วิธีการแก้ไข Samsung Galaxy J7 ที่ทำให้ popping“ น่าเสียดายที่ผู้ติดต่อหยุด” ข้อความข้อผิดพลาด [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

อ่านและทำความเข้าใจว่าเหตุใดสมาร์ทโฟนที่มีประสิทธิภาพเช่น #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) เริ่มแสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่รายชื่อติดต่อหยุดทำงาน” โดยไม่มีเหตุผลชัดเจนและเรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของคุณในกรณีที่เกิดปัญหากับคุณ

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่ผู้ติดต่อหยุดทำงาน” เป็นหนึ่งในปัญหาที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับแอพแม้จะเป็นรุ่น Galaxy ก่อนหน้านี้ ในความเป็นจริงเราได้รับคำร้องเรียนจำนวนมากเกี่ยวกับปัญหาเดียวกันจากเจ้าของ Galaxy S3 และ S5 มาก่อน

ในโพสต์นี้ฉันจะจัดการกับปัญหาเดียวกัน แต่คราวนี้เป็นกับ Samsung Galaxy J7 ซึ่งเปิดตัวในปี 2559 มันเป็นโทรศัพท์ระดับกลางและจริง ๆ แล้วได้รับการวิจารณ์เชิงบวกจากผู้ใช้จริง - และรายละเอียดที่ชาญฉลาด อย่างไรก็ตามปัญหายังคงเกิดขึ้นแม้กับอุปกรณ์ระดับสูงและนั่นคือเหตุผลที่เราเผยแพร่โพสต์เช่นนี้

ดังนั้นหากคุณมี Galaxy J7 และพบปัญหาที่คล้ายคลึงกันในขณะนี้ให้อ่านต่อด้านล่างเนื่องจากคู่มือการแก้ไขปัญหานี้อาจช่วยให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาด้วยโทรศัพท์ของคุณได้ อย่างไรก็ตามหากคุณพบโพสต์นี้ในขณะที่พยายามค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงเราขอแนะนำให้คุณไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหาที่พบบ่อยที่สุดบางส่วนที่รายงานโดยผู้อ่านของเราแล้ว ค้นหาสิ่งที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขปัญหาหรือแนวทางแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา เพียงแค่ให้ข้อมูลที่เราต้องการและเราจะช่วยคุณค้นหาวิธีแก้ปัญหา

การแก้ไขปัญหา Galaxy J7 ที่แสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยผู้ติดต่อหยุด”

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดพูดถึงจริงเกี่ยวกับแอพผู้ติดต่อที่ผิดพลาดหรือหยุดทำงาน เราต้องลองแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณเพื่อรับทราบสาเหตุที่ปรากฏขึ้นและเรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหา แต่รับทราบว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้สามารถถูกกระตุ้นโดยปัจจัยที่แตกต่างกัน มีบางครั้งที่มันจะแสดงในขณะที่คุณกำลังใช้สายหรือเมื่อคุณกำลังดูผู้ติดต่อในรายการของคุณ สิ่งที่เราไม่สามารถพูดได้เมื่อมันจะปรากฏขึ้นดังนั้นมันจะดีกว่าที่คุณรู้วิธีจัดการกับมันในกรณี ด้านล่างเป็นขั้นตอนที่คุณสามารถใช้เพื่อลองแก้ไขปัญหานี้ แต่ก่อนอื่นเราขอฝากข้อความหนึ่งในข้อความที่เราได้รับจากผู้อ่านของเราที่อธิบายปัญหานี้ได้ดีที่สุด ...

