ข้อมูลมือถือ Galaxy S7 ไม่ทำงานในระหว่างการโทร 4G LTE จะไม่ทำงานข้อผิดพลาด“ อยู่นอกช่วงบริการ” ระหว่างการโทรปัญหาอื่น ๆ

สวัสดีทุกคน! นี่เป็นอีกบทความเกี่ยวกับ # GalaxyS7 วันนี้เรานำเสนอวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับปัญหาเครือข่ายบางอย่างที่ผู้ใช้บางคนพบในอุปกรณ์ S7 ของพวกเขา เราหวังว่าคุณจะได้อ่านบทความนี้เป็นอย่างดี

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณวันนี้:

ปัญหาที่ 1: Galaxy S7 จะไม่เชื่อมต่อกับ wifi

สวัสดี ฉันมี Galaxy S7 และฉันไม่สามารถเชื่อมต่อกับ WiFi แบบเปิดที่มีหน้าเข้าสู่ระบบได้ ฉันจะเลือก WiFi ลองไปที่หน้าอินเทอร์เน็ตเพื่อเข้าสู่ระบบ แต่มันจะแสดงให้ฉันเห็นหน้าแรกของ Chrome และไม่มีหน้าจอเข้าสู่ระบบ กรุณาช่วย. - เกรซ

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีคุณเกรซ โทรศัพท์มีปัญหาในการเชื่อมต่อกับเครือข่าย wifi ทั้งหมดที่มีและไม่มีหน้าเข้าสู่ระบบหรือไม่? หากคุณยังไม่ได้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำเช่นนี้เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแรก ลองไปที่สถานที่ของเพื่อนและเชื่อมต่อกับเครือข่าย wifi ของพวกเขาหรือคุณสามารถเยี่ยมชมสถานที่สาธารณะด้วย wifi ฟรีเพื่อทดสอบสิ่งนี้ หากปัญหาเกิดขึ้นกับเครือข่าย wifi เดียวเท่านั้นแสดงว่าปัญหาน่าจะเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบสิทธิ์มากที่สุด ซึ่งหมายความว่าสาเหตุหลักที่ทำให้ S7 ไม่เชื่อมต่อของคุณนั้นเกิดจากการที่คุณไม่ได้ป้อน SSID และ / หรือรหัสผ่านที่ถูกต้อง ในการแก้ไขตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใส่รหัสผ่านที่ถูกต้องหลังจากเลือกชื่อเครือข่ายที่ถูกต้อง

หาก S7 ของคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับเครือข่าย wifi หลายเครือข่ายแสดงว่ามีปัญหากับตัวโทรศัพท์เอง ในการแก้ไขปัญหาคุณต้องพยายามบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดก่อน วิธีนี้จะช่วยให้คุณรู้ว่าแอปของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่ ในขณะที่อยู่ในเซฟโหมดแอพและบริการของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกบล็อก ดังนั้นหากปัญหาจะไม่เกิดขึ้นและ wifi ใช้งานได้ตามปกตินั่นเป็นข้อบ่งชี้ว่าแอปหนึ่งคือการตำหนิ

ในการบู๊ตโทรศัพท์ของคุณไปที่เซฟโหมดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิด Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ 'Samsung Galaxy S7' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. กดปุ่มค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์บูตเครื่องใหม่
5. เมื่อคุณเห็นข้อความ“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

หากปัญหาจะไม่หายไปแม้ว่าคุณจะรีสตาร์ทอุปกรณ์ไปที่เซฟโหมดขั้นตอนถัดไปคือการรีเซ็ตค่าจากโรงงาน การทำเช่นนั้นจะแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับระบบปฏิบัติการ นี่คือวิธีการ:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

โปรดจำไว้ว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมดรวมถึงรูปภาพวิดีโอและอื่น ๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สร้างการสำรองข้อมูลก่อนการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

ปัญหาที่ 2: ข้อมูลมือถือ Galaxy S7 จะไม่ทำงานในระหว่างการโทร

ถ้าฉันใช้โทรศัพท์ฉันจะสูญเสียบริการอินเทอร์เน็ตทั้งหมดและถ้าฉันใช้อินเทอร์เน็ตหลายครั้งการโทรจะไม่ผ่าน - Stourdot

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Stourdot โทรศัพท์ CDMA มักจะใช้ช่องทางเดียวในการทำงาน ตัวอย่างเช่นหากคุณอยู่ระหว่างการโทรโทรศัพท์ CDMA จะปิดใช้งานการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือเป็นการชั่วคราวเพื่อให้บริการการโทรด้วยเสียงจะครอบคลุมอย่างต่อเนื่อง นี่คือการทำงานในโทรศัพท์ประเภทนี้ดังนั้นคุณจะต้องยอมรับมัน

สิ่งนี้ไม่เป็นความจริงสำหรับโทรศัพท์ GSM เนื่องจากคุณไม่ได้ระบุว่าผู้ให้บริการของคุณคืออะไรเราขอแนะนำให้คุณติดต่อผู้ให้บริการของคุณและดูว่ามีวิธีใดบ้างในการอนุญาตให้ทั้งการโทรด้วยเสียงและข้อมูลมือถือทำงานในเวลาเดียวกัน ตัวอย่างเช่น Sprint กำลังเสนอบริการ Calling PLUS เพื่อให้สามารถโทรในเครือข่าย LTE ได้ บริการนี้มีเฉพาะสำหรับอุปกรณ์ที่เลือกเท่านั้นดังนั้นคุณจะต้องถามผู้ให้บริการของคุณเองว่ามีความสามารถที่คล้ายคลึงกันหรือไม่

ปัญหาที่ 3: Galaxy S7 สูญเสียการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือเมื่ออยู่ในเครือข่าย 3G

สวัสดีทุกคน. ฉันกำลังประสบปัญหาการเชื่อมต่อข้อมูล 3G กับอุปกรณ์ของฉัน Edge ใช้งานได้ดี แต่ 3G หรือ H + นั้นแทบจะไม่เคยเชื่อมต่อเลย ซิมการ์ดของฉันทำงานบนโทรศัพท์อื่น ๆ และซิมการ์ดอื่น ๆ มีปัญหาเดียวกันในโทรศัพท์ของฉัน

ฉันได้ทำการรีเซ็ตจากโรงงานหลายแห่งแล้วและได้ลองใช้ Custom ROMs และโมเด็มเฟิร์มแวร์ชนิดต่าง ๆ ทั้งหมดก็ไม่มีประโยชน์อะไร แต่ฉันเพิ่งสังเกตเห็นสิ่งที่อยากรู้ เมื่อใดก็ตามที่ความแรงของสัญญาณของฉันอยู่ที่ -65dBm หรือต่ำกว่า H + ของฉันก็ทำงานได้อย่างไม่มีที่ติ อย่างไรก็ตามตั้งแต่ -67dBm และสูงกว่าฉันเริ่มขาดการเชื่อมต่อ เหนือ -75dBm โทรศัพท์ของฉันสูญเสียสัญญาณอย่างสมบูรณ์และล้มเหลวในการลงทะเบียนบนเครือข่าย ไอคอน H + ยังคงมีลูกศรขึ้นกระพริบ แต่ลูกศรลงไม่ทำงาน Edge ยังใช้งานได้ดีในทั้งสองสถานการณ์ แต่ช้าลงอย่างเจ็บปวด แถบเครือข่ายของฉันเต็มเกือบตลอดเวลา ฉันไม่เคยได้รับ 4G เพราะฉันไม่ได้อยู่ในพื้นที่ให้บริการ แต่ฉันไม่สนใจเรื่องนั้น ได้โปรดพวกคุณคิดว่าปัญหาคืออะไร? - ไมค์

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี MIC ตัวบ่งชี้ความแรงของสัญญาณที่ได้รับหรือ RSSI เป็นมาตรวัดที่ใช้เมื่อพูดถึงระดับพลังงานวิทยุในอุปกรณ์ที่สมาร์ทโฟนของคุณได้รับ RSSI มีหน่วยวัดเป็น dBm สเกล dBm ที่ใช้ในสมาร์ทโฟนมีตั้งแต่ -50 และ -120 โดยที่ -50 เป็นสัญญาณที่สมบูรณ์แบบและ -120 เป็นการสูญเสียสัญญาณโดยรวมจากเครือข่าย ด้านล่างเป็นการประมาณคร่าวๆของช่วงที่เราสามารถใช้อธิบายกรณีของคุณ:

-50 ถึง -75 dBm - สัญญาณสูง

-76 ถึง -90 dBm - สัญญาณปานกลาง

-91 ถึง -100 dBm - สัญญาณต่ำ

-101db ถึง -120 dBm - สัญญาณไม่ดี

โทรศัพท์ของคุณไม่มีสัญญาณประมาณ -75dBm เป็นตัวบ่งชี้ว่าอาจมีปัญหากับชิพเครือข่าย จากการอ่านข้างต้นการมี -76dBm ขึ้นไปยังคงเป็นความแรงของสัญญาณที่ยอมรับได้ในอุปกรณ์ที่ใช้งานตามปกติ เนื่องจากคุณได้ลองทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและทำการ ROM ROM สองสามครั้งเราจึงกลัวว่าทางเลือกเดียวสำหรับคุณคือการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนทดแทน โปรดติดต่อซัมซุงเพื่อแก้ไขโทรศัพท์

ปัญหาที่ 4: Galaxy S7 4G LTE ไม่ทำงานข้อผิดพลาด“ อยู่นอกช่วงบริการ” ระหว่างการโทร

Galaxy S7 ของฉันไม่ได้รับข้อมูล 4G หรือข้อมูลใด ๆ เลย แต่ฉันมีข้อมูลในแผนของฉันกับ AT&T ฉันยืนยันเรื่องนี้กับพวกเขาแล้ว บางครั้งมันก็ไม่ให้ฉันโทรเมื่อฉันมีบาร์ไม่กี่ เมื่อฉันพยายามโทรมันจะไม่มีแถบและพูดว่า 'อยู่นอกช่วงบริการ' เมื่อสิ่งนั้นเกิดขึ้นฉันจะไปที่การตั้งค่าของฉันและดูว่าข้อมูลของฉันเปิดอยู่และมีข้อความว่า 'โปรดใส่ซิมการ์ด' 4G อาจใช้งานได้ 1 วันต่อสัปดาห์ด้วยเหตุผลบางอย่างและทุกอย่างก็โอเค ฉันสงสัยว่าคุณสามารถช่วยได้หรือไม่ว่าจะเป็นเครื่องอ่านซิมการ์ดหรือเสาอากาศและถ้าเป็นไปได้ที่จะตรวจสอบว่าในตอนท้ายของฉันอย่างใด? ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับความช่วยเหลือที่คุณสามารถให้ได้ - โนอาห์

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีค่ะ เนื่องจากคุณอยู่ในเครือข่าย AT&T เราถือว่าคุณมีโทรศัพท์ระบบ GSM อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ของคุณไม่ได้มาจาก AT&T และเป็นรุ่น CDMA เช่นอุปกรณ์จาก Verizon หรือ Sprint นี่อาจเป็นสาเหตุที่ข้อมูลมือถือหยุดทำงาน ตามที่กล่าวไว้ข้างต้นอุปกรณ์ CDMA ไม่อนุญาตการโทรด้วยเสียงและข้อมูลมือถือพร้อมกัน

หากในทางตรงกันข้ามปัญหาเกิดขึ้นเมื่อคุณมีอุปกรณ์ AT&T ซึ่งเป็นโทรศัพท์ GSM นี่อาจหมายถึงสิ่งอื่น ๆ หนึ่งอาจเป็นเพราะปัญหาที่เกี่ยวข้องกับแคชที่ไม่รู้จัก หากต้องการลองและแก้ไขคุณควรทำการล้างพาร์ติชันแคช นี่คือวิธี:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากการล้างแคชพาร์ติชั่นไม่ช่วยคุณสามารถดำเนินการต่อเพื่อดูว่าโทรศัพท์ทำงานอย่างไรเมื่ออยู่ในเซฟโหมด อาจเป็นไปได้ว่าแอพที่มีปัญหาอาจส่งผลกระทบต่อฟังก์ชั่นเครือข่ายของอุปกรณ์ของคุณ เพื่อดูว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่คุณควรสังเกตว่าโทรศัพท์ของคุณทำงานอย่างไรในขณะที่อยู่ในเซฟโหมด หากคุณยังไม่เคยทำสิ่งนี้มาก่อนให้ดูขั้นตอนข้างต้น

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่สำคัญและแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้ในกรณีนี้คือการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน หากมีการลองล้างพาร์ติชันแคชและเริ่มระบบใหม่ในเซฟโหมดคุณควรพิจารณาการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน เป็นสิ่งที่คุณทำได้มากที่สุดในสถานการณ์นี้

หากข้อเสนอแนะของเราหมดแล้วนั่นหมายความว่าปัญหาอยู่นอกอุปกรณ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดต่อ AT&T เพื่อที่พวกเขาจะสามารถช่วยคุณ จำกัด สาเหตุที่เป็นไปได้ อาจมีปัญหาเครือข่ายที่กำลังเกิดขึ้นซึ่งทำให้บริการไม่ดีในพื้นที่ของคุณดังนั้นสิ่งที่คุณต้องทำคือรอจนกว่าจะได้รับการแก้ไข