วิธีแก้ไขปัญหาและข้อผิดพลาด Samsung Galaxy S4 [ตอนที่ 32]

ยินดีต้อนรับสู่ส่วนที่ 32 ในบทความชุดการแก้ไขปัญหาเฉพาะของ Samsung Galaxy S4 ในส่วนนี้เราจะจัดการกับอีเมลล่าสุดที่ส่งถึงเราโดยผู้อ่านของเรา ปัญหาบางอย่างที่เราจะพยายามแก้ไขในวันนี้ ได้แก่ ไม่สามารถรับอีเมลไม่สามารถส่งข้อความและแม้แต่ปัญหาทั่วไปที่ไม่สามารถบู๊ตได้อย่างถูกต้อง

หากคุณเป็นเจ้าของ Galaxy S4 หรืออุปกรณ์ Android อื่น ๆ สำหรับเรื่องนั้นอย่าลังเลที่จะส่งอีเมลถึงเราที่ [ป้องกันอีเมล] เกี่ยวกับปัญหาที่คุณกำลังเผชิญกับอุปกรณ์ของคุณ เราจะพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อช่วยให้คุณมีความกังวลของคุณ ส่วนที่ดีที่สุดของทั้งหมดนี้คือนี่คือบริการฟรีที่เราเสนอให้กับผู้อ่านของเรา อย่างไรก็ตามเราขอให้คุณพยายามส่งรายละเอียดให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถประเมินปัญหาได้อย่างแม่นยำ

นอกเหนือจากการส่งอีเมลถึงเราคุณยังสามารถติดต่อเราผ่านบัญชีเครือข่ายสังคม Facebook และ Google+ ของเรา

S4 ไม่ได้รับอีเมล

ปัญหา : ฉันมีโทรศัพท์ Galaxy S4 ฉันมีอีเมลสองบัญชี (gmail และ hawaiiantel.net) ทั้งคู่ทำงานได้ดี แต่ฉันก็สูญเสียอีเมลในกล่องจดหมายทั้งหมดในบัญชี hawaiiantel.net ในความเป็นจริงพวกเขาทั้งหมดไปที่ถังขยะและตอนนี้ฉันไม่สามารถรับอีเมลใด ๆ ในบัญชี ฉันสามารถส่งอีเมล แต่ไม่สามารถรับได้ สามีของฉันและฉันแบ่งปัน accts และโทรศัพท์ galaxy S3 ของเขาก็โอเค ดูเหมือนว่าการตั้งค่าจะถูกต้องและสัญญาณ wifi ของฉันก็ใช้ได้ ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือที่คุณสามารถให้ได้ ป.ล. ฉันไม่ค่อยมีความรู้ในคอมพิวเตอร์ดังนั้นโปรดอธิบายให้ง่าย ๆ หน่อยได้ไหม ????

วิธีแก้ปัญหา : ก่อนอื่นให้ลองเข้าถึงบัญชี Hawaiiantel ของคุณจากเบราว์เซอร์เช่น Chrome, Firefox หรือ Internet Explorer หากคุณสามารถเข้าถึงการตรวจสอบบัญชีของคุณว่าข้อความในกล่องจดหมายของคุณยังคงพร้อมใช้งาน หากเป็นปัญหาที่คุณประสบอยู่จะถูกแยกไปยัง Galaxy S4 ของคุณ ข้อความในกล่องจดหมายอาจถูกลบโดยไม่ตั้งใจหรือบัญชีของคุณเองอาจถูกลบไปแล้วเพิ่มกลับมาอีกครั้งซึ่งทำให้ข้อความหายไป

ในการเข้าถึงอีเมลของคุณจากเบราว์เซอร์โดยใช้พีซี

ไปที่ hawaiiantel.net
ป้อนที่อยู่อีเมลของคุณ
ใส่รหัสผ่านของคุณ
คลิกเข้าสู่ระบบ
คลิกกล่องจดหมายเข้าของฉัน

วิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหานี้คือการลบบัญชี Hawaiiantel จาก S4 ของคุณจากนั้นเพิ่มอีกครั้ง อย่าลืมจดการตั้งค่าที่ถูกต้องเมื่อคุณเพิ่มบัญชีให้ความสนใจกับการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์อีเมลขาเข้าเนื่องจากนี่คือที่ที่คุณมีปัญหา

S4 การดึงข้อมูล

ปัญหา : ฉันจะดึงข้อมูลจาก Galaxy S4 ของฉันที่มีหน้าจอแตกได้และจะไม่อนุญาตให้ฉันป้อนรหัสผ่านของฉันได้อย่างไร

การแก้ไข : คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์ Kies ล่าสุดในการทำเช่นนี้ เรียกใช้ Kies ในพีซีของคุณจากนั้นเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณโดยใช้สาย USB ในการจัดการกับหน้าจอล็อคของคุณให้ไปที่เว็บไซต์ findmymobile ของ Samsung และลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ (ซึ่งถือว่าคุณได้สร้างบัญชีก่อนหน้านี้แล้ว) เมื่อคุณเข้าสู่ระบบคุณจะเห็นตัวเลือกในการปลดล็อคหน้าจอของคุณจากระยะไกลทางด้านซ้าย

อีกทางเลือกหนึ่งคือการใช้สาย MHL to HDMI และเชื่อมต่อ S4 ของคุณเข้ากับจอภาพ HDMI ใช้เมาส์ / คีย์บอร์ด USB เพื่อปลดล็อกหน้าจอของคุณ

ตัวเลือกสุดท้ายที่ควรพิจารณาคือเปลี่ยนหน้าจอแตก คุณจะต้องให้ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตทำเช่นนี้

S4 ไม่อ่านการ์ด SD

ปัญหา : สวัสดี! ฉันหวังว่าคุณจะช่วยฉันได้จริงๆฉันไม่รู้จะทำอย่างไร โทรศัพท์ของฉันมีหน่วยความจำเหลือน้อยและดูเหมือนว่าไม่ได้อ่านการ์ด SD ฉันลองบนโทรศัพท์เครื่องอื่นและบนพีซีและดูเหมือนว่าจะใช้งานได้หมายความว่าเป็นโทรศัพท์ที่ไม่สามารถอ่านได้ ฉันจะทำอย่างไรเพื่อแก้ไขด้วยตนเองโดยไม่ต้องไปหาช่าง

วิธีแก้ไข : ลองแทรก SD ของคุณในพีซีของคุณและดูว่าสามารถอ่านเนื้อหาของมันได้หรือไม่ หากสามารถบันทึกไว้ในโฟลเดอร์ในพีซีของคุณ ตอนนี้คุณมีสำเนาสำรองข้อมูลลองแทรกการ์ด SD ในโทรศัพท์ของคุณและดูว่าคุณสามารถจัดรูปแบบจากที่นั่นถ้าไม่แล้วใส่กลับในพีซีของคุณและจัดรูปแบบโดยใช้การตั้งค่าเริ่มต้น เมื่อกระบวนการฟอร์แมตเสร็จสิ้นโทรศัพท์ของคุณคุณควรอ่านการ์ด SD ของคุณได้

หากโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถอ่านการ์ด SD หลังจากที่ฟอร์แมตแล้วลองตรวจสอบจุดติดต่อการ์ด SD ของโทรศัพท์ของคุณ อาจมีคราบสกปรกที่คุณสามารถทำความสะอาดได้โดยใช้ไม้จิ้มฟัน

ลองตรวจสอบว่ามีจุดการติดต่อที่ขาดหรือไม่หรือไม่ถูกต้อง หากมีคุณจะต้องนำอุปกรณ์ของคุณไปยังศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตเพื่อทำการซ่อมแซม

