สิ่งที่ต้องทำเมื่อ Samsung Galaxy J5 (2017) แสดง“ ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นขณะอัพเดตซอฟต์แวร์อุปกรณ์” [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
มีข้อผิดพลาดที่แสดงเฉพาะเมื่อคุณพยายามอัปเดตเฟิร์มแวร์ของโทรศัพท์และแจ้งว่า“ เกิดข้อผิดพลาดขณะอัปเดตซอฟต์แวร์อุปกรณ์ ใช้ฟังก์ชั่นการกู้คืนฉุกเฉินในซอฟต์แวร์ Smart Switch PC” ข้อผิดพลาดนี้อาจปรากฏขึ้นทันทีที่คุณอัพเดตโทรศัพท์ของคุณหรืออาจเกิดขึ้นได้ครึ่งทาง ประเด็นก็คือมันยากที่จะระบุสาเหตุที่โทรศัพท์ของคุณไม่สามารถอัปเดตเฟิร์มแวร์ต่อไปได้ แต่ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้ง่าย
ในบทความนี้เราจะแก้ไขปัญหานี้ด้วย Samsung Galaxy J5 ซึ่งเป็นหัวข้อของการแก้ไขปัญหาของเรา เราจะพยายามมองทุกความเป็นไปได้และแยกพวกมันออกทีละตัวจนกว่าเราจะสามารถแก้ไขปัญหาได้ นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่เราพบปัญหานี้ดังนั้นเราจึงรู้สิ่งหนึ่งหรือสองอย่างที่สามารถใช้งานได้และอนุญาตให้โทรศัพท์ของคุณอัปเดตต่อไป ดังนั้นหากคุณเป็นเจ้าของโทรศัพท์เช่นนี้และกำลังถูกบั๊กโดยปัญหาเดียวกันให้อ่านต่อไปด้านล่างเนื่องจากบทความนี้อาจช่วยคุณได้
แม้ว่าจะไม่มีอะไรอื่นถ้าคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับอุปกรณ์ของคุณให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy J5 ของเราเพราะเราได้ระบุปัญหาทั่วไปหลายประการกับโทรศัพท์นี้แล้ว อัตราต่อรองคือมีวิธีแก้ไขปัญหาของคุณอยู่แล้วดังนั้นใช้เวลาค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณ หากคุณไม่พบหนึ่งหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา โปรดให้ข้อมูลมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถแก้ไขปัญหาได้ง่ายขึ้น ไม่ต้องกังวลเพราะเราให้บริการนี้ฟรีดังนั้นสิ่งที่คุณต้องทำคือให้ข้อมูลที่เพียงพอเกี่ยวกับปัญหาแก่เรา
วิธีแก้ปัญหา Galaxy J5 ที่แสดงข้อผิดพลาดขณะอัพเดตเฟิร์มแวร์
ปัญหา : สวัสดี ฉันหวังว่าคุณสามารถช่วยฉันด้วยปัญหาของฉัน ฉันมีโทรศัพท์ Galaxy J5 และเพิ่งมีการแจ้งเตือนว่ามีการอัปเดต ดังนั้นฉันจึงดาวน์โหลดตามคำแนะนำบนหน้าจออย่างระมัดระวัง แต่ผ่านกระบวนการอัปเดตไปครึ่งทางมีข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นโดยบอกว่ามีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นขณะพยายามอัปเดตซอฟต์แวร์ ตอนนี้มันค้างอยู่บนหน้าจอนั้นและจะไม่เริ่มต้นอย่างถูกต้อง ยังคงสามารถแก้ไขได้? ขอบคุณ
การแก้ไขปัญหา : มีสามแนวทางแก้ไขสำหรับปัญหานี้และสิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่ฉันต้องการแสดงให้คุณเห็นในโพสต์นี้ เมื่อปัญหานี้เกิดขึ้นเป็นที่ชัดเจนว่าโทรศัพท์ของคุณกำลังประสบปัญหาเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์บางอย่างเนื่องจากจะปรากฏขึ้นเมื่อคุณพยายามอัปเดตโทรศัพท์ของคุณเท่านั้นและจะไม่แสดงตลอดเวลา ตอนนี้นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้เกี่ยวกับมัน ...
โซลูชันที่ 1: ใช้สวิตช์อัจฉริยะเพื่อคืนค่าเฟิร์มแวร์โทรศัพท์ของคุณ
สำหรับวิธีนี้คุณจะต้องใช้คอมพิวเตอร์เพื่อเรียกใช้ Smart Switch สิ่งที่มันคือการคืนค่าเฟิร์มแวร์โทรศัพท์ของคุณจริง ๆ ถ้าไม่มีการปรับปรุงพร้อมใช้งาน แต่ถ้ามีอยู่โปรแกรมจะอัปเดตโทรศัพท์โดยอัตโนมัติ นี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอนเพื่อช่วยคุณในการกู้คืนเฟิร์มแวร์โทรศัพท์ของคุณโดยใช้ Smart Switch:
- หากคุณยังไม่ได้ติดตั้ง Smart Switch เอามันมาจากที่นี่
- หลังจากดาวน์โหลดไฟล์แล้วให้ติดตั้งลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ
- หลังจากการติดตั้งเปิดโปรแกรม
- ตอนนี้เชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB เดิม
- คลิกที่เพิ่มเติมที่ส่วนบนขวาของส่วนต่อประสานสวิตช์อัจฉริยะและเลือก 'การกู้คืนและการเริ่มต้นซอฟต์แวร์ฉุกเฉิน'
- ในหน้าจอถัดไปคลิกแท็บ 'การเริ่มต้นอุปกรณ์'
- ตอนนี้คุณจะต้องป้อนหมายเลขรุ่นโทรศัพท์ของคุณแล้วกดค้นหา
- ตอนนี้คุณจะได้รับแจ้งให้ป้อนหมายเลขซีเรียลซึ่งสามารถพบได้ในกล่อง
- หลังจากคุณป้อนหมายเลขซีเรียลแล้วให้กดตกลง
- คุณจะได้รับแจ้งอีกครั้งเกี่ยวกับกระบวนการเริ่มต้นดังนั้นกด OK เพื่อยืนยัน
- ให้สวิตช์อัจฉริยะทำงานได้และสิ่งที่คุณต้องทำคือรอจนกว่าการเริ่มต้นจะเสร็จสิ้นและอย่าถอดสายเคเบิลจากโทรศัพท์ของคุณ
- คุณจะได้รับแจ้งเมื่อการเตรียมใช้งานเสร็จสิ้น โทรศัพท์ของคุณจะถูกรีสตาร์ทโดยสวิตช์อัจฉริยะและคุณจะเห็นแถบความคืบหน้าเคลื่อนไปที่หน้าจอโทรศัพท์ของคุณ
- ถอดปลั๊กสายเคเบิลในขณะที่หน้าจอเปลี่ยนเป็นสีดำหรือเมื่อโลโก้ปรากฏขึ้นและอนุญาตให้โทรศัพท์สามารถบู๊ตได้สำเร็จจนกว่าจะถึงหน้าจอการตั้งค่า
โทรศัพท์ของคุณควรใช้เฟิร์มแวร์ใหม่ แต่ข้อเสียคือไฟล์และข้อมูลทั้งหมดที่เก็บไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในของโทรศัพท์ของคุณควรถูกลบทิ้งและไม่มีทางแก้ไขได้ อย่างไรก็ตามหากเกิดข้อผิดพลาดก่อนหรือไม่นานหลังจากการดาวน์โหลดเริ่มขึ้นวิธีการถัดไปอาจช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้โดยไม่ทำให้ไฟล์เสียหาย
โซลูชันที่ 2: ลบแคชของระบบ
คุณอาจยังสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในโหมดการกู้คืนแม้ว่าข้อผิดพลาดประเภทนี้จะปรากฏขึ้นไม่นานหลังจากที่คุณเริ่มกระบวนการอัพเดต ในกรณีนี้ปัญหาอาจเกิดจากแคชเสียหายและถ้าคุณสามารถกำจัดไฟล์เหล่านั้นได้โทรศัพท์ของคุณอาจเริ่มทำงานตามปกติและคุณสามารถลองอัปเดตเฟิร์มแวร์อีกครั้ง
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ 'ใช่' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
- กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
หากปัญหาเกิดจากแคชที่เสียหายบางอย่างโทรศัพท์ของคุณควรจะสามารถบู๊ตได้ตามปกติทันทีที่คุณได้ลบพาร์ติชั่นแคชแล้ว หากมีการอัปเดตพร้อมใช้งานคุณเพียงต้องลองดาวน์โหลดอีกครั้งเพื่อดูว่าผ่านช่วงเวลานี้หรือไม่
โซลูชันที่ 3: การรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณผ่านโหมดการกู้คืน
คุณควรทำเช่นนี้หากวิธีที่สองไม่ได้ผลหรือหากคุณไม่มีคอมพิวเตอร์คุณสามารถใช้เพื่ออัปเดตโทรศัพท์ของคุณได้ ฉันเข้าใจว่าคุณลองอัปเดตโทรศัพท์แล้ว แต่ติดอยู่กับข้อผิดพลาดและคุณไม่สามารถใช้โทรศัพท์เพื่อสำรองข้อมูลและไฟล์ของคุณได้อีก ดังนั้น ณ จุดนี้คุณไม่มีทางเลือกมากนักในการรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ
สำหรับการอัปเดตที่ล้มเหลวไฟล์ที่ดาวน์โหลดจะถูกลบพร้อมกับไฟล์และข้อมูลส่วนตัวของคุณ หลังจากรีเซ็ตแล้วคุณสามารถลองดาวน์โหลดการอัปเดตอีกครั้งและมีความเป็นไปได้ที่สูงกว่าการอัปเดตจะสำเร็จหลังจากรีเซ็ต ดังนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
- กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
หลังจากรีเซ็ตแล้วอย่าติดตั้งอะไรบนโทรศัพท์ของคุณให้ลองอัปเดตเป็น Android เวอร์ชันใหม่แทนเพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องสำรองข้อมูลและไฟล์ของคุณ
