วิธีแก้ไข Apple iPhone XS ที่ติดอยู่บนหน้าจอสีดำหรือว่างเปล่า [คำแนะนำการแก้ไขปัญหา]

ข้อผิดพลาดของระบบที่สำคัญและข้อมูลเสียหายมักเป็นสาเหตุหลักของปัญหาที่ติดอยู่ในสมาร์ทโฟน ความเสียหายของข้อมูลและข้อผิดพลาดของระบบมักเกิดจากมัลแวร์และข้อบกพร่องจากไฟล์ที่ดาวน์โหลดแอพและแม้กระทั่งการอัพเดตซอฟต์แวร์ ปัญหาหน่วยความจำเช่นการจัดเก็บไม่เพียงพอก็เป็นปัจจัยที่ทำให้เกิด กรณีนี้มักเกิดขึ้นกับอุปกรณ์รุ่นก่อน ๆ ที่มีอาการคล้ายกัน สำหรับปัญหาที่ค้างอยู่ที่เกี่ยวข้องกับหน่วยความจำการเพิ่มเนื้อที่ว่างของหน่วยความจำภายในควรแก้ไข

แต่สิ่งที่เกิดจากการเสียหายของข้อมูลที่สำคัญหรือซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายมักต้องการการแก้ไขขั้นสูง โครงร่างด้านล่างนี้เป็นวิธีการแก้ปัญหาและวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้สำหรับปัญหาที่คล้ายกันใน iPhone XS ใหม่ที่จู่ ๆ ก็ติดอยู่บนหน้าจอสีดำหรือเปล่า วิธีการใด ๆ เหล่านี้จะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้ตราบใดที่ไม่มีความเสียหายของฮาร์ดแวร์ อ่านต่อเพื่อดูวิธีแก้ปัญหาโดยละเอียดเพิ่มเติม

อย่างไรก็ตามหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ ให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเนื่องจากเราได้ระบุถึงปัญหาที่พบบ่อยที่สุดของอุปกรณ์นี้แล้ว เรียกดูผ่านหน้าเว็บเพื่อค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและอย่าลังเลที่จะใช้โซลูชันที่เราแนะนำ หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือของเราให้กรอกแบบสอบถามและกดส่งเพื่อติดต่อเรา

วิธีแก้ปัญหาแรก: บังคับให้รีสตาร์ท iPhone XS ของคุณ

วิธีแก้ปัญหาที่แนะนำครั้งแรกสำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์และข้อผิดพลาดในอุปกรณ์มือถือคือการรีเซ็ตแบบอ่อน อย่างไรก็ตามกระบวนการนี้จะไม่สามารถใช้ได้กับอุปกรณ์ที่ไม่ตอบสนอง และทางเลือกอื่นคือการเริ่มระบบใหม่ การรีสตาร์ทแรงนั้นทำงานเหมือนกับการรีเซ็ตแบบซอฟต์เมื่อมันมาถึงการกำจัดข้อผิดพลาดเล็กน้อยของซอฟต์แวร์และข้อบกพร่อง แต่ดำเนินการในลักษณะที่แตกต่างออกไป หากต้องการบังคับให้รีสตาร์ท iPhone XS ที่ติดอยู่บนหน้าจอสีดำหรือสีเปล่าให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. กดและปล่อย ปุ่มเพิ่มระดับเสียง อย่างรวดเร็ว
2. จากนั้นกดและปล่อย ปุ่มลดระดับเสียง อย่างรวดเร็ว
3. สุดท้ายให้กดปุ่ม ด้านข้าง / พลังงานค้างไว้ จนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น

รอให้ iPhone รีบูตจากนั้นตรวจสอบและดูว่าปัญหาหายไปหรือไม่

วิธีที่สอง: บังคับให้เริ่มระบบใหม่ในขณะที่โทรศัพท์กำลังชาร์จ

อีกสาเหตุที่เป็นไปได้ว่าทำไมโทรศัพท์ของคุณติดอยู่บนหน้าจอว่างเปล่าหรือหน้าจอสีดำเพราะมันใช้พลังงานจนหมดและไม่สามารถชาร์จได้เนื่องจากระบบการชาร์จนั้นผิดพลาด วิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้คือทำการรีสตาร์ทขณะที่ iPhone XS ของคุณเสียบอยู่กับที่ชาร์จ เพียงทำตามขั้นตอนด้านบนเพื่อเริ่มการทำงานของ iPhone XS ใหม่

หาก iPhone XS ของคุณสามารถชาร์จได้ให้ปล่อยให้ชาร์จเสร็จแล้ว ทันทีที่การชาร์จเสร็จสิ้นให้ตรวจสอบและติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการสำหรับแอปและ iOS ของคุณ สิ่งนี้จะช่วยได้หากแอปปลอมแปลงหรือข้อมูลระบบที่ผิดพลาดเป็นสาเหตุของปัญหา

1. ในการดำเนินการให้เสร็จสิ้น iPhone ของคุณจะต้องสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้โดยผ่าน Wi-Fi เมื่อเชื่อมต่อแล้วให้ตรวจสอบการอัปเดตแอปที่ค้างอยู่โดยมุ่งหน้าไปที่ส่วน App Store-> Updates จากนั้นอัปเดตแอปทีละรายการหรือพร้อมกัน
2. ในการตรวจสอบการอัปเดต iOS ใหม่ให้ไปที่ การตั้งค่า iPhone ของคุณ -> ทั่วไป -> เมนู อัปเดตซอฟต์แวร์ แล้วแตะตัวเลือกเพื่อ ดาวน์โหลด และ ติดตั้ง การอัปเดต

หลังจากอัปเดตให้รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดเพื่อลบการตั้งค่าที่กำหนดเองทั้งหมดและเรียกคืนตัวเลือกเริ่มต้นและค่าการตั้งค่าดั้งเดิม สิ่งนี้จะช่วยแยกแยะการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องท่ามกลางสาเหตุที่เป็นไปได้

• หากต้องการรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดใน iPhone XS ของคุณให้ไปที่การ ตั้งค่า -> ทั่วไป -> เมนู รีเซ็ต จากนั้นเลือกตัวเลือกเพื่อ รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด ป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์ของคุณเมื่อระบบขอให้ดำเนินการต่อจากนั้นแตะตัวเลือกเพื่อยืนยันการตั้งค่าใหม่ โทรศัพท์จะรีบูตเมื่อการรีเซ็ตเสร็จสิ้น

การรีเซ็ตนี้ไม่ส่งผลต่อข้อมูล iPhone ภายในดังนั้นคุณจะไม่สูญเสียข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ

วิธีที่สาม: โรงงานรีเซ็ต iPhone XS ของคุณโดยใช้ iTunes

ตัวเลือกถัดไปและวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ที่จะลองใช้หากวิธีการก่อนหน้านี้ไม่สามารถแก้ไข iPhone ของคุณจะเป็นการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การรีเซ็ตนี้จะล้างข้อมูลทุกอย่างจากระบบ iPhone ของคุณรวมถึงการตั้งค่าที่กำหนดเองการดาวน์โหลดผู้ติดต่อที่บันทึกไว้และข้อมูลส่วนตัวอื่น ๆ มัลแวร์และไฟล์ที่มีข้อบกพร่องจะถูกกำจัดเช่นเดียวกัน การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานสามารถทำได้ผ่านการตั้งค่า iPhone ของคุณหรือผ่าน iTunes แต่เนื่องจาก iPhone XS ของคุณค้างอยู่และไม่ตอบสนองวิธีแรกจึงไม่เป็นตัวเลือก ที่ถูกกล่าวว่าคุณจะต้องไปหลัง ในการทำให้เสร็จคุณต้องใช้คอมพิวเตอร์ที่ทำงานในภายหลังหรือระบบปฏิบัติการล่าสุดทั้ง Windows หรือ Mac และติดตั้ง iTunes เวอร์ชันล่าสุด เมื่อคุณพร้อมแล้วให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อรีเซ็ต iPhone XS ของคุณที่ติดอยู่ผ่าน iTunes:

