วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด“ ตรวจพบการกระทำที่ไม่ได้รับอนุญาต” Galaxy S7

บทความการแก้ไขปัญหาในวันนี้กล่าวถึงข้อผิดพลาดสองข้อใน # GalaxyS7:

• ข้อผิดพลาด“ ตรวจพบการกระทำที่ไม่ได้รับอนุญาต…” และ
• ข้อผิดพลาด“ ระบบปฏิบัติการบนอุปกรณ์ของคุณได้รับการแก้ไขอย่างไม่ได้รับอนุญาต ... ”

โดยปกติแล้วข้อผิดพลาดเหล่านี้เป็นผลมาจากการสะดุดตัวนับ Knox ในอุปกรณ์ Samsung ของคุณ กล่าวง่ายๆคือความปลอดภัยของซอฟต์แวร์ในโทรศัพท์ของคุณได้รับผลกระทบจากการกระทำเช่นการรูตหรือการกะพริบ โซลูชันที่เราให้ในบทความนี้มีไว้สำหรับผู้ใช้เฉพาะที่ติดต่อเรา แต่พวกเขาสามารถทำได้ในอุปกรณ์ใด ๆ ในสถานการณ์ที่คล้ายกัน

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา: Galaxy S7 ติดอยู่บนหน้าจอโลโก้ Apple เนื่องจากข้อผิดพลาด“ ตรวจพบการกระทำที่ไม่ได้รับอนุญาต”

ฉันส่งโทรศัพท์ไปที่ร้านซ่อมเพื่อรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานเนื่องจากโทรศัพท์ของฉันติดอยู่ที่โลโก้ซัมซุง ฉันหยิบโทรศัพท์กลับมาและเปิดเครื่องได้ การกระทำสองอย่างนี้ทำให้ฉันเจ็บปวดอย่างมาก 1) ฉันได้รับการแจ้งเตือนอย่างต่อเนื่องโดยระบุว่า 'พบการกระทำที่ไม่ได้รับอนุญาต รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณเพื่อเลิกทำการกระทำเหล่านี้ ' ฉันรีสตาร์ทครั้งหนึ่ง แต่นำฉันกลับไปที่ปัญหาเริ่มต้นและฉันต้องไปที่ร้านซ่อมอีกครั้ง ฉันยังไม่ได้รีสตาร์ทโทรศัพท์หลังจากนั้น 2) ฉันไม่สามารถอัปเดตซอฟต์แวร์ของฉันและรับการแจ้งเตือนนี้ - 'ระบบปฏิบัติการบนอุปกรณ์ของคุณได้รับการแก้ไขในแบบที่ไม่ได้รับอนุญาต ลองดาวน์โหลดการอัปเดตซอฟต์แวร์โดยใช้ Smart Switch บนพีซีของคุณหรือไปที่ศูนย์บริการลูกค้า ' ฉันเปลี่ยนเป็น Smart Switch แต่ไม่มีอะไรเกิดขึ้น ทั้งสองประเด็นเกี่ยวข้องกันหรือไม่? โปรดช่วยฉันด้วย !!! - Atiqah

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Atiqah ใช่ข้อผิดพลาดสองข้อที่คุณได้รับนั้นสัมพันธ์กันและส่วนใหญ่อาจเกิดจากการดัดแปลงซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์ หากคุณไม่ได้ทำอะไรเพื่อพูดรูตหรือแฟลชซอฟต์แวร์จากนั้นช่างเทคนิคในร้านซ่อมต้องทำเสร็จ ช่างเทคนิคต้องดัดแปลงซอฟต์แวร์เพื่อแก้ไขอุปกรณ์หรือบังคับให้โหลดระบบปฏิบัติการ นี่คือการแก้ไขทั่วไปหากอุปกรณ์ Samsung ไม่สามารถเรียกใช้ Android ได้อย่างถูกต้องทำให้โทรศัพท์ติดค้างในหน้าโลโก้บูตของ Samsung เราถือว่าร้านซ่อมที่คุณนำอุปกรณ์มาไม่ใช่ศูนย์บริการของ Samsung เพราะไม่เช่นนั้นข้อผิดพลาดเหล่านี้จะไม่อยู่ในที่แรก ในการแก้ไขปัญหาคุณต้องทำสิ่งต่อไปนี้:

• นำอุปกรณ์กลับไปที่ร้านที่ซ่อม
• ลองแก้ไขปัญหาด้วยตัวเอง
• ขอให้ Samsung แก้ไขอุปกรณ์ให้คุณ

นำอุปกรณ์กลับไปที่ร้านที่ซ่อม

การอนุญาตให้ช่างเทคนิคคนเดียวกันแก้ไขอุปกรณ์ของคุณมีข้อดี เขาหรือเธอสามารถทำการวินิจฉัยปัญหาต่อจากจุดที่ทิ้งไว้ได้ ซึ่งสามารถเร่งกระบวนการซ่อมแซมโดยรวม หวังว่าปัญหาสามารถแก้ไขได้ที่ส่วนท้ายของเขาและเธอไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนเมนบอร์ด

ประการที่สองการให้ศูนย์บริการเดียวกันแก้ไขอุปกรณ์อาจช่วยให้คุณประหยัดเงินได้เนื่องจากปัญหาจะได้รับการแก้ไขโดยไม่ได้รับการแก้ไข ศูนย์บริการมักจะให้การรับประกันการคืนสินค้าเพื่อแก้ไขอุปกรณ์อีกครั้งฟรี เราไม่ทราบวิธีการซ่อมด้วยศูนย์บริการนี้โดยเฉพาะ แต่หวังว่าคุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินอีกครั้งสำหรับการซ่อมแซมครั้งที่สอง

แก้ไขปัญหาในตอนท้ายของคุณ

โดยปกติแล้วข้อผิดพลาดที่คุณได้รับคือตัวบ่งชี้ว่าอุปกรณ์ไม่สามารถบูตได้ตามปกติเนื่องจาก Android พบปัญหา หากต้องการดูว่าคุณสามารถแก้ไขได้หรือไม่คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ดังต่อไปนี้

ทำการรีเซ็ตต้นแบบ

บางครั้งปัญหา Android สามารถแก้ไขได้ด้วยการเช็ดโทรศัพท์และคืน Android ให้เป็นสถานะโรงงาน กระบวนการนี้เรียกว่ารีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานสามารถทำได้ทั้งการตั้งค่า bvia หรือโดยการกดปุ่มฮาร์ดแวร์ร่วมกัน เห็นได้ชัดว่าคุณต้องทำอย่างหลังที่นี่ นี่คือวิธีการ:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์การ ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

Reflash bootloader

ก่อนที่คุณจะพยายาม reflash เฟิร์มแวร์ (หรือซอฟต์แวร์) คุณควรพยายามอย่างน้อยที่สุดให้แน่ใจว่า bootloader (หรือซอฟต์แวร์กู้คืน) ของอุปกรณ์ทำงานอย่างถูกต้อง นี่เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่สำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากอุปกรณ์ไม่สามารถบู๊ตได้อย่างถูกต้อง

การรีบูตเครื่อง bootloader ของ Samsung นั้นอาจแตกต่างกันไปตามรุ่นโทรศัพท์ดังนั้นโปรดปรึกษาคู่มือการกะพริบอื่น ๆ ก่อนที่จะลองทำตามขั้นตอนด้านล่าง คำแนะนำด้านล่างนี้ใช้สำหรับการสาธิตเท่านั้นและอาจแตกต่างกันเล็กน้อยจากคู่มือการกะพริบเฉพาะสำหรับอุปกรณ์ของคุณ

1. ค้นหาเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้องสำหรับรุ่นโทรศัพท์ของคุณและดาวน์โหลด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกถูกต้อง ควรเป็นเฟิร์มแวร์ที่แน่นอนแบบเดียวกันกับที่เคยใช้กับอุปกรณ์ของคุณมาก่อน เราคิดว่าคุณจะแสดงรุ่นเฟิร์มแวร์บางแห่ง หากคุณไม่เคยจดบันทึกมาก่อนมีโอกาสที่คุณจะเลือกผิด อย่างที่คุณอาจทราบแล้วในตอนนี้การใช้เฟิร์มแวร์ที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดความสับสนได้
2. ตอนนี้สมมติว่าคุณได้ระบุเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้อง จากนั้นคุณต้องการดาวน์โหลดลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ ไฟล์เฟิร์มแวร์ควรมีไฟล์หลายไฟล์เช่น AP_, BL_, CSC_ เป็นต้น
3. ค้นหาไฟล์ที่ขึ้นต้นด้วยป้ายกำกับ BL ; นี่ควรเป็นไฟล์ bootloader ที่เกี่ยวข้องสำหรับเฟิร์มแวร์นี้ เมื่อคุณระบุไฟล์ bootloader แล้วให้คัดลอกไปยังเดสก์ท็อปของคอมพิวเตอร์หรือไปยังโฟลเดอร์อื่นที่คุณสามารถเข้าถึงได้อย่างง่ายดาย
4. ดำเนินการตามขั้นตอนที่เหลือต่อไปโดยใช้โปรแกรม Odin
5. ใน Odin คลิกที่แท็บ BL และตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้ไฟล์ bootloader ที่คุณระบุไว้ก่อนหน้า
6. ตอนนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะ“ เพิ่มอุปกรณ์” และ“ กล่อง ID: COM” เป็นสีน้ำเงินก่อนกดปุ่มเริ่ม สิ่งนี้จะเริ่มกระพริบ bootloader ในโทรศัพท์ของคุณ
7. รีสตาร์ทโทรศัพท์เมื่อขั้นตอนเสร็จสิ้น

Reflash เฟิร์มแวร์

เช่นเดียวกับที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้นการ reflashing ซอฟต์แวร์ในโทรศัพท์ของคุณต้องการขั้นตอนเฉพาะ โปรดทราบว่าการแฟลชนั้นกำลังแก้ไขไฟล์ระบบที่สำคัญ ซึ่งหมายความว่าคุณมักจะก่ออิฐอุปกรณ์หรือทำให้เกิดปัญหามากขึ้นถ้าคุณทำมันไม่ถูกต้อง หากคุณยังไม่เคยลองทำมาก่อนลองขอให้คนอื่นช่วยคุณ หรือคุณสามารถเยี่ยมชมฟอรัม Android อื่น ๆ เช่นฟอรัม Android XDA-Developers เพื่อถามผู้ใช้ Android คนอื่นสำหรับคำแนะนำการกะพริบเฉพาะสำหรับอุปกรณ์ของคุณ

ให้ Samsung ซ่อมแซมอุปกรณ์

นี่เป็นช็อตที่ยาวนานเนื่องจากคุณให้ศูนย์บริการบุคคลที่สามแก้ไขอุปกรณ์ให้คุณแล้ว เราไม่ทราบถึงสถานการณ์ที่แน่นอนของการซ่อม หากคุณโชคดี Samsung อาจยอมรับอุปกรณ์สำหรับโปรแกรมซ่อมแซมของพวกเขา แน่นอนหากโทรศัพท์ของคุณไม่ได้อยู่ในการรับประกันการซ่อมจะไม่เสียค่าใช้จ่ายอีกต่อไป แต่อย่างน้อยคุณจะได้รับการรับประกันว่าช่างที่มีคุณสมบัติเหมาะสมจะทำเพื่อคุณ