ปัญหา : หวัดดี! ฉันมี Galaxy J7 ใหม่สำหรับคริสต์มาสและฉันพอใจมากยกเว้นสิ่งหนึ่ง - ทุกครั้งที่ฉันพยายามดูหรือโทรหาผู้ติดต่อในรายชื่อผู้ติดต่อของฉันข้อความแจ้งข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นว่า "น่าเสียดายที่ผู้ติดต่อหยุด ” และฉันสามารถกดตกลงหรือรายงานเท่านั้น แต่ไม่ว่าด้วยวิธีใดแอปจะปิดและไม่อนุญาตให้ฉันหมุนหมายเลข มันใช้งานได้ดีเมื่อสัปดาห์ที่แล้วโดยไม่มีปัญหา แต่ปัญหาเริ่มต้นจากสีน้ำเงิน ฉันแน่ใจว่ามันไม่ได้เกิดจากของเหลวหรือความเสียหายทางกายภาพเพราะฉันมักจะดูแลมันเสมอเพราะฉันค่อนข้างงุนงงเมื่อเริ่มทำแบบนี้ พวกคุณช่วยฉันได้อย่างไรในการหาอันนี้? ขอบคุณ

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันไม่ใช่แค่ความผิดพลาดชั่วคราวในระบบ

ข้อผิดพลาดทั้งในเฟิร์มแวร์และฮาร์ดแวร์เกิดขึ้นตลอดเวลาและมักจะเกิดขึ้นโดยไม่มีการเตือนหรือสาเหตุที่ชัดเจน แต่ตราบใดที่พวกเขายังมีข้อบกพร่องก็สามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดาย จำเป็นต้องรีบูตเครื่องเพื่อตรวจสอบว่ามีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นจากความผิดพลาดหรือไม่ ดังนั้นพยายามรีบูตโทรศัพท์ของคุณและการรีบูทหนึ่งครั้งไม่ได้ผลลัพธ์ที่น่าพึงพอใจลองรีบูตอีกครั้ง

ปัญหานี้เกิดขึ้นกับเจ้าของอุปกรณ์ Galaxy อย่างอื่นก่อนที่ Galaxy J7 จะวางจำหน่ายและผู้อ่านของเราหลายคนรายงานว่า ดังนั้นอย่าไปที่ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอื่น ๆ โดยไม่ทำสิ่งนี้ก่อน อย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงอยู่หลังจากการรีบูทสักสองสามครั้งก็ถึงเวลาที่ต้องดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอื่นที่มีประสิทธิภาพ

ขั้นตอนที่ 2: พยายามแยกปัญหาเพื่อทราบว่าแอปของบุคคลที่สามมีส่วนเกี่ยวข้องกับปัญหาหรือไม่

มีความเป็นไปได้ที่แอพที่ติดตั้งล่วงหน้าจะขัดข้องเนื่องจากการรบกวนของแอพของบุคคลที่สาม ในกรณีของผู้ติดต่อมีแอพอื่น ๆ ที่อาจใช้บริการหรือกระบวนการของตนและอาจเป็นหนึ่งในนั้นทำการขัดข้องและส่งผลกระทบต่อการทำงานปกติของแอพ หรืออาจเป็นหนึ่งในแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าซึ่งก่อให้เกิดปัญหาเช่นกันโดยเฉพาะแอปที่เชื่อมโยงโดยตรงกับมันเช่นตัวเรียกเลขหมายและข้อความ ดังนั้นลองรีบูตเครื่องโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดและสังเกตอย่างใกล้ชิด ...

ปิดเครื่อง Galaxy J7 ของคุณ กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้แล้วปิดเครื่องแล้วแตะปิดเครื่องเพื่อยืนยัน
กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอด้วยชื่ออุปกรณ์
เมื่อ 'SAMSUNG' ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น 'Safe Mode'

ในขณะที่อยู่ในโหมดนี้ให้ลองทริกเกอร์ข้อผิดพลาดเพื่อให้รู้ว่ามันยังปรากฏขึ้นมาหรือไม่และมีความเป็นไปได้เพียงสองอย่างที่นี่ - ข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นอีกครั้งหรือไม่และนี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ

ข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้นในเซฟโหมด - ในกรณีนี้ปัญหาอาจถูกรูทในเฟิร์มแวร์หรือแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า หากคุณตัดสินใจที่จะแก้ไขปัญหาแอปก่อนคุณต้องค้นหาแอปที่เชื่อมโยงโดยตรงกับแอพที่เป็นปัญหา ตัวอย่างเช่นหากข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามหมุนหมายเลขโทรศัพท์คุณอาจต้องรีเซ็ตแอปผู้ติดต่อก่อนแล้วจึงหมุนหมายเลข เมื่อรีเซ็ตฉันหมายถึงการล้างแคชและข้อมูล หากปัญหายังคงอยู่ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไปด้านล่าง
ข้อผิดพลาดไม่ปรากฏขึ้นในเซฟโหมด - เป็นการยืนยันว่าเราสงสัยว่าแอปของบุคคลที่สามของคุณอย่างใดอย่างหนึ่งทำให้เกิดปัญหา คุณต้องค้นหาผู้กระทำผิดและคุณสามารถลองล้างแคชและข้อมูลของพวกเขาเพื่อรีเซ็ตพวกเขาอย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากนั้นการถอนการติดตั้งแอพเหล่านั้นอาจสร้างความแตกต่างแม้ว่าจะไม่มีการรับประกัน อีกหน่อย

วิธีล้างแคชและข้อมูลแอปบน Galaxy J7

จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
แตะการตั้งค่า
แตะแอปพลิเคชัน
แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
แตะการตั้งค่า
แตะที่จัดเก็บ
แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
แตะล้างแคช

ขั้นตอนที่ 3: ลบแคชระบบผ่านโหมดการกู้คืน

อาจเป็นไปได้ว่าปัญหาเกิดจากการอัปเดตเฟิร์มแวร์ซึ่งทำให้ระบบบางส่วนเสียหายในอุปกรณ์ของคุณ สิ่งที่เกี่ยวกับแคชคือพวกมันเป็นไฟล์ชั่วคราวที่สร้างขึ้นโดยระบบเพื่อให้ฟีเจอร์แอพและฟังก์ชั่นอื่น ๆ ทำงานได้อย่างราบรื่นกว่าเมื่อคุณใช้ครั้งแรก การลบไฟล์เหล่านั้นจะไม่มีผลเสียต่อประสิทธิภาพการทำงานของอุปกรณ์ของคุณเนื่องจากไฟล์ที่ถูกลบจะถูกแทนที่อย่างแน่นอน ในความเป็นจริงเราขอแนะนำให้คุณลบแคชของระบบเป็นครั้งคราวเพื่อประสิทธิภาพที่ดีที่สุดตามที่ได้กล่าวมานี่คือวิธีที่คุณทำ:

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ 'ใช่' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติและเมื่อรีบูตเรียบร้อยแล้วให้ลองเปิดแอพ Phone หรือ Contacts อีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นอยู่หรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นก็ถึงเวลาที่จะต้องพิจารณาวิธีการแก้ไขปัญหาที่จริงจังยิ่งขึ้น

ขั้นตอนที่ 4: ทำการรีเซ็ตต้นแบบบน Galaxy J7 ของคุณ

ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์สามารถแก้ไขได้บ่อยครั้งโดยทำการรีเซ็ตเนื่องจากจะทำให้โทรศัพท์กลับไปสู่การกำหนดค่าที่ใช้งานได้ สิ่งที่จับได้คือข้อมูลแอพและไฟล์ทั้งหมดที่บันทึกในที่จัดเก็บข้อมูลภายในโทรศัพท์ของคุณจะถูกลบดังนั้นคุณต้องสำรองข้อมูลก่อนที่จะทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องมีข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อให้การรีเซ็ต Master เสร็จสิ้น
ปิด Galaxy J7 ของคุณ
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

สำหรับข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่ผู้ติดต่อหยุดทำงาน” การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะแก้ไขปัญหาให้คุณได้ แต่จากนั้นจะไม่มีการรับประกันอีก ดังนั้นหลังจากนี้และปัญหายังคงอยู่ก็ถึงเวลาที่จะต้องมีการตรวจสอบทางโทรศัพท์โดยช่างเทคนิค