วิธีแก้ไข Samsung Galaxy J5 ด้วยหน้าจอสีดำแห่งความตาย [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

บ่อยครั้งที่หน้าจอสีดำแห่งความตาย (BSoD) โดดเด่นด้วยจอแสดงผลเปล่าที่ไม่ตอบสนองต่อการสัมผัส แต่นอกเหนือจากนั้นคุณจะเห็นว่ามีแสงกะพริบหรือกะพริบอยู่เหนือหน้าจอและบ่อยครั้งจะเป็นสีน้ำเงินซึ่งเป็นสัญญาณว่าคุณอาจมีข้อความหรือการแจ้งเตือนที่ยังไม่ได้อ่าน

เราได้รับรายงานจำนวนมากจากผู้อ่านของเราซึ่งเป็นเจ้าของ Samsung Galaxy J5 ซึ่งกล่าวว่าอุปกรณ์ของพวกเขามีอาการเหล่านี้ นอกจากนี้ยังมีคนที่รายงานว่าอุปกรณ์ของพวกเขามีหน้าจอสีดำ แต่ไม่มีไฟกระพริบ อาจเป็นกรณีเดียวกับ BSoD แต่เราแนะนำให้เราแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณโดยใช้คู่มือการแก้ไขปัญหาสำหรับ Galaxy J5 ที่ไม่เปิดใช้งาน

ในโพสต์นี้ฉันจะแนะนำผู้อ่านของเราผ่านการแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของพวกเขาด้วยปัญหาหน้าจอสีดำแห่งความตาย เราจะพิจารณาทุกความเป็นไปได้และปกครองพวกมันทีละคนจนกว่าเราจะไปถึงจุดที่มันจะง่ายกว่ามากในการพิจารณาว่าปัญหาคืออะไร ด้วยวิธีนี้เราสามารถลองกำหนดวิธีแก้ปัญหาที่ไม่เพียง แต่แก้ไขปัญหา แต่ยังป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีกในอนาคต

แม้ว่าจะไม่มีอะไรอื่นถ้าคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับอุปกรณ์ของคุณให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy J5 ของเราเพราะเราได้ระบุปัญหาทั่วไปหลายประการกับโทรศัพท์นี้แล้ว อัตราต่อรองคือมีวิธีแก้ไขปัญหาของคุณอยู่แล้วดังนั้นใช้เวลาค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณ หากคุณไม่พบหนึ่งหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา โปรดให้ข้อมูลมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถแก้ไขปัญหาได้ง่ายขึ้น ไม่ต้องกังวลเพราะเราให้บริการนี้ฟรีดังนั้นสิ่งที่คุณต้องทำคือให้ข้อมูลที่เพียงพอเกี่ยวกับปัญหาแก่เรา

วิธีแก้ปัญหา Galaxy J5 ด้วยหน้าจอสีดำแห่งความตาย

ปัญหา : สวัสดี ฉันเพิ่งพบเว็บไซต์ของคุณในขณะที่พยายามค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาที่ฉันมีกับ Galaxy J5 ของฉัน ฉันหวังว่าคุณจะช่วยฉันแก้ปัญหาของฉันเพราะฉันกังวลอยู่แล้วเกี่ยวกับโทรศัพท์นี้เพราะจะไม่เปิด ฉันหมายถึงหน้าจอเป็นสีดำและโทรศัพท์จะไม่เปิดเมื่อฉันกดปุ่มเปิดปิด แต่มีแสงสีน้ำเงินที่กระพริบราวกับว่าฉันมีข้อความที่ฉันไม่ได้อ่าน โทรศัพท์ของฉันยังเปิดอยู่หรือไม่ ทำไมมันถึงไม่ตอบสนอง ช่วยฉันด้วย. ขอบคุณ

การแก้ไขปัญหา : คุณรู้อะไรเราสามารถทำอะไรได้มากมายเกี่ยวกับโทรศัพท์ที่ไม่ตอบสนองจึงมีไม่กี่ขั้นตอนในคู่มือการแก้ไขปัญหานี้และเราหวังว่าหนึ่งในนั้นจะสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

ขั้นตอนที่ 1: ถอดแบตเตอรี่ออกจากโทรศัพท์ของคุณ

ฉันเข้าใจว่าคุณสามารถเห็นได้ว่ามีแสงสีน้ำเงินกะพริบที่ด้านบนของหน้าจอและโทรศัพท์อาจยังคงเปิดเครื่องอยู่ แต่ระบบปฏิบัติการไม่ตอบสนอง หากคุณใช้คอมพิวเตอร์เก่ามันจะเหมือนกับว่าคอมพิวเตอร์หยุดทำงานและคุณติดอยู่บนหน้าจอเพราะไม่ตอบสนองอีกต่อไป สิ่งที่เรามักจะทำคือถอดสายไฟออกแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่แล้วเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์

เนื่องจากเรากำลังติดต่อกับโทรศัพท์ที่นี่เราจะต้องถอดแบตเตอรี่ออกเพื่อตัดออกจากแหล่งพลังงานแล้วเราจะพยายามเริ่มโทรศัพท์ของคุณอีกครั้ง แต่มีอีกไม่กี่ก้าว ...

