จะทำอย่างไรกับ Samsung Galaxy A3 (2017) ของคุณที่แสดง“ ข้อผิดพลาดโทรศัพท์หยุดทำงาน” ข้อผิดพลาด [คำแนะนำการแก้ไขปัญหา]

ผู้อ่านของเราหลายคนที่เป็นเจ้าของโทรศัพท์ Samsung Galaxy A3 ได้รับการร้องเรียนเกี่ยวกับข้อผิดพลาดต่างๆที่พบ หนึ่งในข้อความแสดงข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเมื่อมีการโทรออกหรือรับสายและแจ้งว่า“ โชคไม่ดีที่โทรศัพท์หยุดทำงาน” โดยทั่วไปแล้วจะแจ้งให้เจ้าของทราบว่าแอปโทรศัพท์ในตัวเกิดข้อขัดข้องด้วยเหตุผลบางประการ

มีสาเหตุหลายประการที่อาจอธิบายได้ว่าทำไมข้อผิดพลาดแสดง อาจเป็นปัญหาเล็กน้อยกับตัวแอพเองหรือมีปัญหากับเฟิร์มแวร์ เพียงแค่มีข้อผิดพลาดนี้จะไม่บอกคุณว่าปัญหาคืออะไรจริงๆเกี่ยวกับดังนั้นมันจะยากที่จะแก้ปัญหา อย่างไรก็ตามเราสามารถลองแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณและกำจัดความเป็นไปได้ทุกอย่างจนกว่าเราจะสามารถระบุปัญหาและกำหนดวิธีแก้ปัญหาที่อาจแก้ไขได้ดี

ดังนั้นในบทความนี้ฉันจะแนะนำคุณเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหา Galaxy A3 ของคุณที่แสดงข้อความข้อผิดพลาด นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่เราพบปัญหาเช่นนี้ดังนั้นโปรดมั่นใจว่าเรารู้สิ่งหนึ่งหรือสองอย่างที่อาจแก้ไขปัญหาได้ อ่านต่อไปด้านล่างสำหรับคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาของเรา

ตอนนี้ก่อนที่เราจะข้ามไปยังคู่มือการแก้ไขปัญหาของเราแม้ว่าคุณจะพบโพสต์นี้เพราะคุณพยายามหาวิธีแก้ไขปัญหาที่แตกต่างกันฉันขอแนะนำให้คุณไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy A3 เพราะเราได้แก้ไขปัญหาที่รายงานบ่อย ด้วยอุปกรณ์นี้ พยายามค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้วิธีแก้ปัญหาหรือวิธีแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณและหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมกรุณากรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราและเราจะรวมข้อกังวลของคุณไว้ในโพสต์ถัดไปของเรา

วิธีแก้ไขปัญหา Galaxy A3 ด้วยข้อผิดพลาด“ โทรศัพท์หยุด”

ปัญหา : เมื่อใดก็ตามที่ฉันพยายามโทรด้วย Galaxy A3 ของฉันข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นและบอกฉันว่าโทรศัพท์หยุดทำงาน ฉันลองรีสตาร์ทโทรศัพท์แล้ว แต่ปัญหายังคงเกิดขึ้น ฉันไม่แน่ใจว่ามันจะเริ่มเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว แต่ดูเหมือนว่าฉันจำได้ว่าต้องจัดการกับข้อผิดพลาดนี้แล้ว ฉันไม่แน่ใจว่าจะทำอย่างไรถ้าพวกคุณมีข้อเสนอแนะโปรดบอกฉัน ขอบคุณ

วิธีแก้ไข: มีหลายสาเหตุที่ต้องพิจารณาว่าทำไมข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นบนหน้าจอของคุณ ตามความเป็นจริงผู้ใช้ซัมซุงจำนวนมากบ่นเกี่ยวกับเรื่องนี้เนื่องจากปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นจากสีน้ำเงินแม้ว่าอุปกรณ์ของพวกเขาจะไม่มีฮาร์ดแวร์หรือความเสียหายทางกายภาพก็ตาม แต่สิ่งที่ดีคือนี่เป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์เป็นส่วนใหญ่และคุณสามารถแก้ไขได้โดยไม่ต้องนำโทรศัพท์ของคุณไปที่เทคโนโลยี นี่คือโซลูชันที่เราต้องการให้คุณทำ:

