วิธีแก้ไข Face ID ที่ไม่ทำงานบน Apple iPhone XS Max [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

คุณยกโทรศัพท์ขึ้นมาเผชิญหน้ากับหน้าจอแล้วปลดล็อค นั่นเป็นวิธีที่ Face ID ควรทำงาน แต่น่าเสียดายที่มีปัจจัยบางอย่างที่ทำให้ Face ID ล้มเหลวหรือหยุดทำงาน แม้ว่านี่อาจไม่ใช่ปัญหาที่แพร่หลาย แต่ก็สามารถเกิดขึ้นได้กับ iPhone XS Max ใหม่ของคุณไม่ช้าก็เร็วดังนั้นจึงควรหาวิธีแก้ปัญหาเบื้องต้น แผนที่ด้านล่างนี้เป็นวิธีการแก้ปัญหาและวิธีแก้ปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ iPhone XS Max Face ID ของ Apple อ่านต่อไปเพื่อหาว่าต้องทำอย่างไรในทันทีทันใด Face ID ไม่ทำงานตามที่ตั้งใจไว้ในอุปกรณ์ iOS ใหม่ของคุณ

สาเหตุหนึ่งที่ทำให้ Face ID ล้มเหลวคือสิ่งกีดขวางกล้อง หากคุณเพิ่งติดตั้งตัวป้องกันหน้าจอใหม่หรือเคสป้องกันให้เอาออกก่อนเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งใดขวางหน้าจอโทรศัพท์และ / หรือกล้อง หากวิธีนี้ไม่ดีให้ลองวินิจฉัยข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ด้วยวิธีการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้

ก่อนที่เราจะไปยังการแก้ไขปัญหาของเราหากคุณกำลังมองหาวิธีการแก้ไขปัญหาที่แตกต่างกันตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณแวะไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเนื่องจากเราได้ระบุปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้อ่านของเรารายงานแล้ว ค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขที่เราแนะนำ หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือหลังจากนั้นคุณสามารถติดต่อเราได้โดยกรอกแบบสอบถาม iPhone ของเรา

วิธีแก้ปัญหาแรก: ปิดแอปที่เปิดหรือถูกระงับทั้งหมดจากนั้นรีเซ็ตซอฟต์แวร์

อาการต่าง ๆ อาจเกิดขึ้นเมื่อแอปพื้นหลังใด ๆ เกิดความเสียหาย เพื่อให้แน่ใจว่านี่ไม่ใช่สิ่งที่ทำให้ iPhone XS Max Face ID ของคุณล้มเหลวให้ปิดแอปที่ถูกระงับทั้งหมดด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดนิ้วของคุณขึ้นแล้วหยุดชั่วคราว
2. ปัดไปทางขวาหรือซ้ายเพื่อดูตัวอย่างแอพ
3. จากนั้นปัดขึ้นบนหน้าตัวอย่างของแอปเพื่อปิดแอปพื้นหลังแต่ละรายการ

หลังจากล้างแอพที่ถูกระงับทั้งหมดให้ล้างแคชที่มีค่าผิดพลาดทั้งหมดออกจากหน่วยความจำโทรศัพท์ของคุณโดยทำการรีเซ็ตแบบซอฟต์ นี่คือวิธี:

1. กดปุ่ม ด้านข้าง / พลังงานค้างไว้ และ ปุ่มระดับเสียง พร้อมกันสองสามวินาที
2. ปล่อยปุ่มเมื่อคำสั่ง Slide to Power Off ปรากฏขึ้น
3. ลากแถบเลื่อนปิดเครื่องไปทางขวา
4. หลังจาก 30 วินาทีให้กดปุ่ม Power / Side ค้างไว้ อีกครั้งจนกระทั่งโทรศัพท์บูทขึ้น

รอจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณทำการบูทเสร็จแล้วลองปลดล็อคหน้าจอโดยใช้ Face ID และดูว่ามันใช้งานได้หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาถัดไป

วิธีที่สอง: จัดการตัวเลือกและการตั้งค่า Attention ID ใบหน้า

มีสองตัวเลือก Face ID ที่คุณสามารถเปิดหรือปิดได้ตามที่คุณต้องการ เหล่านี้คือคุณสมบัติ Attention for Face ID และ Attention Aware

ตัวเลือกแรกใช้เพื่อกำหนดระดับความปลอดภัยเพิ่มเติมเนื่องจากป้องกันไม่ให้โทรศัพท์ปลดล็อคผ่าน ID ใบหน้าหากคุณไม่ได้หันหน้าจอ เมื่อเปิดใช้งานกล้อง TrueDepth ของ iPhone จะตรวจสอบว่าคุณกำลังมองหา iPhone ของคุณก่อนทำการปลดล็อกหรือไม่ สิ่งนี้อาจทำให้เกิดปัญหาเมื่อคุณสวมแว่นสายตาแว่นกันแดดหรือคอนแทคเลนส์สีเพราะสิ่งเหล่านี้อาจขัดขวางการตรวจจับความสนใจ สิ่งเดียวกันนี้สามารถเกิดขึ้นได้เมื่อเปิดใช้งานฟีเจอร์ Attention Aware เนื่องจากจะแจ้งให้กล้อง TrueDepth ของโทรศัพท์ตรวจสอบความสนใจก่อนที่จะลดการแสดงผลหรือลดระดับเสียงเตือน

หากต้องการออกกฎนี้ให้ปิดการใช้งานตัวเลือกเพื่อต้องการความสนใจสำหรับ Face ID และคุณลักษณะของความสนใจ Attention ด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

1. แตะ การตั้งค่า จากหน้าจอหลักของคุณ
2. เลือก รหัสประจำตัวและรหัสผ่าน
3. สลับ สวิตช์ต้องการความสนใจสำหรับ Face ID เพื่อปิดใช้งาน ทำเช่นเดียวกันกับสวิตช์ Attention Aware Features

วิธีแก้ปัญหานี้ควรได้รับการพิจารณาเป็นวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวเท่านั้นเนื่องจากทำให้โทรศัพท์ปลอดภัยน้อยลง รีสตาร์ท iPhone ของคุณหลังจากใช้การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้แล้วลองปลดล็อคผ่าน Face ID หากยังคงล้มเหลวลองรีเซ็ตรหัสประจำตัวของคุณด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

1. ไปที่ การตั้งค่า -> รหัสใบหน้าและรหัสผ่าน
2. เลือก รีเซ็ต ID ใบหน้า การทำเช่นนี้จะลบข้อมูล ID ใบหน้าปัจจุบันของคุณ
3. ปิด Face ID
4. รีสตาร์ท iPhone XS Max ของคุณ (รีเซ็ตแบบนุ่มนวล)
5. กลับไปที่ เมนูการตั้งค่า> รหัสใบหน้าและรหัส ผ่านจากนั้นเลือกตัวเลือกเพื่อ รีเซ็ตรหัสประจำตัว การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณสร้าง Face ID ใหม่ได้

ให้ iPhone ของคุณเริ่มต้นใหม่อีกครั้งหลังจากสร้าง Face ID ใหม่แล้วลองใช้งานได้ไหม

แนวทางที่สาม: รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด

การดำเนินการรีเซ็ตนี้อาจแก้ไขปัญหาได้หากการตั้งค่าหรือตัวเลือกไม่ถูกต้อง หาก Face ID ทำงานได้ดีจนกว่าคุณจะกำหนดการตั้งค่าบางอย่างบน iPhone ของคุณแสดงว่าคุณกำหนดค่าไว้ไม่ถูกต้อง หากต้องการแก้ไขปัญหาให้รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดใน iPhone XS Max ของคุณเพื่อลบการตั้งค่าที่กำหนดเองทั้งหมดและเรียกคืนค่าดั้งเดิมหรือตัวเลือกเริ่มต้น นี่คือวิธี:

1. แตะ การตั้งค่า จากหน้าจอหลักของคุณ
2. เลือก ทั่วไป
3. เลื่อนลงไปและแตะ รีเซ็ต
4. เลือกตัวเลือกเพื่อ รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
5. ป้อนรหัสผ่านเมื่อถูกขอให้ดำเนินการต่อ
6. แตะตัวเลือกเพื่อยืนยันการตั้งค่าใหม่

iPhone ของคุณควรรีบูทด้วยตัวเองเมื่อการรีเซ็ตเสร็จสิ้น เพียงเปิดใช้งานคุณสมบัติที่คุณต้องการใช้บนอุปกรณ์ของคุณ

โซลูชันที่สี่: อัปเดตซอฟต์แวร์โทรศัพท์เป็น iOS เวอร์ชันล่าสุด

อัปเดต iOS ใหม่ไม่เพียง แต่นำเสนอฟีเจอร์ใหม่ ๆ แต่ยังแก้ไขแพตช์เพื่อแก้ไขปัญหาที่มีอยู่จากข้อผิดพลาดแบบสุ่มและข้อมูลระบบที่เสียหาย ดังนั้นจึงถือได้ว่าเป็นโซลูชันที่มีศักยภาพ หาก iPhone ของคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตลองตรวจสอบการอัปเดต OTA ใหม่เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้ง นี่คือวิธี:

1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ การตั้งค่า
2. แตะ ทั่วไป
3. เลือก อัพเดตซอฟต์แวร์ iPhone ของคุณจะเริ่มสแกนหาการอัพเดทใหม่
4. แตะ ดาวน์โหลดและติดตั้ง เพื่อใช้การอัปเดตใหม่บนอุปกรณ์ของคุณ

รอจนกว่าจะมีการติดตั้งการอัปเดตใหม่ให้รีสตาร์ท iPhone ของคุณแล้วดูว่าการปลดล็อค Face ID ทำงานได้หรือไม่

วิธีที่ห้า: รีเซ็ต iPhone XS Max ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยใช้ iTunes

การรีเซ็ตต้นแบบสามารถพิจารณาได้จากตัวเลือกสุดท้ายหากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากหมดการแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องทั้งหมด สิ่งนี้สามารถช่วยขจัดข้อผิดพลาดของระบบที่ซับซ้อนซึ่งอาจทำให้ Face ID ไม่ทำงาน ในการเริ่มต้นใช้งานรับ iTunes บนคอมพิวเตอร์ของคุณพร้อมแล้วทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เสียบ iPhone XS Max ของคุณเข้ากับพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB หรือสาย Lightning ที่จัดมาให้
2. เปิด iTunes บนคอมพิวเตอร์ของคุณ โปรดใช้ iTunes เวอร์ชันล่าสุดเพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งของระบบ
3. รอให้ iTunes จดจำและเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ iOS ของคุณ
4. เมื่อเชื่อมต่อแล้วให้คลิกที่ไอคอน iPhone ที่ด้านซ้ายของเมนู iTunes
5. ถัดไปคลิกปุ่มกู้คืน คุณอาจเลือก สำรอง ไฟล์สำคัญของคุณจาก iPhone ไปยังไดรฟ์คอมพิวเตอร์ของคุณ
6. หากได้รับแจ้งจาก iTunes ให้ กู้คืน iPhone และล้างข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมดจากอุปกรณ์ให้คลิกปุ่ม คืนค่า เพื่อยืนยัน
7. จากนั้นรอให้ iTunes ลบแล้วดาวน์โหลดและกู้คืนซอฟต์แวร์สำหรับ iPhone ของคุณ
8. หากได้รับแจ้งให้เลือกตัวเลือกในการ ตั้งค่าเป็น iPhone ใหม่ จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อตั้งค่า iPhone XS Max ของคุณ

รอจนกว่าการรีเซ็ตจะเสร็จสิ้นจากนั้นดำเนินการตามกระบวนการตั้งค่าเริ่มต้น เมื่อถึงจุดนี้คุณสามารถตั้งค่า Face ID ได้เหมือนครั้งแรกที่คุณทำ

ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

รายงานปัญหาไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Apple หาก Face ID ยังไม่ทำงานบน iPhone XS Max ของคุณและคุณได้รับข้อผิดพลาดเช่น“ ID ใบหน้าไม่พร้อม ลองใช้ Face ID ในภายหลัง, ““ Face ID ถูกปิดใช้งาน, ”“ ตรวจพบปัญหาด้วยกล้อง TrueDepth ID ใบหน้าถูกปิดใช้งาน”

คุณยังสามารถนำ iPhone ของคุณไปที่ศูนย์บริการ Apple ที่ใกล้ที่สุดในพื้นที่ของคุณและทำการวินิจฉัยโดยช่างเทคนิคที่ได้รับอนุญาต อุปกรณ์ของคุณอาจได้รับความเสียหายทางกายภาพหรือของเหลวในกล้องหรือส่วนประกอบทางกายภาพอื่น ๆ ที่ใช้สำหรับรหัสประจำตัว

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง:

• วิธีแก้ไขหน้าจอสัมผัส Apple iPhone XS Max ที่ตอบสนองช้ามากปัญหาการตอบสนองหน้าจอสัมผัสล่าช้า [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• วิธีเพิ่มบัญชี Instagram ที่สองใน iPhone XS Max
• วิธีแก้ไข Apple iPhone XS Max ที่ทำให้ร่างกายอุ่นเครื่อง, ปัญหาความร้อนสูงเกินไปของ iPhone [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• จะทำอย่างไรถ้า Siri ทำงานไม่ถูกต้องบน iPhone XS Max (Siri ทำงานเป็นระยะ ๆ )
• วิธีแก้ไข GPS ที่ใช้งานไม่ได้บั๊กตำแหน่งใน Apple iPhone XS Max ของคุณ [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]