วิธีแก้ไขปัญหา iPhone 7 ที่มีปัญหาหน้าจอสีดำ (แต่ปุ่ม Home สว่างขึ้น)

เจ้าของ # iPhone7 หลายคนประสบปัญหาทั่วไปที่เรียกว่าปัญหาหน้าจอสีดำบนอุปกรณ์ของพวกเขา โดยทั่วไปแล้วปัญหาแสดงให้เห็น iPhone 7 ที่ดูเหมือนจะเปิดแม้ว่าหน้าจอจะไม่ตอบสนองและยังคงเป็นสีดำ ในคู่มือการแก้ไขปัญหานี้เรามีสามสิ่งที่คุณสามารถทำได้เกี่ยวกับปัญหานี้

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อให้เราเตือนคุณว่าคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหาของวันนี้: หน้าจอ iPhone 7 เป็นสีดำ แต่ปุ่ม Home สว่างขึ้น

iPhone 7 ค้างหลังจากพยายามอัปเดตแอป และหน้าจอก็เปลี่ยนเป็นสีดำ ปุ่มโฮมยังคงทำงานซึ่งหมายความว่ามันไม่ได้ปิดเพียงแค่หน้าจอด้วยเหตุผลบางอย่าง ข้อความและการโทรไม่ปลุกโทรศัพท์ด้วย ฉันลองเชื่อมต่อ iPhone กับแล็ปท็อปของฉัน แต่อย่างใดแล็ปท็อปของฉันขอให้ฉันอนุญาตให้คอมพิวเตอร์เข้าถึงข้อมูลของโทรศัพท์ (ราวกับว่าฉันไม่เคยเชื่อมต่อมาก่อน แต่ฉันค่อนข้างแน่ใจว่าฉันมี) แต่ไม่มีหน้าจอโทรศัพท์ เปิดฉันไม่อนุญาตให้เข้าถึง - ฝรั่งเศส

วิธีแก้ไขปัญหา iPhone 7 ที่มีปัญหาหน้าจอสีดำแม้ว่าจะยังเปิดเครื่องอยู่

ในกรณีนี้เห็นได้ชัดว่า iPhone 7 ยังไม่ตายอย่างสมบูรณ์ตั้งแต่ปุ่ม Home ดูเหมือนว่าใช้งานได้และแล็ปท็อปยังคงตรวจจับอุปกรณ์ สาเหตุที่เป็นไปได้สำหรับสถานการณ์นี้อาจเป็นสาเหตุต่อไปนี้:

• อุปกรณ์แช่แข็งด้วยเหตุผลบางอย่าง
• แอพที่ไม่รู้จักหรือข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ทำให้จอแสดงผลขัดข้อง
• ชุดจอแสดงผลได้รับความเดือดร้อนจากความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ที่ร้ายแรงหรือความล้มเหลว

ในการแก้ไขปัญหาคุณต้องทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพื่อเข้าใจปัญหาให้ดีขึ้น จากนั้นคุณควรจะสามารถหาวิธีการแก้ไขที่เหมาะสม

ขั้นตอนที่ # 1: บังคับให้รีสตาร์ท iPhone 7 ของคุณ

หากคุณมั่นใจว่า iPhone ของคุณไม่ได้รับผลกระทบหรือเสียหายทางร่างกายก่อนที่มันจะตายมีโอกาสที่ดีที่คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาในระดับของคุณได้ อาจเป็นไปได้ว่ามีบางอย่างผิดปกติในระหว่างหรือหลังจากการอัพเดต ณ จุดนี้เราคิดว่าอุปกรณ์ของคุณอาจพบข้อผิดพลาดที่ไม่สามารถจัดการได้ดังนั้นคุณต้องช่วยกู้คืน ในการทำเช่นนั้นคุณต้องการบังคับให้เริ่มต้นใหม่ นี่คือวิธี:

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้แล้วกดปุ่ม ลดระดับเสียง ที่ด้านซ้ายของ iPhone ค้างไว้
3. กดปุ่มทั้งสองค้างไว้ขณะที่ iPhone ปิดและเปิดใหม่ ปล่อยปุ่มทั้งสองเมื่อโลโก้ Apple ปรากฏขึ้นบนหน้าจอ

ขั้นตอนที่ # 2: ทำการกู้คืน DFU

หากบังคับให้ iPhone 7 ของคุณรีสตาร์ทจะไม่สามารถใช้งานได้ทั้งหมดระบบปฏิบัติการอาจล้มเหลวหรือหยุดชะงักแม้ว่าจะไม่มีทางทราบได้อย่างแน่นอนเนื่องจากหน้าจอยังมืดอยู่ หากโทรศัพท์ยังคงเปิดอยู่หรือหากปุ่มหน้าแรกยังคงสว่างอยู่ก็ยังมีความหวังว่าปัญหาดังกล่าวสามารถแก้ไขได้โดยผู้ใช้ ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไปที่คุณต้องการลองคือการกู้คืน DFU กระบวนการนี้อาศัยปุ่มฮาร์ดแวร์และ iTunes ร่วมกันในการวินิจฉัยซอฟต์แวร์และต่างหวังว่าจะทำให้โทรศัพท์กลับสู่การทำงานปกติ การกู้คืน DFU ต้องการคอมพิวเตอร์เพื่อให้แน่ใจว่ามี จากนั้นติดตั้งซอฟต์แวร์ iTunes ล่าสุดก่อนทำสิ่งต่อไปนี้:

1. ในคอมพิวเตอร์ของคุณปิดแอปที่ใช้งานอยู่ทั้งหมด
2. เปิด iTunes
3. ปิด iPhone ของคุณ หากคุณไม่สามารถปิดได้ตามปกติให้ปล่อยแบตเตอรี่ทิ้งไว้ที่ 0% ดังนั้นโทรศัพท์จะปิดตัวเองลง ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อยหนึ่งชั่วโมงโดยไม่พยายามเปิดเครื่อง
4. เชื่อมต่อ iPhone ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์ผ่านสาย USB
5. กดปุ่ม Power ค้างไว้อย่างน้อย 3 วินาที
6. กดปุ่มลดระดับเสียงที่ด้านซ้ายของ iPhone ค้างไว้ในขณะที่กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ ต้องแน่ใจว่าได้กดทั้งปุ่มเปิดปิดและปุ่มลดระดับเสียงเป็นเวลา 10 วินาที หากโลโก้ Apple ปรากฏขึ้นในขณะนี้ให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 5 และ 6 โลโก้ Apple ไม่ควรแสดงเลย
7. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้อีก 5 วินาที หากหน้าจอเสียบเข้า iTunes ปรากฏขึ้นทำซ้ำขั้นตอนที่ 5-7 เสียบเข้ากับหน้าจอ iTunes ไม่ควรแสดงขึ้นมา
8. คุณจะรู้ว่าโทรศัพท์ของคุณอยู่ในโหมด DFU หากหน้าจอยังคงเป็นสีดำ คอมพิวเตอร์ของคุณควรบอกคุณว่า iTunes ตรวจพบ iPhone
9. ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอในคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อทำการกู้คืนเต็ม

ขั้นตอนที่ # 3: รับการสนับสนุนจาก Apple

การกู้คืน DFU สามารถจัดการกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์เท่านั้น ตราบใดที่สาเหตุของความล้มเหลวในการแสดงผลเป็นซอฟต์แวร์โดยธรรมชาติการกู้คืน DFU ควรใช้งานได้ หากคุณทำตามคำแนะนำของเราในจดหมาย แต่หน้าจอโทรศัพท์ยังคงเป็นสีดำนั่นเป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าปัญหาเกิดจากบางสิ่งในแผนกฮาร์ดแวร์

ชุดหน้าจอของ iPhone ของคุณมี 5 องค์ประกอบหลักคือ LCD, digitizer, กล้องด้านหน้า, ปุ่ม Home และสายเคเบิลแบบยืดหยุ่น LCD เป็นจอภาพที่แสดงภาพ digitizer เป็นชั้นบาง ๆ ของวัสดุที่ไวต่อการสัมผัสของคุณเป็นสัญญาณดิจิตอล สัญญาณเหล่านี้จะถูกส่งต่อไปยังบอร์ดตรรกะผ่านทางสายเคเบิลแบบยืดหยุ่นที่ทำงานจาก digitizer ในสถานการณ์ของคุณเป็นไปได้ว่ามีเพียง LCD ที่เสียในขณะที่ส่วนประกอบอื่น ๆ ยังคงทำงานอยู่ แต่น่าเสียดายที่จอแอลซีดีที่เสียหายทางร่างกายยังคงต้องมีงานที่สำคัญเนื่องจากต้องมีการซ่อมแซมโทรศัพท์ จากประสบการณ์ของเราในการใช้ iPhone เป็นเวลาหลายปีการประกอบหน้าจอของอุปกรณ์ Apple เหล่านี้โดยทั่วไปมีความน่าเชื่อถือและมีเพียงการละเมิดที่รุนแรงเท่านั้นที่สามารถทำให้เกิดความล้มเหลวได้ มันยากมากที่จะเห็นหน้าจอ iPhone เสียเนื่องจากซอฟต์แวร์ผิดพลาด ในหลายกรณีหน้าจอ iPhone จะแตกเพราะอุปกรณ์หล่นถูกกระแทกโดยวัตถุแข็งได้รับความเสียหายจากน้ำหรือสัมผัสกับความร้อนหรือความเย็นจัด หากสิ่งเหล่านี้เกิดขึ้นบนอุปกรณ์ของคุณหน้าจอเพราะสิ่งที่เป็นอยู่ตอนนี้คุณควรพิจารณาส่งโทรศัพท์ไปที่ Apple อย่างจริงจังเพื่อให้สามารถซ่อมแซมได้