อีเมล Galaxy S8 ไม่ทำงานหยุดการซิงค์ไม่สามารถส่งรับหรือลบข้อความอีเมลได้

บทความการแก้ไขปัญหาในวันนี้ตอบคำถามสองกรณีเกี่ยวกับปัญหาอีเมลใน # GalaxyS8 บางครั้งปัญหาอีเมลอาจทำให้หงุดหงิด แต่ส่วนใหญ่ก็สามารถแก้ไขได้ง่าย เราหวังว่าคำแนะนำของเราจะช่วยอธิบายเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหาอีเมลที่อธิบายโดยผู้อ่านสองคนของเราด้านล่าง

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหาที่ 1: ไม่สามารถเข้าถึงโดเมน Spectrum (mail.twc.com) บน Galaxy S8 เมื่ออยู่นอกบ้าน wifi

ฉันใช้ Spectrum สำหรับเซิร์ฟเวอร์อีเมลและ ISP ที่บ้านของฉัน ในช่วงเดือนที่ผ่านมาฉันไม่สามารถเข้าถึงอีเมลจากโทรศัพท์เมื่ออยู่นอกเครือข่ายในบ้าน ฉันได้พิจารณาแล้วว่า GS8 และ GS7 ของภรรยาของฉันไม่สามารถเข้าถึง url mail.twc.com เมื่ออยู่ในเครือข่ายใด ๆ นอกเหนือจาก Wi-Fi ที่บ้านของฉัน แม้แต่ข้อมูลไร้สาย T-Mobile ก็ไม่สามารถเข้าถึงได้ เช่นเดียวกับโทรศัพท์ของภรรยาของฉัน สเปกตรัมไม่มีเงื่อนงำ ฉันไม่ได้ลองคุยกับ T-Mobile แต่ฉันเดาว่าพวกเขาจะไม่สามารถช่วยฉันได้ หวังว่าพวกคุณอาจมีความคิดบางอย่าง - แฟรงค์

ทางออก: สวัสดีแฟรงค์ เราไม่สามารถเข้าถึงโดเมนนี้ ( mail.twc.com ) ได้เช่นกัน สิ่งที่น่าสนใจก็คือเว็บไซต์ปรากฏขึ้นเพราะเราสามารถ ping ได้ โดยปกติแล้วสิ่งที่ดีต่อไปในกรณีนี้คือการดูว่าไซต์สามารถเข้าถึงได้โดยใช้ที่อยู่ IP ของมัน (107.14.73.68) แต่ก็ไม่สามารถใช้งานได้ นี่อาจหมายความว่า ISP บางแห่งกำลังบล็อก mail.twc.com หรือสามารถเข้าถึงได้เมื่ออยู่ในเครือข่ายของ Spectrum เท่านั้น

ปัญหาไม่มีอะไรเกี่ยวข้องกับ wifi ที่บ้านของคุณ แต่คุณไม่จำเป็นต้องแก้ไขปัญหา การเข้าถึงโดเมนนี้ส่วนใหญ่อาจถูก จำกัด โดย Spectrum ด้วยเหตุผลบางประการ เราเข้าใจว่ามันใช้เวลานานแล้วตั้งแต่ Spectrum ซื้อ Time Warner Cable (TWC) แต่อาจยังมีปัญหาทางเทคนิคบางอย่างที่จำเป็นต้องแก้ไขเมื่อต้องใช้บริการอีเมล เราสามารถคาดเดาได้ที่นี่เท่านั้นเนื่องจากไม่มีคำอธิบายเชิงตรรกะที่เราสามารถหาได้จากคำอื่น ๆ ที่กล่าวถึงข้างต้น ด้วยเหตุนี้เรากลัวว่าคุณจะไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากทำการติดต่อ Spectrum อีกครั้งและขอความช่วยเหลือ

เมื่อโทรหาพวกเขาตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ขอแผนกสนับสนุนด้านเทคนิคของพวกเขาไม่ใช่ฝ่ายขายหรือฝ่ายบริการลูกค้า แผนกช่วยเหลือมักจะถูกแยกและคุณไม่ต้องการพูดคุยกับตัวแทนสนับสนุนซึ่งส่วนใหญ่อยู่ที่นั่นเพื่อให้รายละเอียดเกี่ยวกับตั๋วเงินหรือบัญชีของคุณ ทำให้เป็นประเด็นที่ขอแผนกที่จัดการปัญหาอินเทอร์เน็ต / การเชื่อมต่อหรืออีเมล ปัญหาเช่นนี้สามารถแก้ไขได้ในตอนท้ายของ Spectrum ดังนั้นจึงไม่มีอะไรมากที่ทุกคนเช่นเราสามารถทำได้

ปัญหา # 2: อีเมล Galaxy S8 ไม่ทำงานหยุดการซิงค์ไม่สามารถส่งรับหรือลบข้อความอีเมลได้

ฉันมี Samsung Galaxy S8 เมื่อสองวันก่อนทันใดนั้น (และฉันหมายถึงอย่างกระทันหัน) แอพอีเมลของฉันหยุดการซิงค์อีเมลของฉัน อีเมลไม่ทำงานเลยนอกจากจะสามารถเปิดแอปได้ ไม่สามารถส่ง, รับ, ลบ, ย้ายและอื่น ๆ ฉันพบว่ามันทำงานในขณะที่บนข้อมูลมือถือ ทำงานได้ดี

ฉันพยายามหาทางแก้ปัญหาทางอินเทอร์เน็ตแล้ว แต่ยังไม่เจอ โดยทั่วไปถ้ามันอยู่ในสองหน้าแรกของการค้นหาของ Google ฉันได้ลองแล้ว กำหนดค่าอีเมลใหม่ลบอีเมลเพิ่มกลับเข้าไปใหม่กลับไปล้างข้อมูลและแคชสำหรับอีเมลและอินเทอร์เน็ต ทุกอย่างอื่นในโทรศัพท์ของฉันใช้งานได้กับ wifi ตามที่ควรจะเป็น มันไม่ใช่ความสนใจของฉัน อุปกรณ์ไร้สายอื่น ๆ ทั้งหมดทำงานบน wifi และอีเมลของฉัน ความช่วยเหลือใด ๆ ที่จะชื่นชม

ข้อผิดพลาดการตั้งค่าขาเข้า: ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์อีเมลเพื่อตรวจสอบข้อมูลบัญชีของคุณ ไม่มีการตอบสนองจากเซิร์ฟเวอร์ ข้อผิดพลาดการตั้งค่าขาออก: ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์อีเมลเพื่อตรวจสอบข้อมูลบัญชีของคุณ ไม่มีการตอบสนองจากเซิร์ฟเวอร์ และใช่ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านถูกต้อง - จิมมี่

ทางออก: สวัสดีจิมมี่ ปัญหาเกี่ยวกับอีเมลอาจไม่ได้เกิดจากอุปกรณ์ บางครั้งปัญหาอาจมาจากเซิร์ฟเวอร์อีเมลหรือระบบของผู้ให้บริการอีเมลเอง หากคุณ 100% ที่ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงไปใน S8 ของคุณก่อนที่จะสังเกตเห็นปัญหานี่น่าจะเป็นปัญหาที่อยู่นอกการควบคุมของคุณเช่นข้อผิดพลาดเซิร์ฟเวอร์อีเมลหรือทางด้านผู้ให้บริการอีเมลของคุณ

เพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณจะไม่เกี่ยวข้องกับสิ่งใดต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณสามารถลองได้

ตรวจสอบว่าไม่ใช่ปัญหาเกี่ยวกับบัญชีอีเมล

นี่ควรเป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาสามัญสำนึกแรกที่คุณต้องการ ดึงเว็บเบราว์เซอร์ของโทรศัพท์ขึ้นและลงชื่อเข้าใช้บัญชีอีเมลของคุณ หากคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้และทำสิ่งที่คุณไม่สามารถทำได้ในแอพอีเมลของคุณให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่าง

ล้างพาร์ติชันแคช

บางครั้งระบบแคชที่เสียหายทำให้บางแอพหยุดทำงานอย่างถูกต้อง ในการตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากแคชของระบบไม่ดีหรือไม่ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อล้างพาร์ติชันแคช:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

รีเซ็ตการตั้งค่าแอพ

แอพส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับแอพและบริการอื่น ๆ เพื่อที่จะทำงานหรือทำงานหรือการกระทำของพวกเขา บางครั้งบริการหรือแอปที่สำคัญอาจถูกปิดใช้งานโดยไม่ได้ตั้งใจหรือตั้งใจส่งผลให้เกิดปัญหา เพื่อลดโอกาสที่จะเกิดปัญหานี้เราขอแนะนำให้คุณรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ การทำเช่นนั้นจะทำสิ่งต่อไปนี้:

1. เปิดใช้งานแอปและบริการที่ปิดใช้งานก่อนหน้านี้อีกครั้ง
2. รีเซ็ตแอปเริ่มต้นสำหรับการดำเนินการ
3. ปิดการ จำกัด ข้อมูลพื้นหลังสำหรับแอพ
4. ส่งคืนการอนุญาตของแอปให้เป็นค่าเริ่มต้น
5. เลิกบล็อกแอปแจ้งเตือน

วิธีรีเซ็ตการตั้งค่าแอพใน S9 ของคุณ:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. เลือกแอพ
3. แตะไอคอนการตั้งค่าเพิ่มเติม (สามจุด) ที่มุมขวาบน
4. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ

ตรวจสอบการรบกวนแอพของบุคคลที่สาม

แอพที่ไม่ดีหรือมีรหัสไม่ดีอาจรบกวน Android ในการตรวจสอบว่าหนึ่งในแอพที่ดาวน์โหลดมานั้นมีปัญหาหรือไม่คุณสามารถบู๊ตอุปกรณ์ในเซฟโหมดได้ ในโหมดนี้จะไม่อนุญาตให้แอปของบุคคลที่สามทำงานหากอีเมลของคุณเริ่มทำงานในเซฟโหมด แต่ไม่ใช่ในโหมดปกตินั่นเป็นสัญญาณที่ชัดเจนของปัญหาแอปของบุคคลที่สาม

ในการรัน S8 ของคุณไปยังเซฟโหมด:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด
8. ถอนการติดตั้งแอพที่ก่อให้เกิดปัญหา

ใช้แอปอีเมลอื่น

ในกรณีที่มีปัญหาที่ไม่รู้จักกับแอปอีเมลของซัมซุงหุ้น (ถ้าเป็นแอปที่คุณใช้) ให้ลองใช้แอปอีเมลอื่นเช่นแอพ Google หรือ Microsoft ทั้งสองทำงานได้ดีกับอุปกรณ์ Samsung หากวิธีแก้ปัญหานี้ใช้ไม่ได้ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

นี่เป็นขั้นตอนที่รุนแรง แต่ไม่สามารถรับประกันได้ว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข ดังที่ได้กล่าวข้างต้นสาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดสำหรับปัญหาอาจอยู่นอกอุปกรณ์และสิ่งที่คุณไม่สามารถทำได้ อย่างไรก็ตามเราขอแนะนำให้คุณล้างข้อมูลในโทรศัพท์ทำความสะอาดเพิ่มบัญชีอีเมลของคุณอีกครั้งและดูว่าการซิงค์ทำงานอย่างไร

หากต้องการรีเซ็ตค่า S8 จากโรงงาน:

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องมีข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อให้การรีเซ็ต Master เสร็จสิ้น
2. จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
3. แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี
4. แตะสำรองข้อมูลและคืนค่า
5. หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
6. หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อย้ายแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
7. แตะปุ่มย้อนกลับไปที่เมนูการตั้งค่าและแตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
8. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
9. หากคุณเปิดล็อคหน้าจอไว้ให้ป้อนข้อมูลรับรองของคุณ
10. แตะดำเนินการต่อ
11. แตะลบทั้งหมด

ติดต่อผู้ให้บริการอีเมลของคุณ

ในขั้นตอนสุดท้ายคุณควรรายงานปัญหาไปยังผู้ให้บริการอีเมลของคุณและทำงานร่วมกับพวกเขาเพื่อแก้ไขปัญหา หากคุณกำลังใช้แอพอีเมลบุคคลที่สามตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รายงานปัญหาดังกล่าวไปยังผู้พัฒนาแอพด้วย