จะทำอย่างไรถ้า Galaxy Note5 จะไม่ติดตั้งอัปเดต Android [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

การติดตั้งการอัปเดตแบบ over-the-air มักจะง่ายและตรงไปตรงมา แต่ตามที่แสดงโดยหนึ่งในผู้ใช้ # GalaxyNote5 ของเราด้านล่างนี่ไม่ใช่กรณีของเขา ในตอนการแก้ไขปัญหาวันนี้เรามีขั้นตอนเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ใช้สามารถทำได้ถ้าเขาพบสถานการณ์ที่ Note5 ไม่สามารถติดตั้งการปรับปรุง OTA

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหาของวันนี้: จะทำอย่างไรถ้า Galaxy Note5 ไม่ติดตั้งการอัปเดต Android

ฉันมี Samsung Note 5 เครื่อง รุ่น 64G มีหน้าจอแตกที่ฉันเพิ่งได้รับการแก้ไข มันไม่มีซิมการ์ดสำหรับปีที่ผ่านมา Note 5 อื่น ๆ ของฉันคือรุ่น 32G ที่ฉันใช้ในปีที่ผ่านมา อันนี้เป็นรุ่นล่าสุดกับ Android 7.0 ฉันใช้ Note 5 64GB เป็นเวลา 2 สัปดาห์ที่ผ่านมาและฉันไม่สามารถอัปเดตเป็น A 7.0 มันยังคงอยู่บน Android 6.0.1 AT&T ให้คุณอัปเดตทุกๆ 24 ชั่วโมง เมื่อฉันอัปเดตดูเหมือนว่าจะผ่านทุกขั้นตอนและบอกฉันว่าการอัปเดตนั้นสำเร็จ แต่ฉันยังคงอยู่ที่ 6.0.1 หลังจากอัปเดต 5 ครั้ง - Andreas Wiening

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Andreas มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ Note5 ของคุณไม่ติดตั้งการอัปเดตระบบ เหล่านี้รวมถึงต่อไปนี้:

• อุปกรณ์ไม่ได้มาจากเครือข่ายที่คุณใช้อยู่ในปัจจุบัน
• มีพื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอ
• แคชระบบเสียหาย
• มีข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่ไม่รู้จักซึ่งป้องกันไม่ให้การปรับปรุงติดตั้ง
• ไม่มีการอัปเดตสำหรับอุปกรณ์ในขณะนี้

หากต้องการดูว่ารายการเหล่านี้ก่อให้เกิดปัญหาใดคุณต้องดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำการแก้ไขปัญหาตามลำดับที่ให้ไว้ด้านล่าง

Note5 ไม่ได้มาจาก AT&T

อุปกรณ์จากผู้ให้บริการรายอื่นไม่สามารถดาวน์โหลดและติดตั้งอัพเดตแบบ over-the-air เมื่อใช้ในเครือข่ายอื่น เราต้องการสมมติว่า Note5 ที่คุณมีปัญหาในขณะนี้คือตราสินค้าของ AT&T แต่ถ้าไม่ใช่คุณควรหยุดการพยายามติดตั้งการอัปเดตอุปกรณ์ที่ดาวน์โหลดมาทันที การติดตั้งการสร้างเฟิร์มแวร์จากผู้ให้บริการรายอื่นอาจทำให้เกิดปัญหาซอฟต์แวร์ร้ายแรงในอุปกรณ์ หากคุณไม่มี Note5 ของ AT&T และสามารถดาวน์โหลดการอัปเดต OTA ของ AT&T (ซึ่งเป็นไปไม่ได้) คุณไม่ควรดำเนินการอัปเดตต่อไป อย่างไรก็ตามหาก AT5T ของคุณจัดทำโดย AT&T คุณต้องดำเนินการแก้ไขปัญหาด้านล่างต่อไป

เพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลให้เพียงพอ

ก่อนที่จะดาวน์โหลดการอัพเดทแบบ over-the-air เป็นหน้าที่ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์มีพื้นที่เก็บข้อมูลเพียงพอที่จะเก็บไว้ แม้ว่าสมาร์ทโฟนได้รับการออกแบบมาเพื่อเตือนผู้ใช้ว่ามีพื้นที่จัดเก็บไม่เพียงพอในระหว่างการอัพเดตบางครั้งกลไกนี้อาจไม่ทำงานเลย เพื่อให้แน่ใจว่าไม่ใช่กรณีนี้คุณต้องการล้างพื้นที่ว่างในที่เก็บข้อมูลของอุปกรณ์ของคุณ โดยปกติแล้วการอัปเดต Android จะต้องการพื้นที่เก็บข้อมูลประมาณ 1GB ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเวลาก่อนหน้า

จัดการกับแคชของระบบ

ในบางครั้งอาจไม่สามารถติดตั้งการอัปเดตหากระบบแคชเสียหาย การล้างพาร์ทิชันแคชควรดูแลปัญหานี้อย่างง่ายดายแม้ว่าคุณจะยังไม่ได้ดำเนินการให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเกี่ยวกับวิธีการทำ

1. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อมีการแสดง 'Samsung Galaxy Note5' ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างอีกสองปุ่ม
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. การแจ้งเตือน 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก 'ล้างแคชพาร์ติชัน' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
8. การรีบูตอาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์เล็กน้อย แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ใช้งานได้

การลบพาร์ติชันแคชจะไม่ลบข้อมูลส่วนบุคคลดังนั้นคุณสามารถทำได้โดยไม่ต้องกลัวว่าไฟล์ของคุณจะสูญหาย

ไม่มีการอัปเดตสำหรับ Note5 ของคุณในขณะนี้

หากคุณมี Note5 ของ AT&T แบรนด์นี้ไม่น่าเป็นไปได้อย่างมากเนื่องจากอุปกรณ์ได้ดาวน์โหลดการอัพเดตแล้ว ผู้ให้บริการมีระบบที่จะสอบถามอุปกรณ์ที่พยายามเชื่อมต่อกับเครือข่ายเพื่อตรวจสอบว่าพวกเขากำลังใช้ระบบปฏิบัติการรุ่นล่าสุดที่มีอยู่หรือไม่และมีการอัปเดตซอฟต์แวร์สำหรับพวกเขาหรือไม่ ถ้าด้วยเหตุผลบางอย่างไม่มีการอัปเดตสำหรับ Note5 ที่เฉพาะเจาะจงในตอนนี้นี่อาจเป็นสาเหตุที่การอัปเดตไม่ทำงานเลย อุปกรณ์บางอย่างไม่ได้รับการอัพเดตและผู้ให้บริการมีวิธีการของตนเองในการรับรองการอัปเดตสำหรับอุปกรณ์หนึ่ง หากคุณได้พยายามอัปเดตทางอากาศหลายครั้งก่อนที่จะติดต่อเราคุณควรหยุดทำการอัปเดตทันที

ล้างโทรศัพท์ผ่านการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานมักจะช่วยแก้ไขปัญหาการอัปเดตดังนั้นคุณควรทำใน Note5 ของคุณหากคำแนะนำทั้งหมดข้างต้นล้มเหลว ดังที่ชื่อแนะนำแล้วการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานจะทำการล้างอุปกรณ์และคืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์กลับเป็นค่าเริ่มต้น โปรดสำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณก่อนทำ

หากต้องการรีเซ็ตเป็นโรงงาน Note5 ของคุณ:

1. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อมีการแสดง 'Samsung Galaxy Note5' ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างอีกสองปุ่ม
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. การแจ้งเตือน 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
8. การรีบูตอาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์เล็กน้อย แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ใช้งานได้

ติดตั้งการอัปเดตด้วยวิธีการอื่น

ตามหลักการแล้ว Note5 ของคุณควรติดตั้งการอัปเดตแล้วในตอนนี้ แต่ถ้ายังไม่เป็นเช่นนั้นนั่นหมายความว่าแพ็คเกจไฟล์อัปเดตจาก AT&T อาจมีข้อผิดพลาดหรือเข้ากันไม่ได้ หากต้องการดูว่าคุณสามารถอัปเดตอุปกรณ์ด้วยวิธีอื่นคุณสามารถลองใช้ Samsung Smart Switch หรือแม้กระทั่งแฟลชเฟิร์มแวร์

การอัพเดตผ่าน Smart Switch นั้นง่ายเหมือนการรันโปรแกรมบนคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อ Note5 ของคุณผ่านสาย USB และปล่อยให้ Smart Switch ติดตั้งการอัปเดต ดังนั้นคุณต้องติดตั้ง Smart Switch กับคอมพิวเตอร์ของคุณก่อนจากนั้นเชื่อมต่อ Note5 ของคุณ หากมีการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน Smart Switch จะแจ้งให้คุณทราบเมื่อตรวจพบ Note5 ของคุณ ถ้าไม่มีคุณก็โชคไม่ดี

การติดตั้งการอัปเดตด้วยตัวเองหรือที่เรียกว่าการกะพริบเฟิร์มแวร์เป็นอีกวิธีหนึ่งในการบังคับให้อัปเดตอุปกรณ์ของคุณ การกระพริบเป็นกระบวนการที่มีความเสี่ยง แต่ถ้าคุณไม่เคยลองมาก่อนให้แน่ใจว่าคุณทำวิจัยเพียงพอเพื่อหลีกเลี่ยงการก่อให้เกิดปัญหาร้ายแรง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมองหาคำแนะนำที่ดีก่อน จำไว้ว่าขั้นตอนการกะพริบอาจแตกต่างกันไปตามรุ่นโทรศัพท์ดังนั้นคุณต้องมีคำแนะนำที่แน่นอนสำหรับ Note5 ของคุณ นอกจากนี้ต้องแน่ใจว่าคุณใช้โครงสร้างของเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้อง การกะพริบไม่ถูกต้องอาจทำให้พาร์ติชันเสียหายอย่างถาวรทำให้อุปกรณ์ของคุณเสียหาย หากคุณต้องการเส้นทางนี้เราขอแนะนำให้คุณเยี่ยมชมฟอรัม Android และเว็บไซต์อื่น ๆ เช่นฟอรัม XDA-Developer สำหรับข้อมูล