วิธีแก้ไขปัญหากล้องไม่ทำงานบน iPhone XS (กล้องเปลี่ยนเป็นสีดำหรือแช่แข็ง)

บทความการแก้ไขปัญหาในวันนี้จะบอกคุณเกี่ยวกับสิ่งที่คุณสามารถทำได้ถ้ากล้องใน iPhone XS ของคุณหยุดทำงาน

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา: กล้อง iPhone XS ไม่ทำงาน

กล้องของฉันยังใช้งานไม่ได้ ฉันได้จ่ายเงินเป็นจำนวนมากสำหรับโทรศัพท์ของฉันและบางทีฉันควรอัพเกรดเป็น Samsung Note 9! ความยุ่งยากน้อยลง! ฉันตัดสินใจที่จะซื่อสัตย์ แต่ดูว่ามันรับฉันและฉันต้องการฟังก์ชั่นกล้องของฉันสำหรับการทำงานของฉัน!

วิธีแก้ปัญหา: เราไม่ทราบว่าปัญหากล้องที่คุณพบมีอะไรบ้าง แต่เราคิดว่ามันอาจเปลี่ยนเป็นสีดำเมื่อคุณใช้แอพกล้องถ่ายรูปสต็อกหรือเมื่อแอพพยายามใช้กล้องตัวเอง ไม่ว่าจะเป็นอะไรก็ตามวิธีแก้ไขปัญหาด้านล่างควรช่วยได้

บังคับให้รีบูต

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแรกที่คุณต้องการทำคือรีเฟรชระบบ คุณสามารถทำได้โดยจำลองผลกระทบของการถอดแบตเตอรี่ กระบวนการนี้เรียกว่าการบังคับการรีบูตและเป็นประโยชน์ในการแก้ไขข้อบกพร่องเล็กน้อย นี่คือวิธีที่มันทำ:

1. กดปุ่มด้านข้าง / พลังงานค้างไว้และปุ่มระดับเสียงพร้อมกันสองสามวินาที
2. ปล่อยปุ่มเมื่อคำสั่ง Slide to Power Off ปรากฏขึ้นจากนั้นลากตัวเลื่อน power off ไปทางขวา
3. หลังจาก 30 วินาทีให้กดปุ่ม Power / Side ค้างไว้อีกครั้งจนกระทั่งโทรศัพท์รีบูต

รู้ว่าแอปใดได้รับผลกระทบ

หากการรีเฟรชระบบด้วยการรีบูตระบบบังคับจะไม่ช่วยสิ่งที่ควรทำต่อไปคือการระบุว่าแอพใดของคุณที่มีปัญหา คุณมีปัญหาเฉพาะเมื่อใช้ FaceTime, แอพกล้องถ่ายรูปหรือแอพอื่น ๆ ใช่หรือไม่? เมื่อคุณล็อคช่วงของปัญหาแล้วคุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดต่อได้โดยจัดการกับแต่ละแอพหากจำเป็น

บังคับให้แอปมีปัญหา

เมื่อคุณระบุแอพที่มีปัญหากล้องแล้วขั้นตอนต่อไปคือการเห็นว่าคุณรีเฟรชแต่ละแอป (ถ้ามีมากกว่าหนึ่ง) หากปัญหาเกิดจากข้อผิดพลาดง่าย ๆ ชั่วคราวการบังคับให้ออกจากแอปดังกล่าวอาจช่วยได้

วิธีบังคับให้ออกจากแอป:

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดนิ้วของคุณขึ้นแล้วหยุดชั่วคราว
2. ปัดไปทางขวาหรือซ้ายเพื่อดูตัวอย่างแอพ
3. จากนั้นปัดขึ้นบนหน้าตัวอย่างแอพ Safari เพื่อจบ ทำเช่นเดียวกันกับตัวอย่างแอพที่เหลือที่คุณเห็น

รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด

หากไม่มีอะไรทำงานหลังจากบังคับให้ออกจากแอปขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไปควรเป็นการย้อนกลับการตั้งค่าทั้งหมด การทำเช่นนั้นจะทำให้มั่นใจได้ว่าการตั้งค่าระบบทั้งหมดจะกลับสู่ค่าเริ่มต้น

1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่การตั้งค่า
2. แตะทั่วไป
3. เลื่อนลงไปและแตะรีเซ็ต
4. เลือกตัวเลือกเพื่อรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
5. หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์ของคุณ
6. จากนั้นแตะตัวเลือกเพื่อยืนยันการรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด

ติดตั้งการปรับปรุง

บางครั้งข้อบกพร่องของ iPhone จะได้รับการแก้ไขโดยการเปลี่ยนรหัสที่ไม่มีประสิทธิภาพเท่านั้น บั๊กที่ทราบหรือรายงานมักได้รับการแก้ไขโดยการติดตั้งการอัปเดตดังนั้นอย่าข้ามการอัปเดตเมื่อพร้อมใช้งาน ปัญหาแอพอาจเกิดขึ้นในบางครั้งหากล้าสมัย ติดตั้งอัปเดตสำหรับทั้ง iOS และแอพหากเป็นไปได้

รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

หากปัญหายังคงอยู่ในขั้นตอนนี้คุณจะต้องทำขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่รุนแรงมากขึ้นโดยการเช็ดอุปกรณ์ อย่าลืมสำรองข้อมูลทั้งหมดของคุณ (ภาพถ่ายวิดีโอเอกสารผู้ติดต่อ ฯลฯ ) ล่วงหน้า

หากต้องการตั้งค่าจากโรงงานเป็น iPhone XS ของคุณ:

1. แตะเพื่อเปิดแอปการตั้งค่าจากหน้าแรก
2. แตะที่ทั่วไป
3. เลื่อนลงไปที่แล้วแตะที่รีเซ็ต
4. เลือกตัวเลือกเพื่อลบเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด สิ่งนี้จะทำการรีเซ็ต iPhone XS Max ของคุณ
5. หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์ของคุณเพื่อดำเนินการต่อ
6. จากนั้นแตะตัวเลือกเพื่อยืนยันการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
7. ตั้งค่าโทรศัพท์เป็นอุปกรณ์ใหม่และตรวจสอบปัญหา

การคืนค่าโหมด DFU

ในเวลาอื่นวิธีเดียวที่จะแก้ไขปัญหาของแอพกล้องคือการกู้คืนอุปกรณ์ผ่านโหมด DFU นี่คือวิธีการ:

1. เชื่อมต่อ iPhone 8 ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB หรือ Lightning ที่มาพร้อมกับคอมพิวเตอร์
2. เปิด iTunes บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
3. ปิด iPhone 8 ของคุณตามปกติ ใน iOS 11 คุณสามารถปิด iPhone ของคุณได้โดยไปที่การตั้งค่า -> ทั่วไป -> เมนูปิด -> แล้วสลับแถบเลื่อนไปทางขวา การทำเช่นนั้นจะเป็นการปิด iPhone
4. กดปุ่มด้านข้าง (ปุ่มเปิด / ปิด) ค้างไว้ 3 วินาที จากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียงในขณะที่ยังกดปุ่มด้านข้างค้างไว้ กดปุ่มทั้งสองค้างไว้เป็นเวลา 10 วินาที
   • หากโลโก้ Apple ปรากฏขึ้นแสดงว่าคุณถือปุ่มไว้นานเกินไป หากสิ่งนี้เกิดขึ้นคุณต้องย้อนกลับไปตั้งแต่เริ่มต้น มิฉะนั้นข้ามไปยังขั้นตอนถัดไป
5. ปล่อยปุ่มด้านข้าง แต่กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้อีกประมาณ 5 วินาที
   • หากคุณได้รับพร้อมท์ด้วยหน้าจอเสียบเข้า iTunes หมายความว่าคุณได้เข้าสู่โหมดการกู้คืนแทน ดังนั้นคุณจะต้องกลับไปที่ขั้นตอนแรกและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้กดปุ่มค้างไว้นานเกินไป
   • หากหน้าจอ iPhone 8 ของคุณยังคงเป็นสีดำแสดงว่าอุปกรณ์ของคุณเข้าสู่โหมด DFU ได้สำเร็จ iTunes จะแจ้งข้อความเตือนว่าคุณตรวจพบ iPhone ของคุณและอนุญาตให้กู้คืนได้ ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อกู้คืน iPhone 8 ของคุณใน iTunes

ติดต่อ Apple

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากที่คุณหมดขั้นตอนการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ทั้งหมดตามที่ระบุไว้ข้างต้นคุณควรขอความช่วยเหลือจาก Apple อย่างมืออาชีพ เหตุผลที่เป็นไปได้มากที่สุดคือต้องเกินความสามารถในการแก้ไขเพื่อให้ Apple จัดการกับสถานการณ์นั้นเป็นตัวเลือกที่ฉลาด