วิธีแก้ไข HTC 10 ที่จะไม่ส่งข้อความ & ปัญหาการส่งข้อความอื่น ๆ [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

• เรียนรู้วิธี #troubleshoot HTC 10 ใหม่ (# HTC10) ที่ไม่สามารถส่งข้อความได้ แต่สามารถรับได้หลังจากเจ้าของทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
• ทำความเข้าใจและแก้ไขปัญหาข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่ข้อความหยุดทำงาน” ที่ทำให้โทรศัพท์หยุดหรือรีบูต
• วิธีแก้ไขปัญหา HTC 10 ที่ไม่สามารถรับ SMS ได้ แต่สามารถส่งข้อความได้ดี
• จะทำอย่างไรถ้าโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถส่งและรับข้อความรูปภาพ, การสนทนากลุ่มหรือ MMS

เจ้าของ HTC 10 หลายคนรายงานเกี่ยวกับปัญหาการส่งข้อความที่พบรวมถึงการไม่สามารถส่งและรับ SMS และ MMS คนอื่นมีปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้นเช่นแอปขัดข้องในการส่งข้อความซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพโดยรวมของโทรศัพท์ซึ่งอาจส่งผลให้หยุดค้างแฮงค์และแม้กระทั่งการรีบูตแบบสุ่ม

ฉันได้แก้ไขปัญหาที่ผู้อ่านของเราส่งมาในโพสต์นี้ดังนั้นหากคุณได้ติดต่อเราเกี่ยวกับปัญหาที่คล้ายกันก่อนหน้านี้ให้ลองเรียกดูรายการปัญหาเพื่อดูว่าฉันได้รวมข้อกังวลของคุณแล้วหรือยัง

• HTC 10 ใหม่เอี่ยมไม่สามารถส่งข้อความได้
• แอพ HTC 10 Messages หยุดชะงักและทำให้โทรศัพท์ค้าง
• HTC 10 ไม่สามารถรับ SMS แต่สามารถส่งได้
• ไม่สามารถส่งและรับข้อความรูปภาพหรือ MMS

หากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับ HTC 10 อย่าลังเลที่จะติดต่อเราเพราะเรายินดีช่วยเหลือคุณเสมอ เพียงกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราและเราจะทำการวิจัยทั้งหมด ตราบใดที่เรามีข้อมูลที่เราต้องการในการแก้ไขปัญหาเราควรจะสามารถให้คำแนะนำหรือแนวทางแก้ไขปัญหาแก่คุณได้

HTC 10 ใหม่เอี่ยมไม่สามารถส่งข้อความได้

ปัญหา : สวัสดี! คุณช่วยตรวจสอบปัญหาของฉันได้ไหม มันเป็น HTC 10 และฉันเพิ่งได้รับเมื่อสองสามวันก่อน แต่ฉันไม่สามารถส่งข้อความได้ ฉันซื้อออนไลน์แล้วไปที่ผู้ให้บริการเพื่อกำหนดค่า เริ่มแรกฉันสามารถส่งข้อความได้ แต่ฉันสังเกตเห็นว่าโทรศัพท์ของฉันยังคงล้าหลังฉันติดตั้งแอพบางตัวดังนั้นโรงงานจึงรีเซ็ตและหลังจากนั้นปัญหาก็เริ่มขึ้น ฉันสามารถรับข้อความได้ โปรดช่วยฉันด้วย ขอบคุณ - เจนิซ

การแก้ไขปัญหา : สวัสดี Janice ฉันคิดว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับหมายเลขศูนย์ข้อความ ที่ถูกกล่าวให้ฉันอธิบายให้คุณทำไมปัญหานี้เกิดขึ้นตามคำอธิบายของคุณ

คุณบอกว่าโทรศัพท์ถูกซื้อออนไลน์ใหม่จากนั้นคุณนำไปให้ผู้ให้บริการของคุณเพื่อกำหนดค่า สองสามวันแรกมันทำงานได้ดี แต่ปัญหาเริ่มต้นหลังจากการรีเซ็ต สำหรับอุปกรณ์ที่ไม่ได้ดำเนินการโดยผู้ให้บริการจะไม่มีการตั้งค่าหมายเลขศูนย์เริ่มต้น แน่นอนผู้ให้บริการของคุณกำหนดค่าให้ทำงานบนเครือข่าย แต่เมื่อคุณรีเซ็ตโทรศัพท์หมายเลขจะต้องถูกลบ ดังนั้นเพื่อแก้ไขปัญหานี้โปรดโทรติดต่อผู้ให้บริการของคุณและขอหมายเลขศูนย์ข้อความและขอให้ตัวแทนตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณหรืออย่างน้อยก็แนะนำคุณเกี่ยวกับวิธีการใช้งาน

ตอนนี้สำหรับผู้ใช้ที่มีโทรศัพท์ดำเนินการโดยผู้ให้บริการ แต่พบปัญหาเดียวกันอาจยังมีบางอย่างเกี่ยวกับหมายเลขศูนย์ข้อความ หากคุณสามารถค้นหาชุดตัวเลขออนไลน์ลองเปรียบเทียบกับหมายเลขที่ตั้งค่าในโทรศัพท์ของคุณ จากนั้นคุณสามารถแก้ไขได้หากไม่สอดคล้องกับที่ถูกต้อง

อย่างไรก็ตามหากไม่ใช่หมายเลขศูนย์การตั้งค่าอื่น ๆ อาจมีการเปลี่ยนแปลงหรือโทรศัพท์ของคุณเกิดความสับสน ในกรณีนี้คุณเพียงแค่ทำการรีเซ็ตต้นแบบเพื่อให้โทรศัพท์กลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้น แต่คุณต้องสำรองข้อมูลและไฟล์ของคุณเนื่องจากจะถูกลบ นี่คือวิธีการรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ:

1. หากโทรศัพท์ยังคงเปิดอยู่ให้ปิด
2. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
3. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้และเมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อย
4. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. เมื่อหน้าจอสีดำที่มีบรรทัดข้อความสีแดงและสีน้ำเงินปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
6. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก“ รีบูตเครื่องเพื่อ bootloader” และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อยืนยัน
7. เมื่อหน้าจอสีขาวที่มีข้อความสีปรากฏขึ้นให้กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก“ BOOT TO RECOVERY MODE” และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. หน้าจอจะแสดงหน้าจอ HTC สีขาวและจะเปลี่ยนเป็นสีดำ อีกไม่กี่นาทีหน้าจอสีดำอีกอันที่มีตัวอักษรสีแดงและสีน้ำเงินจะปรากฏขึ้น
9. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
10. ในหน้าจอถัดไปให้กดปุ่มลดระดับเสียงอีกครั้งเพื่อเลือกตัวเลือก“ ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด” และยืนยันด้วยปุ่มเปิดปิด
11. รอจนกระทั่งอุปกรณ์ทำการรีเซ็ตเสร็จสิ้นแล้วเลือก“ รีบูตระบบทันที” เพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ

แอพ HTC 10 Messages หยุดชะงักและทำให้โทรศัพท์ค้าง

ปัญหา : สวัสดี ฉันเป็นเจ้าของ HTC 10 และฉันใช้งานมาสองสามเดือนโดยไม่มีปัญหาจากนั้นเมื่อฉันเปิดแอพส่งข้อความเพื่ออ่านข้อความหรือข่าวเปิดมันปิดหรือมีข้อผิดพลาดที่บอกว่ามันหยุดทำงาน เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้นสิ่งที่ฉันทำได้คือปิดแอพ แต่โทรศัพท์จะล่าช้าหรือหยุดชั่วครู่ ในฐานะที่เป็นคนที่พึ่งพาโทรศัพท์ของเขามันไม่สะดวกที่จะพูดถึงความน่ารำคาญ หากมีสิ่งที่คุณสามารถแนะนำได้ว่าฉันสามารถทำได้เพื่อพยายามแก้ไขมันจะดีมาก! - สมิ ธ

การแก้ไขปัญหา : เห็นได้ชัดว่าแอปขัดข้องประสิทธิภาพของโทรศัพท์ได้รับผลกระทบ มีปัจจัยต่าง ๆ ที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้และนั่นคือสิ่งที่เรากำลังจะค้นหาเพื่อให้เราสามารถกำหนดวิธีการแก้ปัญหา เนื่องจากเรากำลังจัดการกับแอพบางตัวเราลองมาดูกันว่าแอพของบุคคลที่สามมีอะไรเกี่ยวข้องกับมันบ้างไหมเราจะย้ายไปที่ความเป็นไปได้อื่น ๆ ดังนั้นนี่คือสิ่งที่เรากำลังจะทำ:

ขั้นตอนที่ 1: รีบูต HTC 10 ของคุณในเซฟโหมดเพื่อปิดใช้งานแอพของ บริษัท อื่นทั้งหมด

การบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดจะทำให้มันอยู่ในโหมดการวินิจฉัยที่ปิดใช้งานแอพและบริการของบุคคลที่สามทั้งหมด หากแอปใดแอปหนึ่งหรือบางอันก่อให้เกิดปัญหาแสดงว่าปัญหาไม่ควรเกิดขึ้นหากโทรศัพท์อยู่ในสถานะดังกล่าว นี่คือวิธีที่คุณบู๊ตอุปกรณ์ในเซฟโหมด:

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้จนกว่าหน้าต่างตัวเลือกจะปรากฏขึ้น
2. แตะตัวเลือกปิดเครื่องค้างไว้จนกระทั่งปรากฏข้อความแจ้งให้ 'รีบูตเครื่องในเซฟโหมด'
3. แตะที่พรอมต์ 'รีบูตในเซฟโหมด' แล้วแตะตกลงเพื่อยืนยัน
4. การรีบูตอาจใช้เวลาถึง 30 วินาทีจึงจะเสร็จสมบูรณ์
5. คุณจะรู้ว่าโทรศัพท์ของคุณได้บูทในเซฟโหมดหรือไม่ในขณะที่คุณเห็น 'เซฟโหมด' ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

เมื่อโทรศัพท์ของคุณอยู่ในสถานะนี้ให้ลองเปิดแอปส่งข้อความอีกครั้งเพื่อดูว่ายังคงมีปัญหาหรือไม่ถ้าเป็นเช่นนั้นปัญหาจะต้องถูกรูทในเฟิร์มแวร์และคุณต้องทำการแก้ไขปัญหาต่อไป

อย่างไรก็ตามหากปัญหาไม่ได้เกิดขึ้นในสถานะดังกล่าวแสดงว่าแอพที่คุณดาวน์โหลดมาหนึ่งหรือบางอันทำให้เกิดปัญหา มันง่ายที่จะแก้ไข แต่ส่วนที่ท้าทายที่สุดคือการค้นหาแอพที่เป็นตัวการ วิธีที่ง่ายที่สุดคือทำการรีเซ็ต แต่ก็ต้องใช้เวลามากในการสำรองข้อมูลและไฟล์ของคุณก่อนหน้านั้น

ขั้นตอนที่ 2: ล้างแคชและข้อมูลของแอพส่งข้อความที่คุณใช้

สมมติว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นในเซฟโหมดถึงเวลาที่ต้องดำเนินการหลังจากแอพที่กล่าวถึงในข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือแอปที่คุณมีปัญหา มารีเซ็ตแอพด้วยการล้างแคชและข้อมูล:

1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะการตั้งค่า
3. เลื่อนลงไปที่ส่วน 'โทรศัพท์' จากนั้นแตะแอพ
4. ค้นหาแอพที่คุณมีปัญหา (ในกรณีนี้คือข้อความ)
5. แตะที่จัดเก็บ
6. แตะล้างแคชแล้วล้างข้อมูล
7. ตอนนี้แตะตกลงเพื่อยืนยัน

การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตแอปและลบแคชและข้อมูลทั้งหมดที่สร้างขึ้น หากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากนี้ก็ถึงเวลาที่คุณจะล้างแคชของระบบ

ขั้นตอนที่ 3: เช็ดพาร์ติชันแคชเพื่อบังคับให้ระบบสร้างแคชใหม่

แคชของระบบและแอพสามารถเสียหายได้ง่ายและเมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ประสิทธิภาพของโทรศัพท์จะแย่ลงและบางแอพอาจมีปัญหาและนั่นอาจเป็นสิ่งที่คุณกำลังประสบอยู่ตอนนี้ ดังนั้นนี่คือสิ่งที่คุณต้องทำหากการบู๊ตในการรีบูตและการล้างแคชและข้อมูลไม่ได้ช่วยแก้ปัญหา:

1. หากโทรศัพท์ยังคงเปิดอยู่ให้ปิด
2. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
3. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้และเมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อย
4. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. เมื่อหน้าจอสีดำที่มีบรรทัดข้อความสีแดงและสีน้ำเงินปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
6. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก“ รีบูตเครื่องเพื่อ bootloader” และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อยืนยัน
7. เมื่อหน้าจอสีขาวที่มีข้อความสีปรากฏขึ้นให้กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก“ BOOT TO RECOVERY MODE” และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. หน้าจอจะแสดงหน้าจอ HTC สีขาวและจะเปลี่ยนเป็นสีดำ อีกไม่กี่นาทีหน้าจอสีดำอีกอันที่มีตัวอักษรสีแดงและสีน้ำเงินจะปรากฏขึ้น
9. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น“ ล้างพาร์ทิชันแคช” และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
10. รอจนกระทั่งอุปกรณ์เสร็จสิ้นเลือก "รีบูตระบบตอนนี้" เพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 4: เพื่อสรุปการแก้ไขปัญหาของคุณให้ทำการรีเซ็ตต้นแบบหากทุกอย่างล้มเหลว

หลังจากทำตามสามขั้นตอนแรกแล้วและปัญหายังคงอยู่ก็ถึงเวลาที่คุณจะรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเพื่อนำกลับไปเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเนื่องจากอาจเป็นปัญหาร้ายแรงกับเฟิร์มแวร์ เพียงทำตามคำแนะนำในปัญหาแรกเพื่อทำการรีเซ็ตที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นซึ่งทำการฟอร์แมตแคชและพาร์ติชันข้อมูลใหม่

HTC 10 ไม่สามารถรับ SMS แต่สามารถส่งได้

ปัญหา : เป็นเรื่องแปลกที่ฉันประสบปัญหานี้ แต่ HTC 10 ใหม่ของฉันสามารถส่งข้อความได้ แต่ไม่มีการตอบกลับผ่านไปโดยไม่จำเป็นต้องบอกว่าไม่สามารถรับข้อความได้ ฉันไม่รู้ว่าทำไมสิ่งนี้จึงเกิดขึ้น โทรศัพท์เป็นของใหม่และใช้งานได้ดีตั้งแต่ฉันซื้อตอนนี้ปัญหาเริ่มขึ้นในทันที ดูเหมือนจะไม่สามารถคิดออกว่ามีอะไรผิดปกติกับมันดังนั้นพวกคุณสามารถช่วยฉันด้วยได้โปรด? - มารายห์

คำตอบ : ดังนั้นคุณยังไม่ได้รับข้อความจากคนที่คุณส่งข้อความถึง แต่คุณได้ทำการตรวจสอบแล้วว่าโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถรับ SMS ได้จริงหรือ ลองเขียนข้อความและส่งไปยังหมายเลขของคุณเอง เนื่องจากคุณไม่มีปัญหาในการส่งข้อความมันจะผ่านและถ้าคุณไม่สามารถรับได้ดังนั้นสิ่งแรกที่คุณควรทำคือต้องแน่ใจว่ามีที่เก็บข้อมูลภายในเพียงพอ ถัดไปคือล้างแคชและข้อมูลของแอพ Messages หรือแอพส่งข้อความที่คุณใช้

1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะการตั้งค่า
3. เลื่อนลงไปที่ส่วน 'โทรศัพท์' จากนั้นแตะแอพ
4. ค้นหาแอพ Messages และแตะที่
5. แตะที่จัดเก็บ
6. แตะล้างแคชแล้วล้างข้อมูล
7. ตอนนี้แตะตกลงเพื่อยืนยัน

หลังจากล้างแคชและข้อมูลของแอพการส่งข้อความและปัญหายังคงเกิดขึ้นคุณอาจลองรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณและหากล้มเหลวเช่นกันก็ถึงเวลาที่คุณเรียกผู้ให้บริการของคุณ

ไม่สามารถส่งและรับข้อความรูปภาพหรือ MMS

ปัญหา : สวัสดี TDG! ฉันติดตามบล็อกของคุณมาสองสามสัปดาห์แล้วและฉันไม่พบโพสต์สำหรับ HTC 10 แต่อย่างไรก็ตามฉันมีปัญหากับมัน ทุกอย่างทำงานได้ยกเว้น MMS ฉันไม่สามารถส่งและไม่ได้รับข้อความรูปภาพใด ๆ ไปยังและจากเพื่อนของฉัน ฉันสามารถส่งข้อความได้ แต่เมื่อฉันพยายามแนบรูปภาพ แต่มีขนาดเล็กมันจะไม่ผ่าน คุณกรุณาช่วยฉันวิธีส่ง MMS ได้ไหม? - จูเลีย

คำตอบ : ข้อมูลมือถือซึ่งเป็นกุญแจสำคัญในการส่งและรับข้อความรูปภาพหรือ MMS ดังนั้นสิ่งแรกที่คุณควรพิจารณาคือเปิดใช้งานหรือไม่ สมมติว่าเปิดใช้งานแล้วและคุณยังคงไม่สามารถส่งและรับ MMS ด้วย HTC 10 ของคุณได้จากนั้นจะต้องมีการดำเนินการกับการตั้งค่า APN นี่คือชุดอักขระที่ต้องติดตั้งอย่างถูกต้องบนอุปกรณ์ของคุณเพื่อให้สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายข้อมูลมือถือของผู้ให้บริการของคุณ หากคุณไม่ทราบว่า APN ที่ถูกต้องสำหรับโทรศัพท์ของคุณคืออะไรฉันขอแนะนำให้คุณโทรหาผู้ให้บริการของคุณและขอให้ตัวแทนช่วยแนะนำคุณในการตั้งค่าให้ใช้งานได้