1. ถอดฝาครอบด้านหลังของโทรศัพท์ของคุณ
2. ดึงแบตเตอรี่ออก
3. กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้หนึ่งนาทีเพื่อระบายไฟฟ้าที่เก็บไว้ในส่วนประกอบบางส่วน
4. วางแบตเตอรี่กลับเข้าไปใหม่และยึดไว้ด้วยฝาครอบด้านหลัง
5. เปิดโทรศัพท์

หากโทรศัพท์ของคุณเปิดใช้งานจริงหลังจากนี้ปัญหาจะได้รับการแก้ไข มิฉะนั้นลองขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: ชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 5 นาที

ลองแยกความเป็นไปได้ที่โทรศัพท์จะไม่เปิดเนื่องจากแบตเตอรี่หมด ดังนั้นเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ชาร์จที่เสียบเข้ากับเต้าเสียบที่ใช้งานได้ ปล่อยทิ้งไว้ 5 นาทีโดยไม่คำนึงว่าจะตอบสนองทันทีเมื่อคุณเชื่อมต่อหรือไม่ อย่างไรก็ตามระวังอุณหภูมิของมัน หากคุณสังเกตเห็นว่าโทรศัพท์ร้อนขึ้นขณะกำลังชาร์จให้นำเครื่องชาร์จออกทันทีและ ณ จุดนี้อย่าทำการแก้ไขปัญหาของคุณต่อไป ให้นำโทรศัพท์ไปที่ร้านและให้เทคโนโลยีจัดการปัญหาให้คุณแทน ดูเหมือนว่าเป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์

อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ไม่ร้อนขึ้นให้ทิ้งไว้ประมาณสองสามนาทีแล้วลองเปิดใหม่ หากยังไม่ใช่ขั้นตอนต่อไปอาจช่วยได้

ขั้นตอนที่ 3: พยายามเริ่มโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด

ขั้นตอนนี้ใช้เพื่อแยกแยะความเป็นไปได้ที่ปัญหาเกิดจากแอปของบุคคลที่สามที่คุณติดตั้ง คุณต้องบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดเพื่อปิดใช้งานองค์ประกอบบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราวเพื่อให้คุณสามารถแยกปัญหาได้ทันที

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอด้วยชื่ออุปกรณ์
3. เมื่อ 'SAMSUNG' ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น 'Safe Mode'

หากคุณนำโทรศัพท์ของคุณมาเพื่อเริ่มต้นในเซฟโหมดเรียบร้อยแล้วปัญหาจะได้รับการแก้ไข อย่างน้อยตอนนี้คุณสามารถมั่นใจได้ว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่ฮาร์ดแวร์ โดยปกติเราขอแนะนำให้ค้นหาแอปที่ก่อให้เกิดปัญหา แต่จะใช้เวลาตลอดไปในการดำเนินการให้เสร็จสิ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีแอพนับร้อยในโทรศัพท์ของคุณ ดังนั้นฉันขอแนะนำให้คุณสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณแล้วรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหานี้

1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะสำรองข้อมูลและรีเซ็ต
4. หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
5. หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อย้ายแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
6. แตะรีเซ็ตข้อมูลจากโรงงาน
7. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
8. หากคุณเปิดใช้งานการล็อกหน้าจอให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่านของคุณ
9. แตะดำเนินการต่อ
10. แตะลบทั้งหมด

ขั้นตอนที่ 4: พยายามเริ่มโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืน

คุณต้องทำตามขั้นตอนนี้หากโทรศัพท์ของคุณไม่ได้บูตในเซฟโหมด เมื่อพูดถึงปัญหาเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์โทรศัพท์ของคุณมีความล้มเหลวที่จะอนุญาตให้ผู้ใช้ยังคงทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไป ไม่ปลอดภัยนั่นคือโหมดการกู้คืนและแม้ว่าโทรศัพท์ของคุณจะมีปัญหาเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์ร้ายแรงตราบใดที่เฟิร์มแวร์ไม่ได้ถูกดัดแปลงหรือแก้ไข แต่ก็ยังมีโอกาสที่คุณจะสามารถบูตเครื่องได้ในโหมดนี้ และถ้าสำเร็จคุณสามารถลองเช็ดพาร์ติชั่นแคชและทำการรีเซ็ตได้

วิธีเริ่ม Galaxy J5 ในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ติชันแคช

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ 'ใช่' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
9. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

วิธีเริ่ม Galaxy J5 ในโหมดการกู้คืนและทำการรีเซ็ตต้นแบบ

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
10. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ฉันหวังว่าวิธีนี้จะช่วยแก้ปัญหาได้เพราะถ้าไม่เช่นนั้นให้ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมจากช่างเทคนิค