดับเสียงพร้อมกันเป็นเวลา 12 วินาทีคุณจะต้องรอจนกว่าแบตเตอรี่จะหมด หลังจากนั้นคุณสามารถลองชาร์จอีกครั้งก่อนที่จะพยายามบูตไปที่โหมดอื่น หากโทรศัพท์ของคุณไม่ตอบสนองให้ทำการเปลี่ยนโทรศัพท์ใหม่

ปัญหา # 4: แอป Galaxy S7 Gallery หยุดทำงาน

สวัสดี ฉันใช้ Samsung Galaxy S7 ซึ่งฉันเพิ่งซื้อเมื่อวานนี้และหลังจากดาวน์โหลดรูปภาพจากอินเทอร์เน็ตไม่กี่แกลเลอรี่ของฉันก็หยุดทำงาน ฉันได้ลองวางไว้ในเซฟโหมดรีสตาร์ทโทรศัพท์และวิธีการเหล่านั้นไม่ได้ผล สิ่งที่แปลกคือฉันพยายามล้างแคชและล้างข้อมูล แต่ไม่ชัดเจนเลย ในภาพยังคงอยู่ในแกลเลอรี่และฉันไม่สามารถล้างออกได้ ฉันยังคงสามารถดูรูปภาพผ่าน instagram หรือแอพอื่น ๆ แต่ไม่ได้โดยตรงจากแกลเลอรี่ กรุณาให้คำแนะนำขอบคุณมาก - Kiera

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Kiera หากคุณไม่สามารถล้างข้อมูลของแอพคลังภาพเราขอแนะนำให้คุณสร้างไฟล์สำรองก่อนที่จะทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน ลองใช้ Samsung Smart Switch เพื่อให้คุณสามารถย้ายไฟล์ของคุณไปยังคอมพิวเตอร์ได้อย่างง่ายดาย เมื่อคุณสร้างการสำรองข้อมูลแล้วให้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน นี่คือวิธี:

ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ปัญหา # 5: ข้อความ Verizon + ปัญหาบน Galaxy S7 | Galaxy S7 ยังคงส่งข้อความแชทแทน SMS ปกติเมื่อใช้ Messages +

ฉันมีผู้ติดต่อหนึ่งรายภายใต้ข้อความ Verizon + ที่ส่งผู้ติดต่อไปยัง“ แชท” (ผู้ติดต่อไม่ได้รับข้อความ / ข้อความ) แทนข้อความ MMS (ปกติ) ฉันจะเปลี่ยน "แชท" กลับไปเป็นข้อความ txt ปกติได้อย่างไร (จะปรากฏเป็นไอคอนแชทสีน้ำเงินโดยไอคอนอีโมจิทางด้านขวาของแถบข้อความ) ฉันดูไปทุกหนทุกแห่งและลองรีเซ็ตหลายสิ่งหลายอย่าง แม้จะลองลบผู้ติดต่อนี้และเพิ่มอีกครั้ง เราไม่ได้เพิ่มการแชทใหม่ในโทรศัพท์ของเรา ฉันได้รับข้อความของเขาโดยไม่มีปัญหา - เบ ธ

ทางออก: สวัสดีเบ ธ สิ่งแรกที่คุณต้องการทำคือการล้างแคชและข้อมูลของแอพ นี่คือวิธี:

เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
นำทางลงไปที่ "แอพ" สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6.0 รุ่นที่ใช้สกินของ OEM
เมื่ออยู่ที่นั่นให้คลิกที่แอปพลิเคชัน
ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่จัดเก็บข้อมูล
ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม Clear Data และ Clear Cache สำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน

หากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาไม่สามารถใช้งานได้ให้ลองใช้แอปส่งข้อความอื่นเช่นข้อความจาก Samsung เพื่อดูว่ายังมีปัญหาอยู่หรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นอาจมีปัญหากับเครือข่ายของคุณ หากไม่มีให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณแจ้งให้ผู้ให้บริการของคุณทราบ เราไม่ทำงานให้กับ Verizon และเราไม่ได้ใช้แอพนี้โดยเฉพาะดังนั้นเราจึงไม่มีอำนาจในเรื่องนี้ เราขอแนะนำให้คุณคุยกับฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Verizon เพื่อขอความช่วยเหลือโดยตรง

ปัญหา # 6: หน้าจอ Galaxy S7 จะกะพริบเป็นสีขาวและเขียว

สวัสดี ฉันกำลังดูรายการทีวีบนโทรศัพท์และในทันใดหน้าจอก็เริ่มกะพริบเป็นสีขาวและสีเขียว ทุกครั้งที่ฉันปลดล็อคหน้าจอมันจะเป็นสีดำ แต่ถ้ามันถูกล็อคมันจะกะพริบ ฉันโรงงานรีสตาร์ทโทรศัพท์ของฉันและมันก็ยังเหมือนเดิมและฉันก็มีรอยแตกเล็กน้อยบนโทรศัพท์ จะมีปัญหาอะไรเพราะฉันไปที่ร้านขายโทรศัพท์มันบอกว่าหน้าจอมัน เสร็จสิ้นไปแล้ว แต่ฉันยังคงสามารถสัมผัสหน้าจอและใช้งานได้ตามปกติ แต่มันแค่กะพริบสีขาวและสีเขียวที่ด้านล่างของหน้าจอ - อาลี

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีอาลี คุณวางโทรศัพท์มาก่อนหรือไม่? หากคุณทำเช่นนั้นสาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดของปัญหาอาจเป็นหน้าจอที่ไม่ดี อาการหน้าจอกะพริบเป็นหนึ่งในตัวบ่งชี้ทั่วไปของชุดหน้าจอที่เสียหาย การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานไม่ได้เปลี่ยนแปลงอะไรเป็นสัญญาณอีกอย่างหนึ่งของหน้าจอที่เสียหาย มีการซ่อมแซมหน้าจอของโทรศัพท์หรือเปลี่ยนหน่วยเพื่อแก้ไขปัญหา