ขั้นตอนที่ 1: รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อตรวจสอบว่าแอปของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่

เนื่องจากมีแอพพลิเคชั่นมากมายที่คุณดาวน์โหลดมายังโทรศัพท์ของคุณแล้วไม่ไกลเลยที่หนึ่งในนั้นได้ก่อให้เกิดปัญหา ดังนั้นเพื่อแยกปัญหาเราจะต้องบูตในเซฟโหมดเพื่อตรวจสอบว่าอุปกรณ์ยังคงสามารถทำงานได้ตามปกติและหากข้อความแสดงข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นในขณะที่อยู่ในสถานะนี้ นี่คือวิธีที่คุณบูต A3 ในเซฟโหมด:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอด้วยชื่ออุปกรณ์
3. เมื่อ 'SAMSUNG' ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น 'Safe Mode'

ขณะที่อยู่ในโหมดนี้ให้ลองใช้โทรศัพท์ของคุณและสังเกตอย่างใกล้ชิดหากยังมีปัญหาอยู่ ถ้าไม่เช่นนั้นจะมีแอพที่ทำให้เกิดปัญหาและเป็นสิ่งสำคัญที่คุณควรค้นหาเพื่อกำจัดมัน

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
5. แตะถอนการติดตั้ง
6. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

แต่ในขณะที่อยู่ในสถานะนี้และข้อความแสดงข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นคุณสามารถทำตามวิธีการถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: เช็ดพาร์ทิชันแคชระบบเพราะมันอาจจะล้าสมัย

แม้ว่าระบบยังไม่ได้รับการอัพเดต แต่ก็ยังมีโอกาสที่ไฟล์ชั่วคราวที่เก็บไว้ในไดเรกทอรีแคชเสียหายหรือล้าสมัยไปแล้ว นี่อาจเป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้โทรศัพท์ของคุณไม่ทำงานตามปกติและสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณควรทำคือการลบทั้งหมดดังนั้นจึงจะถูกแทนที่

การทำวิธีนี้บนอุปกรณ์ของคุณคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าแคชใหม่ทั้งหมดและเข้ากันได้กับระบบ คุณไม่ต้องกังวลไฟล์สำคัญทั้งหมดที่จัดเก็บในที่จัดเก็บข้อมูลภายในจะไม่ถูกลบ ...

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ 'ใช่' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
9. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หลังจากทำเช่นนั้นโทรและดูว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นคุณไม่มีทางเลือกนอกจากไปยังวิธีถัดไป

ขั้นตอนที่ 3: รีเซ็ตอุปกรณ์เนื่องจากอาจเป็นปัญหาร้ายแรงของเฟิร์มแวร์

หลังจากทำตามขั้นตอนด้านบนแล้วและปัญหายังคงเกิดขึ้นคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากทำการรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ ฉันมั่นใจว่าการรีเซ็ตสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ แต่คุณต้องทำการสำรองไฟล์และข้อมูลสำคัญของคุณเนื่องจากจะถูกลบ หลังจากการสำรองข้อมูลคุณต้องปิดการใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อไม่ให้อุปกรณ์ของคุณถูกล็อคและนี่คือวิธี:

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะ Cloud และบัญชี
4. แตะบัญชี
5. แตะ Google
6. แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้สำหรับแต่ละบัญชี
7. แตะเมนู
8. แตะนำบัญชีออก
9. แตะลบ ACCOUNT

หลังจากปิดการใช้งาน FRP ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ ...

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
10. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ฉันหวังว่าคู่มือการแก้ไขปัญหานี้สามารถช่วยคุณได้