วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณที่ยังคงปิดเครื่องและรีสตาร์ทแบบสุ่มหลังจากอัปเดต [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

#Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) ที่ปิดการทำงานอย่างต่อเนื่องและการรีสตาร์ทแบบสุ่มด้วยตัวเองอาจมีปัญหาในเฟิร์มแวร์หรืออาจมีปัญหากับฮาร์ดแวร์ เราได้รับปัญหาที่คล้ายกันก่อนหน้านี้กับรุ่น Galaxy รุ่นก่อนหน้าและในขณะที่มีเจ้าของบางคนที่ไม่ได้แก้ไขอุปกรณ์ของพวกเขาหลายคนรายงานกลับมาหาเราเพียงเพื่อบอกเราว่า

โพสต์นี้มีสองส่วนและแต่ละส่วนจะจัดการกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับคุณหากคุณเป็นเจ้าของ Galaxy S7 Edge หรืออุปกรณ์ Galaxy ใด ๆ สำหรับเรื่องนั้น ส่วนแรกเป็นเรื่องเกี่ยวกับยูนิตที่ปิดตัวลงโดยไม่มีเหตุผลหรือสาเหตุที่ชัดเจนแม้ว่าเจ้าของจะเป็นบวกมันก็เริ่มทำงานหลังจากการอัพเดตเฟิร์มแวร์ เช่นเดียวกันกับส่วนที่สองซึ่งจัดการกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ S7 Edge ที่รีสตาร์ทแบบสุ่ม ปัญหาทั้งสองนี้อาจเกิดจากแคชหรือข้อมูลเสียหาย แต่ก็มีโอกาสที่บางแอพจะทำให้เกิดปัญหา

อ่านเพื่อทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาเหล่านี้และเรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาใด ๆ ตอนนี้ควรเตรียมตัวให้พร้อมและรู้ว่าจะต้องทำอย่างไรหากพวกเขาเกิดขึ้นกับคุณในอนาคต อย่างไรก็ตามหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy S7 Edge ของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหามากมายแล้วตั้งแต่เปิดตัวอุปกรณ์ ค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเรา เพียงแค่ให้ข้อมูลที่เราต้องการและเราจะดำเนินการกับส่วนที่เหลือ

แก้ไขปัญหา Galaxy S7 Edge ที่ปิดตัวเองลงหลังจากการอัพเดต

ปัญหา : สวัสดี Samsung Galaxy S7 Edge ของฉันตอนนี้เริ่มปิดตัวเองโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน สิ่งนี้เริ่มต้นหลังจากการอัปเดตซึ่งฉันดาวน์โหลดและติดตั้งสำเร็จแล้ว ฉันไม่ได้สังเกตเห็นรูปแบบหรือตัวกระตุ้นที่อาจนำไปสู่ปัญหา แต่ฉันแน่ใจว่ามันเริ่มต้นหลังจากการอัพเดต ฉันไม่ค่อยคุ้นเคยกับโทรศัพท์นี้เท่าที่ได้มอบให้กับฉันเป็นของขวัญจากลูกชายของฉัน ฉันแค่ใช้มันสำหรับข้อความและการโทร ฉันจะขอบคุณมากถ้าคุณสามารถช่วยฉันแก้ไขปัญหานี้

การแก้ไขปัญหา : สวัสดี! Samsung Galaxy S7 Edge สามารถเป็นหนึ่งในอุปกรณ์ที่ทันสมัยที่สุดในตลาดพร้อมคุณสมบัติที่น่าประทับใจและคุณสมบัติที่เจ้าของสามารถเพลิดเพลินได้มากมาย แม้ความก้าวหน้าของอุปกรณ์นี้จะไม่สมบูรณ์และยังมีแนวโน้มที่จะเกิดปัญหาและปัญหาซอฟต์แวร์อื่น ๆ

หากอุปกรณ์ปิดการสุ่มมันเป็นเรื่องปกติอีกต่อไป ปัญหาอาจเกิดจากข้อมูลที่ดาวน์โหลดเพื่ออัปเดตซอฟต์แวร์เสียหายหรือกระบวนการดาวน์โหลดขัดข้อง มีสาเหตุอื่น ๆ นอกเหนือจากการอัปเดตซอฟต์แวร์ อาจเป็นไปได้ว่าหนึ่งในแอพของบุคคลที่สามเป็นผู้ร้ายและเราไม่สามารถแยกแยะความเป็นไปได้ของปัญหาฮาร์ดแวร์ ในการระบุปัญหาหรือสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหาเราจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของคุณ ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่าง:

ขั้นตอนที่ 1: เรียกใช้อุปกรณ์ในเซฟโหมด

ขั้นตอนนี้ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหา แต่เพียงเพื่อระบุว่าผู้ร้ายนั้นเกิดจากบุคคลที่สามหรือแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า ในโหมดนี้แอพของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดใช้งานชั่วคราว ดังนั้นหากปัญหายังคงเกิดขึ้นในนี้คุณสามารถมั่นใจได้ว่าพวกเขาไม่มีอะไรเกี่ยวข้องกับมัน

คุณสามารถใช้อุปกรณ์ได้ตามปกติในขณะที่สังเกตประมาณหนึ่งชั่วโมงหรือหลายชั่วโมงเพื่อหาสาเหตุและคุณสามารถส่งข้อความหรือโทรหาเพื่อนของคุณได้ในโหมดนี้ หากอุปกรณ์ทำงานได้อย่างราบรื่นในโหมดนี้คุณต้องค้นหาแอปที่ทำให้เกิดปัญหา เริ่มการค้นหาของคุณจากแอพที่คุณเพิ่งติดตั้ง พบเมื่อถอนการติดตั้ง นี่คือขั้นตอนในการบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด:

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. ทันทีที่คุณเห็น 'Samsung Galaxy S7 Edge' บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงทันที
3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีบูต
4. คุณอาจปล่อยมันเมื่อคุณเห็น 'โหมดปลอดภัย' ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

ในขณะที่อยู่ในโหมดนี้ให้สังเกตโทรศัพท์ของคุณอย่างใกล้ชิดเพื่อดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่หลังจากถอนการติดตั้งแอปที่น่าสงสัยและปัญหายังคงอยู่ให้ดำเนินการในขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบอายุการใช้งานแบตเตอรี่หรือเงื่อนไข

คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณมีพลังงานเหลืออยู่เพียงพอในแบตเตอรี่เพื่อเปิดใช้งานอุปกรณ์ เจ้าของจำนวนมากตำหนิว่าปัญหาทั้งหมดเกี่ยวกับการอัปเดตซอฟต์แวร์อย่างไม่ถูกต้องและอ้างว่าโทรศัพท์เพิ่งเสียชีวิตหลังจากการอัปเดตโดยไม่ตรวจสอบระดับแบตเตอรี่ ตอนนี้เพียงเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาไม่ใช่แบตเตอรี่ลองชาร์จอุปกรณ์และดูว่าโลโก้การชาร์จเริ่มต้นจะปรากฏขึ้นและปล่อยให้อุปกรณ์นั้นชาร์จประมาณ 20-30 นาทีก่อนเปิดใช้งานอีกครั้ง หากโทรศัพท์บูทขึ้นให้สังเกตอุปกรณ์ว่าจะทำการปิดแบบสุ่มแม้แบตเตอรี่จะยังเต็มหรืออยู่ในระดับสูง ถ้าเป็นเช่นนั้นคุณต้องนำไปที่ศูนย์บริการซัมซุงและให้เทคโนโลยีดูที่มัน

หากคุณต้องการก่อนนำอุปกรณ์มาลองเทคโนโลยีให้ลองปรับเทียบแบตเตอรี่:

1. ระบายพลังงานที่เหลืออยู่ของอุปกรณ์โดยสิ้นเชิง ปล่อยให้อุปกรณ์ระบายประจุออกจนกว่าจะปิดเอง เพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์นั้นหมดแล้วให้เปิดอุปกรณ์และปล่อยให้เครื่องปิดเอง ทำขั้นตอนนี้ซ้ำจนกระทั่งอุปกรณ์ไม่สามารถเปิดได้อีกต่อไป กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้อย่างน้อยห้าวินาทีเพื่อให้แน่ใจว่าแบตเตอรี่หมด
2. ชาร์จแบตเตอรี่ 100% และชาร์จต่อไปอีก 10 นาที เหตุผลที่เวลาในการชาร์จเพิ่มขึ้นเป็นเพราะการอ่านแบตเตอรี่ในอุปกรณ์หลาย ๆ อันทำให้ปัดขึ้นหรือลง ดังนั้นที่การชาร์จไฟ 99.5% การอ่านการชาร์จแบตเตอรี่จะถูกปัดเศษขึ้นและอ่านว่าชาร์จเต็ม 100% แม้ว่าจะยังไม่ได้ชาร์จจนเต็มก็ตาม อย่าลืมถอดปลั๊กอุปกรณ์จากแหล่งพลังงานตลอดกระบวนการ
3. ใช้แอพปรับเทียบแบตเตอรี่ ติดตั้งและเรียกใช้แอพปรับเทียบแบตเตอรี่ที่เชื่อถือได้เช่นแอพจาก NeMa ซึ่งสามารถดาวน์โหลดได้ผ่าน Google Play store การทำงานของแต่ละแอพอาจแตกต่างกันดังนั้นโปรดตรวจสอบและปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้พัฒนา แอพปรับเทียบแบตเตอรี่โดยทั่วไปส่วนใหญ่เช่นแอพจาก NeMa จะลบไฟล์แบตเตอรี่ในระบบของโทรศัพท์และบังคับให้อุปกรณ์สร้างใหม่เพื่อปรับเทียบใหม่โดยอัตโนมัติ

ขั้นตอนที่ 3: ล้างพาร์ติชันแคชของระบบ

หากปัญหาไม่ได้อยู่ในแบตเตอรี่คุณสามารถลองลบไฟล์ชั่วคราวเก่าจากซอฟต์แวร์เวอร์ชั่นก่อนหน้า มีแนวโน้มว่าไฟล์เก่าจะไม่ถูกลบระหว่างการดาวน์โหลด ไฟล์เก่าจะสร้างความขัดแย้งกับไฟล์ใหม่และอุปกรณ์จะไม่ทำงานตามปกติและอาจมีข้อผิดพลาด คุณสามารถลองเช็ดไฟล์แคชระบบและข้อมูลแล้วลบไฟล์ชั่วคราวเก่า ด้านล่างเป็นขั้นตอนวิธีการทำ:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หลังจากดำเนินการตามขั้นตอนด้านบนแล้วให้ลองสังเกตอุปกรณ์ของคุณอีกครั้งและดูว่าจะปิดแบบสุ่มหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นทำตามขั้นตอนต่อไปด้านล่าง

ขั้นตอนที่ 4: ฮาร์ดรีเซ็ตอุปกรณ์

วิธีนี้เป็นวิธีสุดท้ายหากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ แม้ว่าก่อนดำเนินการเราขอแนะนำให้สำรองข้อมูลและไฟล์สำคัญของคุณไปยังการ์ด SD หรืออุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายนอกเนื่องจากจะลบข้อมูลทั้งหมดที่เก็บไว้ในอุปกรณ์และเรียกคืนกลับสู่การตั้งค่าผู้ผลิตเริ่มต้นเช่นเดียวกับที่คุณได้ มัน. นี่คือวิธีที่คุณทำ:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากคุณมีข้อสงสัยในการทำตามขั้นตอนคุณสามารถเพิกเฉยได้

ขั้นตอนที่ 5: นำอุปกรณ์ไปยังผู้เชี่ยวชาญ

การเดินทางไปที่ศูนย์บริการซัมซุงในพื้นที่ของคุณหากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาได้ อาจมีปัญหาบางอย่างในฮาร์ดแวร์ของอุปกรณ์และผู้เชี่ยวชาญเท่านั้นที่สามารถช่วยเหลือคุณได้ นำเอกสารที่จำเป็นเช่นการรับประกันอุปกรณ์ของคุณหากเอกสารใช้งานได้

แก้ไข Galaxy S7 Edge ที่จะรีสตาร์ทแบบสุ่มหลังจากอัพเดตเฟิร์มแวร์

ปัญหา : S7 Edge ใหม่ของฉันดูเหมือนจะอัปเดตระบบปฏิบัติการเมื่อเร็ว ๆ นี้ จนถึงตอนนี้ประสิทธิภาพการทำงานเหมือนกันและฉันไม่ได้สังเกตปัญหาใด ๆ ยกเว้นตอนนี้ - ตอนนี้สุ่มรีสตาร์ทเอง เมื่อฉันพูดแบบสุ่มฉันหมายถึงโทรศัพท์อาจรีบูตสองสามครั้งต่อวันโดยการสุ่มไม่ว่าฉันจะทำอะไร ในช่วงสามวันที่ผ่านมามันรีบูทแล้วประมาณหกครั้งและสามในสามที่ฉันใช้แอพต่าง ๆ ฉันไม่เข้าใจว่าทำไมสิ่งนี้จึงเกิดขึ้นได้โปรดช่วยฉันด้วย ขอบคุณ

