Samsung Galaxy S6 ติดอยู่บนหน้าจอการกู้คืนหลังจากอัปเดตล้มเหลวในการอัปเดตเฟิร์มแวร์ปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับระบบ

ฉันจะแก้ไขปัญหาบางอย่างกับ Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) ที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์หรือระบบปฏิบัติการรวมถึงปัญหาที่อุปกรณ์ติดอยู่บนหน้าจอการกู้คืนระบบ Android หลังจากอัปเดต มีผู้ใช้จำนวนมากกำลังประสบปัญหานี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่ซัมซุงและผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องเริ่มทำการอัพเดทเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการอัปเดต Marshmallow (#MarshmallowUpdate) สำหรับอุปกรณ์ Galaxy

ปัญหาอื่น ๆ ได้แก่ การอัปเดตเฟิร์มแวร์ที่ล้มเหลวการรีบูตแบบสุ่มขัดข้องของแอพและปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการ อ่านเพื่อเรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ อย่างไรก็ตามหากคุณกำลังมองหาวิธีการแก้ไขปัญหาที่แตกต่างให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy S6 ของเราเพราะมีปัญหาหลายร้อยรายการที่เราได้แจ้งไปแล้ว ค้นหาคนที่เกี่ยวข้องกับคุณและลองวิธีแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณโปรดติดต่อเราผ่านแบบฟอร์มนี้

นี่คือปัญหาที่ฉันอ้างถึงที่นี่ ...

Galaxy S6 ไม่สามารถอัปเดตเฟิร์มแวร์ได้
Galaxy S6 ยังคงรีบูตแอปหยุดทำงาน
Galaxy S6 ติดอยู่บนหน้าจอการกู้คืนหลังจากอัปเดต
Galaxy S6 หยุดทำงานในขณะที่ใช้ข้อมูลมือถือ
Galaxy S6 ขอรหัสผ่านสำรองสำหรับลายนิ้วมือ
Galaxy S6 ล้มเหลวและจะไม่ตอบสนอง
Galaxy S6 ขอให้อัปเดตเป็นครั้งที่สาม

Galaxy S6 ไม่สามารถอัปเดตเฟิร์มแวร์ได้

ปัญหา : โทรศัพท์ขอให้ฉันอัปเดตทุกวัน ฉันเลือกใช่เสมอในเวลากลางคืน เมื่อฉันปลุกโทรศัพท์แสดงว่าการอัปเดตล้มเหลว สิ่งนี้ได้ดำเนินต่อไปนานกว่าหนึ่งสัปดาห์แล้ว

การแก้ไขปัญหา : เราหลายคนต้องการอัปเดตโทรศัพท์โดยไม่ต้องใส่ข้อมูลด้วยเหตุผลที่ชัดเจน อย่างไรก็ตามไม่ใช่ทุกครั้งที่กระบวนการนี้จะประสบความสำเร็จ ฉันเองก็เคยเจอมาแล้วสองสามครั้งและมันก็เป็นเพราะโทรศัพท์ของฉันถูกตั้งค่าให้ตัดการเชื่อมต่อจากเครือข่าย Wi-Fi เมื่อไม่ได้ใช้งาน นี่เป็นสิ่งแรกที่ฉันต้องการให้คุณตรวจสอบ; ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Galaxy S6 ของคุณเชื่อมต่อ Wi-Fi“ เสมอ” กับเครือข่ายเมื่อเข้าสู่โหมดสลีปแล้วลองอีกครั้ง

ขั้นตอนแรกของกระบวนการอัพเดตคือการดาวน์โหลด การดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์จะขึ้นอยู่กับการเชื่อมต่อของคุณใช้เวลาสองสามนาที ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณยังคงเชื่อมต่อกับเครือข่ายแม้ว่าหน้าจอดับควรเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรก หากการดาวน์โหลดถูกขัดจังหวะโทรศัพท์จะทำการดาวน์โหลดไฟล์ซ้ำแล้วซ้ำอีกโดยไม่ทำการดาวน์โหลดให้เสร็จสิ้น

