วิธีแก้ไขปัญหาการส่งข้อความของ Samsung Galaxy S7 ที่เกิดขึ้นหลังจากอัพเดตล่าสุด

ไงพวก. ในโพสต์นี้ฉันจะแก้ไขปัญหาการส่งข้อความของผู้อ่านของเราที่เป็นเจ้าของ #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) ยูนิต ปัญหาเหล่านี้เริ่มเกิดขึ้นหลังจากการอัพเดทเฟิร์มแวร์ล่าสุดซึ่งแน่นอนว่าทำให้เราเชื่อว่าเฟิร์มแวร์ใหม่นั้นมีข้อบกพร่อง แต่ก็ต้องใช้เวลามากในการพิสูจน์

อย่างไรก็ตามจากรายงานอย่างไรก็ตามปัญหาหลายอย่างอาจเกิดจากการกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้องแคชที่เสียหายและ / หรือข้อมูล ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับแอปควรได้รับการปฏิบัติแตกต่างจากปัญหาของเฟิร์มแวร์เนื่องจากส่วนใหญ่เป็นปัญหาเล็กน้อยและสามารถแก้ไขได้โดยการล้างแคชและข้อมูล สำหรับปัญหาเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์คุณอาจต้องรีเซ็ตอุปกรณ์หรือทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไข

อ่านเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาเหล่านี้และวิธีจัดการกับปัญหาเหล่านั้น สำหรับผู้ที่มีปัญหาอื่น ๆ เกี่ยวกับโทรศัพท์ของพวกเขาให้แน่ใจว่าคุณเยี่ยมชมหน้าการแก้ปัญหา S7 ของเราเพราะมีวิธีการแก้ปัญหาที่มีอยู่หลายร้อยที่มีอยู่ในการรายงานปัญหาโดยผู้อ่านของเรา ค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขที่เราแนะนำ นอกจากนี้คุณยังสามารถติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราในกรณีที่คุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ถาม : ฉันส่ง MMS ไม่ได้ ฉันเคยไม่สามารถส่งหรือรับได้ แต่หลังจากแก้ไขการตั้งค่าพร็อกซีฉันสามารถรับได้ แต่ก็ไม่สามารถส่งได้ ฉันได้รับโทรศัพท์จาก Verizon ในสหรัฐอเมริกา แต่ตอนนี้ใช้ผู้ให้บริการออสเตรเลีย (vodafone) ในขณะที่อยู่ต่างประเทศ โทรศัพท์ถูกปลดล็อคและฉันได้ใส่ vodafone apn เพื่อให้ข้อมูลมือถือของฉันและทุกอย่างใช้งานได้ แต่เมื่อฉันพยายามส่ง mms เพียงแค่บอกว่าการโหลดและการโหลดและในที่สุดก็บอกว่า "การส่งล้มเหลว"

ตอบ : ฉันเข้าใจว่าคุณต้องป้อน APN ของ Vodafone ด้วยตนเองลงในโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้ข้อมูลมือถือทำงานได้ แต่ดูเหมือนว่าคุณจะต้องป้อนสิ่งที่ไม่ถูกต้องและต้องอยู่ในการตั้งค่าขาออก ไม่มีวิธีอื่นในการแก้ไขปัญหานี้ แต่เพื่อป้อน APN อีกครั้ง โปรดทราบว่าอักขระหรือสัญลักษณ์ที่ไม่ถูกต้องเช่นจุดหรือเครื่องหมายจุลภาคจะทำลายทุกอย่างดังนั้นตรวจสอบว่าคุณไป APN ที่ถูกต้องจาก Vodafone

ถาม : สวัสดีดังนั้นฉันมี AT&T และแฟนของฉันมี verizon เราส่งข้อความถึงกันตลอดเวลา แต่หลังจากเปลี่ยนจาก iPhone เป็น Galaxy ฉันไม่ได้รับข้อความของเขาครึ่งเวลา บางครั้งพวกเขาจะไม่มาอีกหลายชั่วโมงต่อมาหรือหนึ่งวันต่อมา เขาเป็นคนเดียวที่ฉันมีปัญหาและฉันไม่รู้ว่าเป็นฉันหรือเขาหรือแค่เรา เขาเพิ่งได้กาแล็กซี่ใหม่เมื่อฉันได้รับของฉัน เราไม่สามารถหาวิธีแก้ไขได้และฉันก็สงสัยว่าคุณจะช่วยได้ไหม แอพที่ดาวน์โหลดล่าสุดคือ soundhound และ AT&T ของฉัน

ตอบ : หากคุณนำหมายเลขโทรศัพท์จาก iPhone ไปยังหมายเลขใหม่ต้องเป็น iMessage ที่ป้องกันไม่ให้ส่งข้อความ คุณต้องยกเลิกการลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณจาก iMessage หรือคุณอาจโทรหาฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อขอให้พวกเขาลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ให้คุณ ในทางกลับกันหากไม่เกี่ยวกับ iMessage คุณควรโทรหาผู้ให้บริการรายใหม่และรายงานปัญหาเนื่องจากอาจเป็นปัญหาเครือข่าย นอกจากนี้เราไม่สามารถทำอะไรได้มากมายเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเครือข่าย

ถาม : ลูกสาวของฉันยุ่งกับโทรศัพท์ ตอนนี้เมื่อฉันส่งข้อความเมื่อฉันกดปุ่มส่งจะไม่ส่งหรือส่ง 2-3 นาทีในภายหลัง ฉันยังได้รับเสียงบี๊บแจ้งเตือนเช่นฉันมีข้อความหรืออะไรบางอย่าง แต่เมื่อฉันดูไม่มีอะไรที่นั่น ฉันไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้นเมื่อเธอมี

ตอบ : เธออาจเปลี่ยนการตั้งค่าบางอย่างโดยไม่รู้ตัวและส่งผลต่อฟังก์ชั่นการส่งข้อความ จะเป็นการดีกว่าถ้าคุณรีเซ็ตแอป Messages ก่อนและดูว่าวิธีแก้ปัญหาได้หรือไม่:

1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชันแล้วเลือกตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
5. ค้นหาและแตะข้อความ
6. แตะที่จัดเก็บ
7. แตะล้างแคชแล้วล้างข้อมูลลบ

สำหรับเสียงแจ้งเตือนที่เล่นโดยไม่มีข้อความใด ๆ มันเป็นฟังก์ชั่นเตือนความจำแจ้งเตือนที่เริ่มต้นขึ้น ปิดถ้าปิดผ่านการตั้งค่า> ตัวเลือกการช่วยสำหรับการเข้าถึง

ถาม : ฉันใช้ textra และเมื่อเดือนที่แล้วฉันไม่ได้รับข้อความมากมายจาก iphone ของแฟน ฉันส่งข้อความถึงเธอแล้วเธอก็รับมันและถ้าเธอตอบฉันจะได้รับข้อความนั้น จากนั้นถ้าเธอส่งข้อความในภายหลังฉันจะไม่ได้รับข้อความ

ตอบ : มันยากที่จะตัดสินว่าปัญหาเกิดขึ้นกับข้อมูลส่วนนี้ที่คุณให้ไว้หรือไม่ นอกจากนี้เราไม่ทราบว่าปัญหานี้เกิดขึ้นทุกครั้งหรือสุ่ม อาจมีปัญหากับโทรศัพท์หรือของคุณ ในการแยกแยะความเป็นไปได้ที่เป็นปัญหากับแอพที่คุณใช้งานฉันขอแนะนำให้คุณล้างแคชและข้อมูล

1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชันแล้วเลือกตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
5. ค้นหาและแตะ Textra
6. แตะที่จัดเก็บ
7. แตะล้างแคชแล้วล้างข้อมูลลบ

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากทำตามขั้นตอนแล้วให้ลองรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ ทำสิ่งนี้หลังจากคุณสำรองข้อมูลและไฟล์ของคุณแล้ว

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากปัญหายังคงอยู่อาจเป็นเพราะโทรศัพท์ของแฟนคุณ

ถาม : ขณะนี้ฉันอยู่ต่างประเทศและเมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันไม่สามารถส่งข้อความ / โทรผ่าน wifi ด้วยโหมดเครื่องบินได้อีกต่อไป ฉันยังคงปิดใช้งานข้อมูลมือถือ แต่เมื่อฉันออกจากโหมดเกินดุลฉันจะได้รับสัญญาณโรมมิ่งพร้อมแถบ จากนั้นส่งข้อความของฉันเท่านั้น มิฉะนั้นพวกเขายังคงค้างอยู่ ฉันพยายามรีเซ็ตและใช้แหล่งสัญญาณ wifi หลายแห่งเพื่อไม่ประสบความสำเร็จ ความช่วยเหลือใด ๆ จะขอบคุณอย่างมาก มันทำงานได้อย่างไร้ที่ติเมื่อสองเดือนที่ผ่านมา

ตอบ : ความเข้าใจผิดทั่วไปเกี่ยวกับคุณสมบัติการโทร Wi-Fi ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้รับ / ส่งข้อความและโทร / รับสายผ่านเครือข่าย Wi-Fi คือคุณสมบัตินั้นไม่ได้ขึ้นอยู่กับบัญชีของคุณ ก็เป็นได้ ดังนั้นหากไม่มีการจัดสรรที่เหมาะสมในตอนท้ายของผู้ให้บริการของคุณคุณสมบัติการโทร Wi-Fi จะไม่ทำงาน ฉันขอแนะนำให้คุณโทรติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการเปิดใช้งานคุณลักษณะนี้ได้ถ้าเป็นไปได้ มีคุณสมบัติและข้อกำหนดทางเทคนิคที่คุณต้องปฏิบัติตามเพื่อให้ข้อเสนอของคุณจะสามารถช่วยเหลือคุณได้ดีขึ้น

ถาม : ฉันได้ติดตั้งบางอย่างแล้ว แต่ถอนการติดตั้งหวังว่ามันจะแก้ไขปัญหาได้เพียงแค่โทรศัพท์ของฉันทำการอัพเดตเพียงไม่กี่วันที่ผ่านมาโทรศัพท์ของฉันหยุดส่งรูปข้อความของฉัน ฉันติดตั้ง chomp แล้วและใช้งานได้เล็กน้อย แต่ก็หยุดทำงานฉันลองส่งข้อความแล้วไม่มีอะไรที่แอพส่งข้อความทำโปรไฟล์ Nadia.I ที่อัปเดตและบอกว่าอัปเดตแล้ว แต่ข้อความแจ้งว่ามีอัปเดต

ตอบ : นี่อาจเป็นปัญหากับเฟิร์มแวร์ที่เกิดจากแคชเสียหาย ฉันพบปัญหานี้เป็นการส่วนตัวก่อนและเช็ดพาร์ทิชันแคชอาจแก้ไขได้

1. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
3. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
4. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
5. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. รอจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จแล้ว เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
8. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผลคุณจะต้องสำรองข้อมูลและรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

ถาม : สวัสดี! Galaxy S7 ของฉันจะสุ่มส่งข้อความภาพหรือข้อความที่ส่งถึงใครบางคนแบบสุ่มและจะส่งให้กับหลาย ๆ คนพร้อมกัน ในบันทึกอื่นมันจะได้รับข้อความแบบสุ่มที่ได้รับก่อนหน้านี้เมื่อคนที่ฉันพูดด้วยไม่เคยส่ง โทรศัพท์ของฉันเริ่มทำแบบสุ่มและน่ารำคาญ ขอบคุณ!

ตอบ : เป็นการยากที่จะตรวจสอบปัญหาของคุณผ่านคำอธิบายที่คุณให้ไว้ แต่ลองบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมดและดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่ขณะอยู่ในสถานะวินิจฉัย

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. ทันทีที่คุณเห็น 'Samsung Galaxy S7' บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงทันที
3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีบูต
4. คุณอาจปล่อยมันเมื่อคุณเห็น 'โหมดปลอดภัย' ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

หากปัญหาเกิดขึ้นในเซฟโหมดให้ลองเช็ดพาร์ทิชันแคชและทำการรีเซ็ตต้นแบบหากปัญหายังคงเกิดขึ้น

ถาม : ฉันตื่นขึ้นมาในเช้าวันนี้เพื่อค้นพบด้วยความสยองขวัญว่ามีข้อความสองข้อความที่ฉันส่งไปเมื่อหลายวันก่อน (4 และ 3 วัน) ถูกส่งในเวลา 1:30 น.! มีคนคนหนึ่งตอบว่าฉันกำลังนอนหลับอยู่ระหว่างการแลกเปลี่ยนเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว โชคดีที่ไม่มีข้อความถูกส่งถึงเจ้านายของฉัน! ฉันสังเกตเห็นในตอนท้ายของข้อความของฉันบางครั้งมันก็บอกว่า "ส่ง" หรือ "ส่ง" ความแตกต่างคืออะไรและเกี่ยวข้องกันอย่างไร ฉันจะป้องกันสิ่งนี้ได้อย่างไร ขอบคุณ.

ตอบ : อาจเป็นปัญหาเดียวกับปัญหาก่อนหน้านี้ ดังนั้นให้ลองบู๊ตอุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมดและดูว่ามันยังทำอยู่หรือไม่และหากเป็นเช่นนั้นให้เช็ดพาร์ทิชันแคชแล้วรีเซ็ตหากปัญหายังคงมีอยู่ อย่างไรก็ตามหากปัญหาไม่ได้เกิดขึ้นในเซฟโหมดคุณจะต้องค้นหาแอพที่เป็นสาเหตุของมันหรือรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ สำรองข้อมูลของคุณก่อนรีเซ็ต