Samsung Galaxy Note 2 ปัญหาคำถามข้อผิดพลาดและการแก้ไข [ตอนที่ 42]

ยินดีต้อนรับสู่ส่วนที่ 41 ในบทความชุดการแก้ไขปัญหาของเราซึ่งอุทิศให้กับ Samsung Galaxy Note 2 รุ่นนี้เป็นหนึ่งในรุ่นที่เก่ากว่าของ บริษัท ที่เรานำเสนออย่างต่อเนื่องเนื่องจากเรายังได้รับอีเมลจำนวนมากจากผู้อ่านของเรา เครื่องมือนี้. แม้จะมีการเปิดตัวในปี 2012 โทรศัพท์นี้ยังคงมีประสิทธิภาพมากกว่าสมาร์ทโฟนรุ่นกลางส่วนใหญ่ที่ออกวางตลาดในปัจจุบัน

ในภาคล่าสุดของซีรีส์นี้เราจะจัดการกับอีเมลใหม่ที่เราได้รับจากผู้อ่านของเราเกี่ยวกับอุปกรณ์นี้ จากสิ่งที่เราเห็นปัญหาส่วนใหญ่มีปัญหาเล็กน้อยที่การรีบูตเป็นสิ่งที่ต้องแก้ไข ปัญหาอื่นที่ต้องดำเนินการแก้ไขปัญหาบางอย่าง

หากคุณเป็นเจ้าของ Galaxy Note 2 หรืออุปกรณ์ Android อื่น ๆ สำหรับเรื่องนั้นอย่าลังเลที่จะส่งอีเมลถึงเราที่ [ป้องกันอีเมล] เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับข้อกังวลใด ๆ ที่คุณอาจมีกับอุปกรณ์ของคุณ นี่คือบริการฟรีที่เรานำเสนอโดยไม่ต้องต่อสาย อย่างไรก็ตามเราขอให้คุณแจ้งรายละเอียดให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้สามารถทำการประเมินได้อย่างถูกต้องและสามารถแก้ไขได้อย่างถูกต้อง

หากคุณต้องการเรียกดูส่วนก่อนหน้าในซีรีย์นี้ให้ลองลิงค์นี้

นอกเหนือจากการส่งอีเมลถึงเราคุณยังสามารถติดต่อเราได้ที่บัญชี Facebook และ Google+ ของเรา

หมายเหตุ 2 ข้อมูลมือถือ / Wi-Fi ไม่อยู่ด้วยกัน

ปัญหา : ฉันเพิ่งมีซอฟต์แวร์ Android อัปโหลดโดยอัตโนมัติในโทรศัพท์ของฉัน มันเป็น Galaxy Note 2 ที่ฉันมีมานาน 2 ปีโดยไม่มีปัญหาอะไรเลย แต่หลังจากอัปเกรดซอฟต์แวร์ Android แล้วทั้งสองโหมดของ Data (4G LTE) และ WiFi ที่เคยใช้งานพร้อมกันไม่สามารถอยู่ด้วยกันได้อีกต่อไป ฉันต้องยกเลิกการเลือกโหมดการใช้ข้อมูล (ตัวเลือกข้อมูลมือถือ) จากนั้นสัญญาณ Wifi จะทำงานกับ WiFi ที่บ้านของฉัน เมื่อฉันออกจากบ้านหากฉันต้องการให้โหมด LTE 4G Data ทำงานฉันต้องตรวจสอบตัวเลือก "ข้อมูลมือถือ" อีกครั้งและโหมด Data จะทำงาน แต่ไม่มีการตรวจพบ wifi แบบเปิด ฉันมี "reflash" ของซอฟต์แวร์ Android ที่ทำโดยตัวแทนของ Samsung ที่ Best Buy เมื่อวานนี้เพื่อกลับไปที่รุ่น Android ก่อนหน้านี้ แต่ไม่ได้แก้ปัญหา ใครสามารถช่วยปัญหานี้ได้บ้าง

การแก้ไข : โดยปกติเมื่อโทรศัพท์เปิดใช้งานทั้ง Wi-Fi และข้อมูลมือถือมันจะเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ก่อน เมื่อสัญญาณ Wi-Fi หายไปมันจะเชื่อมต่อกับข้อมูลมือถือ หากนี่ไม่ใช่กรณีของโทรศัพท์ของคุณให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา

สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือการกำหนดลักษณะที่แท้จริงของปัญหา ขณะที่บ้านของคุณเปิดใช้งานทั้ง Wi-Fi และข้อมูลมือถือในโทรศัพท์ของคุณ โทรศัพท์ของคุณควรเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ ถอดปลั๊กเราเตอร์ของคุณและรอสองสามวินาที โทรศัพท์ของคุณควรเชื่อมต่อกับข้อมูลมือถือของคุณ

หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่ายังไม่ได้เปลี่ยนการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณ การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าใด ๆ อาจส่งผลกระทบต่อการเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณ

หากโทรศัพท์ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับข้อมูลมือถือของคุณคุณควรทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่าง ไปที่ขั้นตอนต่อไปหากยังพบปัญหาอยู่

เช็ดพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์

  • ปิดอุปกรณ์

  • กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด

  • เมื่อปรากฏ 'GALAXY Note II' บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้

  • เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม

  • กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'

  • กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและล้างแคช

  • ด้วยการเน้นระบบรีบูตตอนนี้กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

เริ่มระบบโทรศัพท์ในเซฟโหมด หากปัญหาไม่เกิดขึ้นในโหมดนี้แสดงว่าเป็นไปได้ว่าเกิดจากแอปของบุคคลที่สามที่คุณติดตั้งในอุปกรณ์ของคุณ ค้นหาว่าแอปนั้นคืออะไรและถอนการติดตั้ง

  • ปิด Galaxy Note 2 โดยกดปุ่มเปิดปิด (วางที่ขอบด้านขวาของอุปกรณ์) แตะปิดเครื่องจากตัวเลือกที่จะปรากฏขึ้นตามด้วยตกลง

  • เมื่ออุปกรณ์ปิดตัวเรียบร้อยแล้วให้กดปุ่ม Power อีกครั้ง แต่คราวนี้ให้กดนิ้วของคุณบนมันพร้อมกับปุ่มลดระดับเสียง

  • ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดเมื่อคุณเห็นโลโก้ Samsung Galaxy Note II แต่อย่าปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเลย

  • หลังจากนั้นคุณจะเห็นข้อความสถานะบอกคุณว่า Galaxy Note 2 ของคุณอยู่ในเซฟโหมด ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงแล้วแตะปุ่มตกลง

หมายเหตุ 2 ไม่ได้รับข้อความกลุ่ม

ปัญหา : สามีของฉันหมายเหตุ 2 จะไม่ได้รับการส่งต่อ / ข้อความกลุ่ม โทรศัพท์คือ Verizon แต่เป็นโทรศัพท์ปลดล็อค ผู้ให้บริการของเราคือ TMobile กรุณาช่วย ! งานสามีของฉันใช้การส่งข้อความเป็นกลุ่มเสมอ

วิธีแก้ปัญหา : เจ้าของส่วนใหญ่ของอุปกรณ์นี้ที่มีปัญหาเดียวกันแก้ไขได้ด้วยการรับการตั้งค่า APN ที่ถูกต้องบนโทรศัพท์ ไปที่ / การตั้งค่าระบบ / การเชื่อมต่อ / เครือข่ายเพิ่มเติม / เครือข่ายมือถือ / ชื่อจุดเข้าใช้งาน ที่นี่คุณจะเห็น APN“ T-Mobile US LTE” หากคุณไม่เห็นให้สร้าง APN ใหม่ด้วยชื่อนั้น

รายการด้านล่างเป็นการตั้งค่าที่ถูกต้อง

  • ชื่อ -” T-Mobile US LTE”

  • APN -” fast.t-mobile.com”

  • พร็อกซี - ไม่ได้ตั้งค่า

  • พอร์ต - ไม่ได้ตั้งค่า

  • ชื่อผู้ใช้ - ไม่ได้ตั้งค่า

  • รหัสผ่าน - ไม่ได้ตั้งค่า

  • เซิร์ฟเวอร์ - ไม่ได้ตั้งค่า

  • MMSC -” //mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc”

  • พร็อกซีข้อความมัลติมีเดีย - ไม่ได้ตั้งค่า

  • พอร์ตข้อความมัลติมีเดีย - ไม่ได้ตั้งค่า

  • MCC -” 310”

