Samsung Galaxy S5 จะไม่เปิดหรือบูตหลังจากอัปเดตอมยิ้ม [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

“ สวัสดี droid guy, Galaxy S5 ของฉันจะไม่เปิดขึ้นหลังจากที่ฉันติดตั้งการปรับปรุงอมยิ้ม กรุณาช่วย! ”

นั่นเป็นเพียงหนึ่งในอีเมลจำนวนมากที่เราได้รับจากผู้อ่านของเราหลังจากการอัปเดต Android 5 Lollipop สำหรับ Samsung Galaxy S5

ก่อนอื่นฉันแค่ต้องการแยกความแตกต่างระหว่างวลี "จะไม่เปิด" และ "จะไม่บูต" เมื่อคุณพูดว่า "จะไม่เปิด" หมายความว่าโทรศัพท์จะไม่ตอบสนองเมื่อ คุณกดปุ่มเปิดปิด; หน้าจอจะไม่สว่างขึ้นไม่มีการสั่นสะเทือนหรือเสียง

ต้องไปที่หน้า: การแก้ไขปัญหา Samsung Galaxy S5

ในทางกลับกันเมื่อคุณพูดว่า "จะไม่บู๊ต" หมายความว่าโทรศัพท์เปิดอยู่ แต่ไม่สามารถเข้าถึงหน้าจอโฮมได้ บ่อยครั้งที่หน้าจอยังคงเป็นสีดำ แต่ไฟแบ็คไลท์จะสว่างขึ้นอย่างชัดเจนเสียงอาจถูกเล่นในระหว่างการบู๊ตหรือหน้าจอค้างที่โลโก้ Samsung

เห็นได้ชัดว่าปัญหาเหล่านี้เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์เนื่องจากเกิดขึ้นหลังจากการอัพเดต ดังนั้นเรามามุ่งเน้นที่เฟิร์มแวร์ในขณะที่แก้ไขปัญหาโทรศัพท์ ปัญหาฮาร์ดแวร์เกิดจากคำถามในกรณีนี้

นี่คือปัญหาที่ฉันแก้ไขในโพสต์นี้ หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมหรือหากปัญหาของคุณยังไม่ได้รับคำตอบโปรดส่งอีเมลถึงเราที่ [ป้องกันอีเมล] แต่ให้แน่ใจว่าได้ให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด ยิ่งคุณให้ข้อมูลมากเท่าไหร่โซลูชันและขั้นตอนการแก้ไขปัญหาของเราก็จะแม่นยำยิ่งขึ้นเท่านั้น

Galaxy S5 ปิดตัวลงและจะไม่เปิดอีก
ปุ่มเปิดใช้งาน Galaxy S5 จะไม่ตอบสนอง แต่สั่นสะเทือน
Galaxy S5 ติดอยู่ที่โลโก้ Samsung หลังจากอัพเดต
Galaxy S5 ไม่สามารถบู๊ตได้อย่างสมบูรณ์

หมายเหตุสำคัญ : จุดประสงค์หลักของการแก้ไขปัญหาคือการค้นหาหรือรู้ว่าปัญหานั้นจริงหรือเกิดจากอะไร หากคุณมีปัญหาหรือสาเหตุนั่นคือเวลาที่คุณสามารถกำหนดขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีแก้ไขได้ อย่างไรก็ตามไม่มีการรับประกันว่าคุณจะสามารถแก้ไขปัญหาทุกปัญหาได้โดยเฉพาะปัญหาที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์

Galaxy S5 ปิดตัวลงและจะไม่เปิดอีก

ปัญหา : Good Day Droid Guy! วันนี้ฉันได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการอัปเดตอมยิ้ม Android สำหรับโทรศัพท์ของฉัน อย่างไรก็ตาม Samsung Galaxy S5 อายุประมาณ 7 เดือน ฉันดาวน์โหลดการอัปเดตและฉันคิดว่าทุกอย่างประสบความสำเร็จ ที่จริงแล้วฉันสามารถใช้โทรศัพท์ของฉันสองสามชั่วโมงก่อนที่มันจะปิดตัวลง เมื่อฉันพยายามที่จะเปิดมันอีกครั้งมันจะไม่ ฉันรู้ว่ามันไม่ใช่แบตเตอรี่เพราะหลังจากอัปเดตฉันก็ชาร์จจนเต็ม เมื่อถึงเวลาปิดตัวลงแบตเตอรี่จะต้องมีประมาณ 90% หรือมากกว่านั้น แต่จากนั้นฉันพยายามเสียบที่ชาร์จและไฟแสดงสถานะ LED เปลี่ยนเป็นสีแดงหมายความว่ากำลังชาร์จ หลังจากนั้นไม่กี่นาทีมันเปลี่ยนเป็นสีเขียวซึ่งเป็นสัญญาณว่าแบตเตอรี่ชาร์จเต็มแล้ว ปัญหาคือโทรศัพท์ไม่เปิด ฉันจะทำให้มันกลับมาได้อย่างไร - เมลิสสา

