Samsung Galaxy S7 Edge ยังคงแสดงข้อผิดพลาด“ คลังภาพหยุดทำงาน” หลังจากอัปเดต Android Nougat [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

#Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) เพิ่งได้รับการอัปเดต Android Nougat และหลายคนคาดว่าจะมีการเปิดตัวดังกล่าวเนื่องจากเฟิร์มแวร์ใหม่นำมาซึ่งการปรับปรุงมากมายทั้งในส่วนต่อประสานและประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตามดูเหมือนว่าหลายคนกำลังบ่นเกี่ยวกับปัญหาบางอย่างที่เริ่มต้นหลังจากการอัพเดตรวมถึงข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยแกลเลอรีหยุดทำงาน” ซึ่งเกี่ยวข้องกับตัวจัดการมัลติมีเดียเริ่มต้นของโทรศัพท์

ในโพสต์นี้ฉันจะแก้ไขปัญหานี้อีกครั้งเพื่อให้ผู้อ่านของเราที่เป็นเจ้าของอุปกรณ์นี้และขณะนี้ข้อผิดพลาดนี้ได้รับประโยชน์จากคู่มือการแก้ไขปัญหานี้ เราจะพยายามหาสาเหตุว่าทำไมปัญหานี้เกิดขึ้นหลังจากการอัพเดตเฟิร์มแวร์ - สาเหตุใดที่ทำให้เกิดปัญหาและสิ่งที่ต้องทำเพื่อแก้ไข เราอาจแก้ไขปัญหานี้ไปแล้วสองสามครั้งก่อนหน้าดังนั้นคุณอาจสามารถค้นหาข้อมูลเดียวกันในเว็บไซต์ของเรา เพียงอ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้และวิธีการแก้ไขปัญหา

หากคุณเคยพบโพสต์นี้ในขณะที่พยายามหาวิธีการแก้ปัญหาที่แตกต่างจากนั้นลองไปที่หน้าการแก้ปัญหาของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหาหลายร้อยส่งโดยผู้อ่านของเราก่อน พยายามค้นหาปัญหาที่เหมือนกันกับคุณและใช้แนวทางแก้ไขปัญหาหรือแนวทางแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ทำงานและหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมคุณสามารถติดต่อเราได้โดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา

การแก้ไขปัญหาแกลเลอรีหยุดข้อผิดพลาดบน Galaxy S7 Edge

“ ขออภัยแกลเลอรีหยุดทำงาน” เป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดที่เจ้าของ Galaxy S7 Edge หรือผู้ใช้สมาร์ทโฟนในเรื่องนั้นอาจประสบไม่ช้าก็เร็ว ขั้นตอนด้านล่างนี้เป็นไปตามวิธีที่เราช่างแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ชนิดนี้ อย่างไรก็ตามไม่มีการรับประกันว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข แต่ไม่ควรหยุดคุณจากขั้นตอนการแก้ไขปัญหา นี่คือปัญหาหนึ่งที่อธิบายการเกิดปัญหานี้ได้ดีที่สุด ...

ปัญหา : สวัสดีหุ่นผู้ชาย ฉันหวังว่าพวกคุณสามารถช่วยฉันด้วยปัญหาของฉัน ฉันมี Galaxy S7 Edge ฉันซื้อมันมาใหม่และฉันได้ดาวน์โหลดการอัพเดตหลายครั้งตั้งแต่ฉันได้รับโทรศัพท์เมื่อปีที่แล้ว สิ่งนี้คือหลังจากการอัปเดตล่าสุดซึ่งโดยทางดาวน์โหลดตลอดไปจะมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้นเรื่อย ๆ มันบอกว่า“ น่าเสียดายที่แกลเลอรีหยุดทำงาน” เมื่อใดก็ตามที่ฉันใช้กล้องถ่ายรูปและถ่ายภาพหรือแม้แต่บันทึกวิดีโอ มันน่ารำคาญมากเพราะเมื่อมันปรากฏขึ้นรูปภาพที่ฉันถ่ายจะไม่ได้รับการบันทึกและโทรศัพท์จะค้างไว้สักสองสามวินาทีหรือแม้แต่นาทีก่อนที่ฉันจะสามารถควบคุมมันได้ ฉันไม่เคยมีปัญหากับโทรศัพท์ของฉันนั่นคือเหตุผลที่ฉันติดต่อคุณหวังว่าบางทีคุณสามารถช่วยฉันแก้ไขปัญหานี้หรือกำจัดข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ ฉันควรทำอย่างไร? ขอบคุณ

การแก้ไขปัญหา : ในขณะที่ผู้อ่านของเราที่นี่กล่าวถึงโดยเฉพาะว่าข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นทุกครั้งที่เขาถ่ายภาพหรือบันทึกวิดีโอการแก้ไขปัญหาที่เราจะใช้ที่นี่จะมีประสิทธิภาพในการจัดการข้อผิดพลาดเดียวกันที่ปรากฏขึ้นกับสถานการณ์อื่น ๆ อย่างไรก็ตามฉันจะพยายามอธิบายปัญหานี้ตามวิธีที่อธิบายไว้ที่นี่

ปัญหาจะปรากฏขึ้นในขณะที่เจ้าของกำลังใช้กล้อง แต่ทำไมแกลเลอรี่ถึงมีปัญหา? แอปกล้องถ่ายรูปและแกลเลอรีทำงานร่วมกันซึ่งเป็นภาพอดีตหรือบันทึกวิดีโอในขณะที่หลังจัดการไฟล์เหล่านั้น เมื่อถ่ายภาพกล้องจะเรียกแอปแกลเลอรีเพื่อจัดการรูปภาพที่จะครอบตัดสร้างภาพขนาดย่อและจัดเรียงตามที่คุณต้องการ

ตอนนี้ฉันได้อธิบายสั้น ๆ ว่าเกิดอะไรขึ้นกับอุปกรณ์ของคุณนี่คือสิ่งที่คุณควรทำ ...

ขั้นตอนที่ 1: รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณในสถานะการวินิจฉัย

เมื่อโทรศัพท์ของคุณอยู่ในสถานะวินิจฉัยแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดใช้งานชั่วคราว แน่นอนว่าสิ่งนี้ทำให้แอพและบริการหลักที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าทั้งหมดทำงานในพื้นหลัง ดังนั้นหากแอปแกลเลอรีเกิดปัญหาเนื่องจากแอปของบุคคลที่สามที่ยังคงทำงานต่อไปดังนั้นข้อผิดพลาดจะไม่ปรากฏขึ้นเมื่ออยู่ในเซฟโหมด คุณต้องบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมดจากนั้นลองถ่ายภาพหรือบันทึกวิดีโอเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นเพราะหากไม่ปรากฏขึ้นแสดงว่าข้อสงสัยของเราได้รับการยืนยันแล้ว ในกรณีนี้คุณเพียงแค่ต้องค้นหาแอพที่ทำให้เกิดปัญหาและถอนการติดตั้ง นี่คือวิธีที่คุณบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมด:

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. ทันทีที่คุณเห็น 'Samsung Galaxy S7 EDGE' บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงทันที
3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีบูต
4. คุณอาจปล่อยมันเมื่อคุณเห็น 'โหมดปลอดภัย' ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

และนี่คือวิธีถอนการติดตั้งแอพ:

1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชันแล้วเลือกตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
5. ค้นหาและแตะแอพที่น่าสงสัย
6. แตะที่จัดเก็บ
7. แตะถอนการติดตั้ง

ฉันเข้าใจด้วยว่าการระบุแอปที่ก่อให้เกิดปัญหานั้นไม่ใช่เรื่องง่าย ดังนั้นหากคุณคิดว่าการสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณจะง่ายกว่าและเร็วกว่าการถอนการติดตั้งแอปที่น่าสงสัยทีละรายการจากนั้นทำเช่นนั้นแล้วรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะการตั้งค่าแล้วแตะที่การสำรองข้อมูลและรีเซ็ต
3. แตะรีเซ็ตข้อมูลจากโรงงานและแตะรีเซ็ตอุปกรณ์
4. หากคุณเปิดใช้งานคุณสมบัติการล็อคหน้าจอให้ป้อนรหัสผ่านหรือ PIN ของคุณ
5. แตะดำเนินการต่อ
6. แตะลบทั้งหมดเพื่อยืนยันการกระทำของคุณ

ขั้นตอนที่ 2: ล้างแคชและข้อมูลของแอพกล้อง

ดังที่กล่าวไว้ในปัญหาข้อผิดพลาดจะแสดงขึ้นในขณะที่ถ่ายภาพโดยใช้แอพกล้องถ่ายรูปดังนั้นดูเหมือนว่าสิ่งหลังจะเป็นตัวกระตุ้น ลองแยกแยะความเป็นไปได้ที่มันเป็นสาเหตุของปัญหาและเราสามารถทำได้โดยรีเซ็ตมัน นี่คือวิธี ...

1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชันแล้วเลือกตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
5. ค้นหาและแตะกล้อง
6. แตะที่จัดเก็บ
7. แตะล้างแคชแล้วล้างข้อมูลลบ

หลังจากทำเช่นนี้แล้วให้ลองเรียกใช้ข้อผิดพลาดและหากยังคงปรากฏขึ้นให้ทำตามขั้นตอนเดียวกันแล้วเลือกคลังภาพแทนกล้อง

ขั้นตอนที่ 3: เช็ดพาร์ทิชันแคช

เมื่อพิจารณาถึงความจริงที่ว่าปัญหาเกิดขึ้นหลังจากการอัพเดตมันมีเหตุผลที่จะติดตามแคชของระบบเนื่องจากมีแนวโน้มที่จะเกิดความเสียหายในระหว่างการอัพเดตเฟิร์มแวร์และไม่พูดถึงมันจะล้าสมัยโดยอัตโนมัติเมื่อมีเฟิร์มแวร์ใหม่

การลบแคชของระบบจะบังคับให้โทรศัพท์แทนที่จริงด้วยโทรศัพท์ใหม่และไม่มีผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงาน แต่จะแก้ไขปัญหาหรือกระแทกประสิทธิภาพโดยรวมของอุปกรณ์ของคุณ ไม่มีไฟล์และข้อมูลของคุณจะถูกลบดังนั้นไม่จำเป็นต้องทำการสำรองข้อมูลในขั้นตอนนี้ นี่คือวิธีการล้างพาร์ติชันแคช

1. ปิดโทรศัพท์
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. รอจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จแล้ว เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หลังจากรีบูตโทรศัพท์เรียบร้อยแล้วให้ลองทริกเกอร์ข้อผิดพลาดอีกครั้งและหากยังปรากฏขึ้นมาขั้นตอนต่อไปอาจช่วยได้

ขั้นตอนที่ 4: ทำการรีเซ็ตต้นแบบ

ถึงเวลาที่คุณจะรีเซ็ตโทรศัพท์เมื่อกระบวนการทั้งหมดข้างต้นล้มเหลว เราอาจประสบปัญหาเฟิร์มแวร์ร้ายแรงและเราจำเป็นต้องนำโทรศัพท์กลับไปที่การตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แม้ว่าการรีเซ็ตจะมีผล แต่จะลบไฟล์และข้อมูลทั้งหมดของคุณดังนั้นคุณต้องสำรองข้อมูลทุกอย่างก่อนที่จะทำตามขั้นตอนด้านล่าง ...

1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ฉันหวังว่าคู่มือการแก้ไขปัญหานี้จะช่วยได้