การแก้ไขปัญหา : มีความเป็นไปได้ที่เราต้องพิจารณาถึงสาเหตุที่เกิดปัญหานี้ขึ้นในโทรศัพท์ของคุณ ค้นหาสาเหตุที่ใกล้เคียงที่สุดที่ทำให้โทรศัพท์รีสตาร์ทแบบสุ่มคืออะไร นั่นควรเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกเพื่อให้คุณสามารถกำหนดโซลูชันหรือขั้นตอนที่อาจใช้งานได้และแก้ไขปัญหาได้ดี

ตามที่คุณระบุไว้ในข้อความของคุณคุณได้ทำการอัพเดตบนโทรศัพท์ของคุณและมีความเป็นไปได้ที่แคชบางตัวเกิดความเสียหายหรือแอพบางตัวอาจทำงานผิดปกติและสร้างความขัดแย้งภายในระบบ ด้านล่างเป็นขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหานี้:

ขั้นตอนที่ 1: ทำตามขั้นตอนการรีบูตที่บังคับใช้บนโทรศัพท์ของคุณ

เนื่องจาก Galaxy S7 Edge ไม่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้คุณไม่สามารถทำตามขั้นตอนการดึงแบตเตอรี่ตามปกติ แต่คุณสามารถจำลองได้โดยการกดปุ่มหลายปุ่ม; นี่คือสิ่งที่เราเรียกว่าการบังคับให้เริ่มระบบใหม่ ด้วยการบังคับให้รีบูตเฟิร์มแวร์เล็กน้อยและปัญหาฮาร์ดแวร์อาจได้รับการแก้ไข ในการทำตามขั้นตอนนี้เพียงกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิดปิดค้างไว้ด้วยกันเป็นเวลา 10 วินาที เนื่องจากอุปกรณ์มีแบตเตอรี่เหลือพอที่จะจ่ายพลังงานให้กับส่วนประกอบฮาร์ดแวร์และหากเป็นเพียงเฟิร์มแวร์เล็กน้อยหรือปัญหาฮาร์ดแวร์อุปกรณ์จะรีบูตตามปกติ อย่างไรก็ตามหลังจากขั้นตอนและโทรศัพท์ของคุณยังคงรีสตาร์ทแบบสุ่มจากนั้นทำตามขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: เรียกใช้ Galaxy S7 Edge ของคุณในเซฟโหมด

แอพของ บริษัท อื่นอาจเป็นสาเหตุที่โทรศัพท์ของคุณมีปัญหาเช่นนี้ ดังนั้นสิ่งที่เราต้องทำคือออกกฎความเป็นไปได้นี้ แอพที่ดาวน์โหลดทั้งหมดจะถูกปิดการใช้งานชั่วคราวเมื่อคุณบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมด ดังนั้นหากปัญหาเกิดจากหนึ่งหรือแอพที่คุณติดตั้งไม่ว่าจะด้วยการติดตั้งด้วยตนเองหรือจาก Play Store อุปกรณ์ไม่ควรรีสตาร์ทแบบสุ่มอีกต่อไป

ในขณะที่อยู่ในโหมดนี้ให้สังเกตอย่างใกล้ชิดว่า Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณยังคงรีสตาร์ทแบบสุ่มโดยไม่มีเหตุผล ถ้าเป็นเช่นนั้นอาจเป็นไปได้ว่าเฟิร์มแวร์ของโทรศัพท์ของคุณมีปัญหาและคุณสามารถข้ามไปยังขั้นตอนถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม หากต้องการบูตในโหมดปลอดภัยให้ทำตามขั้นตอนที่คุณเห็นด้านบน

ขั้นตอนที่ 3: ล้างพาร์ติชันแคชของอุปกรณ์

มีความเป็นไปได้เสมอที่แคชที่สร้างโดยเฟิร์มแวร์ก่อนหน้าจะเกิดความเสียหายในระหว่างกระบวนการอัพเดต เมื่อเฟิร์มแวร์ใหม่ใช้แล้วอาจมีข้อขัดแย้งและในกรณีนี้โทรศัพท์อาจประสบปัญหาด้านประสิทธิภาพเช่นการรีบูตเครื่องแบบสุ่ม ดังนั้นจึงเป็นกฎของหัวแม่มือเสมอเพื่อล้างแคชพาร์ติชันเพื่อลบแคชระบบทั้งหมดที่สร้างขึ้นโดยเฟิร์มแวร์ก่อนหน้านี้ เมื่อเสร็จแล้วอุปกรณ์จะสร้างแคชใหม่ที่เข้ากันได้กับระบบใหม่ ไม่ต้องกังวลเพราะข้อมูลและไฟล์ของคุณจะไม่ถูกลบ เพียงทำตามขั้นตอนที่ 3 ในคู่มือการแก้ไขปัญหาในปัญหาด้านบนเพื่อล้างพาร์ติชันแคช

ขั้นตอนที่ 5: ปริญญาโทรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

ตราบใดที่ยังคำนึงถึงความเป็นไปได้ของปัญหาเฟิร์มแวร์นี้เป็นขั้นตอนสุดท้ายที่คุณต้องทำ ด้วยวิธีนี้อุปกรณ์ของคุณจะถูกนำกลับไปสู่การตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ขั้นตอนนี้จะแก้ไขปัญหาเฟิร์มแวร์ส่วนใหญ่ แต่ไม่มีการรับประกัน แต่สิ่งที่คุณต้องทำคือนี่เป็นสิ่งแรกที่ช่างจะทำถ้าคุณนำโทรศัพท์ไปที่ร้าน แต่นอกเหนือจากนั้นขั้นตอนนี้จะลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกจากโทรศัพท์ของคุณ จำเป็นต้องปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ คุณอาจลองรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณผ่านเมนูการตั้งค่าหรือทำตามขั้นตอนในปัญหาแรกข้างต้น

ปัญหาและคำถามที่เกี่ยวข้อง

คำถาม : หน้าจอโทรศัพท์ของฉันเป็นสีดำทั้งหมดราวกับว่ามันถูกปิด แต่เมื่อมีคนโทรหรือส่งข้อความถึงฉัน มีปัญหาอะไรกับมัน? ฉันสามารถแก้ไขด้วยตัวเองได้หรือไม่? อย่างไร?

คำตอบ : หน้าจอได้รับการจัดการโดยบริการหลัก มีโอกาสที่หนึ่งในบริการเหล่านั้นล้มเหลวนั่นคือสาเหตุที่หน้าจอยังคงเป็นสีดำหรือปิดแม้ว่าจะเปิดใช้งานส่วนประกอบอื่น ๆ ทั้งหมดแล้วก็ตาม บ่อยกว่านั้นสิ่งนี้สามารถแก้ไขได้โดยทำตามขั้นตอนบังคับการรีบูต - เพียงแค่กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิดปิดเครื่องค้างไว้ด้วยกันเป็นเวลา 10 วินาทีและโทรศัพท์ควรรีบูตตามปกติ หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาในปัญหาแรก

คำถาม : S7 Edge ของฉันเพิ่งจะปิดและฉันไม่รู้ว่าทำไมมันถึงเกิดขึ้น เมื่อฉันพยายามเปิดเครื่องมันไม่ตอบสนอง สิ่งนี้สามารถแก้ไขได้หรือฉันจำเป็นต้องนำมันกลับไปที่ร้าน?

คำตอบ : เพื่อความสะดวกของคุณฉันขอแนะนำให้คุณปล่อยให้ช่างจัดการมันให้คุณ อย่างไรก็ตามหากคุณต้องการแก้ไขปัญหาเล็กน้อยให้ลองขั้นตอนการเริ่มระบบใหม่แบบบังคับหรือทำตามวิธีการแก้ไขปัญหาเดียวกันในปัญหาแรก

คำถาม : โทรศัพท์หล่นจากเอวสูง แต่ฉันไม่เห็นรอยแตกแค่รอยขีดข่วนสองสามข้อ หน้าจอจะไม่เปิด อุปกรณ์เสียหายหรือไม่?

คำตอบ : ก็เป็นไปได้ ฉันจะไม่แนะนำอะไรนอกจากนำโทรศัพท์ไปที่ร้านและให้ช่างทำการทดสอบเพื่อตรวจสอบว่าฮาร์ดแวร์ได้รับความเสียหายเนื่องจากผลกระทบจากการตกหรือไม่