การแก้ไขปัญหา : วันดีสำหรับคุณเช่นกัน Melissa! คุณรู้ไหมว่าความผิดพลาดเกิดขึ้นตลอดเวลาโดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการอัพเกรดเฟิร์มแวร์ที่สำคัญ คุณพูดถึงค่าโทรศัพท์แล้วดังนั้นเรารู้ว่าฮาร์ดแวร์ใช้งานได้ดีโดยไม่มีปัญหาใด ๆ ตอนนี้เกี่ยวกับปัญหาของคุณฉันเชื่อว่ามันเป็นเพียงความผิดพลาดในเฟิร์มแวร์ ฉันพบปัญหาเช่นนี้มาก่อนและบ่อยกว่านั้นซอฟต์รีเซ็ตจะแก้ไขปัญหาเหล่านั้น นั่นคือสิ่งเดียวที่ฉันต้องการให้คุณลอง หลังจากทั้งหมดคุณบอกว่าคุณสามารถใช้โทรศัพท์ของคุณสองสามชั่วโมงก่อนที่จะปิดตัวลง

ขณะที่โทรศัพท์เปิดอยู่ให้เปิดฝาครอบด้านหลังแล้วดึงแบตเตอรี่ออกมา
หากไม่มีแบตเตอรี่ให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้หนึ่งนาที
ตอนนี้ใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไปและฝาหลัง
พยายามชาร์จโทรศัพท์

ปุ่มเปิดใช้งาน Galaxy S5 จะไม่ตอบสนอง แต่สั่นสะเทือน

ปัญหา : สวัสดีทีม คุณช่วยฉันด้วยโทรศัพท์ของฉันได้ไหม ประมาณสามวันที่ผ่านมาฉันอัปเดตโทรศัพท์เป็นอมยิ้ม ฉันดาวน์โหลดและติดตั้งตัวเองลงในโทรศัพท์ของฉันสำเร็จ อย่างไรก็ตามสองสามวันหลังจากการอัพเดตฉันพบว่าโทรศัพท์ของฉันเปิดอยู่ ฉันทิ้งมันไว้กับแบตเตอรี่ 87% ในตอนกลางคืนดังนั้นฉันจึงคาดว่ามันจะถึงเวลาเช้าเพราะฉันจะไม่ใช้มันตลอดทั้งคืนที่ฉันหลับ เมื่อฉันตื่นฉันก็พบว่ามันปิดอยู่ ดังนั้นฉันจึงพยายามเปิดเครื่อง แต่มันจะไม่ตอบสนองเมื่อฉันกดปุ่มเปิดปิด ฉันลองใช้ปุ่ม Power, Home และ Volume Up เพื่อบู๊ต แต่อุปกรณ์ก็ยังไม่ตอบสนอง ฉันไม่รู้จริงๆว่าเกิดอะไรขึ้นกับมันดังนั้นฉันจึงไม่สามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมได้ แต่ถ้าคุณรู้วิธีแก้ไขปัญหานี้โปรดแนะนำฉันเพื่อฉันจะได้ใช้โทรศัพท์ของฉันอีกครั้ง

ฉันเกือบลืมโทรศัพท์สั่นสะเทือนทุกสองสามวินาที ฉันสับสนจริงๆว่าทำไมมันถึงทำเช่นนี้ กรุณาช่วย! - เคซี่ย์

ปัญหาที่เกี่ยวข้อง : ผู้ชาย Droid Galaxy S5 ของฉันจะไม่ทำการบูทต่อไปหลังจากการอัพเดทอมยิ้ม มันแสดงโลโก้ Samsung เพียงไม่กี่วินาทีจากนั้นหน้าจอจะดับลงโทรศัพท์สั่นและโลโก้ Samsung จะปรากฏบนหน้าจออีกสองสามวินาที - ลอเรน

การแก้ไขปัญหา : สวัสดี Casey! จากคำอธิบายของคุณฉันเชื่อว่าปัญหาเกิดขึ้นกับปุ่มเปิด / ปิดโทรศัพท์ของคุณ มันติดอยู่! นั่นอธิบายว่าทำไมมันจะไม่ตอบสนองเมื่อคุณกดปุ่มเปิดปิดและทำไมมันเพียงแค่สั่นสะเทือนแทนการเปิด ไม่เกี่ยวกับเฟิร์มแวร์ที่คุณดาวน์โหลดและติดตั้ง สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือกดปุ่มเปิดปิดซ้ำ ๆ หากติดค้างอยู่และไม่ได้รับความเสียหายขั้นตอนสามารถแก้ไขปัญหาได้จริง มิฉะนั้นคุณต้องมีการตรวจสอบโทรศัพท์โดยช่างเทคนิค

Galaxy S5 ติดอยู่ที่โลโก้ Samsung หลังจากอัพเดต

ปัญหา : โทรศัพท์เพิ่งอัปเดตตัวเองเป็นอมยิ้มจากนั้นรีบูต แต่ติดขัดระหว่างการบู๊ต ทั้งหมดที่ฉันเห็นบนหน้าจอของ Galaxy S5 ของฉันและเป็นเช่นนี้มาสองสามชั่วโมงแล้วคือโลโก้ของ Samsung ฉันพยายามร้อยครั้งแล้วเพื่อรีบูทมัน แต่มันก็ติดอยู่บนหน้าจอเดียวกันทุกครั้ง เพื่อนของฉันบอกว่าให้ถอดแบตเตอรี่ออกและปล่อยให้โทรศัพท์นั่งโดยไม่ใช้งานสักนาที แต่ก็ยังเหมือนเดิม ฉันไม่ต้องการการอัปเดต แต่ Samsung ผลักมันและโทรศัพท์ของฉันดาวน์โหลดโดยอัตโนมัติ ถ้าฉันรู้ว่ามันจะเป็นแบบนี้ฉันจะไม่ดาวน์โหลดมันเลย แต่เมื่อมันเกิดขึ้นคุณช่วยฉันแก้ไขได้มั้ย - ซาร่าห์

การแก้ไขปัญหา : สวัสดี Sarah! มีรายงานจากผู้ใช้ที่ประสบปัญหานี้ซึ่งกล่าวว่าอาจเป็นความผิดพลาดของเฟิร์มแวร์ การคำนึงถึงสิ่งนั้นเป็นเรื่องปลอดภัยที่จะเริ่มการแก้ไขปัญหาของคุณด้วยซอฟต์รีเซ็ต

ขณะที่โทรศัพท์เปิดอยู่ให้เปิดฝาครอบด้านหลังแล้วดึงแบตเตอรี่ออกมา
หากไม่มีแบตเตอรี่ให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้หนึ่งนาที
ตอนนี้ใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไปและฝาหลัง
พยายามชาร์จโทรศัพท์

มันเหมือนกับที่เพื่อนของคุณบอกให้คุณทำ แต่มีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย - การกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้หนึ่งนาที หากยังไม่ได้ผลให้ลองดำเนินการลบพาร์ติชันแคชต่อไป ใช้งานได้เกือบทุกครั้งและความแตกต่างระหว่างโพรซีเดอร์นี้และการรีเซ็ตหลักคือข้อมูลของคุณจะไม่ถูกลบ นี่คือวิธีที่คุณทำ:

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

Galaxy S5 ไม่สามารถบู๊ตได้อย่างสมบูรณ์

ปัญหา : Galaxy S5 ของฉันเริ่มทำตัวประหลาดหลังจากการอัพเดทอมยิ้ม ในตอนแรกหน้าจอยังคงเป็นสีดำและจากนั้นมันจะติดอยู่หลังจากโลโก้ แต่ยังคงเป็นสีดำ ฉันลองเช็ดพาร์ทิชั่นแคชแล้ว แต่มันไม่ได้ทำอะไรฉันควรทำอย่างไรต่อไป ข้อเสนอแนะใด ๆ จะได้รับการชื่นชมอย่างมาก ขอบคุณ. - Marly

การแก้ไขปัญหา : สวัสดี Marly ก่อนอื่นโทรศัพท์บูทเกินโลโก้ Samsung และที่สองคุณเช็ดพาร์ติชั่นแคชแล้ว มีสิ่งหนึ่งที่ฉันต้องการให้คุณลองก่อนที่จะดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไปเพิ่มเติม - โหมดปลอดภัย

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อ 'Samsung Galaxy S5' ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด

หากโทรศัพท์บูทในเซฟโหมดหลังจากการอัพเดตแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าทั้งหมดจะได้รับการปรับปรุงและอาจแก้ไขปัญหาได้ หากไม่เป็นเช่นนั้นให้ดำเนินการต่อด้วยการฮาร์ดรีเซ็ตแบบเต็ม ฉันแค่ต้องการเตือนคุณว่าแอปข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลอื่น ๆ ทั้งหมดของคุณจะถูกลบ

รีเซ็ตปริญญาโทเต็มรูปแบบ

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

มีปัญหากับโทรศัพท์ของคุณที่จะไม่เปิดหรือไม่

เราสามารถช่วยคุณแก้ปัญหาได้ เราได้เผยแพร่คู่มือการแก้ไขปัญหาสำหรับอุปกรณ์ต่อไปนี้แล้ว: