วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S6 Edge ที่ให้รีสตาร์ท / รีบูตหลังจากอัปเดต Marshmallow

การอัปเดต Marshmallow สำหรับ #Samsung #Galaxy S6 Edge (# S6Edge) ได้รับการเปิดตัวค่อนข้างบางครั้ง แต่มีผู้ใช้ที่เพิ่งได้รับเมื่อเร็ว ๆ นี้เนื่องจากการอัปเดตขึ้นอยู่กับเมื่อผู้ให้บริการหรือผู้ให้บริการดาวน์โหลด

แต่นับตั้งแต่มีการอัปเดตครั้งแรกเมื่อต้นปีที่ผ่านมาเราได้รับข้อความจากผู้อ่านของเราเกี่ยวกับอุปกรณ์ของพวกเขาที่เริ่มทำการรีบูตด้วยตนเองไม่นานหลังจากการติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่

หลายคนถามว่าการอัปเดตใหม่นั้นไม่ดีหรือเสียหาย แต่เราไม่สามารถตอบคำถามเช่นสถานะของไฟล์และเฟิร์มแวร์โดยรวมนั้นขึ้นอยู่กับว่ามันถูกดาวน์โหลดมาหรือยังเงื่อนไขของอุปกรณ์เมื่อติดตั้งการอัพเดท .

แม้ว่าเราจะจัดการกับปัญหานี้ได้ก่อนหน้านี้ แต่เราจะตอบคำถามใหม่ในโพสต์นี้ ดังนั้นหากคุณพบปัญหานี้มาก่อนหรือขณะนี้ขอให้อ่านเพราะฉันจะแนะนำคุณเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของคุณ

สำหรับผู้ที่มีข้อกังวลอื่น ๆ ให้แน่ใจว่าคุณเยี่ยมชมหน้าการแก้ไขปัญหา S6 Edge ของเราสำหรับเราได้ตอบคำถามและปัญหานับร้อยตั้งแต่อุปกรณ์ออก เราเป็นราคาต่อรองที่ตอบแล้วหรือมีโซลูชันที่มีอยู่แล้วที่คุณสามารถใช้ได้

คุณสามารถติดต่อเราโดยตรงในกรณีที่คุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม เพียงกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราและให้ข้อมูลรายละเอียดของปัญหารวมถึงข้อผิดพลาดและพฤติกรรมของอุปกรณ์ของคุณ

ตอนนี้เรากำลังตั้งค่ากันเลยตรงไปที่การแก้ไขปัญหาของเรา ...

Galaxy S6 Edge ยังคงเริ่มต้นใหม่หลังจากการอัปเดต

นอกเหนือจากการรีสตาร์ทแบบสุ่มมีปัญหาอื่นที่ฉันต้องการจัดการหลังจากนี้ - ปัญหาการรีบูตแบบสุ่ม ในขณะที่คำเหล่านี้มีความหมายเหมือนกัน แต่ฉันต้องการสร้างความแตกต่างระหว่างปัญหาเหล่านี้เพื่อให้เราสามารถทำให้สิ่งต่าง ๆ ชัดเจนขึ้นที่นี่

เมื่อคุณพูดว่า“ โทรศัพท์เริ่มต้นใหม่อย่างต่อเนื่อง” หมายความว่าอุปกรณ์ได้เข้าถึงหน้าจอหลักหรือเจ้าของกำลังใช้งานอยู่ในขณะนั้นเมื่อปิดและเปิดเครื่องอีกครั้ง

ในทางกลับกันเมื่อคุณพูดว่า "โทรศัพท์ทำการรีบูตเครื่อง" หมายความว่าอุปกรณ์ไม่สามารถบู๊ตได้อย่างสมบูรณ์ก่อนที่เครื่องจะดับและเริ่มทำงานอีกครั้ง บ่อยครั้งที่มันถูกเรียกว่า "boot loop"

ก่อนที่ฉันจะนำคุณไปสู่การแก้ไขปัญหานี้นี่เป็นหนึ่งในข้อความที่เราได้รับจากผู้อ่านของเราซึ่งอธิบายปัญหานี้ได้ดีที่สุด ...

ปัญหา : เฮ้พวก ฉันพบไซต์ของคุณในขณะที่พยายามค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาของฉัน ฉันมี Samsung Galaxy S6 Edge ที่เพิ่งดาวน์โหลดอัปเดตมาร์ชเมลโล่ ฉันไม่ใช่คนที่มีเทคโนโลยีจริงๆดังนั้นฉันอาจจะไม่สามารถอธิบายปัญหาของฉันได้อย่างถูกต้อง แต่เพื่อให้สั้นฉันดาวน์โหลดการปรับปรุง ฉันคิดว่ามันติดตั้งอย่างถูกต้องหลังจากรีบูตเครื่องโทรศัพท์หลังจากนั้น ฉันสามารถใช้งานได้เป็นระยะเวลาสั้น ๆ จากนั้นก็ปิดตัวเองและกลับมาอีกครั้ง ตั้งแต่นั้นมามันก็จะเริ่มต้นใหม่ด้วยตัวเองและตอนนี้ฉันก็กังวลกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นกับโทรศัพท์ราคาแพงของฉัน พวกคุณช่วยได้ไหม

การแก้ไขปัญหา : เราสามารถดึงความเป็นไปได้มากมายจากปัญหานี้เนื่องจากมีตั้งแต่ปัญหาแอพง่าย ๆ ไปจนถึงปัญหาเฟิร์มแวร์เล็กน้อยถึงปัญหาฮาร์ดแวร์อย่างรุนแรง เราจำเป็นต้องตัดทอนความเป็นไปได้อย่างหนึ่งจนกว่าจะมีภาพที่ชัดเจนว่าเกิดอะไรขึ้นกับโทรศัพท์ของคุณ ดังนั้นให้ลองทำตามขั้นตอนด้านล่างและดูว่าคุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้หรือไม่

ขั้นตอนที่ 1: รีบูต Galaxy S6 Edge ของคุณในเซฟโหมด

สิ่งนี้จะตัดความเป็นไปได้ที่แอพที่คุณดาวน์โหลดมาหนึ่งหรือบางอันมีปัญหา Marshmallow เป็นการอัปเดตครั้งใหญ่ในขณะที่มันย้ายจากเวอร์ชั่นก่อนหน้า (Lollipop) ไปเป็นเวอร์ชั่นที่สูงกว่า ดังนั้นจึงไม่แปลกใจหากบางแอพใน Play Store ยังไม่รองรับ

เมื่อแอปเข้ากันไม่ได้กับระบบสิ่งต่าง ๆ มากมายสามารถเกิดขึ้นได้และสิ่งที่พบบ่อยที่สุดคือความผิดพลาดซึ่งคาดเดาไม่ได้ ความผิดพลาดของแอพที่เรียบง่ายอาจทำให้เฟิร์มแวร์หยุดทำงานเช่นกันหรือเริ่มการสุ่มใหม่เนื่องจากความขัดแย้งที่เกิดขึ้นทุกขณะ

การบูตในเซฟโหมดไม่ใช่วิธีแก้ปัญหา แต่เป็นวิธีการตรวจสอบว่าแอพของบุคคลที่สามมีปัญหาหรือไม่ เนื่องจากแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดถูกปิดใช้งานชั่วคราวโทรศัพท์ไม่ควรทำตัวเหมือนตอนนี้เมื่อบูทขึ้นในเซฟโหมดและหากปัญหาเกิดขึ้นกับแอพของคุณจริงๆ ดังนั้นทำตามขั้นตอนด้านล่างและดูว่าเกิดอะไรขึ้นต่อไป ...

1. ปิด Galaxy S6 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ 'Samsung Galaxy S6 Edge' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดทันทีจากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์รีสตาร์ทเสร็จ
5. เมื่อคุณเห็น Safe Mode ที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม

หากโทรศัพท์ของคุณยังคงรีสตาร์ทแม้ในเซฟโหมดให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาของคุณไม่เช่นนั้นให้ค้นหาแอพที่มีปัญหาและถอนการติดตั้ง หรือคุณสามารถสำรองข้อมูลและไฟล์ของคุณจากนั้นทำการรีเซ็ตต้นแบบ

ขั้นตอนที่ 2: บู๊ตอุปกรณ์ของคุณในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ติชันแคช

ฉันเข้าใจว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นในเซฟโหมดดังนั้นสิ่งต่อไปที่คุณต้องทำคือดำเนินการตามเฟิร์มแวร์แม้ว่าเราจะไม่ได้ตัดความเป็นไปได้ที่แอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าหนึ่งตัวจะทำให้เกิดปัญหา เป็นเพราะเราไม่ทราบว่าแอปใดมีปัญหาเนื่องจากไม่มีข้อผิดพลาดที่แจ้งให้เราทราบอย่างชัดเจนและแอปนี้และแอปนั้นหยุดทำงาน นอกจากนี้เราไม่สามารถถอนการติดตั้งแอพที่ติดตั้งล่วงหน้าแม้ว่าเราจะรู้ว่ามันคือ ... เว้นแต่โทรศัพท์จะรูท

ดังนั้นสิ่งที่สำคัญที่สุดที่ต้องทำ ณ จุดนี้คือการลบแคชของระบบเพื่อกำจัดแคชที่ล้าสมัยซึ่งอาจยังคงใช้เฟิร์มแวร์ใหม่อยู่ แคชเสียหายตลอดเวลา แต่สิ่งที่ดีคือคุณสามารถลบได้ตลอดเวลาและระบบจะสร้างขึ้นใหม่ นี่คือวิธีที่คุณจะลบแคชของระบบบน S6 Edge ของคุณ ...

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ขั้นตอนที่ 3: ตอนนี้ได้เวลาทำการรีเซ็ตต้นแบบแล้ว

นี่เป็นทางเลือกสุดท้ายของคุณและมันก็เป็นสิ่งที่ควรทำหากปัญหายังคงอยู่หลังจากเช็ดพาร์ทิชันแคช ไม่ใช่เฉพาะแคชที่เสียหายข้อมูลเท่านั้น เมื่อเกิดเหตุการณ์เช่นนี้โทรศัพท์อาจทำงานผิดพลาดครั้งใหญ่โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากข้อมูลที่ได้รับผลกระทบเป็นของหนึ่งในบริการสำคัญที่รับผิดชอบในการทำให้สิ่งต่าง ๆ ทำงานได้อย่างราบรื่นในอุปกรณ์ของคุณ

เหตุผลที่ทำให้เสร็จสิ้นครั้งล่าสุดนั้นเป็นเพราะความยุ่งยากที่คุณจะต้องทำในการสำรองไฟล์ข้อมูลแอพรายชื่อผู้ติดต่อรูปภาพ ฯลฯ ก่อนที่คุณจะรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ สิ่งเหล่านี้จะถูกลบโดยไม่มีการติดตามในระหว่างการรีเซ็ต เมื่อคุณสำรองข้อมูลเสร็จแล้วให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ ...

1. ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
3. เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.

Galaxy S6 Edge ยังคงรีบูตเครื่อง (บูตลูป)

เมื่อโทรศัพท์ของคุณรีสตาร์ทระหว่างการบูทโดยไม่ต้องทำให้กระบวนการเสร็จสิ้นและหากยังคงทำไม่สิ้นสุดอุปกรณ์ของคุณก็จะเข้าสู่ลูปการบูต เราเคยเห็นปัญหาเช่นนี้มาก่อนและเราได้จัดการกับปัญหาที่เกี่ยวข้องบางอย่างซึ่งได้รับรายงานจากผู้อ่านของเรา

บ่อยครั้งที่ปัญหาเกิดจากปัญหาภายในของเฟิร์มแวร์ การอัปเดตที่ไม่ดีเฟิร์มแวร์ที่เสียหายและไฟล์ที่ขาดอาจทำให้โทรศัพท์ของคุณเข้าสู่ลูปสำหรับบูตซึ่งจะหยุดเมื่อแบตเตอรี่หมดเท่านั้น

นี่คือปัญหาหนึ่งที่ส่งมาจากหนึ่งในผู้อ่านของเราที่พบปัญหาหลังจากอัปเดต ...

ปัญหา : ฉันมีโทรศัพท์ Samsung ที่เรียกว่า Galaxy S6 Edge และฉันคิดว่าปัญหาคือการอัปเดตใหม่เพราะมันเริ่มต้นหลังจากที่ดาวน์โหลด มีการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการอัปเดตและโทรศัพท์จะดาวน์โหลดและติดตั้งโดยอัตโนมัติ เรื่องสั้นสั้นโทรศัพท์เริ่มรีบูตหลังการอัพเดตมันไม่สามารถเข้าถึงหน้าจอหลักได้ มันทำเช่นนี้ก็ต่อเมื่อฉันเปิดอุปกรณ์ มันจะปิดอยู่ถ้าฉันไม่กดปุ่มเปิดปิด คุณรู้วิธีแก้ไขปัญหานี้หรือไม่?

การแก้ไขปัญหา : โดยทั่วไปแล้วปัญหานี้จะเหมือนกับที่ฉันได้กล่าวไว้ข้างต้นเท่านั้นว่ามันจะเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อเฟิร์มแวร์ถูกโจมตีเช่นเมื่อไฟล์บางไฟล์หายไป มันอาจเกิดขึ้นกับผู้ที่รักแฟลชเฟิร์มแวร์หรือ ROM ที่กำหนดเองด้วยตนเอง เมื่อปัญหาเกิดขึ้นหลังจากอัพเดตอย่างเป็นทางการแล้วต้องเป็นแคชของระบบที่มีปัญหา ที่กล่าวว่านี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ ...

1. ลบแคชของระบบโดยการบูตอุปกรณ์ของคุณในโหมดการกู้คืน
2. หากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากลบแคชแล้วให้ทำการรีเซ็ตต้นแบบเพื่อให้โทรศัพท์กลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นในขณะที่ปล่อยเฟิร์มแวร์ใหม่ให้ติดตั้ง
3. สุดท้ายให้ติดตั้งเฟิร์มแวร์ด้วยตนเองโดยใช้ Odin และคอมพิวเตอร์ สำหรับผู้ที่ใช้ ROM ที่กำหนดเองให้แฟลชเฟิร์มแวร์หุ้น

ฉันหวังว่าคู่มือนี้จะช่วยคุณแก้ปัญหาด้วยโทรศัพท์ของคุณ