หากทุกอย่างล้มเหลวลองเข้าใช้โทรศัพท์ของคุณในขณะที่กำลังอัปเดต มันใช้เวลานานมาก แต่ถ้าสิ่งที่ใช้ในการทำให้การอัปเดตสำเร็จแล้วก็คุ้มค่า

Galaxy S6 ยังคงรีบูตแอปหยุดทำงาน

ปัญหา : สวัสดี ปัญหา "เริ่มระบบใหม่" ที่ฉันมีกับ Samsung ไม่ใช่การรีเซ็ตแบบยากลำบาก แต่เป็นการ "รีเซ็ตแบบนุ่มนวล" ที่น่ารำคาญทุกสองสามวินาทีตั้งแต่ 2 ถึงประมาณ 20 วินาที เพื่อเพิ่มรายละเอียดทุกครั้งที่คุณดูภาพ / facebook / twitter และเลื่อนลงโทรศัพท์จะสะอึกและพูดติดอ่างจากนั้นมันจะเด้งกลับไปที่ด้านบนของหน้า ด้วยแอปพลิเคชั่นเช่น Snapchat ถ้ามันเป็นอาการสะอึกหลังจากที่คุณถ่ายภาพรูปภาพจะถูกลบก่อนที่คุณจะมีโอกาสบันทึก หากคุณใช้ twitch แอปพลิเคชันจะหยุดทำงานและคุณจะถูกขอให้ส่งรายงาน เกมเช่น Clash of Clans จะปิดอย่างสมบูรณ์และนำคุณกลับไปที่หน้าแรก ฉันได้ลองทุกอย่างจนถึงการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและปัญหานี้ยังคงมีอยู่ โทรศัพท์นี้มีอายุไม่เกิน 3 เดือน ฉันควรทำอย่างไรเพื่อแก้ไขปัญหานี้ ขอบคุณที่อ่านข้อความนี้

การแก้ไขปัญหา : จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมด? มันทำสิ่งเหล่านั้นด้วยหรือไม่ ในกรณีที่คุณยังไม่ได้ดำเนินการให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อบู๊ตในเซฟโหมดและดูว่าอุปกรณ์ทำงานอย่างไรเมื่อแอพและบริการของบุคคลที่สามทั้งหมดถูกปิดใช้งาน

ปิด Galaxy S6 ของคุณ
กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อ 'Samsung Galaxy S6 Edge' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดทันทีจากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์รีสตาร์ทเสร็จ
เมื่อคุณเห็น Safe Mode ที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม

หากปัญหายังคงอยู่ในเซฟโหมดจะต้องเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์ ลองค้นหาการอัปเดตและหากไม่มีให้โทรหาผู้ให้บริการของคุณหรือไปที่ร้านและลองดูเทคโนโลยีดู การ Reflashing เฟิร์มแวร์อาจแก้ไขปัญหานี้ตามที่ดูเหมือนว่าจะเสียหายหรือบางสิ่งบางอย่าง หากเทคโนโลยีไม่สามารถทำอะไรคุณต้องโทรหาซัมซุงและขอการสนับสนุนจากเทคโนโลยีของมัน

Galaxy S6 ติดอยู่บนหน้าจอการกู้คืนหลังจากอัปเดต

ปัญหา : สวัสดีพี่ชายของฉันมีโทรศัพท์เหมือนกันทุกอย่างกับฉันเหมือนกันกับผู้ให้บริการและทุกสิ่งดังนั้นข้อมูลที่ฉันกรอกคือการอ้างถึงโทรศัพท์ของเขา เขาดาวน์โหลดการอัปเดตใหม่ที่ 3 เมื่อเช้านี้ (10-3-2015) และตอนนี้เมื่อเขาหมุนโทรศัพท์กลับไปมันไม่ผ่านหน้าจอโลโก้หลัก Samsung Galaxy S6 เราพยายามรีเซ็ตมันอย่างนุ่มนวลและรีเซ็ตอย่างหนักและไม่ทำงาน เมื่อเราลองรีเซ็ตมันอย่างนุ่มนวลมันก็กลับไปที่หน้าจอที่ติดอยู่เดิม เมื่อเราพยายามตั้งค่าใหม่อย่างหนักคนที่แต่งตัวประหลาด Andriod โผล่ขึ้นมาจากนั้นเพราะขาดเทอมที่ดีกว่าเสียชีวิตด้วยสามเหลี่ยมและมีเครื่องหมายอัศเจรีย์อยู่ข้างบนหัวของเขา ไม่แน่ใจจริงๆว่าจะทำอะไร

การแก้ไขปัญหา : หน้าจอที่คุณสามารถเห็นหุ่นยนต์ Android ตัวเล็ก ๆ ที่มีรูปสามเหลี่ยมและเครื่องหมายอัศเจรีย์เรียกว่าหน้าจอการกู้คืนหรือเรียกอย่างเป็นทางการว่า Android System Recovery มีรายงานจำนวนมากจากเจ้าของที่พบปัญหาทุกประเภทหลังจากการอัปเดตและโทรศัพท์ของพี่ชายของคุณโชคดีที่ติดอยู่ในหน้าจอนั้นและไม่ถูกปิดกั้น

นี่คือสิ่งที่ฉันต้องการให้คุณทำตามคำอธิบายของคุณ:

ครั้งแรกเนื่องจากคุณบอกว่าโทรศัพท์“ เสียชีวิตด้วยรูปสามเหลี่ยมและเครื่องหมายอัศเจรีย์ ” ฉันจะถือว่าคำว่า“ ตาย” หมายความว่าโทรศัพท์ปิดอยู่และไม่ยอมกลับมา ด้วยสมมติฐานดังกล่าวฉันต้องการให้คุณเชื่อมต่อโทรศัพท์เข้ากับที่ชาร์จและเสียบสายหลังเข้ากับแหล่งพลังงานแล้วปล่อยให้อุปกรณ์ชาร์จอย่างน้อยหนึ่งชั่วโมง
หลังจากชาร์จแล้วให้ลองเปิดโทรศัพท์และหากตรงไปที่หน้าจอพร้อมกับหุ่นยนต์ Android ตัวเล็กที่มีรูปสามเหลี่ยมและเครื่องหมายอัศเจรีย์กดปุ่มเปิดปิดหนึ่งครั้งและคุณจะเห็นตัวเลือกบางอย่าง
เลือก 'ล้างแคชพาร์ติชัน' เพื่อลบแคชทั้งหมดที่ใช้โดย Android เวอร์ชันก่อนหน้า หากการล้างแคชประสบความสำเร็จโทรศัพท์จะรีบูตเครื่องด้วยตัวเองและควรนำคุณไปที่หน้าจอโฮม
อย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากเช็ดพาร์ทิชันแคชให้ทำซ้ำกระบวนการ แต่ครั้งนี้เลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตโรงงาน' เพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบอีกครั้งและหากปัญหายังคงอยู่หลังจากนั้นจะปลอดภัยที่จะถือว่ากระบวนการอัพเดตไม่ได้ ไม่สำเร็จ
หากคุณมั่นใจเพียงพอคุณสามารถแฟลช (ติดตั้ง) เฟิร์มแวร์เดียวกันกับโทรศัพท์ด้วยตนเองด้วยความช่วยเหลือของ ODIN มิฉะนั้นขอความช่วยเหลือจากช่างเทคนิค

ปัญหาที่เกี่ยวข้อง : พยายามอัปเดตเป็นเวอร์ชันใหม่ล่าสุดที่มีให้ผ่านการอัปเดตระบบ ฉันเริ่มต้นวันที่เดินไปและเมื่อฉันกลับมาโทรศัพท์ติดอยู่ในวงวนการบูต ฉันลองซอฟต์รีเซ็ตไม่มีโชคพยายามลองฮาร์ดรีเซ็ต แต่ฉันไม่สามารถเข้าถึงโหมดการกู้คืนมันเกิดขึ้นกับโลโก้ android และเครื่องหมายคำอธิบายสีส้มด้านบนเท่านั้น ฉันสามารถดาวน์โหลดมันเข้าสู่โหมดดาวน์โหลด ความช่วยเหลือใด ๆ ที่จะได้รับการชื่นชมมาก

Galaxy S6 หยุดทำงานในขณะที่ใช้ข้อมูลมือถือ

ปัญหา : เมื่อมองผ่าน Facebook การดูวิดีโอบน youtube หรือโดยพื้นฐานแล้วสิ่งใดก็ตามที่ใช้ข้อมูลมือถือมันจะหยุดโหลด มันจะไม่ส่งข้อความแชทแชทหรือแม้กระทั่งโทรออกเมื่อเป็นเช่นนี้ ฉันเปิดและปิดโหมดเครื่องบินและมันจะเริ่มทำงานอีกครั้ง แต่บางครั้งมันก็ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที มันไม่สำคัญว่าฉันจะอยู่ข้างในหรือข้างนอกเพื่อให้เรื่องนี้เกิดขึ้น ผู้ให้บริการของฉันคือ Viaero

การแก้ไขปัญหา : เกิดปัญหานี้บ่อยครั้งภายในหนึ่งวัน? หากเกิดขึ้นทุกครั้งที่คุณใช้แอพหรือบริการที่ต้องการใช้ข้อมูลมือถือแสดงว่าเป็นปัญหาเครือข่ายหรือปัญหาเฟิร์มแวร์ แต่เนื่องจากเราไม่สามารถแยกแยะปัญหาเครือข่ายได้ (ฉันแน่ใจว่าผู้ให้บริการของคุณจะไม่ยอมรับว่าเป็นความผิดของพวกเขา) เราจึงจำเป็นต้องยกเลิกการใช้งานในภายหลัง นี่คือสิ่งที่ฉันต้องการให้คุณทำ:

บูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดก่อน สิ่งนี้จะตัดความเป็นไปได้ที่แอพของบุคคลที่สามที่ติดตั้งในโทรศัพท์ของคุณจะทำให้เกิดปัญหาและยังช่วยลดความยุ่งยากในการแก้ไขปัญหา

ขณะอยู่ในเซฟโหมดให้ลองใช้แอพหรือบริการเดียวกันกับที่คุณใช้อยู่และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานข้อมูลมือถือแล้ว หากปัญหายังคงมีอยู่ให้ลองเช็ดพาร์ทิชันแคชก่อนจากนั้นทำการรีเซ็ตต้นแบบหากปัญหายังคงอยู่

หลังจากรีเซ็ตและอุปกรณ์ของคุณยังคงประสบปัญหาเดียวกันถึงเวลาที่คุณจะต้องโทรหาผู้ให้บริการและขอความช่วยเหลือ

วิธีล้างพาร์ทิชันแคชของ Galaxy S6

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

วิธีรีเซ็ตต้นแบบ Galaxy S6

ปิด Samsung Galaxy S6 ของคุณ
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

Galaxy S6 ขอรหัสผ่านสำรองสำหรับลายนิ้วมือ

ปัญหา : ฉันต้องการรีเซ็ต 'รหัสผ่านสำรอง' ที่เรียกว่า Samsung Galaxy S6 ของฉันถามหาเมื่อฉันพยายามตั้งค่าวิธีการใช้ลายนิ้วมือในการเข้าถึงโทรศัพท์ของฉัน ทั้งหมดที่ฉันได้รับคือคำขอรหัสผ่านสำรองซึ่งฉันไม่เคยกำหนดไว้ในตอนแรก! ฉัน Googled สิ่งนี้ แต่ไม่มีอะไรทำงาน ดูเหมือนว่าจะมีปัญหากับผู้ใช้ Galaxy S6 ใหม่หลายพันคน มันเป็นความผิดกับระบบโทรศัพท์หรืออะไร ฉันลองทุกอย่างที่ฉันสามารถคิดได้ แต่ไม่ประสบความสำเร็จ - ช่วยฉันด้วย!

คำตอบ : เจ้าของกาแล็กซี่ S6 (แม้แต่ S6 Edge และ S6 Edge Plus) ทุกคนจะถูกขอให้ป้อนรหัสผ่านสำรองของพวกเขาเมื่อพวกเขาพยายามตั้งค่าความปลอดภัยลายนิ้วมือสำหรับโทรศัพท์ของพวกเขา แต่ก็ไม่เคยมีปัญหา เมื่อโทรศัพท์ของคุณขอให้คุณป้อนรหัสผ่านสำรองหมายความว่าคุณต้องเสนอชื่อรหัสผ่านให้เป็นรหัสผ่านสำรองในกรณีที่คุณไม่สามารถปลดล็อกได้โดยใช้ลายนิ้วมือ ดังนั้นไม่ใช่มันไม่ใช่ความผิดกับโทรศัพท์ของคุณ แต่เป็นการเพิ่มมาตรการรักษาความปลอดภัย

Galaxy S6 ล้มเหลวและจะไม่ตอบสนอง

ปัญหา : สวัสดีโทรศัพท์ของฉันทำงานขัดข้องดังนั้นฉันจึงรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานซึ่งใช้งานได้ ฉันไม่ได้ใช้โทรศัพท์มาหนึ่งวันแล้วเมื่อฉันไปใช้อีกครั้งมันก็ล้มเหลว ฉันชาร์จไฟจนเต็มแล้วลองรีเซ็ตอีกครั้ง แต่จะไม่ตอบสนอง มีอะไรอีกบ้างที่ฉันสามารถทำได้?

การแก้ไขปัญหา : ใช่มีบางอย่างที่คุณสามารถทำได้ ขั้นแรกให้ชาร์จโทรศัพท์ของคุณเนื่องจากแบตเตอรี่หมดแล้วนั่นเป็นสาเหตุที่แบตเตอรี่ไม่ตอบสนองหรือกลับมาใช้งานอีกครั้ง ข้อที่สองหลังจากที่คุณชาร์จแล้วให้กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ด้วยกันเป็นเวลา 20 วินาทีเพื่อบังคับให้รีบูตโทรศัพท์ของคุณ หากระบบขัดข้องและปล่อยให้โทรศัพท์ของคุณไม่ตอบสนองขั้นตอนการบูตเครื่องใหม่จะมีประสิทธิภาพมากเนื่องจากจะทำการถอดการจำลองแบตเตอรี่ หากโทรศัพท์ของคุณไม่ตอบสนองต่อสิ่งนั้นให้ขอความช่วยเหลือจากช่างเทคนิค

Galaxy S6 ขอให้อัปเดตเป็นครั้งที่สาม

ปัญหา : ได้รับการแจ้งเตือนของการอัพเดต อัปเดตเมื่อเช้านี้ จากนั้นก็ขอให้ฉันอัปเดตอีกครั้งดังนั้นฉันจึงสันนิษฐานว่าฉันถูกขัดจังหวะโดยไม่ได้ตั้งใจ ผ่านกระบวนการทั้งหมดไป ตอนนี้ขอให้ฉันอัปเดตอีกครั้ง ฉันคิดว่าจะไม่มีการอัพเดทใหม่สามรายการภายในหนึ่งชั่วโมงของกันและกัน? ขอบคุณ!

คำตอบ : พวกเขาอัปเดตเฟิร์มแวร์หรือแอพ เป็นไปได้ว่าคุณจะได้รับการอัปเดตมากกว่าหนึ่งครั้งและคุณสามารถตรวจสอบเวอร์ชันของ Android ที่ติดตั้งในโทรศัพท์ของคุณก่อนการอัปเดตและตรวจสอบอีกครั้งหลังจากติดตั้งการอัปเดตเพื่อดูว่ามีความแตกต่างหรือไม่ นอกจากนี้สิ่งที่รวมอยู่ในการแจ้งเตือนคือประเภทของการอัปเดตที่จะติดตั้งในโทรศัพท์ของคุณดังนั้นคุณจะรู้ได้ว่าเป็นการอัปเดตเดียวกับที่พยายามติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณหรือไม่