Galaxy S6 Edge Plus จะไม่รีสตาร์ทและติดอยู่ในหน้าจอโลโก้ Samsung ปัญหาอื่น ๆ

ยินดีต้อนรับสู่หน้าแก้ไขปัญหา # GalaxyS6 วันนี้! ตามปกติโพสต์นี้จะให้คำตอบสำหรับคำถามทั่วไปที่มีผู้ใช้ S6 คนพบเจอจำนวนมากดังนั้นเราหวังว่าคุณจะพบว่ามีประโยชน์ ในบทความนี้เราตอบคำถาม 2 ข้อที่ส่งถึงเราในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมาเกี่ยวกับ S6 ที่ไม่เปิดใช้งานตามปกติรวมถึงสาเหตุที่แอพบางตัวอาจไม่ทำงานกับการ์ด SD

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณวันนี้:

ปัญหาที่ 1: Galaxy S6 จะไม่เปิดหลังจากการตกโดยไม่ตั้งใจ

โทรศัพท์ของฉันไม่มีปัญหายกเว้นลองคิดดูว่าที่ชาร์จที่รวดเร็วของฉันไม่ทำงาน 2 วันก่อนฉันนั่งอยู่บนพื้น (พรมหนานุ่มใหม่เอี่ยม) และฉันวางโทรศัพท์ของฉันลงมาจากพื้นประมาณ 10/15 ซม. เมื่อมาถึงจุดนี้มันเป็น 22% แต่มันก็ปิดอย่างสมบูรณ์ ฉันวางมันลงบนประจุแล้วบอกว่ามันเป็น 0% และแสดงราวกับว่ามันกำลังชาร์จแม้ว่าอายุการใช้งานของแบตเตอรี่จะไม่เพิ่มขึ้น ฉันถอดมันออกแล้วชาร์จโทรศัพท์อีกครั้ง

วันถัดไปที่ฉันนำซัมซุงมาและพวกเขาก็บอกฉันว่ามันเสียหายเกินกว่าจะซ่อมได้และน้ำก็เสียหายด้วย ฉันถามว่าพวกเขารู้สิ่งนี้อย่างไรเพราะมันไม่ได้อยู่ใกล้น้ำหรือมีปัญหาใด ๆ จนกว่าฉันจะทิ้งมัน ชายคนนั้นบอกว่าเขาเสียบเข้ากับ usb และตรวจพบน้ำ ฉันออกจากร้านไม่มีความสุขมาก

แล้ววันนี้ฉันก็ไปที่ร้านขายโทรศัพท์ทั่วไปที่บอกว่ามันฟังดูเหมือนปัญหาแบตเตอรี่ หลังจากนั้นฉันเสียบมันกลับเข้าไปในอุปกรณ์ชาร์จและเริ่มชาร์จ ฉันทิ้งมันไว้ในค่าใช้จ่ายเพราะฉันไม่ต้องการให้หยุดชาร์จอีกครั้ง จากนั้นเมื่ออยู่ที่ 55% มันหลุดจากเก้าอี้แล้วออกไปอีกครั้ง ฉันเสียบกลับเข้าไปใหม่และยิงได้สูงถึง 84% (ภายใน 1 นาทีหลังจากปิดเครื่อง) มันกลับมาแล้วแม้ว่าจะสุ่มไปที่เขยิบน้อยที่สุดหรือแค่สุ่ม

ตอนนี้เย็นนี้มันจะไม่เกิดขึ้นเลยไม่ว่าจะมีที่ชาร์จหรือไม่ก็ตาม เมื่อเสียบปลั๊กมันบอกว่ามันเต็มร้อยละ แต่เพิ่งแสดงกล่องแบตเตอรี่ด้วยสายฟ้าที่ลดน้ำหนักอยู่

ฉันพยายามทำสิ่งที่เรียบใหม่ทั้งหมด ไม่มีอะไรทำงาน มันเริ่มต้นขึ้นแล้วก็ตรงไปหลังจากหน้าจอ Samsung Galaxy S6 หรือเพียงแค่กระพริบสายฟ้าที่ฉัน :( - Hayley Hover

ทางออก: สวัสดีเฮย์เลย์ เรารู้ว่าคุณต้องการนึกถึงกรณีของคุณเป็นสิ่งที่คุณสามารถจัดการได้ แต่ถ้าโทรศัพท์ของคุณทำงานได้ตามปกติก่อนที่จะตกโดยบังเอิญมันต้องมีความเสียหายทางกายภาพที่ยั่งยืนซึ่งส่งผลให้แบตเตอรี่หรือ IC จัดการพลังงานทำงานผิดปกติ ไม่ว่าจะมีอยู่จริง

• ปัญหาเกี่ยวกับแบตเตอรี่
• ปัญหา IC power หรือ
• วงจรแตก

ไม่ใช่สำหรับเราที่จะค้นหา สิ่งใดก็ตามสามารถแสดงอาการที่เหมือนหรือคล้ายกับที่ S6 ของคุณกำลังแสดงอยู่ ช่างเทคนิคต้องตรวจสอบฮาร์ดแวร์เพื่อให้ทราบว่าปัญหาอาจเกิดจากอะไร มันอาจเป็นหนึ่งในสามของรายการชุดค่าผสมหรือทั้งหมดในครั้งเดียว หากไม่มีปัญหาฮาร์ดแวร์ที่เห็นได้ชัดช่างเทคนิคต้องทำการตรวจสอบฮาร์ดแวร์ในเชิงลึกเพื่อทราบว่าปัญหาอยู่ที่ใด

ถ้าคุณไม่ได้รับการฝึกฝนให้แก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ S6 และทำการวินิจฉัยฮาร์ดแวร์คุณจะดีกว่าถ้าหากมืออาชีพทำการซ่อมแซมให้คุณ จำไว้ว่าการซ่อมแซมไม่เพียง แต่หมายถึงการเปลี่ยนชิ้นส่วน (ซึ่งมีวิดีโอและคำแนะนำมากมายในเว็บให้) แต่ยังรวมถึงการวินิจฉัย การแทนที่ส่วนที่ไม่ถูกต้องจะไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างชัดเจนดังนั้นช่างเทคนิคที่ดีต้องทำการแก้ไขปัญหาและการวินิจฉัยก่อนเพื่อระบุสาเหตุของอาการ ตัวอย่างเช่นคุณไม่ต้องการซื้อและเปลี่ยนแบตเตอรี่หากปัญหาคือ IC กำลังไฟไม่ดี

เราไม่ทราบว่าร้านค้าของบุคคลที่สามขอค่าซ่อมของพวกเขา แต่ถ้ามันไม่ต่ำเมื่อเทียบกับของซัมซุงเราขอแนะนำให้คุณใช้บริการของหลัง ช่างเทคนิคของ Samsung ได้รับการฝึกฝนให้ซ่อมอุปกรณ์ Samsung เท่านั้นและพวกเขาสามารถเปลี่ยนชิ้นส่วนที่ไม่ดีโดยใช้ชิ้นส่วนดั้งเดิมของ Samsung พยายามหลีกเลี่ยงการไปที่ศูนย์บริการอิสระเว้นแต่คุณจะไม่มีทางเลือกอื่น

ปัญหาที่ 2: Galaxy S6 Edge Plus จะไม่รีสตาร์ทและติดอยู่ในหน้าจอโลโก้ Samsung

สวัสดีทุกคน. ดังนั้นฉันจึงเปิดใช้งาน Samsung Galaxy S6 edge plus (ซึ่งฉันไม่ได้มีปัญหาใด ๆ ในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา) และมันเริ่มล้าหลังที่หน้าจอล็อคและเพิ่งปิด ดังนั้นฉันจึงพยายามเปิดเครื่องและปิดเครื่องจนกระทั่งฉันวางโทรศัพท์ในที่ชาร์จ จากนั้นก็เปิดอีกครั้งและฉันก็กรอก PIN ของฉัน (ด้วยเหตุผลบางอย่างที่ฉันไม่สามารถใช้ลายนิ้วมือของฉัน) เมื่อโทรศัพท์ปิดสนิท และตอนนี้โทรศัพท์กำลังรีบูต (โลโก้ Samsung หายใจและไฟ LED สีฟ้าเปิด) นานครึ่งชั่วโมงแล้ว (แม้ว่าฉันไม่ทราบว่าฉันใช้เวอร์ชั่นใด) ฉันรีเซ็ตโทรศัพท์ของฉันเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว - Adelm8702

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Adelm8702 ปัญหาเช่นนี้อาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ ได้แก่ :

• เนื้อหา / แอปไม่ดี
• การอัปเดต Android ที่เขียนรหัสไม่ดี
• ราก / กระพริบ
• ปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ไม่รู้จัก

ก่อนที่คุณจะพยายามระบุสาเหตุที่เป็นไปได้ข้างต้นเราขอแนะนำให้คุณลองจดจำสิ่งที่คุณอาจทำแตกต่างไปก่อนที่จะทำให้โทรศัพท์ของคุณไม่สามารถบู๊ตได้ ตัวอย่างเช่นหากคุณเพิ่งติดตั้งแอปและเป็นสิ่งเดียวที่เปลี่ยนแปลงในอุปกรณ์เป็นไปได้ว่าแอพดังกล่าวมีการตำหนิ ในบางกรณีผู้ใช้ Android ที่ชอบการผจญภัยประสบปัญหามากขึ้นหลังจากแก้ไขซอฟต์แวร์ผ่านการแฟลชหรือพยายามเข้าถึงรูท เนื่องจากการแก้ไขระบบปฏิบัติการอาจนำไปสู่ปัญหาซอฟต์แวร์ผู้ใช้ Android ที่ไม่มีประสบการณ์มักจะพบอุปกรณ์ของพวกเขาหากพวกเขาไม่ได้ทำตามคำแนะนำอย่างถูกต้อง ในคำหนึ่งเราต้องการให้คุณทราบว่าการเปลี่ยนแปลงใดที่อาจเกิดขึ้นเพื่อให้คุณสามารถทำการแก้ไขปัญหาที่ตรงเป้าหมายยิ่งขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหา

หากปัญหาเกิดขึ้นทันทีทันใดด้านล่างเป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถทำได้

สังเกตโทรศัพท์ในเซฟโหมด

แอปที่ไม่ถูกต้องสามารถนำไปสู่ปัญหาทุกประเภทดังนั้นขั้นตอนแรกที่คุณต้องทำคือรีสตาร์ท S6 ของคุณไปที่เซฟโหมด ขณะที่อยู่ในโหมดนี้แอพและบริการของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกบล็อกไม่ให้มีเฉพาะแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้นที่จะทำงาน ดังนั้นหากโทรศัพท์ของคุณจะทำงานได้ตามปกติในโหมดนี้ แต่ไม่ได้อยู่ในโหมดปกติคุณรู้ว่าแอปต้องเป็นสาเหตุของปัญหา ในการบู๊ตโทรศัพท์ของคุณไปที่เซฟโหมดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ 20 ถึง 30 วินาที
2. เมื่อคุณเห็นโลโก้ Samsung ปล่อยปุ่มเปิดเครื่องทันที แต่กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
3. โทรศัพท์ของคุณควรบูทต่อไปและคุณจะได้รับแจ้งให้ปลดล็อคโทรศัพท์ตามปกติ
4. คุณจะรู้ว่าโทรศัพท์บูทสำเร็จในเซฟโหมดหรือไม่หากข้อความ“ เซฟโหมด” ปรากฏขึ้นที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอ

โปรดจำไว้ว่าเซฟโหมดไม่ใช่โซลูชัน แต่เป็นวิธีการ หากคุณคิดว่าแอพของบุคคลที่สามนั้นลำบากและคุณไม่รู้ว่ามันคืออะไรคุณต้องใช้วิธีการกำจัดเพื่อระบุตัวตน ถอนการติดตั้งแอพจากนั้นสังเกตโทรศัพท์ ทำซ้ำจนกว่าปัญหาจะหายไป

ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

หากคุณเพิ่งติดตั้งการอัปเดต Android หรือหากปัญหาเกิดขึ้นโดยบังเอิญหลังจากติดตั้งการอัปเดตระบบอาจเป็นไปได้ว่าปัญหาอาจมีบางอย่างเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการ หากต้องการแก้ไขปัญหาให้ลองรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
3. เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก เช็ดข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับลงอีกครั้งจนกว่าตัวเลือก ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด จะถูกเน้นและจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

Reflash bootloader

หากคุณพยายามรูทหรือแฟลชโทรศัพท์ก่อนที่จะพบปัญหาอาจเป็นไปได้ว่าคุณอาจได้รับความเสียหายจาก bootloader หรือเฟิร์มแวร์ เราขอแนะนำให้คุณเห็นว่า bootloader นั้นเป็นไปตามลำดับก่อนที่จะพยายามเฟิร์มแวร์อีกครั้ง โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง โปรดทราบว่า Samsung Galaxy บางรุ่นอาจมีวิธีที่แตกต่างกันเล็กน้อยในการรีบูตบูทโหลดเดอร์ดังนั้นโปรดปรึกษาคู่มืออื่น ๆ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา ขั้นตอนของเราด้านล่างมีไว้เพื่อให้คุณมีความคิดเกี่ยวกับวิธีการทำ

1. ค้นหาเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้องสำหรับรุ่นโทรศัพท์ของคุณและดาวน์โหลด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกถูกต้อง ควรเป็นเฟิร์มแวร์ที่แน่นอนแบบเดียวกันกับที่เคยใช้กับอุปกรณ์ของคุณมาก่อน เราคิดว่าคุณจะแสดงรุ่นเฟิร์มแวร์บางแห่ง หากคุณไม่เคยจดบันทึกมาก่อนมีโอกาสที่คุณจะเลือกผิด อย่างที่คุณอาจทราบแล้วในตอนนี้การใช้เฟิร์มแวร์ที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดความสับสนได้
2. ตอนนี้สมมติว่าคุณได้ระบุเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้อง จากนั้นคุณต้องการดาวน์โหลดลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ ไฟล์เฟิร์มแวร์ควรมีไฟล์หลายไฟล์เช่น AP_, BL_, CSC_ เป็นต้น
3. ค้นหาไฟล์ที่ขึ้นต้นด้วยป้ายกำกับ BL ; นี่ควรเป็นไฟล์ bootloader ที่เกี่ยวข้องสำหรับเฟิร์มแวร์นี้ เมื่อคุณระบุไฟล์ bootloader แล้วให้คัดลอกไปยังเดสก์ท็อปของคอมพิวเตอร์หรือไปยังโฟลเดอร์อื่นที่คุณสามารถเข้าถึงได้อย่างง่ายดาย
4. ดำเนินการตามขั้นตอนที่เหลือต่อไปโดยใช้โปรแกรม Odin
5. ใน Odin คลิกที่แท็บ BL และตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้ไฟล์ bootloader ที่คุณระบุไว้ก่อนหน้า
6. ตอนนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะ“ เพิ่มอุปกรณ์” และ“ กล่อง ID: COM” เป็นสีน้ำเงินก่อนกดปุ่มเริ่ม สิ่งนี้จะเริ่มกระพริบ bootloader ในโทรศัพท์ของคุณ
7. รีสตาร์ทโทรศัพท์เมื่อขั้นตอนเสร็จสิ้น

เมื่อคุณใส่ bootloader ใหม่แล้วคุณสามารถแฟลชเฟิร์มแวร์ที่ใช้งานได้สำหรับอุปกรณ์ของคุณหรือเพียงแค่ใช้ ROM หุ้นของซัมซุง

ส่งโทรศัพท์เข้ารับการซ่อมแซม

หากขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นล้มเหลวแสดงว่ามีบางอย่างผิดปกติกับฮาร์ดแวร์ คุณควรติดต่อซัมซุงหรือเยี่ยมชมศูนย์บริการของบุคคลที่สามสำหรับการแก้ไข

ปัญหาที่ 3: ขอบ Galaxy S6 ไม่สามารถย้ายแอพบางตัวไปยังการ์ด SD

สวัสดี. ฉันมี Samsung Galaxy S6 Edge อยู่ในขณะนี้ ฉันเคยทานมาแล้ว 2 1/2 ปีที่แล้วและเมื่อไม่นานมานี้สังเกตว่ามันพังลงมา ฉันค่อนข้างดีเกี่ยวกับการถ่ายโอนแอพและไฟล์ไปยังการ์ด SD ของฉันล้างแคชและใช้ Cleanse Master แต่ไม่มีอะไรทำงาน ฉันต้องรีเซ็ตการตั้งค่าโรงงานของฉันสองครั้งและโทรศัพท์ของฉันยังคงทำงานขัดข้อง

เมื่อฉันดาวน์โหลดแอปของฉันใหม่ทั้งหมดทำไมมันถึงได้โดยตรงว่าเป็น "ที่เก็บข้อมูลภายใน" และจะไม่ให้ฉันถ่ายโอนไปยังการ์ด SD "ที่เก็บข้อมูลภายนอก" ของฉัน ฉันเพิ่งดาวน์โหลดแอพ SD ภายในรูทภายนอก 2 เพื่อดูว่าจะช่วยได้หรือไม่ โปรดแนะนำวิธีที่ฉันสามารถถ่ายโอนแอพที่ง่ายที่สุด (Starbucks, Fitbit และอื่น ๆ ) ไปยังการ์ด SD ของฉันและไม่ปล่อยให้มันอยู่ใน - Forg3tm3not770

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Forg3tm3not770 มีเหตุผลสองประการที่ทำให้มีการติดตั้งแอพบางตัวในภายในและไม่ได้อยู่ในที่จัดเก็บข้อมูลภายนอก / การ์ด SD:

• ข้อกำหนดของระบบปฏิบัติการ
• การออกแบบนักพัฒนาแอพ

ตามค่าเริ่มต้นแอพทั้งหมดจะถูกติดตั้งลงในที่จัดเก็บข้อมูลภายในของโทรศัพท์ Google ได้เลือกตัวเลือกนี้โดยการออกแบบ Android เพื่ออนุญาตให้แอปปิดการใช้งานการ์ด SD สิ่งนี้ทำให้พื้นที่อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายในเพิ่มขึ้นอย่างมาก อย่างไรก็ตามเหตุผลด้านความปลอดภัยทำให้แอพบางตัวไม่ได้รับอนุญาตให้ทำงานนอกอุปกรณ์เก็บข้อมูลหลักดังนั้นจึงไม่สามารถย้ายไปที่การ์ด SD ได้ทั้งหมด ตัวอย่างเช่นแอปอีเมลมักติดตั้งในที่เก็บข้อมูลภายในเท่านั้น แอพที่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลทางการเงินที่สำคัญจะถูกเก็บไว้ในอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลหลักแทนการ์ด SD ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยเดียวกัน นักพัฒนานี้ตัดสินใจโดยผู้พัฒนาและไม่มีทางที่ทุกคนสามารถทำได้ ใน Android รุ่นเก่าการรูทอุปกรณ์อาจอนุญาตให้ติดตั้งแอพบางตัวลงในการ์ด SD ได้ แต่ในตอนนี้เราไม่ทราบว่าซอฟต์แวร์การรูตที่มีประสิทธิภาพจะช่วยให้คุณทำเช่นนั้นได้ใน S6 ที่ใช้ Android Nougat หรือ Oreo หากคุณกำลังใช้ Marshmallow ในอุปกรณ์ของคุณลองทำการวิจัยเพื่อดูว่าขณะนี้มีซอฟต์แวร์การรูทที่อนุญาตสิ่งที่คุณต้องการหรือไม่