ปัญหาการเชื่อมต่อ S4

ปัญหา : สวัสดีฉันมีปัญหา 2 อย่างกับ SGS4 GT-I9505 ของฉันปัญหาแรกที่เกิดขึ้นมาระยะหนึ่งแล้วตอนนี้คือฉันเชื่อมต่ออุปกรณ์ของฉันกับ WiFi ที่บ้าน แต่ไม่ว่าการเชื่อมต่อจะแรงแค่ไหน ฉันไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตเลยจะไม่ดาวน์โหลดอะไรหรือเปิดเว็บไซต์ใด ๆ ที่ไม่ได้โหลดอะไรเลยเพราะฉันต้องการโหลดหน้าเว็บที่ฉันยอมแพ้ โดยทั่วไปจะไม่โหลดอะไรเลย มันใช้งานได้ดีและรวดเร็วมาก แต่ด้วยเหตุผลบางอย่างมันไม่ต้องการดาวน์โหลด / โหลดอะไรเลย ฉันได้ลองตัดการเชื่อมต่อแล้วลืมเครือข่าย wifi และทำการเชื่อมต่อใหม่และแม้กระทั่งรีสตาร์ทอุปกรณ์ และปัญหาไม่ได้อยู่ในเราเตอร์เนื่องจากโทรศัพท์และแท็บเล็ตที่เหลือในครอบครัวของฉันรวมถึงโน้ต 10.1 ของฉันเชื่อมต่อกับ wifi ได้ดี ปัญหาที่สองเกิดขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้เนื่องจากฉันล้าง RAM ในตัวจัดการงานฉันไม่สามารถเปิดหน้าจอแอพล่าสุดทุกครั้งที่ฉันกดปุ่มโฮมนาน ๆ มันก็บอกว่า“ น่าเสียดายที่กระบวนการ com.android.systemui หยุดลงแล้ว” ถูกนำไปที่หน้าจอล็อคของฉัน ฉันลองรีสตาร์ทอุปกรณ์แล้ว แต่ยังคงมีปัญหาอยู่ ขอบคุณล่วงหน้า

การแก้ไข : วิธีที่รวดเร็วที่สุดในการแก้ปัญหาทั้งสองอย่างในขั้นตอนเดียวคือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานบนอุปกรณ์ของคุณ เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลของคุณก่อนที่จะดำเนินการตามขั้นตอน

ปิดโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, บ้านและพลังงาน
ปล่อยปุ่ม Power เมื่อโทรศัพท์สั่น แต่ยังคงค้างไว้ที่ปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียง
ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้น 'ล้างข้อมูล / ตั้งค่าจากโรงงาน'
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
ใช้ปุ่มลดระดับเสียงอีกครั้งไฮไลต์ 'ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด'
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
เมื่อรีเซ็ตเสร็จแล้วให้เลือก 'ระบบรีบูตทันที'
กดปุ่ม Power เพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

เมื่อรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานแล้วให้ลองเข้าถึงการเชื่อมต่อ Wi-Fi ของคุณอีกครั้ง โทรศัพท์ของคุณจะสามารถเชื่อมต่อและออนไลน์ได้ในขณะนี้ ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยกระบวนการ com.android.systemui หยุด” จะหายไปในขณะนี้

S4 การตอบสนองช้าหลังจากอัปเดต

ปัญหา : สวัสดีฉันมีปัญหากับ S4 ของฉันประมาณหนึ่งสัปดาห์แล้ว ฉันเพิ่งดำเนินการอัปเดตที่ร้องขอโดยหวังว่าจะสามารถแก้ไขปัญหาบางอย่างได้ สิ่งที่เกิดขึ้นคือมันไม่ตอบสนองไม่ว่าจะผ่านปุ่มโฮม (ฉันจะกดแล้วก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้นไม่เช่นนั้นปุ่มเมนู / กลับจะสว่างขึ้น แต่ก็ไม่มีอะไรบนหน้าจอ) แม้ว่าฉันจะได้อะไรมาบ้างบนหน้าจอมันก็ไม่รู้จักการกระทำใด ๆ บนปุ่มกดสำหรับพินของฉัน หรือมันจะล่าช้าอย่างมีนัยสำคัญ นับตั้งแต่ดำเนินการอัปเดตในตอนนี้มันไม่ตอบสนองเกือบทั้งหมด ฉันล้างแคช (ตามคำแนะนำของคุณ) แต่ก็ยังไม่มีสัญญาณของชีวิต คำแนะนำใด ๆ?

การแก้ไข : เมื่อใดก็ตามที่ปัญหาเกิดขึ้นหลังจากอัปเดตอุปกรณ์คุณควรทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานเสมอ ปัญหาเหล่านี้ส่วนใหญ่เกิดจากข้อมูลจากเวอร์ชันซอฟต์แวร์ก่อนหน้านี้ที่ยังคงมีอยู่ในอุปกรณ์ของคุณแทนที่จะถูกลบ วิธีที่ดีที่สุดในการลบข้อมูลนี้คือทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน โปรดสำรองข้อมูลของคุณก่อนดำเนินการตามขั้นตอนนี้

ปิดโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, บ้านและพลังงาน
ปล่อยปุ่ม Power เมื่อโทรศัพท์สั่น แต่ยังคงค้างไว้ที่ปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียง
ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้น 'ล้างข้อมูล / ตั้งค่าจากโรงงาน'
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
ใช้ปุ่มลดระดับเสียงอีกครั้งไฮไลต์ 'ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด'
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
เมื่อรีเซ็ตเสร็จแล้วให้เลือก 'ระบบรีบูตทันที'
กดปุ่ม Power เพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

โทรศัพท์ของคุณควรตอบสนองหลังจากทำตามขั้นตอนนี้

S4 ไม่เริ่มทำงาน

ปัญหา : สวัสดี ฉันมีปัญหาในการเปิด S4 ของฉัน ก่อนหน้านี้วันนี้มันจะทำการปิดเครื่องอัตโนมัติรีสตาร์ทป๊อปอัพราวกับว่าฉันกดปุ่มเปิดปิด มันจะหายไปเองและปรากฏขึ้นอีกหลายครั้งแล้วปิด ฉันเปิดใช้งานอีกครั้งและทำงานตามปกติ ตอนนี้มันได้ปิดลงอย่างสมบูรณ์และสามารถโหลดหน้าจอซัมซุงเป็นเวลาประมาณ 3 วินาทีแล้วปิดโดยอัตโนมัติ ฉันพยายามกดปุ่มเปิดปิด + ปุ่มโฮม + ตัวปรับระดับเสียงและมันดึงหน้าจอขึ้นเพื่อรีบูทหรืออะไรก็ตาม แต่จะปิดตัวเองโดยอัตโนมัติในช่วงเวลาเดียวกัน ~ 3 วินาที ฉันไม่รู้ว่าฉันสามารถทำอะไรได้บ้างเพราะมันไม่ได้ทำให้ไฟ LED สว่างขึ้นเมื่อฉันเสียบมันเพื่อชาร์จ โปรดช่วยสาววิทยาลัยคนนี้ที่ต้องการโทรศัพท์ของเธอเพื่อความอยู่รอด ขอบคุณ.

วิธีแก้ปัญหา : ก่อนอื่นให้ลองตรวจสอบดูว่านี่เป็นปัญหาแบตเตอรี่หรือไม่ เวลาส่วนใหญ่หากแบตเตอรี่มีประจุอ่อนและหากเครื่องชาร์จไม่ได้ชาร์จแบตเตอรี่มักจะไม่ผ่านหน้าจอบูต หากคุณมีแบตเตอรี่เสริมและอุปกรณ์ชาร์จที่ผนังอีกอันให้ลองใช้กับอุปกรณ์ของคุณ ตรวจสอบว่า LED จะสว่างขึ้นเมื่อคุณเสียบอุปกรณ์ชาร์จที่ผนังด้วยแบตเตอรี่ใหม่หรือไม่

อีกเหตุผลหนึ่งที่โทรศัพท์ของคุณกำลังแสดงผลในลักษณะนี้เป็นเพราะปัญหาซอฟต์แวร์บางอย่าง ในการแก้ไขปัญหานี้คุณจะต้องใช้พีซีที่ใช้ซอฟต์แวร์ Kies รุ่นล่าสุดซึ่งคุณสามารถดาวน์โหลดได้จากเว็บไซต์ Samsung

ใช้ Kies เพื่อกู้คืนเฟิร์มแวร์

หมายเหตุ: ข้อมูลของคุณจะถูกลบในกระบวนการดังนั้น

เชื่อมต่อโทรศัพท์กับพีซีโดยใช้สาย USB
เปิดตัว Kies
ไปที่เครื่องมือและเลือกอัพเกรดเฟิร์มแวร์และการเริ่มต้น
ป้อนชื่อโทรศัพท์ของคุณ
ป้อนชื่อรุ่นของ Galaxy S4 ของคุณ (ใน CAPS) พบได้ที่ด้านหลังของท่อ
เลือกตกลง
Kies จะตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณได้รับการสนับสนุนพร้อมกับข้อความเตือนที่แจ้งว่าข้อมูลทั้งหมดจากอุปกรณ์ของคุณจะถูกลบในระหว่างกระบวนการ
คลิกตกลงถ้าคุณเห็นด้วยกับมัน
หลังจากรายการก่อนหน้า Kies จะดาวน์โหลดและเริ่มต้นการอัพเดตเฟิร์มแวร์ รอจนกว่าจะเสร็จ
เพียงกดดำเนินการต่อด้วยข้อความเตือนทุกครั้งจนกว่าจะถึงกระบวนการกู้คืนฉุกเฉิน
อย่าลืมตรวจสอบข้อความยืนยันว่า“ ฉันได้อ่านข้อมูลทั้งหมดข้างต้นแล้ว” เมื่อคุณทำข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดในหน้าต่าง
กำหนดค่าตัวเลือกการบันทึกข้อมูลที่คุณต้องการเชื่อมต่อกับ Kies และเปลี่ยนโทรศัพท์ของคุณเป็นโหมดการกู้คืน
กดปุ่มเริ่มอัพเกรดและรอจนกว่ากระบวนการจะเสร็จสิ้น อย่าขัดจังหวะกระบวนการ
หลังจากที่คุณเห็นข้อความยืนยันว่าทุกอย่างเสร็จสมบูรณ์ให้กดปุ่ม OK เพื่อเสร็จสิ้น

S4 จะไม่ส่งข้อความ

ปัญหา : สวัสดี! ฉันไม่ใช่ผู้ใช้ Android แต่คุณยายของฉันมี S4 เธอมีอยู่พักหนึ่งแล้วเธอก็รู้วิธีทำงานได้ดีอย่างสมบูรณ์ วันนี้ฉันส่งข้อความถึงเธอเธอบอกว่าเธอทำได้ดี แต่เมื่อเธอกลับมาหาฉันอีกครั้งเธอบอกว่ามันจะไม่ส่งและมันจะทำให้ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ล้มเหลว” ของเธอ เธอพยายามหลายต่อหลายครั้งไม่เพียง แต่สำหรับฉัน แต่ยังรวมถึงเจ้านายของเธอในสิ่งเดียวกัน เธอมีสัญญาณที่ดีและฉันไม่สามารถเข้าใจได้ว่าปัญหาคืออะไร หากคุณสามารถช่วยฉันที่จะได้รับการชื่นชมอย่างมาก! ขอบคุณ!

วิธีแก้ปัญหา : ลองทำการรีบูตซอฟต์ก่อนเนื่องจากวิธีนี้จะใช้ได้เมื่อข้อความไม่สามารถส่งได้