1. เปิด iTunes บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. เชื่อมต่อ iPhone ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB หรือสาย Lightning ที่จัดมาให้ iPhone ของคุณจะปรากฏใน iTunes
3. เลือก iPhone XS ของคุณจากนั้นไปที่พาเนล สรุป ทางด้านซ้าย
4. คลิกปุ่มเพื่อ กู้คืน [ชื่อ iPhone]
5. หากได้รับแจ้งให้คลิก คืนค่า อีกครั้งเพื่อยืนยัน
6. รอให้ iTunes ลบอุปกรณ์ของคุณจนเสร็จสิ้นจากนั้นติดตั้ง iOS เวอร์ชันล่าสุดที่มีให้

iPhone ของคุณรีสตาร์ทหลังจากคืนค่าเป็นค่าจากโรงงาน หลังจากบูทขึ้นคุณสามารถตั้งค่าใหม่

วิธีที่สี่: กู้คืน iPhone XS ใน iTunes ผ่านโหมดการกู้คืน

การดำเนินการกู้คืนโหมดมักเป็นวิธีแก้ไขปัญหาที่แนะนำต่อไปสำหรับปัญหาซอฟต์แวร์ที่สำคัญใน iPhone ที่ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน กระบวนการนี้ทำให้ iPhone ของคุณอยู่ในสถานะกู้คืนซ่อมแซมซอฟต์แวร์และกู้คืนระบบปฏิบัติการ (iOS) โดยใช้ iTunes นี่คือวิธีการ:

1. เสียบ iPhone XS เข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้สาย Lightning ดั้งเดิมเข้ากับพอร์ต USB
2. ในขณะที่เชื่อมต่ออยู่ให้กดและปล่อย ปุ่มเพิ่มระดับเสียง อย่างรวดเร็ว
3. จากนั้นกดอย่างรวดเร็วแล้วปล่อย ปุ่มลดระดับเสียง
4. ถัดไปกดปุ่ม ด้านข้าง / พลังงานค้างไว้ และดำเนินการต่อค้างไว้ขณะที่รีสตาร์ท อย่าปล่อยปุ่ม ด้านข้าง / พลังงาน เมื่อโลโก้ Apple ปรากฏขึ้นเนื่องจากคุณต้องการให้อุปกรณ์อยู่ในสถานะการกู้คืน
5. ปล่อยปุ่ม Side / Power เมื่อคุณเห็นโลโก้ เชื่อมต่อกับ iTunes บนหน้าจอ
6. ไปที่ iTunes แล้วคุณจะเห็นข้อความแจ้งว่าอุปกรณ์ iOS ที่เชื่อมต่อของคุณอยู่ในโหมดการกู้คืนและแจ้งให้ตัวเลือกเพื่ออัปเดตหรือกู้คืน
7. เลือกตัวเลือกการ คืนค่า เพื่อล้างข้อมูลทุกอย่างจากระบบโทรศัพท์แล้วกู้คืน iOS ผ่าน iTunes

โซลูชันที่ห้า: กู้คืน iPhone XS ใน iTunes ผ่านโหมด DFU

ทางออกสุดท้ายสำหรับปัญหาระบบที่ซับซ้อนบน iPhone คือการกู้คืนโหมด DFU DFU ย่อมาจาก Device Firmware Update ซึ่งเป็นการกู้คืนระบบที่ลึกที่สุดใน iPhone มันทำให้อุปกรณ์ของคุณอยู่ในสถานะที่ยังคงสามารถสื่อสารกับ iTunes บนคอมพิวเตอร์โดยไม่ต้องเปิดใช้งานบูตโหลดเดอร์หรือ iOS แต่มีการจับ ในขณะที่การกู้คืนโหมด DFU ให้โอกาสสูงกว่าในการแก้ไขข้อผิดพลาดของระบบที่ซับซ้อน แต่ยังสามารถเสี่ยงกับ iPhone ของคุณได้ เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นให้แน่ใจว่า iPhone ของคุณไม่มีความเสียหายทางกายภาพหรือของเหลวใด ๆ ล่วงหน้า ความเสียหายที่เป็นของเหลวบน iPhone อาจขัดขวางกระบวนการทั้งหมด หากคุณต้องการที่จะไปให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เชื่อมต่อ iPhone ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย Lightning หรือสาย USB ที่ Apple จัดหาให้
2. ในขณะที่อุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่ออยู่ให้กดและปล่อย ปุ่มเพิ่มระดับ เสียงอย่างรวดเร็วจากนั้นกดและปล่อย ปุ่มลดระดับเสียง อย่างรวดเร็ว
3. จากนั้นกดปุ่ม ด้านข้าง / พลังงานค้างไว้ จนกระทั่งหน้าจอกลายเป็นสีดำ
4. ทันทีที่หน้าจอ iPhone ของคุณเปลี่ยนเป็นสีดำให้กด ปุ่มลดระดับ เสียงค้างไว้ในขณะที่ กดปุ่ม ด้านข้าง / ปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
5. หลังจาก 5 วินาทีปล่อย ปุ่มด้านข้าง / พลังงานค้างไว้ แต่ กดปุ่ม ลด ระดับเสียงค้างไว้ จนกระทั่ง iPhone ของคุณปรากฏใน iTunes
6. ปล่อย ปุ่มลดระดับเสียง ทันทีที่ปรากฏใน iTunes
7. iPhone ของคุณควรเข้าสู่โหมด DFU ณ จุดนี้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อกู้คืน iPhone XS ของคุณใน iTunes

ปัญหาของระบบที่สำคัญใน iPhone มักจะได้รับการแก้ไขหลังจากทำการกู้คืนโหมด DFU ถ้าไม่เช่นนั้น iPhone ของคุณต้องการบริการ

ตัวเลือกการซ่อม / บริการ

มีโอกาสสูงกว่าที่ iPhone XR ของคุณหรือส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ใด ๆ ของมันจะได้รับความเสียหายและจำเป็นต้องได้รับการซ่อมแซม นี่เป็นกรณีส่วนใหญ่หากโทรศัพท์ยังคงติดอยู่บนหน้าจอสีดำหรือว่างเปล่าหลังจากหมดวิธีการก่อนหน้านี้เพื่อแยกแยะข้อผิดพลาดของระบบที่สำคัญจากสาเหตุที่สำคัญ หากคุณทำตามขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดแล้วคุณควรนำอุปกรณ์ของคุณไปยังศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple ที่ใกล้ที่สุดในพื้นที่ของคุณ คุณสามารถขอให้ช่างเทคนิค iPhone ทำการประเมินฮาร์ดแวร์อย่างละเอียด และหากจำเป็นต้องมีการบริการให้แน่ใจว่าจะมีประโยชน์สำหรับการรับประกัน

สำหรับตัวเลือกอื่น ๆ และคำแนะนำอย่างเป็นทางการคุณสามารถรายงานปัญหาไปยังผู้ให้บริการอุปกรณ์หรือฝ่ายสนับสนุนของ Apple เห็นได้ชัดว่าไม่มีอะไรที่คุณสามารถแก้ไขได้ในตอนท้าย

ฉันหวังว่าโพสต์วิธีการนี้จะช่วยคุณไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง โปรดช่วยเรากระจายคำโดยแบ่งปันโพสต์นี้ให้เพื่อนหรือคนที่อาจมีปัญหาคล้ายกัน ขอบคุณที่อ่าน!