วิธีแก้ไข Galaxy S7 ที่ติดอยู่ในลูปการบูตหลังจากอัปเดต Android Oreo [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

อุปกรณ์ # GalaxyS7 จำนวนมากทั่วโลกกำลังใช้งาน Android Oreo และน่าเสียดายที่การอัปเดตใหม่ทำให้เกิดปัญหา เช่นเดียวกับเมื่อมีการเปิดตัวการอัปเกรด Android ใหม่อุปกรณ์บางอย่างอาจประสบปัญหาเช่นเดียวกับกรณีที่เรารวมไว้ในโพสต์นี้ ในบทความการแก้ไขปัญหานี้เราจะแสดงวิธีแก้ไข Galaxy S7 ของคุณหากติดอยู่ในลูปสำหรับบูตหลังจากอัพเกรดเป็นโอรีโอ

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหาวันนี้: วิธีแก้ไข Galaxy S7 ที่ติดอยู่ในลูปการบูตหลังจากอัปเดต Android Oreo

Samsung Galaxy S7 ของฉันอายุ 2 ปีอัปเดตอัตโนมัติเมื่อคืนนี้ เช้านี้มันยังไม่เสร็จและวนลูปดังนี้: เริ่มต้น - ป้อน PIN ดู Android นิดหนึ่งจนกระทั่ง“ อัปเดตแอป 58” หลังจากนั้นก็ปิดตัวลงและเริ่มวนซ้ำอีกครั้ง หลังจากเข้าสู่โหมดการกู้คืนฉันสามารถดูได้ว่าเริ่มการอัพเกรดและจากนั้นหุ่นยนต์ก็ล้มลงด้วยดวงตา ++ และข้อความ No Command การดูในหน้าจอการกู้คืนเพิ่มเติมทำให้“ ไม่สามารถเปิดการกู้คืน - สาเหตุ (ไม่มีไฟล์หรือไดเรกทอรีดังกล่าว) …ไม่สามารถล้างข้อความ BCB: ล้มเหลวในการค้นหา / พาร์ทิชันอื่น ๆ ยินดีต้อนรับคำแนะนำใด ๆ โทรศัพท์เพิ่งวนลูปต่อไปฉันไม่สามารถปิดได้เลย” ขอบคุณ - Steve Dunne [ป้องกันอีเมล]

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีสตีฟ สถานการณ์ที่คุณอยู่ในตอนนี้คือสิ่งที่ชุมชน Android เรียกว่าการวนรอบการบูต มีหลายปัจจัยที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้ แต่ในกรณีของคุณดูเหมือนว่าเกิดจากการอัปเดต Android ล่าสุดที่คุณพยายามติดตั้ง เพื่อแก้ไขปัญหามีหลายขั้นตอนที่คุณต้องลอง มาพูดคุยกันแต่ละเรื่องด้านล่าง

ล้างพาร์ติชันแคช

ไม่มีสิ่งใดเกิดขึ้นเมื่อคุณรีสตาร์ท S7 สิ่งที่ควรทำต่อไปคือล้างพาร์ติชันแคช Android ใช้ชุดของพาร์ติชันเก็บข้อมูลเพื่อให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ พาร์ติชั่นหนึ่งในนั้นคือพาร์ติชั่นแคชที่เก็บแคชของระบบ. เมื่อโหลดแอพ Android จะแตะแคชระบบเพื่อให้งานเร็วขึ้น สิ่งนี้คือแคชนี้บางครั้งอาจเกิดความเสียหายหลังจากการติดตั้งการอัปเดตหรือแอป ในการตรวจสอบคุณจะต้องล้างแคชพาร์ติชัน นี่คือวิธี:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. ปล่อยให้โทรศัพท์รีบูตและตรวจสอบปัญหา

รีบู๊ตเป็น Safe Mode

อีกวิธีที่ดีในการแก้ไขปัญหาการวนรอบการบูตคือการรีสตาร์ทอุปกรณ์ Samsung ไปที่ Safe Mode ในโหมดนี้แอพของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกบล็อกอนุญาตให้ใช้เฉพาะ Android และแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้น หาก S7 ของคุณจะบูทถึงเซฟโหมด แต่ไม่ใช่ในโหมดปกตินั่นหมายความว่าคุณมีปัญหากับแอพใดแอพหนึ่งของคุณ ในการตรวจสอบว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเรียกใช้ S7 ของคุณไปยังเซฟโหมด:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด
8. ปล่อยให้ S7 ของคุณทำงานในโหมดนี้เป็นเวลาหลายชั่วโมงและตรวจสอบปัญหา

เซฟโหมดบล็อกแอปและบริการของบุคคลที่สาม หากอุปกรณ์ของคุณบูทได้ดีใน Safe Mode แต่ปัญหากลับมาในโหมดปกติคุณรู้ว่าหนึ่งในแอปของคุณอยู่เบื้องหลังปัญหา หากต้องการทราบว่าแอพใดก่อให้เกิดปัญหาให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เริ่มระบบไปยังเซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันว่ามีแอปของบุคคลที่สามที่จะตำหนิคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งแอปทีละรายการ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยสิ่งที่คุณเพิ่มล่าสุด
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพรีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก S7 ของคุณยังคงปฏิเสธที่จะเปิดเครื่องให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

โหมดการกู้คืนรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

หาก S7 ของคุณจะไม่บูตไปที่เซฟโหมดหรือหากมีปัญหาเดียวกันเกิดขึ้นเมื่อพยายามเรียกใช้ในเซฟโหมดสิ่งที่ควรทำต่อไปคือเช็ดโทรศัพท์ ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องบูตอุปกรณ์ของคุณไปที่โหมดการกู้คืนเช่นเดียวกับเมื่อคุณทำการล้างพาร์ทิชันแคช ในโหมดการกู้คืนคุณจะมีตัวเลือกให้รีเซ็ต S7 เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน เช่นเดียวกับการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานภายใต้การตั้งค่าขั้นตอนนี้จะมีผลเช่นเดียวกันกับการคืนค่าการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น ดังนั้นจะเป็นการลบข้อมูลทั้งหมดของคุณด้วย (ไม่มีวิธีการบันทึกไว้) ในกรณีส่วนใหญ่การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือการรีเซ็ตหลักจะแก้ไขปัญหาการวนรอบการบูตดังนั้นหวังว่าจะเป็นเช่นนี้สำหรับคุณเช่นกัน หากคุณยังไม่เคยลองทำมาก่อนโปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ใช้ Smart Switch เพื่อซ่อมแซมซอฟต์แวร์

หาก S7 ของคุณยังคงถูกบล็อกอยู่ ณ จุดนี้และการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานไม่ได้ทำอะไรเลยคุณสามารถลองซ่อมแซมซอฟต์แวร์โดยใช้โปรแกรมอย่างเป็นทางการของ Samsung - Smart Switch โปรแกรมนี้ออกแบบมาเพื่อให้ง่ายต่อการย้ายไฟล์ไปยังและจากอุปกรณ์ Samsung แต่ยังมีความสามารถในการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ในบางกรณี หากคุณโชคดีและปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณนั้นเกี่ยวข้องกับระบบปฏิบัติการเท่านั้น (และไม่ใช่อย่างอื่นเช่นข้อผิดพลาด bootloader หรือฮาร์ดแวร์ที่เสียหาย) Smart Switch อาจช่วยคุณได้

ในการใช้งานคุณจะต้องดาวน์โหลดและติดตั้งก่อนบนคอมพิวเตอร์ของคุณ หากคุณไม่มีพีซีหรือ Mac ที่ใช้งานง่ายคุณสามารถเพิกเฉยต่อคำแนะนำนี้ได้ แอพ Smart Switch ติดตั้งมาแล้วใน Galaxy S7 ของคุณ แต่เนื่องจากคุณไม่สามารถโหลดระบบปฏิบัติการได้ตามปกติสิ่งที่คุณต้องทำต่อไปคือเชื่อมต่อ S7 กับคอมพิวเตอร์ของคุณและดูว่าคอมพิวเตอร์รุ่น Smart Switch สามารถตรวจจับอุปกรณ์ได้หรือไม่ และแนะนำการแก้ไข หากสิ่งนั้นไม่เกิดขึ้นแสดงว่า Smart Switch ไม่สามารถช่วยเหลือคุณได้

หากต้องการรับคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการติดตั้ง Smart Switch บนคอมพิวเตอร์ของคุณให้ไปที่ลิงก์นี้

ปรับลดรุ่น Android

หาก S7 ของคุณพบปัญหาในระหว่างการอัปเดต OTA (over-the-air) และติดค้างในลูปสำหรับบูตคุณสามารถเปลี่ยนกลับเป็นเวอร์ชันระบบปฏิบัติการก่อนหน้าได้ กระบวนการในการทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้นเรียกว่าการกะพริบและเป็นวิธีที่ดีสำหรับผู้ใช้ Android หลายคน ใช่แนะนำให้ใช้ขั้นตอนนี้สำหรับผู้ใช้ Android ขั้นสูงเท่านั้นเพราะเป็นขั้นตอนที่มีความเสี่ยงซึ่งสามารถทำลายวันของคุณได้อย่างแน่นอน เราจะไม่ให้รายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการแฟลช Galaxy S7 ในโพสต์นี้ คู่มือการกะพริบสามารถแตกต่างกันไปตามรุ่นโทรศัพท์ดังนั้นเราจะฝากไว้ในทักษะการวิจัยของคุณเพื่อค้นหาคู่มือสำหรับอุปกรณ์ของคุณ

หากคุณไม่เคยได้ยินคำว่ากระพริบมาก่อนหรือถ้าคุณไม่มั่นใจว่าคุณสามารถทำได้ (ไม่ใช่วิทยาศาสตร์ด้านจรวด) เพียงเพิกเฉยคำแนะนำนี้และให้ Samsung แก้ไขอุปกรณ์ของคุณ

โปรดทราบว่าไม่มีการรับประกันว่าการกะพริบของเฟิร์มแวร์หุ้นในอุปกรณ์ของคุณจะแก้ไขปัญหาของคุณได้