iPhone 7 มีปัญหาหลายอย่างหลังจากติดตั้ง iOS 11.1.2 รีสตาร์ทแบบสุ่มปัญหาอื่น ๆ

ตั้งแต่สัปดาห์ที่แล้วเจ้าของ iPhone มีจำนวนเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ที่รายงานปัญหาการรีบูทแบบสุ่มและพฤติกรรมที่ผิดปกติที่ไม่สามารถอธิบายได้หลังจากการอัพเดท เรารู้แล้วว่านี่เป็นข้อผิดพลาดในการเข้ารหัสเฟิร์มแวร์ที่ Apple ได้เปิดตัวแพทช์แล้ว หากคุณประสบปัญหาการรีสตาร์ทแบบสุ่มกะทันหันในหรือหลังการติดตั้งการอัปเดตในวันที่ 2 ธันวาคม 2017 โปรดตรวจสอบ iPhone ของคุณด้วยตนเองเพื่อรับการอัพเดท iOS อีกครั้ง

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #iOS อื่น ๆ คุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ด้านล่างเป็นสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อยืดอายุการใช้งานแบตเตอรี่ iPhone X ของคุณ

ปัญหา 1: iPhone 7 มีปัญหาหลายอย่างหลังจากติดตั้ง iOS 11.1.2

สวัสดี หลังจากอัปเดตเป็น iOS 11.1.2 ในระหว่างกระบวนการมันจะยังคงอยู่บนหน้าจอสีขาวที่มีโลโก้เป็นเวลาหนึ่งชั่วโมงเพื่อกลับมาโทรศัพท์กำลังทำงานช้าในกล้องและการโทร ฉันจะรับสายเรียกเข้าและมันจะยังสั่นอยู่และนับเป็นครั้งที่สอง แต่พวกเขาไม่ได้ยินฉันและฉันก็ไม่ได้ยินเช่นกัน Facetime จะเชื่อมต่อจากนั้นเชื่อมต่อใหม่และพูดว่าล้มเหลว สิ่งเดียวกันสำหรับแฮงเอาท์วิดีโอ Facebook และ WhatsApp

ข้อความเสียงก็จะไม่ทำงานเช่นกัน ดังนั้นฉันจึงบังคับให้เริ่มระบบใหม่และไม่ทำงาน จากนั้นฉันก็วางไว้ในโหมดการกู้คืนเพื่ออัปเดตอีกครั้งผ่าน iTunes และบอกว่าไม่สามารถอัปเดตได้ แต่คืนค่า ฉันกู้คืนและใช้เวลา 3 ชั่วโมง จากนั้นโทรศัพท์จะยังคงอยู่บนหน้าจอสีขาวตลอดทั้งคืนจนถึงวันถัดไปจะเปิดเป็นใหม่เพื่อสำรองข้อมูลทุกอย่าง การโทรทำงานเพียงครั้งแรกเท่านั้นจากนั้นจะติดอีกครั้ง ฉันเรียกคืนมันอีกครั้งและใช้เวลาทั้งวันเพื่อกลับมาหน้าจอจะปิดและกลับเข้ามา แต่ยังคงเป็นสีขาวจากนั้นในที่สุดก็เปิดขึ้น แต่ปัญหายังคงอยู่

ฉันไปที่ Apple และพวกเขาอัปเดตและกู้คืนด้วยตอนนี้ 11.2 และมันยังคงอยู่บนหน้าจอสีขาวที่มีโลโก้เป็นเวลา 3 วันและยังไม่ได้เปิดตามปกติ มันเสียชีวิตและต้องชาร์จมัน แต่ก็ยังอยู่บนหน้าจอสีขาว พวกเขาบอกว่าควรเป็นฮาร์ดแวร์ไม่ใช่ซอฟต์แวร์ พวกเขาไม่สามารถลองลำโพงได้เพราะจะไม่เปิด ทางออกใด ๆ ? ขอบคุณล่วงหน้า! - มิเชล

ทางออก: สวัสดีมิเชล Apple ยอมรับในเว็บไซต์นี้ว่ามีอาการสะอึก iOS พร้อมกับการอัปเดตซอฟต์แวร์ก่อน iOS 11.2 หากการเปลี่ยนแปลงเพียงอย่างเดียวที่คุณทำคือติดตั้งการอัปเดตโทรศัพท์ของคุณจะต้องได้รับผลกระทบจากความผิดพลาดในการเข้ารหัส ในเวลานี้ Apple อ้างว่าปัญหาใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับปัญหาการเข้ารหัสนั้นก่อน iOS 11.2 ได้รับการแก้ไขแล้ว หากคุณยังคงอยู่หลังจากทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (กู้คืน) และติดตั้ง iOS 11.2 คุณต้องขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมจาก Apple คุณต้องย้อนกลับไปที่ Apple store ก่อนหน้านี้และบอกพวกเขาว่าปัญหาเกิดขึ้นหลังจากการอัพเดท หากตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าในร้านนั้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาในระดับที่ควรจะช่วยคุณตั้งค่าคำขอให้มีการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนโทรศัพท์

ปัญหาที่ 2: iPhone 7 Plus ปิดตัวเองหน้าจอค้าง

ลูกสาวของฉันมี iPhone 7 Plus และโทรศัพท์จะปิด (แรง) เราไม่สามารถไปที่การตั้งค่าหรือเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ได้เพราะหน้าจอของเธอถูกแช่แข็งไม่สามารถวางโทรศัพท์ของเธอได้ เรารีสตาร์ทโทรศัพท์ 6 ครั้งและยังไม่ทำงาน น่ารำคาญมากเพราะเธอทำงานโรงเรียนกับทีมและเราไม่สามารถติดต่อกับพวกเขาได้ ผลลัพธ์สุดท้าย ... นำไปที่ Apple Store ในตอนเช้า นอกจากนี้ยังเป็นรูปแบบกับ Apple ทุกครั้งที่มีโทรศัพท์ใหม่ออกมาผลิตภัณฑ์เก่าหยุดทำงาน ฉันเริ่มรู้สึกว่ามันไม่คุ้มค่าเงิน - เอนเดรีย

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Andrea เราอยู่ในธุรกิจการแก้ไขปัญหามาหลายปีแล้วและเราสามารถบอกคุณได้ว่าอุปกรณ์ Apple หยุดทุกวันไม่ใช่แค่เมื่อมี iPhone รุ่นใหม่ออกมา ในขณะที่ปัญหากับโทรศัพท์ของลูกสาวของคุณอาจดูเหมือนจะตรงกับ iPhones 8 และ X ใหม่ตอนนี้เราต้องการที่จะเชื่อว่ามันอาจเกิดจากปัจจัยอื่น ๆ

ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้นเจ้าของ iPhone บางคนประสบปัญหาการรีบูต / รีสตาร์ทแบบสุ่มในหรือหลังจากการอัปเดต iOS 2 ธันวาคม 2560 หากโทรศัพท์ของลูกสาวคุณอัปเดตในระหว่างหรือหลังจากวันดังกล่าวการแก้ไขปัญหาเดียวที่คุณมีคือการติดตั้งอัปเดตล่าสุด (iOS 11.2) ที่มีตัวแก้ไขสำหรับข้อบกพร่อง

หากคุณไม่สามารถอัปเดตอุปกรณ์ได้ตามปกติลองปิดการแจ้งเตือนสำหรับแอพจากนั้นลองดาวน์โหลด iOS 11.2 อีกครั้ง

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะการแจ้งเตือน
3. แตะแอพแล้วปิดการ อนุญาตการแจ้งเตือน ทำซ้ำขั้นตอนนี้สำหรับแต่ละแอพ
4. อัปเดตอุปกรณ์ของคุณเป็น iOS 11.2
5. หลังจากอัปเดตแตะ การตั้งค่า> การแจ้งเตือนแล้วเปิดอนุญาตการแจ้งเตือน อีกครั้งสำหรับแต่ละแอป

บังคับให้รีสตาร์ท iPhone ของคุณ

เพื่อแก้ไขปัญหาการแช่แข็งให้ลองทำการบังคับให้เริ่มระบบใหม่ นี่เป็นเสมือนการดึงแบตเตอรี่ออกจากอุปกรณ์เพื่อปิดโทรศัพท์ นี่คือวิธีการ:

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้แล้วกดปุ่ม ลดระดับเสียง ที่ด้านซ้ายของ iPhone ค้างไว้
3. กดปุ่มทั้งสองค้างไว้ขณะที่ iPhone ปิดและเปิดใหม่ ปล่อยปุ่มทั้งสองเมื่อโลโก้ Apple ปรากฏขึ้นบนหน้าจอ

ทำการกู้คืนผ่านโหมด DFU

หากคุณไม่สามารถอัปเดตโทรศัพท์ได้แม้ด้วยความช่วยเหลือของ iTunes การแก้ไขปัญหาอื่นที่มีให้คุณเท่านั้นคือการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานผ่านโหมด DFU

1. ในคอมพิวเตอร์ของคุณปิดแอปที่ใช้งานอยู่ทั้งหมด
2. เปิด iTunes
3. ปิด iPhone ของคุณ หากคุณไม่สามารถปิดได้ตามปกติให้ปล่อยแบตเตอรี่ทิ้งไว้ที่ 0% ดังนั้นโทรศัพท์จะปิดตัวเองลง ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อยหนึ่งชั่วโมงโดยไม่พยายามเปิดเครื่อง
4. เชื่อมต่อ iPhone ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์ผ่านสาย USB
5. กดปุ่ม Power ค้างไว้อย่างน้อย 3 วินาที
6. กดปุ่มลดระดับเสียงที่ด้านซ้ายของ iPhone ค้างไว้ในขณะที่กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ ต้องแน่ใจว่าได้กดทั้งปุ่มเปิดปิดและปุ่มลดระดับเสียงเป็นเวลา 10 วินาที หากโลโก้ Apple ปรากฏขึ้นในขณะนี้ให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 5 และ 6 โลโก้ Apple ไม่ควรแสดงเลย
7. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้อีก 5 วินาที หากหน้าจอเสียบเข้า iTunes ปรากฏขึ้นทำซ้ำขั้นตอนที่ 5-7 เสียบเข้ากับหน้าจอ iTunes ไม่ควรแสดงขึ้นมา
8. คุณจะรู้ว่าโทรศัพท์ของคุณอยู่ในโหมด DFU หากหน้าจอยังคงเป็นสีดำ คอมพิวเตอร์ของคุณควรบอกคุณว่า iTunes ตรวจพบ iPhone
9. ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอในคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อทำการกู้คืนเต็ม

ขอการสนับสนุนเพิ่มเติมจาก Apple

หากการอัปเดตผ่านโหมด DFU ไม่สำเร็จหรือหากคุณไม่สามารถเริ่มทำได้เนื่องจากโทรศัพท์ไม่ตอบสนองคุณควรติดต่อ Apple เพื่อให้พวกเขาสามารถช่วยเหลือคุณได้เพิ่มเติม

ปัญหาที่ 3: iPhone 7 ติดอยู่ในลูปสำหรับบู๊ตบูตรับข้อผิดพลาด 4013 ระหว่างการกู้คืน

โทรศัพท์ของฉันค้างอยู่ในวงพยายามเปิดและมันก็แค่ทำให้โลโก้ Apple กระพริบทุก ๆ 5 วินาทีหรือมากกว่านั้น ฉันพยายามอัปเดตและกู้คืนเมื่อการอัปเดตไม่ทำงานโดยเชื่อมต่อกับ iTunes บนแล็ปท็อปของฉัน (ฉันดาวน์โหลด iTunes เวอร์ชันล่าสุดก่อน) ฉันพยายามกู้คืนครั้งที่สอง แต่ได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดียวกัน“ iPhone ไม่สามารถกู้คืนได้ เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ (4013)” ความคิดใด ๆ - ไมเคิล

ทางออก: สวัสดีไมเคิล หากโทรศัพท์ของคุณยังคงรีสตาร์ทด้วยตัวเองหลังจากที่คุณกู้คืนแล้ว (แทนที่จะอัปเดต) นี่คือขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอื่น ๆ ที่คุณสามารถลองได้:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพีซีหรือ Mac ที่คุณใช้เรียกใช้การอัปเดตระบบปฏิบัติการล่าสุด เมื่อคุณทำเช่นนั้นคุณจะต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ จากนั้นให้ตรวจสอบการอัพเดทอีกครั้ง
• ลองใช้ Restore อื่นโดยใช้สาย USB ที่แตกต่างกัน
• ใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นเพื่อกู้คืน iPhone ของคุณ

หากคุณพบข้อความ / รหัสข้อผิดพลาดเดียวกันแจ้งให้ Apple ทราบ

ปัญหาที่ 4: หน้าจอ iPhone 7 มืดลง

ฉันไม่ได้วางโทรศัพท์หรือได้รับความเสียหายจากน้ำ ฉันอยู่ตรงกลางของการใช้งานแบตเตอรี่อยู่ที่ 40% ครั้งแรกที่หน้าจอค้างแล้วจากนั้นมันก็เริ่มมืดลงอย่างช้า ๆ จนกว่ามันจะเป็นสีดำ ฉันพยายามกู้คืนมันและทุกอย่าง แต่หน้าจอเพิ่งเปลี่ยนจากสีดำเป็นแสงสลัว มันยังทำงานได้ดีฉันคิดว่าเพราะมันยังได้รับข้อความ (ฉันสามารถตรวจสอบได้เพราะเสียง) และวันนี้สัญญาณเตือนภัยปลุกฉันขึ้นมา ฉันพยายามรีสตาร์ทโทรศัพท์โดยใช้ iTunes แต่ไม่ได้ผล - Geovanna

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Geovanna กู้คืนและแม้แต่การกู้คืน DFU สามารถแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์เท่านั้น หากหน้าจอไม่ได้ปรับปรุงหรือกลับสู่การทำงานตามปกติหลังจากหน้าจอใด ๆ นั่นเป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าคุณมีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ ซึ่งหมายความว่าหน้าจอไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตามได้หยุดทำงานอย่างถูกต้อง แม้ว่าสาเหตุปกติของความผิดปกติของหน้าจอรวมถึงผลกระทบทางกายภาพความเสียหายจากน้ำหรืออุณหภูมิสูง แต่ก็เป็นไปได้ว่ามีข้อผิดพลาดฮาร์ดแวร์ที่ไม่รู้จักในการประกอบหน้าจอทำให้ LCD หรือจอภาพมืดลง เนื่องจากไม่มีโซลูชันซอฟต์แวร์ที่สามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหานี้ได้โปรดติดต่อ Apple เพื่อรับการสนับสนุนหรือซ่อมแซมเพิ่มเติม