คลังภาพ Samsung Galaxy Note 5 หยุดทำงานหลังจากการอัปเดต Marshmallow

• เรียนรู้วิธีแก้ไข #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) ที่แสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยแกลเลอรีหยุดทำงาน” หลังจากอัปเดตเฟิร์มแวร์เป็น #Marshmallow
• คลังภาพหยุดข้อผิดพลาดแสดงเมื่อใดก็ตามที่เปิดแอปกล้องในหมายเหตุ 5 เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาและแก้ไขปัญหานี้
• แอปแกลเลอรีหยุดทำงานแบบสุ่มและแสดงข้อความข้อผิดพลาดที่น่าอับอาย เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดจากปัญหาเฟิร์มแวร์

ไงพวก. ในโพสต์นี้ฉันจะแก้ไขข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดหนึ่งในเจ้าของ Samsung Galaxy Note 5 ที่รายงานหลังจากอัพเดต Marshmallow -“ น่าเสียดายที่แกลเลอรีหยุดทำงานแล้ว”

เราได้เห็นข้อผิดพลาดนี้หลายครั้งแล้ว ในความเป็นจริงมันเป็นปัญหาที่พบบ่อยกับ S5, S6 และแม้แต่ S7 ใหม่และตัวแปรของมัน ในปัญหาที่ฉันอ้างถึงด้านล่างก็เห็นได้ชัดว่าข้อผิดพลาดนี้มีส่วนเกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์ใหม่ อย่างไรก็ตามเมื่อคุณแก้ไขปัญหาคุณจะต้องเริ่มต้นด้วยแอพคลังภาพก่อนที่จะทำการแก้ไขปัญหาเฟิร์มแวร์

อ่านเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นได้อย่างไรและมีสิ่งใดบ้างที่จำเป็นต้องดำเนินการเพื่อกำจัดมัน

สำหรับผู้ที่กำลังประสบปัญหาที่แตกต่างกันเรามีหน้าการแก้ไขปัญหาสำหรับ Note 5 ที่เราทำรายการปัญหาทุกปัญหาที่เราได้แจ้งไปแล้วตั้งแต่โทรศัพท์เปิดตัว เรียกดูเพื่อดูว่าข้อกังวลของคุณได้รับคำตอบแล้วและใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่เราให้ไว้ นอกจากนี้คุณยังสามารถติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาเพื่อให้เราสามารถให้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาและวิธีแก้ไขปัญหาที่ถูกต้องแก่คุณ

ถาม :“ ไม่นานหลังจากที่ฉันอัพเดต Note 5 เป็นเฟิร์มแวร์ Marshmallow ใหม่ข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่แกลเลอรีหยุดทำงาน” ปรากฏขึ้นทุกครั้งที่ฉันพยายามดูรูปภาพ เมื่อมันโผล่ขึ้นมาฉันไม่มีตัวเลือกอื่นนอกจากกดปุ่มตกลงหรือรายงานและจะไม่พาฉันไปดูรูปภาพ ก่อนการอัพเดตฉันสามารถใช้กล้องได้โดยไม่มีปัญหาและตอนนี้เมื่อใดก็ตามที่มีการถ่ายภาพข้อผิดพลาดอาจปรากฏขึ้นแม้ว่าจะไม่ตลอดเวลา ฉันต้องการความเชี่ยวชาญของคุณในเรื่องนี้ กรุณาช่วย. ”

ตอบ : ตามคำอธิบายของคุณฉันคาดว่าเมื่อใดก็ตามที่คุณเปิดแอพคลังภาพข้อผิดพลาดจะทักทายคุณ อย่างไรก็ตามเมื่อคุณใช้กล้องมีบางครั้งที่ข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นและส่วนใหญ่เวลาที่มันไม่ถูกต้อง ฉันคิดว่าปัญหาเกิดขึ้นกับแกลเลอรีเอง สิ่งที่ปลอดภัยที่สุดที่ต้องทำในตอนนี้คือการล้างแคชและข้อมูล ฉันเชื่อว่ากระบวนการนี้เพียงอย่างเดียวสามารถแก้ไขปัญหาได้:

1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะการตั้งค่า
3. ใต้ส่วน 'แอปพลิเคชัน' ค้นหาและแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปทางซ้ายหรือไปทางขวาเพื่อแสดงหน้าจอที่เหมาะสม แต่เพื่อแสดงแอพทั้งหมดให้เลือกหน้าจอ 'ALL'
5. ค้นหาและแตะคลังภาพ
6. แตะล้างแคช
7. แตะล้างข้อมูลแล้วตกลง

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากการล้างแคชและข้อมูลคุณจะต้องลบแคชระบบตั้งแต่เริ่มต้นหลังจากการอัพเดต

1. ปิด Galaxy Note 5 ของคุณ
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.

ถาม :“ สวัสดีครับ ฉันหวังว่าคุณจะสามารถช่วยฉันแก้ปัญหาของฉันได้เพราะมันน่ารำคาญจริงๆ เมื่อฉันเปิดกล้องเพื่อถ่ายรูปข้อผิดพลาดที่บอกว่าคลังภาพหยุดแสดงขึ้นแล้ว ฉันได้ลองลบแคชและข้อมูลของแอพกล้องแล้ว แต่มันก็ยังโผล่ขึ้นมา ข้อผิดพลาดเริ่มปรากฏขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้และฉันก็ไม่รู้ว่าทำไมสิ่งนี้จึงเกิดขึ้น ช่วยด้วย. ”

ตอบ : ทั้งแอพกล้องและแอพแกลเลอรีกำลังทำงานเคียงข้างกันเมื่อคุณถ่ายภาพ ในความเป็นจริงหลังจากที่กล้องถ่ายรูปภาพแอปแกลเลอรี่จะเข้ามาจัดการทันที นั่นเป็นเหตุผลที่ไม่น่าแปลกใจที่จะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดแม้ว่าคุณจะใช้แอพกล้องถ่ายรูป ฉันคิดว่าปัญหาที่นี่คือแอพคลังภาพและไม่ใช่กล้อง ที่กล่าวไว้ให้ทำตามขั้นตอนเดียวกับด้านบนเพื่อแก้ไขปัญหานี้

ถาม :“ TDG พวก My Note 5 บอกว่าแกลเลอรี่หยุดแล้วมันค้างเป็นเวลาสองสามวินาทีหลังจากฉันแตะปุ่ม OK หรือปุ่ม Report ข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นแบบสุ่มและมันเกิดขึ้นแม้ว่าฉันจะไม่ได้ทำอะไรบนโทรศัพท์ ฉันจำได้ว่ามีการอัปเดตเมื่อเร็ว ๆ นี้และอาจเป็นสาเหตุ แต่ฉันไม่แน่ใจ ได้โปรดส่องแสงนี้หน่อยได้ไหม? ”

ตอบ : ปัญหาของคุณนั้นเหมือนกับปัญหาสองข้อแรกที่ฉันกล่าวถึงก่อนหน้านี้เท่านั้นว่าข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นแบบสุ่มและไม่เฉพาะเมื่อคุณเปิดแกลเลอรีหรือแอปกล้องถ่ายรูป แสดงว่าอาจเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์ อย่างไรก็ตามคุณควรลองล้างแคชและข้อมูลของแอพคลังภาพจากนั้นเช็ดพาร์ทิชันแคช หากกระบวนการทั้งสองล้มเหลวคุณควรทำการรีเซ็ตต้นแบบหลังจากคุณสำรองไฟล์และข้อมูลทั้งหมดของคุณแล้ว:

1. ลบบัญชี Google ของคุณและปลดล็อคหน้าจอเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ได้รับการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (FRP)
2. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณ
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
4. เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
5. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.