วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S7 Edge ที่แสดงข้อความ“ น่าเสียดายไฟล์ของฉันหยุดทำงาน” [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณมีไฟล์เริ่มต้นที่เรียกว่าไฟล์ของฉันและข้อผิดพลาด“ โชคไม่ดีที่ไฟล์ของฉันหยุดทำงาน” เป็นเพียงการแจ้งเตือนให้ผู้ใช้ทราบว่าแอปดังกล่าวทำงานล้มเหลวหรือหยุดทำงานด้วยเหตุผลบางประการ ปัญหานี้อาจถูก จำกัด เฉพาะแอพที่มีปัญหา แต่เนื่องจากมันถูกรวมเข้ากับเฟิร์มแวร์อย่างลึกซึ้งจึงอาจเป็นปัญหาของระบบ

ในบทความนี้ฉันจะแนะนำคุณเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหา Galaxy S7 Edge ของคุณที่แสดงข้อความข้อผิดพลาดนี้ต่อไป เราจะพยายามกำหนดความเป็นไปได้ทุกอย่างและออกกฎทีละคนจนกว่าเราจะมาถึงจุดที่เราสามารถบอกได้อย่างง่ายดายว่าปัญหาคืออะไรเกี่ยวกับสาเหตุของมันคืออะไรและสิ่งที่ต้องทำเพื่อแก้ไข ดังนั้นหากคุณเป็นหนึ่งในเจ้าของโทรศัพท์นี้และขณะนี้กำลังมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นโปรดอ่านด้านล่างเนื่องจากโพสต์นี้อาจช่วยคุณได้

แต่ก่อนอื่นถ้าคุณมีปัญหาอื่นกับโทรศัพท์ของคุณให้แวะไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา S7 Edge ของเราเนื่องจากเราได้จัดการปัญหาหลายร้อยเรื่องที่เจ้าของรายงานแล้ว อัตราต่อรองคือมีวิธีแก้ไขปัญหาที่มีอยู่แล้วบนเว็บไซต์ของเราหรืออย่างน้อยก็มีปัญหาที่คล้ายกันที่เราได้แก้ไข ดังนั้นลองค้นหาสิ่งที่คล้ายหรือเกี่ยวข้องกับปัญหาของคุณ อย่างไรก็ตามหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเรา

วิธีแก้ปัญหา Galaxy S7 Edge ของคุณที่แสดงข้อผิดพลาด“ My Files is stop”

ปัญหา: สวัสดีเนื่องจากการอัปเดตซอฟต์แวร์ของฉันใน Galaxy S7 Edge ของฉันโฟลเดอร์ไฟล์ของฉันจะไม่เปิดขึ้นและแสดงว่า“ ไฟล์ของฉันหยุดทำงาน” ฉันได้ติดต่อ Samsung แต่เนื่องจากไม่มีศูนย์บริการในพื้นที่ที่ฉันอาศัยอยู่ฉันต้องขับรถ 3 ชั่วโมงไปที่ศูนย์บริการ กรุณาช่วย!

รุ่นโทรศัพท์แสดงเวอร์ชัน Knox Knox 2.7.1

การแก้ไข: ตามคำอธิบายของคุณว่าข้อความแจ้งเตือนเริ่มปรากฏขึ้นหลังจากการอัพเกรดนี่เป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนว่านี่เป็นเพียงปัญหาซอฟต์แวร์ที่ไฟล์และข้อมูลเสียหายระหว่างกระบวนการอัพเดต แต่สิ่งที่ดีคือถ้านี่เป็นปัญหาเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์คุณสามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเองโดยไม่ได้รับความช่วยเหลือจากช่างเทคนิค ด้วยการดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นคุณสามารถกำหนดสิ่งที่ทำให้ข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นบนหน้าจอโทรศัพท์ของคุณได้อย่างง่ายดาย ดังนั้นนี่คือขั้นตอนที่คุณควรทำ:

ขั้นตอนที่ 1: รีบู๊ตในเซฟโหมดเพื่อตรวจสอบว่ามีแอพที่ทำให้เกิดปัญหาหรือไม่

โปรดจำไว้ว่านี่เป็นเพียงสภาพแวดล้อม Android ที่ช่วยให้ผู้ใช้ระบุว่าแอพใดแอพหนึ่งที่ถูกดาวน์โหลดในระบบเป็นผู้ร้ายหรือไม่ ขณะที่อยู่ในโหมดนี้แอพของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดการใช้งานชั่วคราวและเฉพาะแอพพลิเคชั่นในตัวเท่านั้นที่จะทำงานในระบบ ดังนั้นหากข้อความแสดงข้อผิดพลาดไม่ปรากฏขึ้นแสดงว่ามีแอพที่รับผิดชอบว่าปัญหาเกิดขึ้น ในตัวอย่างนี้สิ่งที่ดีที่สุดที่ต้องทำคือค้นหาแอพนั้นและถอนการติดตั้ง นี่คือวิธีการรีสตาร์ทในเซฟโหมด:

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. หากโลโก้ Samsung Galaxy ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดและเพียงแค่กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีบูต
4. หากคุณเห็น“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอคุณอาจปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

อย่างไรก็ตามหากข้อความแจ้งเตือนยังคงปรากฏบนหน้าจอให้ข้ามไปยังวิธีถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: ลบแคชและข้อมูลของแอพ

เป็นเพราะเฟิร์มแวร์ที่ติดตั้งใหม่อยู่ไม่ไกลว่าแคชและข้อมูลของแอพล้าสมัยแล้ว สิ่งที่เราต้องทำตอนนี้คือการรีเซ็ตแอพ Files เพื่อให้แน่ใจว่าแคชทั้งหมดเข้ากันได้กับระบบใหม่ ดังนั้นหากนี่คือปัญหาแอปวิธีนี้จะแก้ไขได้ ต่อไปนี้เป็นวิธีล้างแคชและข้อมูลของแอป:

1. ไปที่การตั้งค่า
2. แตะแอปพลิเคชัน
3. เลือก Applications Manager
4. นำทางโดยการปัดไปทางซ้ายหรือขวาตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในแท็บทั้งหมด
5. จากนั้นปัดลงและค้นหาแอพพยากรณ์อากาศที่มีปัญหาจากนั้นแตะ
6. แตะล้างแคช
7. แตะล้างข้อมูล
8. กลับไปที่หน้าจอหลักและเปิดใช้งาน

แต่ถ้าปัญหายังคงอยู่หลังจากรีเซ็ตแอพให้ย้ายไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 3: ลองล้างพาร์ทิชันแคชระบบ

เนื่องจากการรีเซ็ตแอปไม่ได้แก้ไขปัญหาดังนั้นในครั้งนี้เราต้องลองลบแคชระบบในไดเรกทอรี แม้ว่าแคชของระบบและแอพจะแตกต่างกันเพียงอย่างเดียวคือไฟล์ระบบทำงานในเฟิร์มแวร์ของโทรศัพท์ของคุณ ผ่านการเช็ดไดเรกทอรีแคชอุปกรณ์สามารถสร้างไฟล์ใหม่ที่สามารถทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบกับเฟิร์มแวร์ที่อัพเดต ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อล้างพาร์ติชันแคช:

1. ปิดโทรศัพท์
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. รอจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จแล้ว เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ขั้นตอนที่ 4: ทำการรีเซ็ตต้นแบบ

ในกรณีนี้หากขั้นตอนทั้งหมดที่คุณทำไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้วิธีสุดท้ายคือการรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ ด้วยการนำอุปกรณ์กลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นการตั้งค่าทั้งหมดผู้ติดต่อและไฟล์ที่บันทึกไว้ในระบบจะถูกลบ ดังนั้นก่อนที่คุณจะดำเนินการตามขั้นตอนให้ลองสร้างข้อมูลสำรองหรือถ่ายโอนทุกสิ่งไปยังการ์ด SD หรือคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลของคุณ นี่คือวิธี:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ฉันหวังว่าคู่มือการแก้ไขปัญหานี้สามารถช่วยคุณได้ แต่ถ้าไม่เป็นเช่นนั้นก็ถึงเวลานำอุปกรณ์ของคุณไปที่ร้านค้า