  • MNC -” 260”

  • ประเภทการตรวจสอบความถูกต้อง - ไม่ได้ตั้งค่า

  • ประเภท APN -” ค่าเริ่มต้น, mms, supl”

  • โปรโตคอล APN -” IPv6”

  • โปรโตคอลข้ามเขต APN -” IPv4

  • เปิด / ปิด APN - เลือก” เปิด APN”

  • ผู้ถือ -” ไม่ระบุ”

  • ประเภทผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือเสมือน -” ไม่มี”

  • ค่าผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือเสมือน - "ไม่ได้ตั้งค่า"

หมายเหตุ 2 ไม่อัปเดต

ปัญหา : สวัสดีฉันมี note 2 ทำงานกับ kitkat 4.4.2 เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันมอบให้ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตและเปลี่ยนแบตเตอรี่ พวกเขายังปรับปรุงซอฟต์แวร์ มันใช้งานได้ดี และตอนนี้เมื่อฉันพยายามทำการตรวจสอบการอัปเดต (การตั้งค่า> เพิ่มเติม> เกี่ยวกับอุปกรณ์> การปรับปรุงซอฟต์แวร์> อัปเดตทันที) ไม่มีการตอบสนอง หมายเหตุ 2 ไม่ได้เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ซัมซุงเพื่อตรวจสอบการปรับปรุง อินเทอร์เน็ตไร้สายก็ดีฉันสามารถเรียกดูได้ ทุกอย่างอื่นดี ฉันยังพยายามล้างแคชพาร์ติชัน คุณช่วยได้ไหม

วิธีแก้ไข : คุณพยายามตรวจสอบการอัปเดตโดยใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือของคุณหรือไม่ หากคุณใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi ลองใช้การเชื่อมต่อข้อมูลมือถือของคุณและในทางกลับกัน เหตุผลนี้เป็นเพราะโหมดการเชื่อมต่อที่คุณใช้อยู่ตอนนี้อาจมีปัญหาที่ทำให้ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Samsung

อีกวิธีในการตรวจสอบการอัปเดตคือการใช้ Kies เวอร์ชันล่าสุด ดาวน์โหลด Kies จากเว็บไซต์ Samsung และติดตั้งในคอมพิวเตอร์ของคุณ เรียกใช้ซอฟต์แวร์ Kies จากนั้นเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB ซอฟต์แวร์จะตรวจสอบว่ามีการอัพเดตใหม่สำหรับโทรศัพท์ของคุณหรือไม่

หมายเหตุ 2 ไม่รับสาย

ปัญหา : สวัสดีฉันมีบันทึกย่อ 2 และฉันแค่สงสัยว่าจะแก้ไขปัญหาของฉันอย่างไรเมื่อฉันได้รับโทรศัพท์ที่เรียกว่าส่วนใหญ่ไม่ได้มาถึงโทรศัพท์ของฉันไม่ได้ส่งเสียงเรียกเข้าหากสามีของฉันโทรหาฉันบนโทรศัพท์ของเขา โทรหาคนอื่นทันทีและทำไมฉันถึงคิดออกไม่ได้ฉันรีบูทโทรศัพท์ 20 ครั้งต่อวันเพื่อลองและรับสายโปรดหวังว่าคุณจะช่วยได้

วิธีแก้ปัญหา : คุณลองตรวจสอบการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณหรือไม่ว่ามีหมายเลขใดถูกบล็อกบ้าง

  • จากหน้าจอหลักแตะรายชื่อ

  • หากต้องการเลิกบล็อกผู้ติดต่อให้แตะปุ่มเมนู

  • แตะนำออกจากรายการปฏิเสธ

  • ยกเลิกการบล็อกแล้ว

หากหมายเลขเฉพาะนั้นไม่ถูกบล็อกและคุณยังไม่สามารถรับสายได้บางทีแอพที่ติดตั้งในโทรศัพท์ของคุณอาจทำให้เกิดปัญหานี้ คุณจะต้องเริ่มโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อตรวจสอบว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่

  • ปิด Galaxy Note 2 โดยกดปุ่มเปิดปิด (วางที่ขอบด้านขวาของอุปกรณ์) แตะปิดเครื่องจากตัวเลือกที่จะปรากฏขึ้นตามด้วยตกลง

