วิธีแก้ไข Galaxy S9 ที่พูดว่า“ โปรดใส่ซิม” และ SMS การโทรไม่ทำงานอย่างถูกต้อง

เจ้าของ # GalaxyS9 บางคนได้ติดต่อเราเกี่ยวกับปัญหาเครือข่ายที่พวกเขาพบดังนั้นเราจึงตัดสินใจที่จะโพสต์อีกครั้ง สิ่งที่คุณควรจำในการจัดการกับปัญหา Android บนอุปกรณ์ Samsung Galaxy ก็คือการแก้ไขปัญหาทั้งหมดจะคล้ายกันโดยไม่คำนึงถึงสถานการณ์ ดังนั้นโซลูชั่นที่เราให้ไว้ด้านล่างนี้ยังสามารถนำไปใช้กับอุปกรณ์อื่น ๆ ที่ไม่ใช่ S9 เราหวังว่าคุณจะพบกระทู้นี้มีประโยชน์

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหาวันนี้: Galaxy S9 พูดว่า“ โปรดใส่ซิม” และ SMS และการโทรไม่ทำงานอย่างถูกต้อง

ใหม่เอี่ยม S9 วันที่ 1 ที่ร้านไม่สามารถเห็นซิมการ์ดได้ 3 ครั้ง แต่ละครั้งมันจะอนุญาตให้ฉันทำข้อความหนึ่งหรือสองครั้งและทันใดนั้นก็พูดว่าไม่มีเครือข่ายกรุณาใส่ซิม การนำออกและแทนที่ในแต่ละครั้งช่วยได้และในที่สุดก็หยุดทำ กรอไปข้างหน้า 4 วันต่อมาและไม่มีใครได้ยินเสียงฉันได้นอกจากจะวางสายบนลำโพงโทรศัพท์ เสียงที่สิ้นสุด (ในโหมดการโทรปกติ) ดูเหมือนว่าฉันกำลังโทรเข้ากระเป๋า หากฉันสลับสายที่โทรเข้าเป็นลำโพงเดียวกันพวกเขาสามารถได้ยินฉันและเสียงการโทรออกจะหายไป ที่น่าสนใจคือเสียงของฉันต่อข้อความไม่ทำงานเช่นกัน ฉันไม่แน่ใจว่าทุกวันหยุดทำงานและฉันก็ไม่แน่ใจด้วยซ้ำว่าฉันโทรไป 4 วันแรก (ใครพูดคุยโทรศัพท์อีกต่อไป?) แต่ฉันรู้ว่าฉันใช้เสียงเป็นข้อความโดยไม่มีปัญหา ฉันโทรหาผู้ให้บริการมือถือของฉัน (T-Mobile) และฝ่ายสนับสนุนด้านเทคโนโลยีไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้น ท้ายที่สุดฉันจะกลับไปที่ร้าน แต่ฉันไม่แน่ใจว่าเมื่อไหร่ที่ฉันสามารถทำสิ่งนั้นได้ไม่ต้องพูดถึงมันทำให้หัวของฉันหมุนวนคิดที่จะตั้งค่าโทรศัพท์อีกเครื่อง ไอเดีย? - Jumpntango

วิธีแก้ปัญหา : สวัสดี Jumpntango มีสาเหตุทั่วไปสองประการที่ทำให้ S9 ของคุณบอกว่าไม่ได้ใส่ซิมการ์ดและการโทรและข้อความดูเหมือนจะไม่ทำงาน - โทรศัพท์ที่ไม่ดีหรือปัญหาเกี่ยวกับเครือข่าย

แก้ไขปัญหา Galaxy S9 ของคุณ

หากต้องการทราบว่าปัญหาเหล่านี้เกิดจากข้อผิดพลาดในโทรศัพท์ของคุณคุณต้องแก้ไขปัญหาบางอย่าง ด้านล่างเป็นสิ่งที่คุณต้องทำ

อย่าลืมข้อบกพร่องเล็ก ๆ น้อย ๆ จำนวนมากได้รับการแก้ไขโดยการรีสตาร์ทอุปกรณ์เป็นประจำ หากคุณไม่ทำเช่นนี้ให้แน่ใจว่าได้รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณก่อนที่จะทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างมาก

นอกจากนี้อย่าลืมสำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณก่อนดำเนินการต่อเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียไฟล์ที่ไม่สามารถถูกแทนที่ได้ เราแนะนำให้คุณใช้ Samsung Smart Switch เพื่อสร้างระบบสำรองของคุณ

ตรวจสอบการรับสัญญาณ

ในกรณีที่คุณไม่รู้การมีสัญญาณไม่ดีอาจส่งผลให้ฟังก์ชันการทำงานของเครือข่ายไม่ดีบนอุปกรณ์ของคุณ หากสถานที่ของคุณตั้งอยู่ในพื้นที่ที่ไม่ครอบคลุมการส่ง SMS และการโทรด้วยเสียงอาจไม่สม่ำเสมอ หากต้องการดูว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่ให้ไปที่สถานที่ที่มีสัญญาณครอบคลุมดีเยี่ยมจากผู้ให้บริการของคุณและดูว่า SMS และการโทรด้วยเสียงทำงานอย่างไร หากปัญหาที่คุณกล่าวถึงข้างต้นจะไม่เกิดขึ้นในสถานที่ที่มีสัญญาณครอบคลุมดีแสดงว่าคุณไม่มีปัญหาโทรศัพท์เลย สิ่งที่คุณต้องทำคือให้แน่ใจว่า S9 ของคุณมีสัญญาณที่ดีเมื่อส่งหรือรับ SMS หรือเมื่อทำการโทรหรือรับสาย

ล้างแคชพาร์ติชัน

การล้างแคชควรเป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่เหมาะสมขั้นที่สองที่คุณต้องทำ นี่คือเพื่อให้แน่ใจว่า S9 ของคุณใช้แคชของระบบใหม่ บางครั้งแคชของระบบที่เสียหายทำให้เกิดปัญหาทุกประเภทดังนั้นจึงเป็นเรื่องที่ดีถ้าคุณสามารถเริ่มต้นการแก้ไขปัญหาด้วยการลบแคชปัจจุบัน

วิธีล้างแคชระบบของ S9:

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งสามปุ่ม
ข้อความ 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏเป็นเวลา 30 - 60 วินาทีก่อนที่ตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android จะปรากฏขึ้น
กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อเน้นการล้างแคชพาร์ติชัน
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นใช่พวกเขาแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot จะถูกไฮไลต์ในขณะนี้
กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

สลับโหมดเปิดและปิดโหมดเครื่องบิน

ในบางครั้งปัญหาเครือข่ายได้รับการแก้ไขโดยทำตามขั้นตอนง่าย ๆ หนึ่งในขั้นตอนดังกล่าวคือการสลับเปิดและปิดโหมดเครื่องบิน ผู้ใช้ Android จำนวนมากได้แก้ไขปัญหาเครือข่ายทุกประเภทโดยทำตามคำแนะนำนี้ดังนั้นคุณไม่ต้องการข้ามมัน มันง่ายที่จะทำเช่นกันดังนั้นมันจะไม่ใช้เวลาสักครู่ในการทำ นี่คือวิธี:

ดึงหน้าจอลงจากด้านบนเพื่อเข้าถึงเมนูหน้าจอสถานะ
มองหาไอคอนโหมดเครื่องบินแล้วแตะ สิ่งนี้จะเปิดใช้งานโหมดเครื่องบินดังนั้นให้รอประมาณ 5 วินาที หลังจากนั้นให้แตะที่ไอคอนโหมดเครื่องบินอีกครั้งเพื่อปิด
รีสตาร์ท S9 ของคุณ

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายควรเป็นสิ่งต่อไปที่คุณต้องการหากเช็ดพาร์ทิชันแคชและสลับโหมดเครื่องบินจะไม่ช่วย เมื่อรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายคุณจะสามารถล้างข้อมูล WiFi ข้อมูลมือถือและการตั้งค่าบลูทู ธ ได้ ชื่อและรหัสผ่านเครือข่าย wifi ที่บันทึกไว้ทั้งหมดอุปกรณ์ Bluetooth ที่จับคู่และการตั้งค่าข้อมูลมือถืออื่น ๆ จะถูกลบ

วิธีรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายใน S9 ของคุณ:

เปิดแอปการตั้งค่า
แตะการจัดการทั่วไป
แตะรีเซ็ต
แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่า

ตรวจสอบการรบกวนแอพของบุคคลที่สาม

แอพของบุคคลที่สามบางครั้งอาจทำให้เกิดปัญหากับ Android หากต้องการดูว่าหนึ่งในแอพที่ดาวน์โหลดมานั้นเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้ซิมการ์ดทำงานผิดปกติและ SMS และการโทรไม่ทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่ให้ลองบูต S9 ของคุณไปที่เซฟโหมด เมื่ออยู่ในเซฟโหมดแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดกั้นไม่ให้ทำงานดังนั้นหากปัญหาไม่เกิดขึ้นคุณสามารถสันนิษฐานได้ว่าแอปนั้นเป็นความผิด ในเซฟโหมดคุณควรยังสามารถส่งและรับ SMS และโทรออกและรับสายเพื่อให้แน่ใจว่าคุณทำซ้ำปัญหาเพื่อทราบความแตกต่าง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณทำงานเป็นเวลาอย่างน้อย 24 ชั่วโมงในโหมดนี้เพื่อสังเกตความแตกต่างของประสิทธิภาพเครือข่าย

ในการรีสตาร์ทเป็นเซฟโหมด:

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด
ให้ S8 ของคุณทำงานเป็นเวลาอย่างน้อย 24 ชั่วโมง

เซฟโหมดจะไม่บอกคุณว่าแอปใดมีปัญหา หากคุณต้องการทราบแอพเฉพาะที่ทำให้เกิดปัญหาของคุณคุณต้องใช้เวลามากขึ้นในการถอนการติดตั้งและตรวจสอบโทรศัพท์ โดยทั่วไปสิ่งที่คุณต้องการทำคือถอนการติดตั้งแอพจากนั้นทำซ้ำปัญหาในโหมดปกติ หากปัญหายังคงมีอยู่คุณจะต้องไปที่แอปอื่นและดำเนินการรอบเดียวกัน

ลองซิมการ์ดอื่น

หากปัญหายังคงอยู่ถึงจุดนี้คุณต้องกลับไปที่ร้าน T-Mobile เพื่อขอซิมการ์ดอีกใบ รายการปัจจุบันอาจมีข้อบกพร่องหรือบัญชีของคุณอาจตั้งค่าไม่ถูกต้อง เมื่อใส่ซิมใหม่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใส่ในถาดพอดีเพื่อหลีกเลี่ยงการเชื่อมต่อที่ไม่ดีกับการเชื่อมต่อในเมนบอร์ด

ติดตั้งการปรับปรุงผู้ให้บริการ

บั๊กเครือข่ายบางตัวได้รับการแก้ไขโดยการติดตั้งการอัพเดทเฉพาะผู้ให้บริการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบ การตั้งค่า> การอัปเดตซอฟต์แวร์ เพื่อดูว่ามีการอัปเดตที่ค้างอยู่ที่คุณสามารถติดตั้งได้หรือไม่

รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

สิ่งสุดท้ายที่คุณสามารถทำได้ในตอนท้ายของคุณคือการล้างโทรศัพท์และกลับการตั้งค่าซอฟต์แวร์เพื่อเริ่มต้น หากคุณยังไม่ได้ลองให้แน่ใจว่าคุณทำก่อนที่จะติดต่อ T-Mobile หรือผู้ให้บริการของคุณ นี่คือวิธีรีเซ็ต S9 ของคุณจากโรงงาน:

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตค่าจากโรงงาน'
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

แก้ไขปัญหาเครือข่ายของคุณ

หากปัญหาดำเนินต่อไปหลังจากทำตามคำแนะนำการแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ทั้งหมดข้างต้นคุณต้องทำงานร่วมกับผู้ให้บริการของคุณเพื่อดูว่าปัญหาด้านใดบ้าง อย่าไปที่ T-Mobile store เพราะคุณจะคุยกับพนักงานขายไม่ใช่แผนกเทคนิคของผู้ให้บริการ ติดต่อ T-Mobile ทางโทรศัพท์แทนและให้พวกเขาดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาของตนเอง