วิธีแก้ไข Visual Voicemail ที่ไม่ทำงานบน Apple iPhone XS หลังจากอัปเดต iOS 12.1 [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
ตามชื่อหมายถึงวอยซ์เมลแบบเห็นภาพหมายถึงวอยซ์เมลที่เข้าถึงโดยตรงด้วยอินเทอร์เฟซเสมือนที่แสดงรายการข้อความสำหรับการเล่น ด้วยวอยซ์เมลแบบเห็นภาพคุณสามารถสแกนข้อความทั้งหมดของคุณมีบทสรุปภาพของผู้โทรและเมื่อมีการโทรและเลือกข้อความที่จะฟังบนหน้าจอ iPhone ของคุณ คุณสามารถใช้คุณสมบัติเพิ่มเติมของข้อความเสียงและบริการข้อความเสียงทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแผนข้อความเสียงหรือการสมัครสมาชิกของคุณ ค่าบริการข้อมูลที่ใช้เมื่อใช้ข้อความเสียงแบบภาพมักจะรวมอยู่ในแผนรายเดือนของคุณและอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการของคุณ
ในการเริ่มต้นใช้งานวอยซ์เมลแบบเห็นภาพบน iPhone XS ของคุณคุณต้องตั้งค่าก่อน Visual Voicemail ใช้งานได้กับ iPhone 6s และ iPhone รุ่นใหม่กว่าที่มีแพลตฟอร์ม iOS 10 ดังนั้นจึงควรรองรับและพร้อมใช้งานใน iPhone XS ใหม่ ในกรณีที่คุณเจอปัญหาบางอย่างและพบว่าข้อความเสียงแบบภาพไม่ทำงานตามที่ตั้งใจไว้ใน iPhone XS ใหม่ของคุณหลังจากการอัปเดต iOS 12.1 ล่าสุดแล้วโพสต์นี้อาจช่วยคุณแก้ปัญหาได้ อ่านต่อเพื่อค้นหาสิ่งที่ต้องทำหากข้อความเสียงภาพ iPhone XS ของคุณหยุดทำงานทันทีหลังจากติดตั้งเวอร์ชัน iOS ใหม่บนโทรศัพท์ของคุณ
ก่อนที่เราจะไปยังการแก้ไขปัญหาของเราหากคุณกำลังมองหาวิธีการแก้ไขปัญหาที่แตกต่างกันตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณแวะไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเนื่องจากเราได้ระบุปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้อ่านของเรารายงานแล้ว ค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขที่เราแนะนำ หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือหลังจากนั้นคุณสามารถติดต่อเราได้โดยกรอกแบบสอบถาม iPhone ของเรา
วิธีแก้ไขปัญหา iPhone XS ด้วย Visual Voicemail ที่ไม่ทำงาน
ก่อนการแก้ไขปัญหาตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตั้งค่าวอยซ์เมลแบบเห็นภาพบน iPhone XS ของคุณอย่างถูกต้อง ตรวจสอบ iPhone ของคุณด้วยว่ามันได้รับสัญญาณโทรศัพท์มือถือที่แข็งแกร่งเนื่องจากวอยซ์เมลแบบเห็นภาพจำเป็นต้องใช้สัญญาณโทรศัพท์มือถือที่แข็งแกร่งและเสถียรเพื่อที่จะทำงานได้ตามที่ต้องการ หากไม่มีสัญญาณ iPhone ของคุณจะไม่สามารถซิงค์กับเซิร์ฟเวอร์ข้อความเสียงที่โฮสต์โดยผู้ให้บริการไร้สายของคุณ หากโทรศัพท์ของคุณไม่ได้รับสัญญาณที่ดีคุณจะต้องจัดการกับปัญหาสัญญาณหรือเครือข่ายก่อน หากสัญญาณไม่เป็นปัญหาให้ลองทำตามวิธีต่อไปนี้เพื่อตัดข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ซึ่งอาจทำให้ข้อความเสียงแบบภาพหยุดการทำงานอย่างถูกต้องบน iPhone XS ของคุณ
วิธีแก้ปัญหาแรก: สลับโหมดเครื่องบินแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
การดำเนินการเคล็ดลับโหมดเครื่องบินได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพในแง่ของการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายรวมถึงปัญหาที่ทำให้เกิดปัญหากับบริการเครือข่ายเช่นข้อความเสียงแบบเห็นภาพ ปรากฎว่าข้อผิดพลาดของเครือข่ายมักจะถูกแก้ไขโดยการรีสตาร์ทบริการเครือข่ายของโทรศัพท์และวิธีหนึ่งในการทำเช่นนั้นคือการเปิดและปิดโหมดเครื่องบินในไม่ช้า หากคุณต้องการที่จะให้มันยิงแล้วนี่คือวิธีการ:
- ตรงไปที่ เมนูการตั้งค่า -> โหมดเครื่องบิน
- สลับ สวิตช์โหมดเครื่องบิน เพื่อ ปิด
- รีสตาร์ท / ซอฟต์รีเซ็ต iPhone ของคุณ
- กลับไปที่ เมนูการตั้งค่า -> โหมดเครื่องบิน
- จากนั้นสลับสวิตช์เพื่อเปิด โหมดเครื่องบิน กลับมาเป็น ON
รอให้โทรศัพท์ของคุณสร้างการเชื่อมต่อเครือข่ายอีกครั้ง (ข้อมูลมือถือและ Wi-Fi) เมื่อเชื่อมต่อแล้วลองโทรไปที่ iPhone XS ของคุณโดยใช้โทรศัพท์เครื่องอื่นและดูว่า Visual Voicemail ทำงานได้หรือไม่
วิธีที่สอง: ปิดบริการมือถือแล้วเปิดใหม่
ข้อความเสียงแบบเห็นภาพต้องใช้การเชื่อมต่อเครือข่ายโทรศัพท์ที่แข็งแกร่ง ในการแยกแยะปัญหาเครือข่ายแบบสุ่มที่มีผลต่อบริการโทรศัพท์มือถือใน iPhone XS ของคุณซึ่งทำให้เกิดปัญหากับวอยซ์เมลแบบภาพในที่สุดลองปิดบริการโทรศัพท์มือถือแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง นี่คือวิธีการ:
- แตะเพื่อเปิด การตั้งค่า จากหน้าจอหลักของคุณ
- แตะที่ Cellular จากนั้นไปที่ Cellular Data
- สลับสวิตช์ที่อยู่ถัดจาก ข้อมูลเซลลูลาร์ เพื่อเปิดคุณสมบัติ
- เลื่อนลงมาที่ตัวเลือกเมนูเพื่อเปิดใช้งานข้อมูลมือถือสำหรับแอพของคุณ
หากข้อมูลเซลลูลาร์เปิดอยู่แล้วให้สลับสวิตช์เพื่อ ปิดใน ไม่ช้าจากนั้นเปิดใหม่อีกครั้ง
ซึ่งควรรีเฟรชบริการโทรศัพท์มือถือของคุณรวมถึงข้อความเสียงแบบเห็นภาพ
วิธีที่สาม: ติดตั้งการอัปเดตผู้ให้บริการที่ค้างอยู่
Visual Voicemail เป็นบริการที่นำเสนอโดยผู้ให้บริการซึ่งโดยปกติจะมีการปรับปรุงโดยระบบหรือการอัพเดทของผู้ให้บริการ แต่เนื่องจากปัญหาเริ่มต้นหลังจากอัปเดตระบบ iPhone หรือ iOS การติดตั้งอัปเดตผู้ให้บริการใหม่จะเป็นตัวเลือกถัดไปของคุณ ผู้ให้บริการมักเสนอแพตช์การแก้ไขเพื่อจัดการกับปัญหาที่ส่งผลต่อบริการที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายผ่านการอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการดังนั้นอย่าพลาดการอัปเดตที่สำคัญในโทรศัพท์ของคุณ ต่อไปนี้เป็นวิธีตรวจสอบการอัปเดตผู้ให้บริการใหม่ใน iPhone XS:
- แตะ การตั้งค่า จากหน้าจอหลักของคุณ
- เลือก ทั่วไป
- แตะ เกี่ยวกับ
หากมีการอัพเดทผู้ให้บริการใหม่คุณจะเห็นข้อความแจ้งการอัพเดท ดังนั้นอยู่บนหน้าจอนั้นสองสามวินาทีแล้วรอให้ข้อความแสดงการอัพเดทปรากฏขึ้น หากไม่ปรากฏขึ้นแสดงว่าไม่มีการอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการในขณะนั้นและการตั้งค่าผู้ให้บริการของคุณเป็นข้อมูลล่าสุด
วิธีที่สี่: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
ปัญหาเครือข่ายบน iPhone นั้นได้รับการแก้ไขโดยการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย การดำเนินการรีเซ็ตนี้จะเป็นการลบการกำหนดค่าเครือข่ายปัจจุบันทั้งหมดของคุณรวมถึง Wi-Fi, บลูทู ธ, การตั้งค่า APN และข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ข้อผิดพลาดใด ๆ ที่เกิดจากการกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้องจะถูกลบเช่นเดียวกันในกระบวนการ สิ่งนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อข้อมูลที่บันทึกไว้ในหน่วยความจำโทรศัพท์ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องสร้างแบ็คอัพล่วงหน้า อย่าลืมจดรหัสผ่าน Wi-Fi ของคุณเพราะคุณจะต้องป้อนอีกครั้งเมื่อคุณเชื่อมต่อใหม่ นี่คือวิธีรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายใน iPhone XS ของคุณ:
- แตะ การตั้งค่า จากหน้าจอหลัก
- จากนั้นแตะที่ General
- เลื่อนลงไปที่แล้วแตะที่ รีเซ็ต
- เลือกตัวเลือกเพื่อ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
- ป้อนรหัสผ่านของคุณเมื่อระบบขอให้ดำเนินการต่อ
- ในที่สุดแตะตัวเลือกเพื่อยืนยันการตั้งค่าเครือข่าย
หลังจากรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณควรรีบูตโดยอัตโนมัติ เพียงแค่รอจนกว่าจะเริ่มระบบจากนั้นคุณสามารถตั้งค่าและเชื่อมต่อกับบริการเครือข่ายของคุณอีกครั้ง ลองดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาด้วยข้อความเสียงที่มองเห็นได้หรือไม่
วิธีที่ห้า: คืนค่า iPhone เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
คุณอาจเลือกที่จะรีเซ็ตต้นแบบหรือรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานหากทุกคนไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้และคุณยังไม่สามารถรับข้อความเสียงที่มองเห็นได้เพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้องบน iPhone XS ของคุณ ซึ่งจะช่วยล้างข้อผิดพลาดของระบบที่ซับซ้อนทั้งหมดที่เกิดจากการอัปเดตซึ่งทำให้ข้อความเสียงแบบภาพในที่สุดหยุดทำงาน แต่ก่อนที่คุณจะทำสำรองไฟล์สำคัญทั้งหมดของคุณไปยัง iCloud หรือ iTunes เพื่อให้คุณสามารถกู้คืนได้ในภายหลัง เมื่อคุณพร้อมแล้วคุณสามารถรีเซ็ตและกู้คืน iPhone XS ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานผ่านการตั้งค่าด้วยขั้นตอนเหล่านี้:
- แตะ การตั้งค่า จากหน้าจอหลัก
- จากนั้นแตะที่ General
- เลื่อนลงไปที่แล้วแตะที่ รีเซ็ต
- เลือกตัวเลือกเพื่อ ลบเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด
- ป้อนรหัสผ่านเมื่อระบบขอให้ดำเนินการต่อ
- สุดท้ายให้แตะตัวเลือกเพื่อยืนยันการรีเซ็ตระบบทั้งหมด (รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน)
หลังจากรีเซ็ตแล้วให้ตั้งค่าวอยซ์เมลบน iPhone XS เหมือนครั้งแรกที่คุณทำ
ตัวเลือกอื่น
การเปลี่ยนหรือรีเซ็ตรหัสผ่านข้อความเสียงแบบเห็นภาพและการตั้งค่าภาษาเป็นภาษาอังกฤษ (สหรัฐอเมริกา) ยังสามารถได้รับการพิจารณาในการปรับแต่งอื่น ๆ เพื่อลองหากคุณไม่ต้องการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
หากต้องการเปลี่ยนรหัสผ่านข้อความเสียงของคุณเพียงทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- นำทางไปยัง การตั้งค่า -> เมนู โทรศัพท์
- แตะตัวเลือกเพื่อ เปลี่ยนรหัสผ่านวอยซ์เมล
- ป้อนรหัสผ่านข้อความเสียงปัจจุบันของคุณ
- จากนั้นแตะ เสร็จ ที่มุมบนขวา
- ป้อนรหัสผ่านวอยซ์เมลใหม่ที่คุณต้องการใช้แล้วแตะ เสร็จสิ้น
- หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านข้อความเสียงใหม่ของคุณอีกครั้งเพื่อยืนยัน
- จากนั้นแตะ เสร็จ เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
รหัสผ่านข้อความเสียงของคุณตอนนี้มีการเปลี่ยนแปลงดังนั้นคุณควรป้อนรหัสผ่านใหม่นี้ในครั้งต่อไปที่คุณถามเมื่อพยายามตรวจสอบข้อความเสียงของคุณใน iPhone XS ของคุณ
หากต้องการเปลี่ยนภาษาให้หมุนระบบข้อความเสียงจากนั้นป้อนรหัสผ่านของคุณเมื่อระบบตอบรับ จาก เมนูหลัก เข้าถึง ตัวเลือกส่วนบุคคล จากนั้นไปที่ โปรไฟล์ส่วนตัว เลือกตัวเลือกเพื่อ เปลี่ยนภาษา จากนั้นเลือก ภาษาอังกฤษ
โปรดทราบว่ารหัสตัวเลขเพื่อเข้าถึงตัวเลือกเมนูเหล่านี้จะแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการ
หากคุณลืมรหัสผ่านข้อความเสียงของคุณคุณควรติดต่อผู้ให้บริการเครือข่าย / ผู้ให้บริการของคุณและขอความช่วยเหลือในการรีเซ็ตรหัสผ่าน
