วิธีการส่งรายงานข้อผิดพลาดสำหรับรุ่นเบต้าสาธารณะสาธารณะ iPhone 7 iOS 11 ปัญหาระบบปฏิบัติการอื่น ๆ

วันนี้เรานำเสนอปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ iOS ให้กับคุณใน # iPhone7 เราหวังว่าพวกคุณที่จะประสบปัญหากับการเปิดตัว iOS 11 เวอร์ชั่นเสถียรจะสามารถใช้โพสต์นี้เป็นข้อมูลอ้างอิงที่ดีเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำ จำไว้ว่าการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ iOS ยังคงเหมือนเดิมไม่ว่าคุณจะใช้เวอร์ชันใด

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #iOS ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณวันนี้:

ปัญหาที่ 1: iPhone 7 ติดอยู่ในหน้าจอโลโก้ Apple, bootloop

ฉันซื้อ iPhone 7 ที่ร้าน Apple ในนิวยอร์กเมื่อวันที่ 8 ธันวาคม 2559 (หมายเลข F4GSK6BLHG73) แต่เมื่อ 4 วันก่อนมันติดอยู่ในโลโก้ Apple และลูปบูตแบบไม่มีที่สิ้นสุด ฉันลองรีสตาร์ทโดย iTunes ไม่สำเร็จ ฉันเยี่ยมชมบริการสนับสนุนในประเทศของฉันและพวกเขาไม่สามารถทำอะไรได้ (กัวเตมาลา) - Carlos Arenales

ทางออก: สวัสดี Carlos Bootloop บางครั้งอาจเป็นสัญญาณของฮาร์ดแวร์ที่ชำรุดโดยเฉพาะ eMMC ของโทรศัพท์ (หรือที่เรียกว่าอุปกรณ์เก็บข้อมูลภายใน) น่าเสียดายที่ไม่มีการทดสอบโดยตรงที่คุณสามารถทำได้เพื่อตรวจสอบให้แน่ใจ เนื่องจากคำอธิบายปัญหาของคุณคร่าวๆเราไม่มีทางรู้ได้ว่าสาเหตุของปัญหาเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์หรือไม่ ในเวลานี้ตัวเลือกเดียวสำหรับคุณคือการลองกู้คืนผ่านโหมด DFU หากคุณสามารถทำได้สำเร็จนั่นหมายความว่าสาเหตุของปัญหาคือซอฟต์แวร์โดยธรรมชาติ ไม่เช่นนั้นคุณต้องหาวิธีที่จะเปลี่ยนแผงวงจรหลักของโทรศัพท์หรือเพียงแค่เปลี่ยนโทรศัพท์ทั้งหมด

ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการคืนค่า iPhone 7 ของคุณผ่านโหมด DFU หากคุณไม่เคยลองมาก่อนให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง ขั้นตอนนี้ต้องใช้คอมพิวเตอร์ที่ติดตั้ง iTunes ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iTunes ใช้การอัพเดทล่าสุด

1. ในคอมพิวเตอร์ของคุณปิดแอปที่ใช้งานอยู่ทั้งหมด
2. เปิด iTunes
3. ปิด iPhone ของคุณ หากคุณไม่สามารถปิดได้ตามปกติให้ปล่อยแบตเตอรี่ทิ้งไว้ที่ 0% ดังนั้นโทรศัพท์จะปิดตัวเองลง ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อยหนึ่งชั่วโมงโดยไม่พยายามเปิดเครื่อง
4. เชื่อมต่อ iPhone ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์ผ่านสาย USB
5. กดปุ่ม Power ค้างไว้อย่างน้อย 3 วินาที
6. กดปุ่มลด ระดับ เสียงที่ด้านซ้ายของ iPhone ค้างไว้ในขณะที่กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ ต้องแน่ใจว่าได้กดทั้งปุ่มเปิดปิดและปุ่มลดระดับเสียงเป็นเวลา 10 วินาที หากโลโก้ Apple ปรากฏขึ้นในขณะนี้ให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 5 และ 6 โลโก้ Apple ไม่ควรแสดงเลย
7. กด ปุ่มลดระดับเสียง ค้างไว้อีก 5 วินาที หากหน้าจอ เสียบเข้า iTunes ปรากฏขึ้นทำซ้ำขั้นตอนที่ 5-7 เสียบเข้ากับหน้าจอ iTunes ไม่ควรแสดงขึ้นมา
8. คุณจะรู้ว่าโทรศัพท์ของคุณอยู่ในโหมด DFU หากหน้าจอยังคงเป็นสีดำ คอมพิวเตอร์ของคุณควรบอกคุณว่า iTunes ตรวจพบ iPhone
9. ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอในคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อทำการกู้คืนเต็ม

ปัญหาที่ 2: วิธีการส่งรายงานข้อผิดพลาดสำหรับรุ่นเบต้าสาธารณะสาธารณะ iPhone 7 iOS 11

ตั้งแต่ฉันติดตั้ง iOS 11 ฉันก็พบข้อบกพร่องต่าง ๆ ใน iPhone7 ของฉัน ฉันเพิ่งอัปเดตเป็น iOS11 (เบต้า 7) ผ่าน myiPhone หลังจาก 2 ถึง 4 วัน iphone ของฉันถูกเสียบเข้ากับเครื่องชาร์จและฉันเห็นว่ามีโลโก้ Apple ปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาประมาณ 6 วินาทีจากนั้นมันจะดับลงแล้วปรากฏขึ้นอีกครั้งเหมือนติดอยู่ในวงหรืออะไรซักอย่าง ฉันได้ลองทุกสิ่งโดยการอัพเกรดอัปเกรดเพื่อกู้คืนระบบปฏิบัติการของฉันแม้ฉันจะกู้คืนเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แต่ก็ยังคงติดอยู่ในสิ่งเดียวกัน ฉันดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์ไปยัง iOS 10 แล้วและพยายามอัปเดต iphone ด้วยไอทูน ฉันได้ลองเกือบทุกสิ่งที่ปรากฏบนอินเทอร์เน็ตเป็นวิธีแก้ปัญหา ทุกคนสามารถช่วยฉันด้วยมันจะเป็นที่ชื่นชมมาก หวังว่าจะเห็นคำตอบของคุณในไม่ช้า - Shehroze

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Shehroze หนึ่งในเหตุผลหลักที่ทำให้นักพัฒนาซอฟต์แวร์ Apple รวมเปิดตัวรุ่นเบต้าสำหรับการทำซ้ำซอฟต์แวร์ที่สำคัญคือการค้นหาข้อบกพร่องที่พวกเขาไม่คาดคิด หากคุณพบปัญหาใด ๆ หลังจากติดตั้ง iOS 11 และคุณได้ลองใช้การแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ตามปกติเหมือนที่คุณกล่าวถึงข้างต้นแล้วสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้ตอนนี้คือการส่งข้อเสนอแนะไปยัง Apple ไม่มีการรับประกันว่าพวกเขาจะแก้ไขข้อผิดพลาดในเร็ว ๆ นี้ แต่สามารถคาดหวังได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากอาจมีผู้ใช้หลายล้านคนรายงานปัญหาอื่น ๆ ในเวลานี้

หากต้องการส่งข้อเสนอแนะถึง Apple สำหรับข้อบกพร่อง iOS 11 ของคุณให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ไปที่หน้าจอโฮมของ iPhone และเปิดแอพ Feedback
2. แตะ ยอมรับ เพื่อยอมรับข้อตกลงการใช้งาน
3. ป้อนที่อยู่อีเมลและรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ
4. แตะปุ่ม เขียน ที่ด้านบนขวา (หรือปุ่ม คำติชมใหม่ ที่ด้านล่างของรายการ)
5. กรอก ชื่อที่ เป็น คำอธิบาย แล้วดำเนินการต่อไปตามแบบฟอร์มกรอกข้อมูลในแต่ละส่วนตามลำดับ
6. แตะ ส่ง เพื่อส่งรายงานของคุณไปยัง Apple

อีกครั้งไม่มีการรับประกันว่าปัญหาของคุณจะได้รับการแก้ไขในเร็ว ๆ นี้ แต่คุณกำลังทำให้ชุมชน iOS โปรดปรานโดยการแจ้งให้ Apple ทราบถึงปัญหานี้ ยิ่งคุณรายงานข้อผิดพลาดเร็วเท่าใดโอกาสของวิศวกรของ Apple ก็จะยิ่งสูงขึ้นตามไปด้วย โปรดทราบว่าข้อบกพร่องที่สำคัญมีความสำคัญ แต่ไม่ได้หมายความว่าผู้เยาว์จะไม่ได้รับการตรวจสอบเลย โปรดจำไว้ว่ายิ่งมีคนรายงานข้อผิดพลาดเดียวกันมากเท่าไหร่ Apple ก็มีแนวโน้มที่จะสังเกตเห็นได้มากขึ้นดังนั้นให้รายงานข้อผิดพลาดที่คุณพบต่อไป

ปัญหาที่ 3: การแช่แข็ง iPhone 7 ไม่ตอบสนองปัญหาประสิทธิภาพการทำงานช้า

สวัสดี ฉันมีปัญหามากมายกับ iPhone 7 ของฉันมันเริ่มตั้งแต่วันนี้จนถึงเที่ยงคืน หนึ่งนาทีมันทำงานได้ตามปกติและต่อมามันก็หยุดไม่ตอบสนองช้ามากเฉื่อยชา กล่าวอีกนัยหนึ่งทุกสิ่งที่คุณอธิบายไว้ในข้อความนั้นเกิดขึ้นกับโทรศัพท์ของฉัน ฉันอ่านบทความของคุณและทำทุกอย่างอธิบายแล้ว แต่ iPhone ของฉันยังใช้งานไม่ได้เหมือนที่เคยเป็นมา มันยังคงค้างกับทุกสิ่ง - สัมผัสแอพพลิเคชั่นบางตัวใช้เวลาเปิดเยอะแล้วปิดทันทีทันใด iPhone ก็ปิดตัวเองแล้วกลับมา ฉันหงุดหงิดเพราะ iPhone ไม่มีปีกับฉัน หากคุณสามารถตอบกลับข้อความของฉันฉันจะขอบคุณมัน ขอขอบคุณสำหรับเวลาของคุณ. - Lorena Martinez

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Lorena ปัญหาประสิทธิภาพการทำงานที่ช้าของ iPhone 7 อาจเป็นการรวมตัวของปัญหาซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ทำงานผิดปกติ แต่ละหมวดหมู่เหล่านี้มีปัญหาเฉพาะที่เกี่ยวข้อง ในการเข้าถึงจุดต่ำสุดของปัญหาคุณต้อง จำกัด ปัจจัยที่เป็นไปได้ให้แคบลง เราได้หารือเกี่ยวกับปัญหานี้มาก่อนแล้วในโพสต์นี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้ทำตามขั้นตอนที่แนะนำทั้งหมดแล้ว โปรดจำไว้ว่าหากโทรศัพท์ยังคงมีปัญหาหลังจากอัปเดตผ่านโหมด DFU สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดคือฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดี

น่าเสียดายที่การวินิจฉัยปัญหาฮาร์ดแวร์อยู่นอกเหนือขอบเขตของบล็อกของเราเนื่องจากต้องการให้เราตรวจสอบอุปกรณ์ นอกจากนี้ยังต้องใช้เวลาในการทำไม่ต้องพูดถึงความเชี่ยวชาญและเครื่องมือที่จำเป็นเพื่อให้สามารถทำงานได้สำเร็จ แน่นอนการวินิจฉัยปัญหาเป็นเพียงส่วนหนึ่งของกระบวนการทั้งหมด หากการวินิจฉัยจะสามารถระบุสาเหตุได้มีขั้นตอนต่อไปในการซ่อมแซมแบบลอจิคัล

ตอนนี้การซ่อมแซมในบริบทนี้หมายความว่ามีส่วนประกอบที่ไม่ทำงานในโทรศัพท์ของคุณ เนื่องจากคุณไม่สามารถ "ซ่อมแซม" ชิ้นส่วนที่เสียหายได้เช่น eMMC หรือหน่วยความจำที่ไม่ดีนักช่างที่มีความชำนาญมักจะทำอะไรเพื่อหาส่วนประกอบที่แน่นอนเหมือนกันที่อื่นและแทนที่ส่วนที่ไม่ดีด้วย หากเขาหรือเธอไม่สามารถหาชิ้นส่วนที่ใช้งานได้ดี (โดยปกติแล้วจะกินคนอื่นจาก iPhones เสีย) นั่นเป็นเวลาที่เขา / เธอจะแนะนำการซ่อมเมนบอร์ดที่สมบูรณ์ซึ่งเป็นตัวเลือกซ่อมที่แพงกว่า ดังนั้นขึ้นอยู่กับปัญหาจริงการซ่อมแซมอุปกรณ์ของคุณอาจหมายถึงการเปลี่ยนชิ้นส่วนหรือการเปลี่ยนเมนบอร์ด ไม่ว่าในกรณีใดคุณจะจ่ายเป็นจำนวนมาก

เราขอแนะนำให้คุณให้ Apple แก้ไขโทรศัพท์ของคุณแทนดังนั้นคุณจะมั่นใจได้ว่าบุคลากรที่ผ่านการฝึกอบรมจะจัดการซ่อมแซม