วิธีแก้ไข Google Pixel 2 XL ของคุณหากไม่ได้รับข้อความจากผู้ติดต่อบางราย
คุณมีปัญหาการส่งข้อความใน Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL) ของคุณหรือไม่ บทความการแก้ไขปัญหานี้เน้นปัญหา SMS ทั่วไปบนอุปกรณ์นี้ดังนั้นโปรดปฏิบัติตามแนวทางแก้ไขด้านล่าง เมื่อพูดถึงปัญหาการส่งข้อความตัวอักษรมักจะเหมือนกันดังนั้นคุณจึงสามารถปฏิบัติตามคำแนะนำส่วนใหญ่ได้แม้ว่าสถานการณ์ในอุปกรณ์ของคุณจะแตกต่างจากกรณีตัวอย่างด้านล่าง
ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา
ปัญหาวันนี้: Google Pixel 2 XL ไม่ได้รับข้อความจากผู้ติดต่อบางคน
ฉันเพิ่งอัพเกรดจาก Galaxy S7 เป็น Google Pixel 2 XL ประมาณหนึ่งสัปดาห์ที่แล้ว ฉันบันทึกรายชื่อติดต่อทั้งหมดไว้ใน Gmail แล้วและพวกเขาทั้งหมดอัปเดตเป็นพิกเซลใหม่ของฉัน ฉันสามารถโทรและดูผู้ติดต่อของฉันทั้งหมดได้ดี ฉันได้รับข้อความและการแจ้งเตือนจาก Instagram และทุกอย่างที่ฉันเคยทำบน Galaxy S7 ของฉันกับ Pixel ใหม่ของฉันก็ใช้ได้ สิ่งนี้เกิดขึ้นจนกระทั่งไม่กี่วันที่ผ่านมาเมื่อฉันรู้ว่าฉันไม่ได้รับข้อความจากเพื่อนของฉัน เพื่อนของฉันสองคนโทรหาฉันและถามฉันว่าทำไมฉันไม่ตอบข้อความของพวกเขา พวกเขาแนะนำว่าพวกเขาทั้งสองได้รับข้อความที่ฉันส่งไปและตอบกลับ ฉันดูที่สตริงข้อความของฉันและจะเห็นเฉพาะข้อความที่ฉันส่งไปเท่านั้น ฉันส่งข้อความจำนวนมากผ่านแอปข้อความของฉันและพวกเขาได้รับอย่างไรก็ตามการตอบกลับของพวกเขาไม่เคยปรากฏในสตริงข้อความของฉัน สิ่งที่แปลกคือฉันไปที่พวกเขาติดต่อในสมุดโทรศัพท์และต่ำกว่าหมายเลขของพวกเขามันแสดงการโทรล่าสุดจากพวกเขาและข้อความล่าสุดจากพวกเขา ภายใต้ข้อความล่าสุดจะแสดงข้อความล่าสุดที่พวกเขาส่งมาให้ฉันหรือข้อความล่าสุดที่ฉันส่งให้พวกเขาไม่ว่าจะล่าสุดหรือไม่ ดังนั้นฉันสามารถเห็นข้อความล่าสุดของพวกเขาพวกเขาส่งฉันในที่นั่น แต่ไม่ได้อยู่ในตำแหน่งอื่น ฉันมีความคิดว่าทำไมไม่มี. หวังว่าคุณจะช่วยได้ โอ้และมีเพื่อนเพียงสองคนจนถึงขณะนี้ที่เกิดขึ้นกับ Sprint ฉันคือ Verizon
การแก้ไข: มีสาเหตุที่เป็นไปได้หลายประการสำหรับปัญหานี้ เรามาคุยกันทีละคน
เวลาและวันที่ของระบบไม่ถูกต้อง
นี่เป็นหนึ่งในสาเหตุที่พบได้น้อยที่สุด แต่เป็นสาเหตุทั่วไปที่ทำให้ผู้ใช้อาจพบว่าข้อความไม่ตรงเวลาไม่เลยหรือซ่อนตัวอยู่ใต้ SMS เก่า หาก Pixel 2 ของคุณมีเวลาและวันที่ที่ไม่ถูกต้อง SMS ที่เข้ามาจะถูกจัดเรียงแตกต่างกันบ่อยครั้งที่คุณไม่คาดหวังว่าจะเป็น หากคุณไม่ได้สังเกตเห็นข้อความจะถูกจัดเรียงตามเวลาดังนั้นข้อความล่าสุดจะปรากฏที่ด้านบนแทนที่จะเป็นที่อื่น เป็นไปได้ว่าพิกเซล 2 ของคุณอาจได้รับข้อความจริง แต่มีการเรียงลำดับวิธีด้านล่างเพื่อให้คุณสังเกตเห็น
หากคุณยังไม่ได้ตรวจสอบให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเปลี่ยนเวลาและวันที่ของระบบ
- จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนลูกศรไอคอนลูกศรขึ้นเพื่อแสดงแอพทั้งหมด
- ไปที่ไอคอนแอพการตั้งค่า
- แตะที่ไอคอนเกี่ยวกับระบบ แตะไอคอนวันที่ & เวลา
- ในการใช้ค่าที่ให้มากับเครือข่ายให้แตะต่อไปนี้เพื่อเปิดไอคอนเปิด:
- วันที่และเวลาอัตโนมัติ
- เขตเวลาอัตโนมัติ
เมื่อตั้งค่าข้อมูล & เวลาด้วยตนเองให้ทำดังนี้:
- คุณต้องปิดปิดวันที่และเวลาอัตโนมัติและการตั้งค่าโซนเวลาอัตโนมัติเพื่อปรับวันที่และเวลาด้วยตนเอง
- แตะตั้งวันที่
- ปรับวันที่แล้วแตะตกลง
- แตะตั้งเวลา
- ปรับเวลาแล้วแตะตกลง
- แตะเลือกเขตเวลาจากนั้นเลือกเขตเวลาจากรายการ
- หากต้องการให้แตะใช้รูปแบบ 24 ชั่วโมงเพื่อเปิด
ข้อผิดพลาดแอปของผู้ติดต่อ
อีกเหตุผลที่เป็นไปได้ว่าทำไมคุณมีปัญหานี้อาจอยู่ในแอพผู้ติดต่อเอง ก่อนอื่นคุณต้องตรวจสอบอีกครั้งว่ารูปแบบที่อยู่ติดต่อถูกต้องในแอพหรือไม่ หากคุณยังไม่ได้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ลบและเพิ่มผู้ติดต่อที่คุณมีปัญหาอีกครั้ง หากวิธีนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้ล้างแคชและข้อมูลของแอพด้วยขั้นตอนเหล่านี้:
- จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนลูกศรไอคอนลูกศรขึ้นเพื่อแสดงแอพทั้งหมด
- เปิดแอปการตั้งค่า
- ไปที่แอพและการแจ้งเตือน
- ไปที่ข้อมูลแอพ
- แตะไอคอนลูกศรขึ้นดูแอพ 'xx' ทั้งหมด
- เลือกแอพที่เหมาะสม
- แตะที่จัดเก็บ
- แตะปุ่มล้างแคช / ล้างข้อมูล
หมายเหตุ: การล้างแคชและข้อมูลของแอพผู้ติดต่อจะลบรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ อย่าลืมสำรองข้อมูลก่อนที่จะทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหานี้
ตรวจสอบข้อความที่เก็บถาวร
หากคุณใช้แอพ Android Messages ที่เป็นค่าเริ่มต้นข้อความบางส่วนของคุณอาจถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังโฟลเดอร์เก็บถาวรโดยไม่ได้ตั้งใจ เราพบปัญหาที่คล้ายกันใน Galaxy S7 ของเราในอดีตและโดยการตรวจสอบโฟลเดอร์เก็บถาวรเท่านั้นที่เราสามารถแก้ไขปัญหาได้
หากต้องการดูว่าข้อความบางข้อความของคุณอยู่ในโฟลเดอร์เก็บถาวรหรือไม่ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- เปิดแอพ Android Messages
- แตะไอคอนการตั้งค่าเพิ่มเติมที่มุมขวาบน
- เลือกเก็บถาวร
ตรวจสอบโฟลเดอร์รายชื่อติดต่อที่ถูกบล็อก
พื้นที่อื่นที่คุณต้องการตรวจสอบอีกหนึ่งชื่อที่ถูกบล็อก นี่เป็นข้อสมมติว่าคุณใช้แอป Android Messages จาก Google และไม่ใช่อื่นใด หากคุณใช้แอพส่งข้อความบุคคลที่สามตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบพื้นที่ที่คล้ายกันหรือพื้นที่อื่น ๆ ที่อาจใช้เก็บ SMS ที่เปลี่ยนเส้นทางของคุณ
วิธีตรวจสอบโฟลเดอร์ผู้ติดต่อที่ถูกบล็อก:
- เปิดแอพ Android Messages
- แตะไอคอนการตั้งค่าเพิ่มเติมที่มุมขวาบน
- เลือกผู้ติดต่อที่ถูกบล็อค
ล้างแคชและข้อมูลแอพ Messenger
การแก้ปัญหาการส่งข้อความส่วนหนึ่งและพัสดุคือการล้างแคชและข้อมูลของแอพ ให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบถ้าคุณยังไม่ได้ นี่คือวิธีการ:
- จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนลูกศรไอคอนลูกศรขึ้นเพื่อแสดงแอพทั้งหมด
- เปิดแอปการตั้งค่า
- ไปที่แอพและการแจ้งเตือน
- ไปที่ข้อมูลแอพ
- แตะไอคอนลูกศรขึ้นดูแอพ 'xx' ทั้งหมด
- เลือกแอพที่เหมาะสม
- แตะที่จัดเก็บ
- แตะล้างข้อมูล
หมายเหตุ: การล้างข้อมูลแอพจะลบข้อความทั้งหมดของคุณ หากคุณมีข้อความตัวอักษรที่สำคัญที่จะบันทึกตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลก่อนที่จะทำตามขั้นตอนข้างต้น