  • เมื่ออุปกรณ์ปิดตัวเรียบร้อยแล้วให้กดปุ่ม Power อีกครั้ง แต่คราวนี้ให้กดนิ้วของคุณบนมันพร้อมกับปุ่มลดระดับเสียง

  • ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดเมื่อคุณเห็นโลโก้ Samsung Galaxy Note II แต่อย่าปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเลย

  • หลังจากนั้นคุณจะเห็นข้อความสถานะบอกคุณว่า Galaxy Note 2 ของคุณอยู่ในเซฟโหมด ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงแล้วแตะปุ่มตกลง

หากในโหมดนี้คุณสามารถรับสายได้ตามปกติปัญหาอาจเกิดจากแอป ค้นหาว่าแอปนั้นคืออะไรและถอนการติดตั้งจากโทรศัพท์ของคุณ คุณควรเริ่มด้วยแอพรักษาความปลอดภัยที่ติดตั้งในโทรศัพท์ของคุณ

หากปัญหายังคงมีอยู่คุณควรพิจารณาทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลโทรศัพท์ทั้งหมดของคุณก่อน

  • ปิดอุปกรณ์

  • กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด

  • เมื่อ 'GALAXY Note II' ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้

  • เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม

  • กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'

  • กดปุ่ม Power เพื่อเลือก

  • กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด'

  • กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น

  • กดปุ่ม Power เพื่อเปิดอุปกรณ์รีสตาร์ท

หมายเหตุ 2 ปุ่มเลื่อน / ปุ่มย้อนกลับไม่ทำงาน

ปัญหา : บันทึกย่อของฉัน 2 การเลื่อนปุ่มย้อนกลับและปุ่มตัวเลือกที่ด้านล่างของโทรศัพท์หยุดทำงานดังนั้นฉันไม่สามารถเลื่อนกลับหรือใช้ปุ่มตัวเลือกได้ แต่การสัมผัสกำลังทำงานอยู่

วิธีแก้ไข : นี่อาจเป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์อยู่แล้ว คุณควรสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณก่อนจากนั้นทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานในโทรศัพท์ของคุณ หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานคุณจะต้องนำโทรศัพท์ของคุณไปที่ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตเพื่อตรวจสอบ

หมายเหตุ 2 ไม่ส่งอีเมลตอบกลับ

ปัญหา : สวัสดี Samsung Note 2 ของฉันส่งอีเมล แต่ไม่ได้ส่งอีเมลตอบกลับ คุณมีข้อเสนอแนะใด?

วิธีแก้ไข : ปัญหา นี้อาจเกิดจากการตั้งค่าอีเมลของคุณ ลองตรวจสอบการตั้งค่าและดูว่าการตั้งค่าตรงกับที่ผู้ให้บริการอีเมลของคุณใช้หรือไม่ คุณควรลองลบบัญชีและสร้างบัญชีใหม่อีกครั้ง เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อความอีเมลสำคัญที่คุณเก็บไว้ในโทรศัพท์ของคุณ

หมายเหตุ 2 หน้าจอตาย

ปัญหา : สวัสดีฉันตั้งใจทิ้งบันทึกย่อ 2 ไว้ในอ่างล้างจานในขณะที่น้ำอยู่ในนั้น ฉันรีบปิดและเปิดโทรศัพท์ให้แห้งทุกทางเท่าที่จะทำได้ เริ่มใช้โทรศัพท์หลังจากไม่กี่ชั่วโมง มันทำงานได้ดีแล้วหน้าจอตอนเช้าก็ว่างเปล่า ฉันเปิดโทรศัพท์แล้วทำให้มันแห้งและทิ้งไว้ประมาณหนึ่งเดือน เปิดใช้และยังคงเป็นหน้าจอสีดำ ฉันตรวจสอบโทรศัพท์กับคอมพิวเตอร์ที่แนบมา .. ฟังก์ชั่นทุกอย่างในโทรศัพท์ทำงานได้ดี แค่หน้าจอตาย ฉันตรวจสอบกระดานใหม่ด้วยโน้ตใหม่ 2 ฉันมีโดยแทนที่กระดานใหม่ด้วย .. มันมีชีวิตและดีขึ้น ดังนั้นจึงได้รับการยืนยันว่าหน้าจอเสียชีวิต พักผ่อนทุกอย่างทำงานได้ดี ข้อความค้นหาหรือความอยากรู้ของฉันก่อนที่ฉันจะสั่งซื้อหน้าจอเปลี่ยนคือเกิดอะไรขึ้นกับหน้าจอที่ไม่ทำงานนี้? สิ่งที่น้ำมีความเสียหายในหน้าจอในขณะที่ฮาร์ดแวร์อื่น ๆ ของโทรศัพท์ทำงานได้ดีหลังจากการสัมผัสน้ำ หน้าจอไม่เสียหายหรือขาดการเชื่อมต่อหรือมีปัญหาซอฟต์แวร์ใด ๆ หรือไม่เพราะฉันลองใช้หน้าจอใหม่บนบอร์ดและทำงานได้อย่างไร้ที่ติมีอะไรที่สามารถทำได้เพื่อนำหน้าจอที่ตายแล้วกลับมา? ขอบคุณ

วิธีแก้ปัญหา : ปัญหาอาจเกิดจากจอแอลซีดีในโทรศัพท์ของคุณและไม่ใช่ทัชสกรีน หน้าจอ LCD ให้แสงพื้นหลังสำหรับโทรศัพท์ของคุณและน้ำอาจสั้นลงทำให้เกิดความเสียหาย

หมายเหตุ 2 GPS จะต้องมีการจัดการเพื่อให้ทำงานได้

ปัญหา : ฉันยินดีเป็นอย่างยิ่งสำหรับการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องและจดหมายข่าวของคุณในหมายเหตุ 2 หวังว่าคุณจะได้รับคำแนะนำสำหรับปัญหาของฉัน ฉันใช้งาน 4.3 ใน Note 2 ของฉันและตั้งแต่การอัปเดตครั้งล่าสุด (ฉันสงสัยว่า) ใช้งานได้หนึ่งเดือนหรือมากกว่านั้น GPS ก็ใช้งานไม่ได้จนกว่าฉันจะเปิดใช้งาน ถ้าฉันเริ่มต้นการทดสอบ GPS หรือแผนที่จะไม่ได้รับการแก้ไข เมื่อฉันดึงการแจ้งเตือนลงแสดงว่า GPS ของฉันเปิดใช้งานแล้ว อย่างไรก็ตามเมื่อฉันสลับมัน (ปิดการใช้งานแล้วเปิดใช้งาน) ฉันจะได้รับการแก้ไขและทำงานได้ดีในภายหลัง ฉันผ่านขั้นตอนนี้ทุกครั้งที่ฉันต้องใช้ GPS ในตอนนี้

การแก้ไข : หากปัญหานี้เกิดขึ้นทันทีหลังจากการอัพเดตซอฟต์แวร์แนะนำให้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน สิ่งที่เกิดขึ้นที่นี่คืออาจมีข้อมูลเก่าจากซอฟต์แวร์เวอร์ชันก่อนหน้านี้ที่ปรากฏในอุปกรณ์ของคุณ ข้อมูลนี้ซึ่งปกติควรจะถูกลบเมื่อติดตั้งซอฟต์แวร์เวอร์ชันใหม่ก่อให้เกิดข้อขัดแย้งกับ 4.3 วิธีที่ดีที่สุดในการกำจัดข้อมูลเก่านี้คือทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลของคุณก่อน

  • ปิดอุปกรณ์

  • กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด

  • เมื่อ 'GALAXY Note II' ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้

  • เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม

  • กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'

  • กดปุ่ม Power เพื่อเลือก

  • กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด'

  • กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น

  • กดปุ่ม Power เพื่อเปิดอุปกรณ์รีสตาร์ท

หมายเหตุ 2 ไม่ชาร์จ

ปัญหา : สวัสดี ฉันมี Samsung Galaxy Note 2 พร้อม Android 4.4.2 ก่อนหน้านั้นฉันมี 4.2 เมื่อฉันชาร์จโทรศัพท์และบอกว่ามันใช้งานได้ 5% และฉันเสียบที่ชาร์จและใช้โทรศัพท์มันไม่ได้ชาร์จ เปอร์เซ็นต์ที่ลดลง จะแก้ไขได้อย่างไร ถ้าเป็นได้!

การแก้ไข : สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือการตรวจสอบว่าพอร์ตชาร์จโทรศัพท์เครื่องชาร์จและหน้าสัมผัสแบตเตอรี่ของคุณมีความเสียหายทางกายภาพหรือไม่

  • ตรวจสอบโทรศัพท์ของคุณอย่างระมัดระวังเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีความร้อนสูงเกินไปบวมหรือเสียหาย

  • ตรวจสอบพอร์ตการชาร์จในโทรศัพท์ของคุณอย่างระมัดระวังและลบสิ่งสกปรกออก

  • ถอดแบตเตอรี่ออก

  • ตรวจสอบและทำความสะอาดหน้าสัมผัสทองคำอย่างระมัดระวังโดยใช้สำลีหรือผ้านุ่มแห้ง

คุณควรลองใช้อุปกรณ์ชาร์จอื่นเพราะอุปกรณ์ที่คุณใช้อาจมีข้อบกพร่อง ข้อเสนอแนะอีกประการหนึ่งคือการเปลี่ยนแบตเตอรี่ของคุณด้วยแบตเตอรี่ใหม่

หมายเหตุ 2 การชาร์จช้า

ปัญหา : สวัสดีเมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันประสบปัญหาการแช่แข็งโทรศัพท์และจากนั้นฉันก็ค้นพบว่าแบตเตอรี่โทรศัพท์ของฉันบวมดังนั้นฉันจึงเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่เป็นแบตเตอรี่ Note2 เดิม ฉัน ทำงานได้ดีให้กลับมาดี แต่มันก็ชาร์จด้วยความเร็วที่ช้ามาก ฉันจะบอกว่าฉันเรียกเก็บเงินจาก 5% -100% ใน 12 ชั่วโมง ฉันเก็บแอพขนาดเล็กในโทรศัพท์ของฉันแล้วฉันยังล้างหน่วยความจำด้วยแอพที่ไม่ต้องการสำหรับการสำรองแบตเตอรี่ที่ยาวนาน ฉันพบว่ามันชาร์จเร็วกว่าเครื่องชาร์จ Nokia Lumia แต่ฉันกลัวที่จะใช้มันเพราะแบตเตอรี่ก้อนก่อนหน้าของฉันบวมและอาจเป็นสาเหตุ Samsung Note2 ของฉันคือ 4.4.2 SE สำหรับสถานะ Android คือ SEPF_Gt-N7100_4.4.2_0035 คุณกรุณาช่วยและแนะนำ ฉันจะคืนแบตเตอรี่นี้และเปลี่ยนใหม่ไหม

วิธีแก้ปัญหา : ระยะเวลาที่ต้องใช้ในการชาร์จโทรศัพท์ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ชาร์จที่ใช้ โดยทั่วไปแล้วหากเครื่องชาร์จมีพิกัดแอมป์สูงจะทำการชาร์จแบตเตอรี่อย่างรวดเร็วในขณะที่เครื่องชาร์จที่มีแอมป์ระดับต่ำจะชาร์จแบตเตอรี่ช้ากว่ามาก นี่คือเหตุผลที่โทรศัพท์ชาร์จอย่างรวดเร็วในขณะที่ใช้เครื่องชาร์จผนังดั้งเดิม (1-2 แอมป์คะแนน) ในขณะที่ช้าลงเมื่อใช้พอร์ต USB (0.5A สำหรับ USB 2.0 และ 0.9A สำหรับ USB 3.0)

ในกรณีของคุณคุณควรลองเปลี่ยนที่ชาร์จใหม่ด้วย ให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้รับเครื่องชาร์จติดผนัง Samsung ที่มีคะแนนเท่ากับเครื่องชาร์จติดผนังดั้งเดิมของโทรศัพท์ของคุณ

หมายเหตุ 2 ติดอยู่ในโลโก้บูต

ปัญหา : สวัสดี! แบตเตอรีของฉัน Note 2 หมุนขึ้นทำให้โทรศัพท์ของฉันถูกตัดเมื่อใดก็ตามที่รู้สึก ฉันได้รับความคิดแบตเตอรี่ใหม่ที่จะแก้ปัญหา ... ตอนนี้โทรศัพท์ของฉันจะไม่เปิดใช้งานและแบตเตอรี่ชาร์จเต็มแล้ว ฉันใส่ซิมการ์ด sd และแบตเตอรี่ไว้ในโทรศัพท์เครื่องอื่นและใช้งานได้ดี แต่ในบันทึกของฉัน 2 ไม่มีโชค มันติดอยู่บนหน้าจอ TMobile 4G Lite ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับความช่วยเหลือใด ๆ ที่คุณสามารถมอบให้กับฉัน ????

วิธีแก้ปัญหา : สิ่งแรกที่คุณควรทำในกรณีนี้คือการถอดโทรศัพท์ออก แบตเตอรี่, ซิมและการ์ด SD กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้อย่างน้อย 3 นาทีจากนั้นใส่แบตเตอรี่โทรศัพท์ของคุณอีกครั้ง เพียงปล่อยการ์ด SD และซิมออกจากโทรศัพท์ในเวลานี้

ลองเปิดโทรศัพท์ของคุณ หากบูตสำเร็จแล้วปัญหาอาจเกิดจากข้อมูลชั่วคราวที่เสียหาย

หากโทรศัพท์ของคุณยังค้างอยู่ที่โลโก้บูทให้ลองเช็ดพาร์ทิชันแคชในโทรศัพท์ของคุณ

  • ปิดอุปกรณ์

  • กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด

  • เมื่อปรากฏ 'GALAXY Note II' บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้

  • เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม

  • กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'

  • กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและล้างแคช

  • ด้วยการเน้นระบบรีบูตตอนนี้กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

อีกหนึ่งขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณควรลองคือใช้ Kies เพื่อแก้ไขโทรศัพท์ของคุณ เชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณโดยใช้สาย USB เข้ากับคอมพิวเตอร์ที่ใช้ซอฟต์แวร์ Kies รุ่นล่าสุด หากสามารถตรวจพบโทรศัพท์ของคุณให้สำรองข้อมูลทั้งหมดและพยายามกู้คืนเฟิร์มแวร์ฉุกเฉิน

หมายเหตุ 2 ปลดล็อคคำถามอัพเดตซอฟต์แวร์

ปัญหา : ฉันฉันซื้อโทรศัพท์ (ปลดล็อค Samsung Galaxy Note 2) แล้ว แต่ฉันต้องการอัปเดตซอฟต์แวร์ของฉัน มีวิธีการทำเช่นนี้โดยไม่ต้องถอนการอนุมัติ ซอฟต์แวร์อยู่ที่ 4.3

วิธีแก้ไข : ในความเป็นจริงแล้วเป็นวิธีที่ง่ายในการอัพเดตโทรศัพท์ของคุณ คุณจะต้องดาวน์โหลดและติดตั้งซอฟต์แวร์ Kies ล่าสุดในคอมพิวเตอร์ของคุณ

  • เริ่ม Samsung Kies หรือถ้าคุณดาวน์โหลด Samsung Kies ให้เปิดตัวติดตั้งและอนุญาตให้ Kies ติดตั้งในระบบของคุณ หากคุณได้รับแจ้งให้รีบูทระบบให้ทำก่อนดำเนินการต่อ

  • เชื่อมต่ออุปกรณ์กับพีซีหรือแล็ปท็อปของคุณโดยใช้สาย USB ที่ให้มา

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Kies รู้จักอุปกรณ์ของคุณโดยดูที่ส่วนบนของเมนูนำทางแถบด้านซ้าย

  • เมื่อ Kies รู้จักอุปกรณ์คุณจะเห็นป๊อปอัปคล้ายกับด้านล่าง คลิกอัปเดต

  • อ่านผ่านป๊อปอัพข้อควรระวังและหากคุณเห็นด้วยคลิกเพื่อเติมข้อมูลฉันได้อ่านข้อมูลด้านบนทั้งหมดแล้ว

  • อ่านคำสั่งอนุญาตให้บันทึกข้อมูลและเลือกอนุญาตการบันทึกหรือดำเนินการต่อโดยไม่บันทึกจากนั้นคลิกเริ่มอัพเกรด

  • Kies จะเริ่มดาวน์โหลดส่วนประกอบอัพเกรดเฟิร์มแวร์จากเซิร์ฟเวอร์ Samsung ขั้นตอนนี้จะใช้เวลาสองสามนาทีขึ้นอยู่กับความเร็วของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

  • หลังจากนั้นไม่กี่นาที Kies ก็จะเริ่มถ่ายโอนไบนารีเฟิร์มแวร์ไปยังอุปกรณ์ อย่าถอดสายเคเบิลที่เชื่อมต่อกับพีซี

  • ระหว่างกระบวนการอัพเกรดคุณจะเห็นโลโก้ Android บนหน้าจออุปกรณ์ของคุณ

  • ในขณะที่อุปกรณ์ของคุณกำลังอัพเดตโปรดอย่าถอดสายเคเบิลที่เชื่อมต่อกับพีซี

  • เมื่อกระบวนการอัปเดตเสร็จสมบูรณ์คลิกตกลง

  • ตอนนี้คุณสามารถตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณจากพีซี เมื่ออุปกรณ์รีบูทแล้วมันจะพร้อมใช้งาน

หมายเหตุ 2 ไม่สามารถวางสาย

ปัญหา : ฉันมีปัญหาในการวางสายหลังจากโทรออก สิ่งนี้เกิดขึ้นหลายครั้ง ฉันต้องปิดเครื่องเพื่อวางสาย ฉันจะแก้ไขสิ่งนี้ได้อย่างไร นอกจากนี้ฉันยังได้รับโทรศัพท์สายตรงไปยังข้อความเสียงของฉันโดยไม่ได้ยินเสียงกริ่งดังขึ้น มันไม่ได้แสดงในบันทึกของฉันที่บุคคลนั้นเรียก ฉันผิดหวังมากในโทรศัพท์นี้

วิธีแก้ไข : ลองเปิดใช้งานการตั้งค่าที่ช่วยให้คุณสามารถวางสายโดยใช้ปุ่มเปิด / ปิด

หากคุณไม่สามารถวางสายได้เนื่องจากหน้าจอยังเป็นสีดำแสดงว่าอาจเกิดจากเซ็นเซอร์ตรวจจับความผิดปกติ ลองปิดการใช้งานคุณสมบัตินี้

  • แตะ 'โทรศัพท์'

  • แตะตัวเลือก 'เมนู' บนโทรศัพท์

  • แตะ 'การตั้งค่าการโทร'

  • คุณได้ปิดการใช้งานเซ็นเซอร์ความใกล้ชิดใน Samsung Galaxy Note II ของคุณสำเร็จแล้ว

ตัวเลือกสุดท้ายที่ควรพิจารณาคือการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลของคุณก่อนดำเนินการตามขั้นตอนนี้

มีส่วนร่วมกับเรา

อย่าลังเลที่จะส่งคำถามข้อเสนอแนะและปัญหาที่คุณพบขณะใช้งานโทรศัพท์ Android ของคุณ เรารองรับทุกอุปกรณ์ Android ที่มีอยู่ในตลาดวันนี้ และไม่ต้องกังวลเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณเพียงอีเมลเดียว ส่งอีเมลถึงเราที่ [ป้องกันอีเมล] เราอ่านอีเมลทุกฉบับ แต่ไม่สามารถรับประกันการตอบกลับอย่างรวดเร็ว หากเราสามารถช่วยคุณได้โปรดช่วยเรากระจายคำพูดโดยแบ่งปันโพสต์ของเรากับเพื่อน ๆ

แนะนำ

วิธีแก้ไขหน้าจอสัมผัสที่ไม่ตอบสนองบนโทรศัพท์ Android
2019
หน้าจอ Samsung Galaxy S6 ไม่ตอบสนองปัญหา & ปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
2019
Samsung Galaxy S8 Plus ไม่เปิดหลังจากการอัพเดตซอฟต์แวร์
2019
วิธีที่รวดเร็วในการแก้ไขปัญหาแอพ Samsung Galaxy S6 ทั่วไป
2019
ปัญหาหน้าจอ Galaxy S4 หลังจากที่โทรศัพท์เปียก
2019
Wi-Fi Galaxy S7 Edge ช้าและ / หรือทำการตัดการเชื่อมต่อปัญหาอื่น ๆ
2019