Galaxy S6 edge plus ไม่สามารถส่ง SMS พร้อมอิโมจิหรือไฟล์แนบปัญหาอื่น ๆ

สวัสดีชุมชน Android! ยินดีต้อนรับกลับสู่อีก # GalaxyS6 โพสต์ในวันนี้ ตามปกติเราจะเผยแพร่รายงานจากผู้ใช้ S6 รายอื่นรวมถึงโซลูชั่นสำหรับแต่ละคน อย่าลืมเฝ้าดูบทความ S6 เพิ่มเติมในอีกไม่กี่วันข้างหน้า

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณวันนี้:

ปัญหาที่ 1: Galaxy S6 ที่ตกลงมาโดยบังเอิญจะไม่สามารถบู๊ตได้ตามปกติติดค้างในหน้าจอเริ่มต้น

โทรศัพท์ตกและจะไม่สามารถบู๊ตได้ ฉันคิดว่าแบตเตอรี่ไม่ได้เปิดใช้งาน ฉันสามารถเข้าสู่ ODIN ในขณะที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ ฉันสามารถโหลดหน้าจอเริ่มต้นแล้วมันก็ตายได้เฉพาะในขณะที่เชื่อมต่อ ฉันเพียงต้องการกู้คืนรายชื่อและรูปภาพ ฉันได้ดาวน์โหลดเครื่องมือบางอย่างเพื่อทำเช่นนั้น แต่ไม่มีเครื่องมือใดที่มี S6 SM-G920R4 เป็นแบบจำลอง ฉันจะได้รับรายชื่อโดยการบูตไปที่ ODIN หรือไม่

ฉันพยายามเริ่มกระบวนการกู้คืนด้วยชื่อรุ่นที่คล้ายกันและเมื่อมันเริ่มขึ้นหน้าจอ ODIN แสดงการล็อค FRP ฉันจะปลดล็อคได้ไหมถ้าฉันไม่สามารถโทรเข้าโทรศัพท์ได้? ข้อเสนอแนะใด ๆ - Thoneycuttjr

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Thoneycuttjr ผู้ติดต่อพร้อมกับข้อมูลอื่นเป็นข้อมูลที่มีการป้องกันและสามารถเข้าถึงได้ภายในระบบปฏิบัติการ Android เท่านั้นดังนั้นคุณจะไม่สามารถเข้าถึงพวกเขาผ่านโอดินได้ ลองบู๊ตโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมดแทนเพื่อดูว่าคุณสามารถโหลด Android และแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าได้หรือไม่ นี่คือวิธี:

1. กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ 20 ถึง 30 วินาที
2. เมื่อคุณเห็นโลโก้ Samsung ปล่อยปุ่มเปิดเครื่องทันที แต่กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
3. โทรศัพท์ของคุณควรบูทต่อไปและคุณจะได้รับแจ้งให้ปลดล็อคโทรศัพท์ตามปกติ
4. คุณจะรู้ว่าโทรศัพท์บูทสำเร็จในเซฟโหมดหรือไม่หากข้อความ“ เซฟโหมด” ปรากฏขึ้นที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอ

หากโทรศัพท์ไม่สามารถโหลดเซฟโหมดได้แสดงว่าคุณไม่มีโชค

สำหรับคำถามที่สองคำตอบนั้นขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์แฮ็คที่คุณใช้ ในขณะนี้ยังไม่มีซอฟต์แวร์แฮ็กที่รู้จักซึ่งสามารถปลดล็อก FRP ได้เนื่องจากกระบวนการตรวจสอบสิทธิ์นั้นเกี่ยวข้องกับบัญชี Google ซึ่งหมายความว่าคุณต้องได้รับอนุญาตจากเซิร์ฟเวอร์ของ Google หากโทรศัพท์ออนไลน์ วิธีเดียวที่มีประสิทธิภาพในการข้าม FRP ในตอนนี้คือการกระพริบของ ROM หุ้นไปยังระบบที่ถูกล็อค การทำเช่นนั้นจะเป็นการล้างโทรศัพท์ให้สะอาดดังนั้นหากความกังวลหลักของคุณคือการกู้คืนไฟล์และผู้ติดต่อของคุณคุณจะต้องหลีกเลี่ยงมันให้มากที่สุด

โปรดทราบว่าการแฮ็กและการใช้ซอฟต์แวร์แฮ็คหมายถึงการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ หากคุณต้องการแก้ไขปัญหาหลักเพื่อให้โทรศัพท์มีเสถียรภาพอีกครั้งคุณต้องส่งโทรศัพท์เพื่อทำการซ่อมแซม

ปัญหาที่ 2: หน้าจอ Galaxy S6 แตกหลังจากที่โทรศัพท์ถูกทิ้ง

ฉันเพิ่งทำโทรศัพท์ตก มันร่อนลง มันมีรอยร้าวที่มุมซ้ายบน ตอนนี้ฉันเห็นรอยแยกสีเข้มสองเส้นที่มุมเดียวกัน คุณไม่สามารถรู้สึกถึงมันได้เหมือนที่คุณสามารถแตกอีกซึ่งหมายความว่ามันดูเหมือนอยู่ใต้แผ่นกระจก มีแสงสีน้ำเงินที่สว่างและมืด หน้าจอจะไม่เปิด เมื่อฉันกดปุ่มเปิดปิดค้างไว้และแม้ว่าฉันจะไม่ทำก็ตามฉันจะได้รับไฟแฟลชอย่างรวดเร็วบนหน้าจอเฉพาะบางส่วนของหน้าจอ ฉันรีเซ็ตฮาร์ดหรือซอฟต์ไม่ได้ ฉันแค่สงสัยว่ามีวิธีการแก้ไขปัญหานี้โดยไม่ต้องไปหาใครสักคนหรือเปลี่ยนโทรศัพท์ของฉัน ขอบคุณ! - Angela.patruno.rn

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Angela.patruno.rn ตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับคุณคือการได้รับการตรวจสอบจากมืออาชีพยกเว้นว่าคุณเป็นช่างเทคนิคสมาร์ทโฟนที่ผ่านการฝึกอบรมและมีความรู้ทั่วไปเกี่ยวกับอุปกรณ์ Samsung เนื่องจากสาเหตุหลักของปัญหาคือการลดลงโดยไม่ตั้งใจมีโอกาสที่ส่วนประกอบบางอย่างอาจเสียหายเช่นกัน แม้ว่าคุณจะสามารถจัดการเปลี่ยนหน้าจอหรือชุดหน้าจอด้วยตัวเองได้ แต่ก็ไม่รับประกันว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำงานได้ตามปกติอีกครั้ง เช่นเดียวกับความเสียหายจากน้ำการกระแทกที่ไม่จำเป็นจากการตกสามารถทำให้เกิดปัญหาได้ทุกประเภท

หากคุณไม่ต้องการลงทุนสองสามร้อยดอลลาร์เพื่อซ่อมแซมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนลองหาบทช่วยสอนด้วยตัวเองเกี่ยวกับวิธีเปลี่ยนหน้าจอใน S6 ของคุณ เราไม่มีคู่มือ DIY เพื่อให้คุณสามารถใช้ Google เพื่อค้นหาเว็บไซต์ที่สามารถช่วยเหลือคุณได้ iFixit เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี

ปัญหาที่ 3: ขอบ Verizon Galaxy S6 plus จะไม่ติดตั้งการอัปเดตในเครือข่าย AT&T

ฉันมี Galaxy S6 Edge Plus ที่ปลดล็อคแล้ว (ใช้งานบน Verizon ตอนนี้เป็น AT&T) ฉันมีปัญหาเล็กน้อยเกี่ยวกับ MMS และ WiFi เมื่อฉันเริ่มใช้งานโทรศัพท์เป็นครั้งแรกและหลังจากโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าปัญหานั้นได้รับการแก้ไข อย่างไรก็ตามฉันไม่สามารถตรวจสอบการอัปเดตระบบได้ ทุกครั้งที่ฉันลองกล่องโต้ตอบจะปรากฏขึ้นซึ่งระบุว่า“ ขออภัยเรากำลังประสบปัญหาในการตรวจสอบความถูกต้องของอุปกรณ์ของคุณ” ฉันไม่สามารถค้นหาข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับความหมายหรือวิธีการแก้ไขได้ - แชนนอนเอฟ

การแก้ไข: สวัสดี Shannon F. คุณไม่สามารถดาวน์โหลดการอัปเดตระบบสำหรับโทรศัพท์ Verizon ในเครือข่าย AT&T นั่นเป็นเพราะผู้ให้บริการส่งการอัพเดตไปยังโทรศัพท์ของตนเองหรืออุปกรณ์ที่ใช้เฟิร์มแวร์ของตัวเอง S6 ของคุณยังคงใช้เฟิร์มแวร์ Verizon แม้ว่าจะได้รับการดัดแปลงให้ทำงานในเครือข่าย AT&T

ลองติดตั้งแอพ Samsung Smart Switch ในคอมพิวเตอร์ของคุณและเชื่อมต่อ S6 กับแอปผ่านสาย USB หาก Smart Switch แจ้งให้คุณอัปเดตโทรศัพท์ให้ดำเนินการต่อไป หากไม่มีพรอมต์จากสวิตช์อัจฉริยะนั่นหมายความว่าไม่มีตัวเลือกที่ง่ายในการอัพเดตโทรศัพท์ของคุณ

หากคุณคิดว่าคุณสามารถจัดการกับไฟกะพริบได้ให้ทำวิจัยเกี่ยวกับเรื่องนี้และทำอย่างไรกับมือถือของคุณ การติดตั้งซอฟต์แวร์แบบกระพริบหรือแบบแมนนวลในอุปกรณ์ Android อาจทำให้โทรศัพท์ของคุณเสียหายได้ดังนั้นคุณจึงต้องการให้แน่ใจว่าคุณรู้ว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ หากคุณเชื่อว่าการอัพเกรดซอฟต์แวร์ในโทรศัพท์ของคุณนั้นมีค่าความเสี่ยงการใช้เวอร์ชั่น Android ล่าสุดบนโทรศัพท์ของคุณจะเป็นวิธีเดียวที่จะทำได้ ใช้ Google เพื่อค้นหาคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้

ปัญหาที่ 4: Galaxy S6 นั้นตายแล้วจะไม่ชาร์จไม่เปิด

Galaxy S6 ทำงานได้ดีจนถึงเมื่อวาน ฉันไม่ได้วางหรือทำให้เปียก ฉันปิดแอพหลังจากใช้งาน ฉันใช้ที่ชาร์จแบบไร้สายในเวลากลางคืน ฉันใช้มันก่อนที่ฉันจะออกจาก Costco เมื่อฉันไปถึงที่นั่นมันก็ตายโดยสิ้นเชิง ฉันลองใช้ที่ชาร์จในรถยนต์แล้วไม่มีประโยชน์ ดังนั้นฉันจึงไปที่ตู้ Verizon เขาลองที่ชาร์จทุกอันที่เขามี ไม่มีอะไรเกิดขึ้น. เขาบอกว่าฉันต้องทำให้แบตเตอรี่ร้อนเกินไป (เขาบอกว่าอย่าทิ้งไว้ค้างคืนเพื่อชาร์จ) ดังนั้นฉันจึงตัดสินใจซื้อ S8 + ใหม่ซึ่งไม่ได้อยู่ในงบประมาณของฉัน แต่ไม่มีทางเลือกอื่น 6 ชั่วโมงต่อมาเมื่อคืนฉันสังเกตเห็นสัญลักษณ์แบตเตอรี่ปรากฏขึ้นในที่สุด ดังนั้นฉันคิดค่าบริการ ดูเหมือนจะดี แต่แน่นอนไม่มีอะไรใช้งานได้เนื่องจากมันถูกโอนไปยังโทรศัพท์เครื่องใหม่ของฉัน ฉันมีเวลา 14 วันในการส่งคืน ความกลัวของฉันคือแบตเตอรี่เสียหายอย่างถาวรและอาจหยุดอีกครั้ง คุณเคยมีประสบการณ์แบบนี้บ้างไหม? - Imp822

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Imp822 สมาร์ทโฟนสามารถหยุดการชาร์จหรือเปิดเครื่องได้ในทันทีด้วยเหตุผลหลายประการ อาการอาจเหมือนกัน - ไม่ชาร์จหน้าจอยังคงเป็นสีดำความร้อนสูงเกินไปหรือไม่เปิด - แต่สาเหตุที่แน่นอนอาจไม่เหมือนกันสำหรับแต่ละกรณี หากคุณต้องการรับที่ด้านล่างของปัญหาคุณต้องส่งโทรศัพท์เพื่อให้สามารถตรวจสอบและทดสอบฮาร์ดแวร์ได้

เราได้รับรายงานจากผู้อ่านของเราเสมอว่าสมาร์ทโฟนของพวกเขาหยุดทำงานอย่างกะทันหันดังนั้นกรณีของคุณจึงไม่ใช่ครั้งแรก น่าเศร้าที่เราไม่มีทางรู้ว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหาของคุณดังนั้นคุณต้องส่งไปที่ Samsung หรือศูนย์บริการอิสระเพื่อทำการแก้ไข

ปัญหาที่ 5: คำถามเกี่ยวกับ Galaxy S6 เกี่ยวกับแบตเตอรี่ที่ถอดออกไม่ได้ซิมการ์ดและสาย USB

สวัสดี. มันเป็นการดีที่จะหาเว็บไซต์ของคุณที่สามารถช่วยคนเกี่ยวกับปัญหาของฉัน ขณะนี้ฉันมี Note 3 เพิ่งซื้อ S6 มือสองเมื่อเร็ว ๆ นี้และฉันมีคำถาม:

1. แบตเตอรี่สำหรับ S6 ไม่สามารถถอดออกได้ (เพิ่งทราบ) ดังนั้นหากแบตเตอรี่ของ“ ใหม่” S6 นี้ใกล้หมดอายุการใช้งานฉันควรทำอย่างไร
2. S6 ใช้ซิมนาโน แต่ Note 3 ใช้ไมโครซิม (เพิ่งทราบฮ่า ๆ ใช่ฉันไม่ได้ทำการวิจัยใด ๆ ก่อนที่จะซื้อ S6) เพื่อนของฉันบอกฉันว่าฉันสามารถใช้อะแดปเตอร์เพื่อใส่นาโนซิมลงในสล็อตไมโคร SIM ของ Note 3 มันเป็นตัวเลือกที่ดีหรือไม่?
3. ฉันถ่ายโอนไฟล์ทั้งหมดไปยังแล็ปท็อปของฉันจากบันทึกย่อของฉัน 3 แต่ด้วยการอ่านฟอรัมของคุณฉันไม่มีสาย USB ดั้งเดิมสำหรับ S6 ฉันจะทำอย่างไรในการถ่ายโอนข้อมูล? แล็ปท็อปของฉันเก่าและมี USB 2.0 เท่านั้น

ขอบคุณมากสำหรับความสนใจของคุณ ด้วยความเคารพ. - ไก่

ทางออก: สวัสดีไก่ ลองตอบคำถามของคุณทีละคน

1. เราไม่พบการตัดสินใจของ Samsung ที่จะใช้ชุดแบตเตอรี่ที่ไม่สามารถถอดออกได้ในโทรศัพท์เรือธงของพวกเขาดีเลยเพราะแบตเตอรี่ที่ใช้แบตเตอรี่ลิเธียมมักจะหมดเร็วในวันนี้ อย่างไรก็ตามหากคุณพบว่า S6 แสดงอาการของแบตเตอรี่เป็นเวลาหลายเดือนนับจากนี้คุณจะไม่ต้องทำอะไรมากนอกจากส่งไปเพื่อเปลี่ยนแบตเตอรี่ Samsung หรือศูนย์บริการบุคคลที่สามสามารถทำการเปลี่ยนแบตเตอรี่ให้คุณได้ แต่จะต้องเสียค่าใช้จ่ายเป็นค่าใช้จ่ายบางอย่าง (ซึ่งจะเป็นเรื่องฟรีถ้าคุณมีชุดแบตเตอรี่แบบถอดได้เช่นเดียวกับในหมายเหตุ 3)
2. หากคุณไม่มีนาโนซิมการ์ดให้ใช้งานอะแดปเตอร์ซิมการ์ดเป็นทางเลือกเดียวสำหรับคุณหากคุณต้องการใส่ไมโคร SIM เก่าของคุณกับ S6
3. สาย USB ที่ใช้งานได้ควรใช้งานได้

ปัญหาที่ 6: วิดีโอ Galaxy S6 หยุดนิ่งหลังจากอัปเดต

สวัสดี ปัญหาล่าสุดของฉันในโทรศัพท์คือกล้อง เมื่อฉันบันทึกวิดีโอหรือดูวิดีโอบน Snapchat มันเริ่มต้นได้ดี แต่หลังจากนั้นสองสามวินาทีวิดีโอก็หยุดลงเสียงก็จะดังขึ้นเหมือนไม่มีอะไรเกิดขึ้นจากนั้นวิดีโอก็จับขึ้นบางครั้งการส่งต่ออย่างรวดเร็วบางครั้ง ที่ความเร็วปกติ โทรศัพท์ของฉันราบรื่นและรวดเร็วมากในการใช้คำสั่ง แต่นับตั้งแต่การอัปเดตซอฟต์แวร์ครั้งแรกของฉันมันรู้สึกเหมือนว่ามันพัง และเมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันได้รับการอัพเดตที่นุ่มนวลมากมาย และไม่ใช่ว่าคุณมีทางเลือกที่จะอัปเดตหรือไม่ ... มันอาจเป็นตอนนี้ในภายหลังหรือในช่วงกลางคืน หากคุณมีคำตอบสำหรับฉัน นั่นจะดีมาก ขอบคุณ - Renatzush

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Renatzush หากคุณมั่นใจว่าปัญหาเริ่มเกิดขึ้นหลังจากติดตั้งการอัปเดต Android คุณต้องทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์พื้นฐานที่เรามักจะกล่าวถึงในโพสต์ของเรา ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเหล่านี้รวมถึงต่อไปนี้:

1. เช็ดพาร์ทิชันแคช
2. สังเกตโทรศัพท์ในเซฟโหมด
3. ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนที่แน่นอนเกี่ยวกับวิธีทำแต่ละขั้นตอนเหล่านี้:

การล้างพาร์ติชันแคช นี่เป็นสิ่งแรกที่คุณต้องการทำเพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณมีแคชของระบบที่ดี การลบพาร์ติชั่นแคชจะไม่มีผลกับข้อมูลผู้ใช้ของคุณเช่นภาพถ่ายวิดีโอเพลง ฯลฯ ดังนั้นจึงสามารถทำได้อย่างปลอดภัย นี่คือวิธีการ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

สังเกตโทรศัพท์ในเซฟโหมด บางครั้งแอพที่เข้ากันไม่ได้หรือมีปัญหาอาจทำให้เกิดปัญหากับแอพอื่น ๆ หลังจากการอัพเดต ในการตรวจสอบคุณสามารถรีสตาร์ทโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมดได้อย่างง่ายดาย เซฟโหมดบล็อกแอปและบริการของบุคคลที่สามดังนั้นหากปัญหาจะไม่เกิดขึ้นในขณะที่โทรศัพท์อยู่ในโหมดนี้คุณสามารถเดิมพันได้ว่าแอปใดแอพหนึ่งอยู่เบื้องหลังปัญหา นี่คือวิธีการ:

1. กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ 20 ถึง 30 วินาที
2. เมื่อคุณเห็นโลโก้ Samsung ปล่อยปุ่มเปิดเครื่องทันที แต่กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
3. โทรศัพท์ของคุณควรบูทต่อไปและคุณจะได้รับแจ้งให้ปลดล็อคโทรศัพท์ตามปกติ
4. คุณจะรู้ว่าโทรศัพท์บูทสำเร็จในเซฟโหมดหรือไม่หากข้อความ“ เซฟโหมด” ปรากฏขึ้นที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอ

กลับการตั้งค่าโทรศัพท์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้นด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานควรเป็นทางเลือกสุดท้ายของผู้ใช้ที่ประสบปัญหาหลังจากการอัปเดตซอฟต์แวร์ นี่คือวิธีการทำงานกับ S6 ของคุณ:

1. สร้างการสำรองข้อมูลของไฟล์สำคัญของคุณเช่นภาพถ่ายวิดีโอผู้ติดต่อ ฯลฯ คุณสามารถใช้ Smart Switch สำหรับงานนี้
2. ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
4. เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
5. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

ก่อนทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานคุณอาจต้องลองล้างแคชและข้อมูลในแอปกล้องของคุณ หากสาเหตุของปัญหาอยู่ในระดับแอปเท่านั้นนี่อาจช่วยแก้ไขปัญหาให้คุณได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ลองขั้นตอนนี้ก่อนการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
2. นำทางลงไปที่ "แอพ" สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชั่นหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android เวอร์ชัน OEM ของ Android 6 หรือ 7
3. เมื่ออยู่ที่นั่นให้คลิกที่แอปพลิเคชัน
4. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่จัดเก็บข้อมูล
5. ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม Clear Data และ Clear Cache สำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน

ปัญหาที่ 7: Galaxy S6 ไม่ได้ชาร์จผ่านสาย USB

จริง ๆ แล้วฉันมี Samsung Galaxy S6 และฉันมีปัญหากับแบตเตอรี่ โทรศัพท์ของลูกชายฉันมีปัญหากับโทรศัพท์ที่ชาร์จไม่ถูกต้องและเมื่อฉันค้นหามันและพบว่ามันอาจเป็นแบตเตอรี่ที่ฉันสั่งซื้อแบตเตอรี่ใหม่ ฉันได้รับแบตเตอรี่และเมื่อใส่เข้าไปจะไม่เปิด

ฉันคิดว่าจะต้องมีการเรียกเก็บเงิน ดังนั้นฉันจึงวางมันลงบนเครื่องชาร์จและมันก็กระพริบสัญลักษณ์แบตเตอรี่แล้วกระพริบ ฉันพยายามกดปุ่มเพื่อดูว่ายังชาร์จอยู่หรือไม่และไม่ตอบสนอง ฉันคิดว่ามันเป็นเพราะแบตเตอรี่ใหม่เสียชีวิตจนอาจต้องชาร์จเพิ่ม ฉันเลยทิ้งเครื่องชาร์จไว้ข้ามคืนและมันไม่ได้เปลี่ยนสถานะ มันไม่ได้ชาร์จที่สาย ฉันลองเปลี่ยนสายที่ใช้งานไม่ได้ ฉันพยายามโดยล้างพอร์ต ตอนนี้ฉันกำลังหลงทางอยู่ ฉันต้องการความช่วยเหลือ - Tmallak

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Tmallak ในสถานการณ์เช่นนี้แบตเตอรี่ที่ไม่ดีเป็นเพียงหนึ่งในสาเหตุที่เป็นไปได้ ปัจจัยอื่น ๆ ที่สามารถแสดงอาการที่คล้ายกันซึ่งคุณกำลังประสบอยู่ในตอนนี้ ได้แก่ :

• พอร์ตชาร์จไม่ดี
• พลังงาน IC ชำรุด
• ปัญหาเมนบอร์ดที่ไม่รู้จักอื่น ๆ

เนื่องจากคุณได้กำจัดแบตเตอรี่ที่ไม่ดีตามสาเหตุที่เป็นไปได้หนึ่งในสามรายการด้านบนต้องเป็นสาเหตุของปัญหา น่าเสียดายที่ไม่มีวิธีการทดสอบโดยตรงเว้นแต่คุณจะส่งโทรศัพท์ถึงซัมซุงหรือช่างเทคนิคที่ผ่านการฝึกอบรมมาแล้ว

หากคุณมีอุปกรณ์ชาร์จแบบไร้สายคุณสามารถลองใช้เพื่อดูว่าโทรศัพท์มีพอร์ตการชาร์จที่ไม่ดีเท่านั้น

ปัญหาที่ 8: ข้อมูลมือถือ Verizon Galaxy S6 ไม่ทำงานเมื่ออยู่ในยุโรปปัญหาบลูทู ธ เมื่อเชื่อมต่อกับชุดอุปกรณ์ในรถ

ฉันมี Galaxy S6 ปลดล็อคจาก Verizon ฉันใช้มันกับ T-Mobile SIM การ์ดทำทุกอย่างมากที่สุดในสหรัฐอเมริกา แต่ฉันเพิ่งไปยุโรปและควรจะมีข้อมูลไม่ จำกัด และข้อความ ฉันไม่มีข้อมูลแน่นอนไม่มีแม้แต่สัญลักษณ์ 4G หรือ 2G หรือสัญลักษณ์ LTE บนโทรศัพท์ เมื่อใดก็ตามที่ฉันพยายามเข้าถึงเว็บไซต์ใด ๆ ฉันได้รับข้อความว่าฉันไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ฉันสามารถส่งข้อความพื้นฐานตราบใดที่ไม่มีสิ่งที่แนบมาหรือที่อยู่หลายรายการ ฉันไม่สามารถส่งรูปใด ๆ

ที่น่าสนใจพอภรรยาของฉันอยู่ข้างๆฉันกับ I Phone 5 และ T-Mobile ของเธอเราอยู่ในแผนเดียวกันเธอมีข้อมูล 2 และ 3G และสามารถส่งภาพทางข้อความ เราส่วนใหญ่อยู่ในยุโรปตะวันออก แต่ก็หยุดในสหราชอาณาจักร ฉันไม่เคยมีข้อมูลหรือสามารถส่งข้อความ ปัญหาเดียวที่ฉันมีในสหรัฐอเมริกาคือโทรศัพท์ของฉันจะเชื่อมต่อบลูทู ธ กับ Cadillac SRX ของฉัน แต่โทรศัพท์เท่านั้น ข้อความของฉันจะไม่อ่านผ่านบลูทู ธ และฉันไม่สามารถเล่นเพลงจากแอพเช่น Pandora หรือ I Heart Radio และจะไม่อ่านทิศทางของแผนที่ผ่านลำโพงในรถของฉัน ก่อนหน้านี้ฉันมีโทรศัพท์ Nokia Windows และสามารถทำสิ่งนี้ได้ทั้งหมด ความช่วยเหลือใด ๆ ที่คุณสามารถให้จะได้รับการชื่นชมอย่างมาก - ลูอิส

ทางออก: สวัสดีลูอิส ก่อนอื่นเราต้องการทำให้ชัดเจนว่าคุณไม่สามารถคาดหวังได้ว่าคุณสมบัติและฟังก์ชั่นทั้งหมดจะทำงานตามปกติเมื่อคุณใช้โทรศัพท์ที่ใช้เฟิร์มแวร์ที่แตกต่างกันในเครือข่ายอื่น โทรศัพท์ของคุณกำลังใช้งานเฟิร์มแวร์ Verizon ที่ได้รับการแก้ไขแม้ว่าจะถูกปลดล็อคเครือข่ายสำหรับ T-Mobile ซึ่งหมายความว่าระบบปฏิบัติการหลักยังคงเป็นเวอร์ชัน Verizon และไม่ใช่ของ T-Mobile และนั่นสามารถสร้างภาวะแทรกซ้อน สิ่งที่ภาวะแทรกซ้อนที่เราไม่สามารถพูดได้อย่างแน่นอน คุณจะต้องสัมผัสพวกเขารู้ เราไม่ได้ทำงานกับทั้ง Verizon และ T-Mobile และเราไม่มีประสบการณ์ในการใช้โทรศัพท์ Verizon บน T-Mobile ดังนั้นเราจึงไม่ทราบว่าปัญหาที่ผู้ใช้อาจพบเมื่ออยู่ในการตั้งค่านี้คืออะไร รายงานที่พบบ่อยที่สุดที่เราได้รับจากผู้ใช้เช่นคุณพูดถึงปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายและมักจะไม่มีอะไรที่เราสามารถทำได้สำหรับพวกเขา ผู้ให้บริการต้องแก้ไขปัญหาเครือข่ายเนื่องจากมีเพียงพวกเขาเท่านั้นที่รู้รายละเอียดการเขียนโปรแกรมที่แน่นอนที่จะใช้

ประการที่สองปัญหาข้อมูลมือถือของคุณอาจเกี่ยวข้องกับการโรมมิ่งในโทรศัพท์ของคุณ โปรดทราบว่าคุณมีเฟิร์มแวร์ Verizon บนอุปกรณ์นี้ดังนั้นการตั้งค่าโรมมิ่งปกติที่ผู้ให้บริการของคุณอาจใช้งานไม่ได้ นี่อาจเป็นเหตุผลว่าทำไมคุณถึงมีปัญหาเมื่อคุณอยู่ในยุโรป

ประการที่สามปัญหาบลูทู ธ อาจเกิดจากปัญหาความไม่ลงรอยกันระหว่างโทรศัพท์และชุดอุปกรณ์ในรถบลูทู ธ ของคุณ ลองถอดและจับคู่อีกครั้งเพื่อดูว่าจะสร้างความแตกต่างได้หรือไม่ คุณต้องการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานบนอุปกรณ์ทั้งคู่หากการจับคู่ซ้ำไม่ทำงาน หากปัญหายังคงมีอยู่โปรดติดต่อผู้ผลิตชุดอุปกรณ์ในรถยนต์หรือผู้ผลิตรถยนต์เพื่อดูว่ามีวิธีการปรับปรุงระบบของชุดอุปกรณ์ในรถหรือไม่ ส่วนใหญ่ชุดอุปกรณ์ในรถยนต์ที่ล้าสมัยเป็นสาเหตุของปัญหาความไม่ลงรอยกัน

ปัญหาที่ 9: Galaxy S6 edge plus ไม่สามารถส่ง SMS พร้อมไฟล์แนบอิโมจิหรือรูปถ่ายได้

ลูกชายของฉันให้ขอบ S6 กับฉันและเขาเป็นเจ้าของจาก AT&T ฉันไม่สามารถรับรูปภาพหรือ bitmoji เพื่อแนบกับข้อความของฉัน เพียงแค่บอกว่า“ กำลังส่ง” เป็นสีแดงและผู้รับไม่ได้รับ ฉันใช้บัตรเติมเงิน Straight Talk แต่ฉันซื้อซิมการ์ดพูดตรงแล้วติดตั้ง ก่อนหน้านี้ฉันเคยติดตั้ง Galaxy S3 จาก AT&T แบบตรงกับ Straight Talk และไม่เคยมีปัญหานี้เลย ฉันได้ลองทุกการตั้งค่าและการแก้ไขใน s6 และไม่สามารถหาสิ่งที่ผิด กรุณาช่วย! ขอบคุณ - รีเบคก้า

ทางออก: สวัสดีรีเบคก้า เครือข่ายปัจจุบันของคุณที่ระบุอาจไม่รองรับรูปแบบการส่งข้อความปัจจุบันบนโทรศัพท์ของคุณดังนั้นคุณต้องพูดคุยกับพวกเขาเพื่อแก้ไขปัญหา อาจเป็นไปได้ว่ามันเป็นปัญหาเกี่ยวกับแอพการส่งข้อความดังนั้นลองใช้แอปอื่นเพื่อดูความแตกต่าง ตัวอย่างเช่นหากคุณกำลังใช้แอพส่งข้อความของ Samsung อยู่ในขณะนี้ให้ลองเปลี่ยนเป็นแอปอื่นที่คุณสามารถรับได้ฟรีจาก Google Play Store

ปัญหาที่ 10: หน้าจอ Galaxy S6 ไม่ตอบสนองหลังจากการดรอปโดยไม่ตั้งใจ

สวัสดีฉันมี Samsung Galaxy S6 ที่มีหน้าจอสัมผัสที่ไม่ตอบสนองนับตั้งแต่ถูกทิ้ง ปุ่มเปิด / ปิดและปรับระดับเสียงทำงานได้ดี แต่เมื่อพยายามรีสตาร์ทหรือปลดล็อคโทรศัพท์ผ่านหน้าจอไม่มีอะไรเกิดขึ้น ข้อความปรากฏขึ้นว่า "เริ่มใหม่" แต่ฉันไม่สามารถรีสตาร์ทได้เนื่องจากหน้าจอไม่ตอบสนอง ภาพทุกภาพไม่เสียหายและไม่จำเป็นต้องแช่แข็งเพียงแค่ว่ามันไม่ตอบสนองต่อการสัมผัสเหมือนเมื่อก่อน ขอบคุณ - Savannahs8758

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Savannahs8758 การกระแทกจากการตกอาจทำให้ทัชสกรีนเสียหายซึ่งเป็นเลเยอร์ของหน้าจอที่แปลงสัมผัสแบบอะนาล็อกของคุณเป็นสัญญาณดิจิตอล digitizer เป็นหนึ่งในองค์ประกอบหลักของชุดหน้าจอดังนั้นความเสียหายมักจะส่งผลให้เปลี่ยนทั้งหน้าจอ สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้ตอนนี้คือการส่งโทรศัพท์เพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญสามารถแก้ไขปัญหาได้

เราไม่ได้ให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการเปลี่ยนส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ หากคุณมีความเชี่ยวชาญอะไหล่และเครื่องมือในการทำงานให้ลองค้นหาคำแนะนำที่ดีทางออนไลน์

ปัญหาที่ 11: Galaxy S6 ใช้พลังงานจากแบตเตอรี่อย่างรวดเร็วความร้อนสูงเกินไปและแช่แข็ง

อายุการใช้งานแบตเตอรี่ไม่ดีตอนนี้อายุ 18 เดือนแล้ว! สามารถใช้งานได้ 100% และถึงแม้จะไม่ได้ใช้งานตลอดทั้งวันก็สามารถตายได้ในตอนเที่ยง นอกจากนี้เมื่อฉันชาร์จโทรศัพท์และเมื่อโทรศัพท์ชาร์จเต็มหลังและด้านหน้าของโทรศัพท์ก็ร้อนมาก!

นอกจากนี้ยังมีช่วงเวลาที่ช้ามากในการตอบสนองต่อหน้าจอสัมผัสและใช่ฉันปิดแอปทั้งหมดของฉันหลังจากที่เปิดเป็นกิจวัตรที่ฉันทำตั้งแต่มีโทรศัพท์ คุณช่วยอธิบายปัญหาเหล่านี้ได้ไหมฉันต้องใช้แบตเตอรี่ใหม่หรือไม่? - นายเดวิดจอห์น

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีนายเดวิดจอห์น อาการที่คุณพูดถึงสอดคล้องกับความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ทั่วไปดังนั้นคุณจะโชคดีถ้าเปลี่ยนแบตเตอรี่จะแก้ไขได้ ความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ทั่วไปมักจะเกิดจากส่วนประกอบบางอย่างไม่ทำงานอย่างถูกต้องอีกต่อไปดังนั้นจึงต้องมีการวินิจฉัยฮาร์ดแวร์และการแก้ไขปัญหาอย่างละเอียด เราแนะนำให้คุณติดต่อซัมซุงเพื่อให้คุณสามารถส่งโทรศัพท์ถึงพวกเขา ปัญหาเช่นนี้มักจะจบลงด้วยการเปลี่ยนแทนการซ่อมแซมดังนั้นโปรดสำรองทุกอย่างก่อนส่ง

มีส่วนร่วมกับเรา

หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่พบปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณโปรดแจ้งให้เราทราบ เราเสนอวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Android ฟรีดังนั้นหากคุณมีปัญหากับอุปกรณ์ Android ของคุณเพียงกรอกแบบสอบถามสั้น ๆ ในลิงค์นี้และเราจะพยายามเผยแพร่คำตอบของเราในโพสต์ถัดไป เราไม่สามารถรับประกันการตอบสนองอย่างรวดเร็วดังนั้นหากปัญหาของคุณมีความละเอียดอ่อนเวลาโปรดหาวิธีอื่นในการแก้ไขปัญหาของคุณ