MMS จะไม่ทำงานบน Verizon Galaxy S7 เมื่อใช้ในเครือข่ายนอร์เวย์หน้าจอสัมผัสหยุดทำงานปัญหาอื่น ๆ

ด้วยการเปิดตัว # GalaxyS8 ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า # GalaxyS7 จะกลายเป็นรุ่นที่สอง ไม่ได้หมายความว่ามันจะล้าสมัยทันที ในโลกของตลาดสมาร์ทโฟนที่พัฒนาขึ้นเรื่อย ๆ การเป็นคนล่าสุดนั้นไม่ได้รับประกันความเหนือกว่าเสมอไป ในขณะที่เราหวังว่า Galaxy S8 จะนำสิ่งที่น่าสนใจมาให้มากขึ้น แต่ Galaxy S7 จะยังคงครองตำแหน่งสูงสุดต่อไปในเวลานี้

ตามปกติโพสต์นี้สำหรับวันนี้จะนำเสนอรายการปัญหา S7 อีกครั้งที่เรารวบรวมมา ด้านล่างคือบางส่วนของพวกเขา:

1. MMS จะไม่ทำงานบน Verizon Galaxy S7 เมื่อใช้ในเครือข่ายนอร์เวย์
2. หน้าจอ Galaxy S7 เปลี่ยนเป็นสีน้ำเงินและหน้าจอสัมผัสหยุดทำงาน
3. Galaxy S7 ยังคงเริ่มต้นใหม่แม้ว่าจะรีเซ็ตโรงงานหลายครั้งแล้ว
4. Sprint Galaxy S7 ติดอยู่ในลูปการเปิดใช้งานแฮนด์ฟรี | การตั้งค่า S7 APN จะถูกลบเมื่ออยู่นอกพื้นที่ครอบคลุม
5. บัญชี Galaxy S7 Hotmail ไม่ได้ซิงค์บนแล็ปท็อป
6. Galaxy S7 แช่แข็งและรีบูตแบบสุ่ม

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้หรือคุณสามารถติดตั้งแอพฟรีของเราจาก Google Play Store

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: MMS จะไม่ทำงานบน Verizon Galaxy S7 เมื่อใช้ในเครือข่ายนอร์เวย์

เฮ้! ดังนั้นนี่คือปัญหา โทรศัพท์ SM-G930V ที่ซื้อและปลดล็อคในสหรัฐอเมริกา (เคยอาศัยอยู่ที่นั่น) ฉันย้ายไปนอร์เวย์แล้วตอนนี้โทรศัพท์ที่มีซิมการ์ดท้องถิ่นใหม่จะไม่ส่งหรือรับข้อความ MMS (ใช้งานข้อความปกติ) ฉันได้ตรวจสอบกับผู้ให้บริการของฉันเองว่าการตั้งค่า APN นั้นถูกต้อง (ใส่ทั้งด้วยตนเองและผ่านบริการอัปเดตผู้ให้บริการทั้งเช็คเอาท์) โทรศัพท์ได้รับการตั้งค่าใหม่เปิดใช้งานข้อมูลมือถือเปิดและปิด WiFi เหมือนกันกับข้อมูลยังคงมีปัญหาอยู่ รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานเรียบร้อยแล้ว หมายเลขโทรศัพท์ถูกต้องเมื่อป้อนเพื่อส่ง MMS ผู้เชี่ยวชาญในร้านขายโทรศัพท์ที่นี่บอกว่าถ้าฉันรูทเครื่องบริการจำนวนพอใช้จะไม่ทำงานอีกต่อไปเช่นการซื้อตั๋วรถไฟ / รถไฟธนาคารและอื่น ๆ Bloatware จาก Verizon มีจำนวนพอใช้ในโทรศัพท์ (ฉันปิดการใช้งานส่วนใหญ่ผ่านแอพ แต่ไม่สามารถลบออกได้โดยไม่ต้องรูท?) ก่อนที่จะปิดการใช้งาน Bloatware ของ Verizon การทดสอบเดียวกันได้ทำกับโทรศัพท์ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น ดังนั้นคำถามของฉันคือมีวิธีแก้ไขปัญหานี้หรือไม่? ขอแสดงความนับถือ Lars Halvorsen PS งานที่ยอดเยี่ยมที่คุณทำกับข้อมูลในเว็บไซต์นี้ - ลาร์ส

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีลาร์ส โทรศัพท์ Verizon ไม่ทำงานอย่างถูกต้องเมื่อทำการเชื่อมต่อไปยังเครือข่ายอื่นแม้ว่าจะถูกปลดล็อคเครือข่ายแล้วก็ตาม นี่คือสาเหตุที่ Verizon ใช้เทคโนโลยี CDMA เมื่อเทียบกับโทรศัพท์ GSM โทรศัพท์ Verizon ค่อนข้างมีปัญหาเมื่อใช้กับเครือข่ายที่ไม่ใช่ Verizon กรณีของคุณไม่ใช่กรณีแรกที่เราพบเพื่อให้เราสามารถพูดได้อย่างแน่นอนว่าอาจไม่มีวิธีแก้ปัญหาสำหรับเรื่องนี้ แม้เมื่อรูทแล้วผู้พัฒนาจะต้องขุดลึกลงไปในซอฟต์แวร์ของ Verizon เพื่อดูว่ามีบางสิ่งที่สามารถทำให้การทำงานกับเครือข่ายผู้ให้บริการของคุณในนอร์เวย์เป็นไปได้ไหม

เราไม่สนับสนุนการรูทหรือการดัดแปลงซอฟต์แวร์ในบล็อกนี้ดังนั้นหากคุณสนใจโซลูชันที่ไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายผ่านการดัดแปลงซอฟต์แวร์แบบไม่เป็นทางการให้ลองไปที่ฟอรัมอื่นเช่นฟอรัม XDA Developers

ปัญหา # 2: หน้าจอ Galaxy S7 เปลี่ยนเป็นสีน้ำเงินและหน้าจอสัมผัสหยุดทำงาน

เมื่อคืน Galaxy S7 ใหม่ของฉันมีความผิดพลาดเล็กน้อยที่มุมล่างซ้าย มันเป็นสีฟ้าและหน้าจอสัมผัสรอบ ๆ บริเวณที่ได้รับผลกระทบก็หยุดทำงานเช่นกันดังนั้นฉันจึงไม่สามารถปลดล็อคโทรศัพท์ของฉันได้อีก ภายในหนึ่งชั่วโมงมันแพร่กระจายไปทั่วทั้งหน้าจอ ไม่มีความเสียหายทางกายภาพกับหน้าจอหรือโทรศัพท์ โทรศัพท์ติดอยู่ในขณะนี้และยังคงตรวจสอบข้อความและดูเหมือนว่าจะใช้งานได้ยกเว้นหน้าจอ ไฟแจ้งเตือนและไฟสีขาวที่ด้านซ้ายและขวาของหน้าจอหลักยังคงใช้งานได้ หากมีคำแนะนำใด ๆ เกี่ยวกับสิ่งที่ฉันสามารถทำได้เนื่องจากฉันไม่มีประกันและฉันใช้จ่าย $ 800 ทางโทรศัพท์ฉันไม่รู้จริงๆว่าต้องทำอะไร

ฉันแน่ใจว่าร้านค้าส่วนใหญ่จะเรียกเก็บเงินฉันเพื่อแทนที่หน้าจอ แต่จากสิ่งที่ฉันได้อ่านทางออนไลน์นี่เป็นปัญหาทั่วไปที่แก้ไขได้ หากคุณสามารถช่วยฉันจะเป็นหนี้คุณตลอดไปในขณะที่ฉันอยู่ในโรงพยาบาลและไม่มีวิธีอื่นในการติดต่อกับลูกสาวของฉันในด้านอื่น ๆ ของโลก (ข้อมูลทั้งหมดของเธออยู่ในโทรศัพท์) โปรดช่วยด้วย! ขอบคุณมาก. - เจมส์

ทางออก: สวัสดีเจมส์ ตรงกันข้ามกับสิ่งที่คุณพูดปัญหานี้ไม่ได้เกิดขึ้นเพียงเล็กน้อย หากคุณไม่สามารถปลดล็อกโทรศัพท์ได้อีกต่อไปเนื่องจากหน้าจอสัมผัสที่ใช้งานไม่ได้นั่นเป็นความผิดพลาดเล็ก ๆ น้อย ๆ เลย เราไม่ทราบว่าเว็บไซต์ที่คุณเยี่ยมชมให้การแสดงผลว่าปัญหานี้สามารถแก้ไขได้ในระดับของคุณ แต่เท่าที่คำอธิบายปัญหาของคุณเกี่ยวข้องไม่มีวิธีที่คุณสามารถแก้ไขปัญหาหน้าจอสัมผัสนี้ได้ในตอนท้าย จำเป็นต้องตรวจสอบฮาร์ดแวร์เพื่อดูว่าชุดประกอบหน้าจอเสียหายหรือไม่ นี่อาจเป็นเรื่องยากสำหรับคุณไม่มีโซลูชันซอฟต์แวร์หรือ "เวทมนต์" ที่เราสามารถบอกให้คุณแก้ไขได้ ไม่มีการปรับแต่งซอฟต์แวร์จำนวนมากที่สามารถแก้ปัญหาหน้าจอสัมผัสหรือชุดหน้าจอที่ไม่ดีได้

หากต้องการดูว่าเป็นปัญหาซอฟต์แวร์หรือไม่คุณสามารถลองบู๊ตโทรศัพท์ในโหมดต่างๆ นี่คือวิธี:

บูตในโหมดการกู้คืน:

• ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
• กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
• เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
• คุณสามารถล้างพาร์ทิชันแคชหรือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานในโหมดนี้

Boot ในโหมดดาวน์โหลด:

• ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
• กดปุ่ม Home และ Volume Down ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและลดระดับเสียงค้างไว้
• รอจนกระทั่งหน้าจอดาวน์โหลดปรากฏขึ้น
• หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในโหมดดาวน์โหลด แต่ไม่สามารถใช้งานในโหมดอื่น ๆ นั่นหมายความว่าทางออกเดียวของคุณคือการแฟลชสต็อกหรือเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเอง
• ใช้ Google เพื่อค้นหาคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการใช้งาน

บูตในเซฟโหมด:

• ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อโลโก้ 'Samsung Galaxy S7' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
• กดปุ่มค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์บูตเครื่องใหม่
• เมื่อคุณเห็นข้อความ“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
• ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวของเซฟโหมดจากโหมดปกติก็คืออดีตจะป้องกันไม่ให้แอปของบุคคลที่สามทำงาน หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมด แต่ไม่ได้อยู่ในโหมดปกติให้ถอนการติดตั้งแอพทั้งหมดจนกว่าปัญหา (ที่ป้องกันไม่ให้คุณบูตโดยปกติ) จะถูกกำจัด

หากหน้าจอของโทรศัพท์ยังไม่ตอบสนองแม้หลังจากลองใช้โหมดเหล่านี้ทั้งหมดนั่นเป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าคุณมีปัญหาฮาร์ดแวร์ในมือ พิจารณาให้โทรศัพท์ส่งไปซ่อมหรือเปลี่ยนใหม่

ปัญหา # 3: Galaxy S7 ยังคงรีสตาร์ทแม้ว่าจะมีการรีเซ็ตจากโรงงานหลายแห่ง

โทรศัพท์หยุดทำงาน มันไม่ได้เชื่อมโยงกับแอปพลิเคชัน แต่จะเกิดขึ้นเมื่อแอพต่างๆกำลังทำงาน บางครั้งโทรศัพท์อยู่เฉยๆและเมื่อคุณไปปลดล็อคโทรศัพท์มันล้มเหลวเมื่อสองสามชั่วโมงก่อน การประทับเวลาบนโทรศัพท์อยู่ข้างหลัง ฉันได้ล้างแคชแล้วทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและยังคงมีปัญหาอยู่ ซัมซุงบอกว่ามันไม่ใช่ปัญหาที่ทราบ แต่ดูเหมือนว่าคนอื่นกำลังมีปัญหาเดียวกัน การพูดคุยกับ carhouse wearhouse พวกเขาบอกว่ามันเป็นปัญหาของระบบปฏิบัติการไม่ใช่ปัญหาฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์แบบฝังตัว เวลาส่วนใหญ่ที่คุณเพิ่งได้รับหน้าจอสีดำและการรีสตาร์ทคุณต้องบูตมันในเซฟโหมด - แอนดี้

ทางออก: สวัสดีแอนดี้ หากคุณได้ปรึกษากับ Samsung แล้วและได้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานแล้วขั้นตอนถัดไปที่เป็นตรรกะสำหรับคุณคือการหาโทรศัพท์มาทดแทน การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานควรคืนค่าการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับสู่สถานะการทำงานที่รู้จัก หากโทรศัพท์รีสตาร์ทด้วยตัวเองแม้ว่าจะไม่ได้ติดตั้งแอพของบุคคลที่สามนั่นก็ควรบอกคุณว่าปัญหาไม่สามารถแก้ไขได้ในระดับของคุณ อาจมีปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ไม่รู้จักที่ขัดจังหวะการทำงานของ Android ปกติเป็นประจำซึ่งส่งผลให้เกิดปัญหาการรีสตาร์ทแบบสุ่ม

หากคุณต้องการโทรศัพท์ที่ใช้งานได้ดีอีกครั้งให้ลองเปลี่ยนเครื่องใหม่

ปัญหา # 4: Sprint Galaxy S7 ติดอยู่ในห่วงการเปิดใช้งานแฮนด์ฟรี | การตั้งค่า S7 APN จะถูกลบเมื่ออยู่นอกพื้นที่ครอบคลุม

ฉันจ่าย บริษัท ออนไลน์ที่มีชื่อเสียงเพื่อปลดล็อค Sprint Galaxy S7 และตอนแรกดูเหมือนว่าจะทำงาน แต่หลังจากเปิดใช้งานบนผู้ให้บริการ GSM ของฉันฉันรู้ว่ามันยังคงมีปัญหา มันยังคงพยายามเปิดใช้งานและล้มเหลวซ้ำไปซ้ำมาในการเปิดใช้งานแบบแฮนด์ฟรี นอกจากนี้ยังจะไม่อนุญาตให้อัปเดตโปรไฟล์ปลดล็อค PRL และ UICC ทุกครั้งที่ฉันไปในพื้นที่ที่ไม่มีบริการมันเตะฉันออกจากเครือข่าย APN ทั้งหมดและฉันต้องไปในการตั้งค่าเพื่อป้อนเมื่อฉันอยู่ในพื้นที่ให้บริการและดูเหมือนจะไม่โรม กรุณาช่วย! - ลอเรน

ทางออก: สวัสดีลอเรน เราไม่เชี่ยวชาญในการแก้ไขซอฟต์แวร์ดังนั้นทั้งหมดที่เราสามารถบอกคุณได้คือร้านค้าอื่นที่สามารถกำหนดค่าโทรศัพท์ของคุณบนเครือข่ายปัจจุบันของคุณได้อย่างเหมาะสม เช่นเดียวกับที่เรากล่าวไว้ข้างต้นโทรศัพท์ CDMA โดยทั่วไปจะยากที่จะแตกเมื่อเปรียบเทียบกับโทรศัพท์ GSM ดังนั้นจึงไม่มีการรับประกัน 100% ว่าฟังก์ชั่นและคุณสมบัติทั้งหมดจะทำงานเมื่อคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่น ในกรณีส่วนใหญ่โทรศัพท์ CDMA จะไม่สามารถใช้งานได้เมื่อใช้ในเครือข่าย CDMA อื่นเพื่อให้คุณมีความสุข

ปัญหา # 5: บัญชี Galaxy S7 Hotmail ไม่ซิงค์บนแล็ปท็อป

สวัสดี. ฉันมีโทรศัพท์ Samsung Galaxy S7 และซิงค์กับบัญชี Hotmail ของฉัน มันใช้งานได้ดีจนกระทั่งเมื่อเร็ว ๆ นี้และตอนนี้โทรศัพท์ของฉันดูเหมือนจะได้รับอีเมลเพิ่มเติมซึ่งฉันดูเหมือนจะไม่ได้รับเมื่อลงชื่อเข้าใช้ Hotmail จากแล็ปท็อปที่บ้าน ฉันดูการตั้งค่าอีเมลบนโทรศัพท์ของฉันเพื่อซิงโครไนซ์ แต่ดูเหมือนว่าจะไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงไม่ว่าฉันจะพยายามทำอะไร อาจเป็นปัญหาง่าย ๆ ในการแก้ไข แต่ฉันไม่สามารถทำได้! ฉันต้องการรับอีเมลทั้งหมดไปยังโทรศัพท์และแล็ปท็อปของฉัน! - โซอี้

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีโซอี้ หาก Galaxy S7 ของคุณดูเหมือนจะได้รับอีเมลของคุณ แต่แล็ปท็อปของคุณไม่ได้ปัญหาจะต้องอยู่ในแล็ปท็อปของคุณหรือด้วยบัญชี Hotmail ของคุณ เราไม่สนับสนุนผลิตภัณฑ์หรือแล็ปท็อปของ Microsoft เพื่อให้แน่ใจว่าคุณดำเนินการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับทีมสนับสนุนของ Microsoft และ / หรือผู้ผลิตแล็ปท็อปของคุณ

ปัญหา # 6: Galaxy S7 แช่แข็งและรีบูตแบบสุ่ม

สวัสดีตอนบ่ายก่อน 3 สัปดาห์หลังจากฉันอัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่ S7 ของฉันเริ่มที่จะหยุดและไม่ตอบสนองต่อปุ่มใด ๆ ร้านค้าซัมซุงเปลี่ยนซอฟต์แวร์หลังจากนั้น จากเมื่อวาน S7 ของฉันหยุดหรือเริ่มการทำงานใหม่ทุก ๆ 30 วินาที ฉันทำทุกวิธีด้วยการกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเพาเวอร์หรือโดยการกดปุ่มระดับเสียงและพลังงานและปุ่มบ้าน S7 ของฉันใช้งานได้ แต่หลังจากนั้นก็เริ่มรีสตาร์ทอีกครั้งหรือหยุดทำงาน ขอบคุณ. - ดีน่า

ทางออก: สวัสดีดีน่า หากปัญหานี้เริ่มต้นหลังจากอัพเดตซอฟต์แวร์สิ่งแรกที่คุณต้องการทำคือการล้างพาร์ติชันแคช บางครั้งการอัปเดตอาจทำให้แคชระบบเสียหายได้ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่คุณจะต้องรีเฟรชพาร์ติชันแคช นี่คือวิธี:

• ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
• กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
• เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
• เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
• รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
• โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากเช็ดพาร์ทิชันแคชให้ลองตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากแอปของบุคคลที่สามหรือไม่ คุณสามารถทำได้โดยรีสตาร์ทโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมดและเฝ้าสังเกตอย่างน้อย 24 ชั่วโมง เซฟโหมดบล็อกแอปและบริการของบุคคลที่สามเพื่อให้คุณสังเกตเห็นว่าโทรศัพท์ของคุณจะไม่หยุดหรือรีสตาร์ทแบบสุ่มในช่วงเวลาการสังเกตซึ่งเป็นหลักฐานที่ชัดเจนว่าแอปเป็นสาเหตุ ในการแก้ไขปัญหาคุณต้องถอนการติดตั้งแอปของบุคคลที่สามเพื่อให้คุณสามารถสังเกตเห็นว่าโทรศัพท์ทำงานอย่างไรหลังจากการถอนการติดตั้งแต่ละครั้ง นี่คือขั้นตอนในการรีสตาร์ท S7 ของคุณไปที่เซฟโหมด:

• ปิด Galaxy S7 ของคุณ
• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อโลโก้ 'Samsung Galaxy S7' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
• กดปุ่มค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์บูตเครื่องใหม่
• เมื่อคุณเห็นข้อความ“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

หากปัญหาของคุณยังคงอยู่แม้ว่าโทรศัพท์จะอยู่ในเซฟโหมดนั่นหมายความว่าแอพจะไม่ผิด ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเชิงตรรกะต่อไปสำหรับคุณคือการดูว่ามีความผิดพลาดในระบบปฏิบัติการหรือไม่ การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะช่วยคุณได้ โปรดจำไว้ว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจะทำให้แอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าและระบบปฏิบัติการกลับสู่สถานะใช้งานราวกับว่าโทรศัพท์เพิ่งออกจากโรงงาน ที่กล่าวว่าโทรศัพท์จะถูกแปลงเป็นกระดานชนวนที่สะอาดเนื่องจากยังไม่มีแอพพลิเคชั่นเพิ่มเติมหรือการอัพเดทแนะนำ การรีเซ็ตจากโรงงานควรกำจัดข้อผิดพลาดของระบบปฏิบัติการที่อาจมีการพัฒนาด้วย ดังนั้นจึงเป็นวิธีที่ดีในการตรวจสอบว่าปัญหาอยู่ในระดับซอฟต์แวร์หรือไม่ ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนในการทำ:

• ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
• กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
• เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
• เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
• โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ
• สังเกตโทรศัพท์อีก 24 ชั่วโมง

เรากำลังสมมติว่าคุณมีโทรศัพท์ที่ไม่ได้ใช้งานและไม่ได้ใช้ ROM ที่กำหนดเอง หากคุณทำการแก้ไขซอฟต์แวร์อย่างเป็นทางการในอย่างไรก็ตาม (โดยการรูทหรือกระพริบ ROM ที่กำหนดเองหรือซอฟต์แวร์อื่น ๆ ) การกระพริบเฟิร์มแวร์หุ้นอาจช่วยคุณได้ในเรื่องนี้

หากในทางกลับกันซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์เป็นทางการ (จาก Samsung) โทรศัพท์ไม่เคยถูกรูทและการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะไม่เปลี่ยนแปลงอะไรเลยความผิดปกติของฮาร์ดแวร์จะต้องถูกตำหนิ นำโทรศัพท์ไปที่ร้านค้าของ Samsung และดูว่าสามารถซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่ได้หรือไม่