สิ่งที่ต้องทำเมื่อ Samsung Galaxy J5 (2017) แสดง“ ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นขณะอัพเดตซอฟต์แวร์อุปกรณ์” [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

มีข้อผิดพลาดที่แสดงเฉพาะเมื่อคุณพยายามอัปเดตเฟิร์มแวร์ของโทรศัพท์และแจ้งว่า“ เกิดข้อผิดพลาดขณะอัปเดตซอฟต์แวร์อุปกรณ์ ใช้ฟังก์ชั่นการกู้คืนฉุกเฉินในซอฟต์แวร์ Smart Switch PC” ข้อผิดพลาดนี้อาจปรากฏขึ้นทันทีที่คุณอัพเดตโทรศัพท์ของคุณหรืออาจเกิดขึ้นได้ครึ่งทาง ประเด็นก็คือมันยากที่จะระบุสาเหตุที่โทรศัพท์ของคุณไม่สามารถอัปเดตเฟิร์มแวร์ต่อไปได้ แต่ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้ง่าย

ในบทความนี้เราจะแก้ไขปัญหานี้ด้วย Samsung Galaxy J5 ซึ่งเป็นหัวข้อของการแก้ไขปัญหาของเรา เราจะพยายามมองทุกความเป็นไปได้และแยกพวกมันออกทีละตัวจนกว่าเราจะสามารถแก้ไขปัญหาได้ นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่เราพบปัญหานี้ดังนั้นเราจึงรู้สิ่งหนึ่งหรือสองอย่างที่สามารถใช้งานได้และอนุญาตให้โทรศัพท์ของคุณอัปเดตต่อไป ดังนั้นหากคุณเป็นเจ้าของโทรศัพท์เช่นนี้และกำลังถูกบั๊กโดยปัญหาเดียวกันให้อ่านต่อไปด้านล่างเนื่องจากบทความนี้อาจช่วยคุณได้

แม้ว่าจะไม่มีอะไรอื่นถ้าคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับอุปกรณ์ของคุณให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy J5 ของเราเพราะเราได้ระบุปัญหาทั่วไปหลายประการกับโทรศัพท์นี้แล้ว อัตราต่อรองคือมีวิธีแก้ไขปัญหาของคุณอยู่แล้วดังนั้นใช้เวลาค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณ หากคุณไม่พบหนึ่งหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา โปรดให้ข้อมูลมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถแก้ไขปัญหาได้ง่ายขึ้น ไม่ต้องกังวลเพราะเราให้บริการนี้ฟรีดังนั้นสิ่งที่คุณต้องทำคือให้ข้อมูลที่เพียงพอเกี่ยวกับปัญหาแก่เรา

วิธีแก้ปัญหา Galaxy J5 ที่แสดงข้อผิดพลาดขณะอัพเดตเฟิร์มแวร์

ปัญหา : สวัสดี ฉันหวังว่าคุณสามารถช่วยฉันด้วยปัญหาของฉัน ฉันมีโทรศัพท์ Galaxy J5 และเพิ่งมีการแจ้งเตือนว่ามีการอัปเดต ดังนั้นฉันจึงดาวน์โหลดตามคำแนะนำบนหน้าจออย่างระมัดระวัง แต่ผ่านกระบวนการอัปเดตไปครึ่งทางมีข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นโดยบอกว่ามีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นขณะพยายามอัปเดตซอฟต์แวร์ ตอนนี้มันค้างอยู่บนหน้าจอนั้นและจะไม่เริ่มต้นอย่างถูกต้อง ยังคงสามารถแก้ไขได้? ขอบคุณ

การแก้ไขปัญหา : มีสามแนวทางแก้ไขสำหรับปัญหานี้และสิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่ฉันต้องการแสดงให้คุณเห็นในโพสต์นี้ เมื่อปัญหานี้เกิดขึ้นเป็นที่ชัดเจนว่าโทรศัพท์ของคุณกำลังประสบปัญหาเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์บางอย่างเนื่องจากจะปรากฏขึ้นเมื่อคุณพยายามอัปเดตโทรศัพท์ของคุณเท่านั้นและจะไม่แสดงตลอดเวลา ตอนนี้นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้เกี่ยวกับมัน ...

โซลูชันที่ 1: ใช้สวิตช์อัจฉริยะเพื่อคืนค่าเฟิร์มแวร์โทรศัพท์ของคุณ

สำหรับวิธีนี้คุณจะต้องใช้คอมพิวเตอร์เพื่อเรียกใช้ Smart Switch สิ่งที่มันคือการคืนค่าเฟิร์มแวร์โทรศัพท์ของคุณจริง ๆ ถ้าไม่มีการปรับปรุงพร้อมใช้งาน แต่ถ้ามีอยู่โปรแกรมจะอัปเดตโทรศัพท์โดยอัตโนมัติ นี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอนเพื่อช่วยคุณในการกู้คืนเฟิร์มแวร์โทรศัพท์ของคุณโดยใช้ Smart Switch:

  1. หากคุณยังไม่ได้ติดตั้ง Smart Switch เอามันมาจากที่นี่
  2. หลังจากดาวน์โหลดไฟล์แล้วให้ติดตั้งลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ
  3. หลังจากการติดตั้งเปิดโปรแกรม
  4. ตอนนี้เชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB เดิม
  5. คลิกที่เพิ่มเติมที่ส่วนบนขวาของส่วนต่อประสานสวิตช์อัจฉริยะและเลือก 'การกู้คืนและการเริ่มต้นซอฟต์แวร์ฉุกเฉิน'
  6. ในหน้าจอถัดไปคลิกแท็บ 'การเริ่มต้นอุปกรณ์'
  7. ตอนนี้คุณจะต้องป้อนหมายเลขรุ่นโทรศัพท์ของคุณแล้วกดค้นหา
  8. ตอนนี้คุณจะได้รับแจ้งให้ป้อนหมายเลขซีเรียลซึ่งสามารถพบได้ในกล่อง
  9. หลังจากคุณป้อนหมายเลขซีเรียลแล้วให้กดตกลง
  10. คุณจะได้รับแจ้งอีกครั้งเกี่ยวกับกระบวนการเริ่มต้นดังนั้นกด OK เพื่อยืนยัน
  11. ให้สวิตช์อัจฉริยะทำงานได้และสิ่งที่คุณต้องทำคือรอจนกว่าการเริ่มต้นจะเสร็จสิ้นและอย่าถอดสายเคเบิลจากโทรศัพท์ของคุณ
  12. คุณจะได้รับแจ้งเมื่อการเตรียมใช้งานเสร็จสิ้น โทรศัพท์ของคุณจะถูกรีสตาร์ทโดยสวิตช์อัจฉริยะและคุณจะเห็นแถบความคืบหน้าเคลื่อนไปที่หน้าจอโทรศัพท์ของคุณ
  13. ถอดปลั๊กสายเคเบิลในขณะที่หน้าจอเปลี่ยนเป็นสีดำหรือเมื่อโลโก้ปรากฏขึ้นและอนุญาตให้โทรศัพท์สามารถบู๊ตได้สำเร็จจนกว่าจะถึงหน้าจอการตั้งค่า

โทรศัพท์ของคุณควรใช้เฟิร์มแวร์ใหม่ แต่ข้อเสียคือไฟล์และข้อมูลทั้งหมดที่เก็บไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในของโทรศัพท์ของคุณควรถูกลบทิ้งและไม่มีทางแก้ไขได้ อย่างไรก็ตามหากเกิดข้อผิดพลาดก่อนหรือไม่นานหลังจากการดาวน์โหลดเริ่มขึ้นวิธีการถัดไปอาจช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้โดยไม่ทำให้ไฟล์เสียหาย

โซลูชันที่ 2: ลบแคชของระบบ

คุณอาจยังสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในโหมดการกู้คืนแม้ว่าข้อผิดพลาดประเภทนี้จะปรากฏขึ้นไม่นานหลังจากที่คุณเริ่มกระบวนการอัพเดต ในกรณีนี้ปัญหาอาจเกิดจากแคชเสียหายและถ้าคุณสามารถกำจัดไฟล์เหล่านั้นได้โทรศัพท์ของคุณอาจเริ่มทำงานตามปกติและคุณสามารถลองอัปเดตเฟิร์มแวร์อีกครั้ง

  1. ปิดอุปกรณ์
  2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
  4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
  5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
  6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ 'ใช่' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  8. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
  9. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากปัญหาเกิดจากแคชที่เสียหายบางอย่างโทรศัพท์ของคุณควรจะสามารถบู๊ตได้ตามปกติทันทีที่คุณได้ลบพาร์ติชั่นแคชแล้ว หากมีการอัปเดตพร้อมใช้งานคุณเพียงต้องลองดาวน์โหลดอีกครั้งเพื่อดูว่าผ่านช่วงเวลานี้หรือไม่

โซลูชันที่ 3: การรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณผ่านโหมดการกู้คืน

คุณควรทำเช่นนี้หากวิธีที่สองไม่ได้ผลหรือหากคุณไม่มีคอมพิวเตอร์คุณสามารถใช้เพื่ออัปเดตโทรศัพท์ของคุณได้ ฉันเข้าใจว่าคุณลองอัปเดตโทรศัพท์แล้ว แต่ติดอยู่กับข้อผิดพลาดและคุณไม่สามารถใช้โทรศัพท์เพื่อสำรองข้อมูลและไฟล์ของคุณได้อีก ดังนั้น ณ จุดนี้คุณไม่มีทางเลือกมากนักในการรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

สำหรับการอัปเดตที่ล้มเหลวไฟล์ที่ดาวน์โหลดจะถูกลบพร้อมกับไฟล์และข้อมูลส่วนตัวของคุณ หลังจากรีเซ็ตแล้วคุณสามารถลองดาวน์โหลดการอัปเดตอีกครั้งและมีความเป็นไปได้ที่สูงกว่าการอัปเดตจะสำเร็จหลังจากรีเซ็ต ดังนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ:

  1. ปิดอุปกรณ์
  2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
  4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
  5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
  6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
  8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
  9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
  10. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หลังจากรีเซ็ตแล้วอย่าติดตั้งอะไรบนโทรศัพท์ของคุณให้ลองอัปเดตเป็น Android เวอร์ชันใหม่แทนเพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องสำรองข้อมูลและไฟล์ของคุณ

แนะนำ

5 วิธีในการเป็นเจ้านายของคุณเองโดยใช้โทรศัพท์ Android
2019
บทช่วยสอนของ Sony Xperia Z1 วิธี Tos และเคล็ดลับตอนที่ 1
2019
วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S2 ที่จะไม่เรียกเก็บเงิน [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
2019
Verizon HTC 10 พร้อมอัพเดทกล้องในวันพรุ่งนี้
2019
วิธีแก้ไข Galaxy S9 Plus หากข้อมูลมือถือไม่ทำงาน
2019
Samsung Galaxy S4: ปัญหาคำถามวิธีแก้ปัญหาการแก้ปัญหา [ตอนที่ 4]
2019