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอื่นที่คุณต้องทำในขั้นตอนนี้คือเพื่อให้แน่ใจว่าคุณรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของโทรศัพท์ โดยปกติแล้วจะเป็นวิธีการแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพหากอุปกรณ์ Pixel 2 ประสบปัญหาในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต (wifi หรือข้อมูลมือถือ) หากมีปัญหาในการส่งข้อความหรือหากตรวจพบว่ามีข้อผิดพลาดทุกครั้งที่ใช้เครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่
วิธีรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายโทรศัพท์ของคุณ:
- จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนลูกศรไอคอนลูกศรขึ้นเพื่อแสดงแอพทั้งหมด
- ไปที่ไอคอนแอพการตั้งค่า
- แตะที่ไอคอนเกี่ยวกับระบบ
- แตะรีเซ็ตตัวเลือกไอคอนรีเซ็ต
- เลือกจากตัวเลือกต่อไปนี้:
- รีเซ็ต Wi-Fi มือถือและบลูทู ธ
- รีเซ็ตการตั้งค่าแอพ
- ลบข้อมูลทั้งหมด (รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน)
- แตะการตั้งค่าใหม่ หมายเหตุหากได้รับแจ้งให้ป้อน PIN รหัสผ่านหรือรูปแบบ
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเพื่อยืนยัน
รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
การแก้ไขปัญหาอุปกรณ์น้อยสุดที่คุณสามารถทำได้คือการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน หากสาเหตุของปัญหาของคุณคือซอฟต์แวร์โดยทั่วไปการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานจะช่วยได้เกือบทุกครั้ง
หากต้องการรีเซ็ตโรงงาน Pixel 2 ของคุณ:
- สร้างการสำรองไฟล์ของคุณ
- หากอุปกรณ์ของคุณเปิดอยู่ให้ปิด นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดรอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ ขณะกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ให้กดปุ่ม
- ปุ่มเปิดปิดเครื่องจนกระทั่งโทรศัพท์เปิด คุณจะเห็นคำว่า "เริ่มต้น" พร้อมลูกศรล้อมรอบ
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่าคุณจะเน้น“ โหมดการกู้คืน”
- กดปุ่ม Power เพื่อเริ่มโหมดการกู้คืน คุณจะเห็นภาพหุ่นยนต์ Android ที่มีเครื่องหมายอัศเจรีย์ (คุณอาจเห็น“ ไม่มีคำสั่ง”)
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ ในขณะที่กดปุ่ม Power ค้างไว้ให้กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงหนึ่งครั้ง จากนั้นปล่อยปุ่ม Power
- หากไม่ได้ไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตโรงงาน” ให้กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่าจะถึงวันนั้น จากนั้นกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่าคุณจะไฮไลต์“ ใช่” (หรือ“ ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด”) จากนั้นกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วกดปุ่ม Power เพื่อเลือก“ ระบบรีบูตทันที”
คุยกับผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ
หากปัญหายังคงอยู่หลังจากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอาจเป็นไปได้ว่าอาจเกินความสามารถในการแก้ไขของคุณ ก่อนอื่นเราขอแนะนำให้คุณลองใช้แอปส่งข้อความตัวอื่นและดูว่าจะสร้างความแตกต่างได้หรือไม่ หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงและปัญหายังคงอยู่แม้จะมีแอพส่งข้อความอื่นให้โทรติดต่อผู้ให้บริการของคุณและให้พวกเขาแก้ไขปัญหาให้คุณ
