Gmail ปิดตัวเองลงใน Samsung Galaxy A5 หลังจากอัปเดตเฟิร์มแวร์ [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

Gmail เป็นไคลเอนต์อีเมลที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าสำหรับบัญชี Google ของคุณ มันฝังลึกในระบบ แต่มีบางครั้งที่มันล้มเหลวและปิดตัวเอง ดังกล่าวเป็นกรณีของผู้อ่านของเราที่เป็นเจ้าของ Samsung Galaxy A5 ในฐานะที่เป็นหนึ่งในแอพของ Google คุณสามารถมั่นใจได้ว่า Gmail จะมาพร้อมกับเวอร์ชั่นล่าสุดพร้อมกับเฟิร์มแวร์ล่าสุดและการอัปเดตทั้งหมดจะถูกรวมเข้ากับการอัปเดตเฟิร์มแวร์ในอนาคต

กล่าวอีกนัยหนึ่ง Gmail ควรทำงานได้โดยไม่มีปัญหา แต่นั่นไม่ใช่กรณีของเจ้าของบางคนนั่นคือสาเหตุที่เราต้องตรวจสอบปัญหานี้ให้ใกล้ชิดยิ่งขึ้นเพื่อรับทราบสาเหตุที่เกิดขึ้นจริง ในการดำเนินการดังกล่าวเราสามารถกำหนดแนวทางแก้ไขที่ไม่เพียง แต่แก้ไขปัญหา แต่อาจป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีกในอนาคต ดังนั้นหากคุณเป็นหนึ่งในเจ้าของ A5 และขณะนี้มีปัญหากับแอพ Gmail สองหรือสองรายการให้อ่านต่อเนื่องจากโพสต์นี้อาจช่วยคุณได้

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับโทรศัพท์ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา A5 ของเราเพราะเราได้ระบุปัญหาที่มีการรายงานบ่อยที่สุดเกี่ยวกับอุปกรณ์นี้แล้ว ค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขที่เราแนะนำ หากพวกเขาจะไม่ทำงานหรือถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมให้กรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเราและกดส่งเพื่อติดต่อเรา

การแก้ไขปัญหา Galaxy A5 ด้วยแอป Gmail ที่หยุดทำงาน

สัญญาณที่พบบ่อยที่สุดสองอย่างที่แอปหยุดทำงานคือเมื่อปิดตัวเองหรือคุณได้รับข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่ Gmail (หรือแอพใด ๆ ) หยุดทำงาน” เรารู้ว่ามีสองสิ่งที่อาจแก้ไขปัญหานี้ได้โดยไม่คำนึงถึง มันแสดงให้เห็นอย่างไรดังนั้นให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อดูว่าคุณสามารถทำให้ Gmail ใช้งานได้โดยไม่มีปัญหาอีกครั้ง ...

บังคับให้รีสตาร์ท Galaxy A5 ของคุณ

หากคุณพบปัญหานี้เป็นครั้งแรกอย่าตกใจ ให้ลองทำตามขั้นตอนการรีบูตแบบบังคับเนื่องจากเป็นไปได้ว่าเป็นเพียงความผิดพลาดเล็กน้อยในเฟิร์มแวร์หรือแอป

กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิดปิดเครื่องค้างไว้พร้อมกันจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะรีบูต วิธีนี้จะรีเฟรชหน่วยความจำและหากปัญหาเกิดขึ้นเนื่องจากความผิดพลาดขั้นตอนง่าย ๆ นี้จะแก้ไขได้ อย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากนี้ไปที่ขั้นตอนถัดไป

ล้างแคชและข้อมูลของแอป Gmail

Gmail ดาวน์โหลดอีเมลของคุณจากเซิร์ฟเวอร์ของ Google แต่จะยังมีสำเนาข้อความเหล่านั้นเหลืออยู่ดังนั้นแม้ว่าคุณจะล้างข้อมูลของแอปคุณจะยังสามารถซิงค์ได้ในภายหลังเพื่อดาวน์โหลดอีเมลของคุณอีกครั้ง

มีความจำเป็นที่คุณต้องทำตามขั้นตอนนี้เพื่อรีเซ็ต Gmail และนำกลับไปสู่การตั้งค่าเริ่มต้น นอกจากนั้นแคชและไฟล์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดจะถูกแทนที่ด้วยไฟล์ใหม่ ไม่ต้องกังวลคุณจะไม่สูญเสียอะไร ข้อความอีเมลของคุณจะหายไปชั่วคราว แต่จริงๆแล้วคุณยังสามารถเข้าถึงได้โดยใช้เว็บเบราว์เซอร์และลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. ค้นหาและแตะ Gmail
5. แตะล้างแคช
6. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง

หลังจากปัญหานี้ดำเนินต่อไปให้ลองขั้นตอนถัดไป

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง:

• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy A7 (2017) ที่แสดง“ น่าเสียดายการตั้งค่าหยุด” [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy A7 ที่แสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่อินเทอร์เน็ตหยุดทำงาน” [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy A7 ที่แสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่ Chrome หยุดทำงานแล้ว” [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• Galaxy A7 จะไม่บูตตามปกติติดอยู่ใน bootloop เฉพาะบู๊ตไปยังโหมดดาวน์โหลดเท่านั้นปัญหาอื่น ๆ

รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดและก่อให้เกิดข้อผิดพลาด

การล้างแคชและข้อมูลควรแก้ไขปัญหาหากเป็นเพียงปัญหาของแอป แต่เนื่องจากล้มเหลวคุณต้องตรวจสอบว่ามีแอปของบุคคลที่สามที่ทำให้ Gmail เกิดปัญหา ในการทำเช่นนั้นคุณเพียงแค่เรียกใช้โทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อปิดการใช้งานแอพของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราว

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอด้วยชื่ออุปกรณ์
3. เมื่อ 'SAMSUNG' ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น 'Safe Mode'

เมื่อคุณอยู่ในโหมดนี้ให้เปิด Gmail เพื่อดูว่ายังเกิดปัญหาหรือไม่ หากดูเหมือนว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแสดงว่ามีแอปของบุคคลที่สามที่ทำให้เกิดปัญหา ค้นหาแล้วถอนการติดตั้ง

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
5. แตะถอนการติดตั้ง
6. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

อย่างไรก็ตามหาก Gmail ยังปรากฏขึ้นแม้ในเซฟโหมดดังนั้น ณ จุดนี้เราสามารถพูดได้ว่านี่อาจเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์

ลบแคชของระบบดังนั้นมันจะถูกแทนที่

มีหลายแคชที่สร้างขึ้นโดยระบบเพื่อให้โทรศัพท์และแอปของคุณทำงานได้อย่างราบรื่น แต่มีบางครั้งที่พวกเขาได้รับความเสียหาย หากระบบยังคงใช้ไฟล์ที่เสียหายเหล่านั้นปัญหาด้านประสิทธิภาพอาจเกิดขึ้นและบางแอพอาจมีปัญหา คุณต้องลบแคชระบบทั้งหมดเพื่อที่จะถูกแทนที่ด้วยแคชใหม่ ในการทำเช่นนั้นคุณเพียงแค่ต้องบูตโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนแล้วล้างพาร์ติชันแคช

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ 'ใช่' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
9. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ทดสอบแอปหลังจากทำเช่นนี้และหากปัญหายังคงอยู่ให้รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

สำรองไฟล์สำคัญและรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

นี่เป็นทางเลือกสุดท้ายของคุณและฉันมั่นใจว่าปัญหานี้จะได้รับการแก้ไขตามขั้นตอนนี้ตราบใดที่เฟิร์มแวร์ไม่ได้รับการแก้ไข แต่อย่างใด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำการสำรองข้อมูลไฟล์และข้อมูลสำคัญของคุณเนื่องจากจะถูกลบทิ้งระหว่างกระบวนการ หลังจากการสำรองข้อมูลตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจดบันทึก google ID และรหัสผ่านของคุณและอย่าลืมปิดการใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อไม่ให้คุณถูกล็อคโทรศัพท์ของคุณหลังจากการรีเซ็ต เมื่อทุกอย่างพร้อมแล้วให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ต Galaxy A5 ของคุณ:

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องมีข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อให้การรีเซ็ต Master เสร็จสิ้น
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
5. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
6. กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
9. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
10. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
11. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือหลังจากนี้โปรดติดต่อเราผ่านแบบสอบถามของเรา

โพสต์ที่คุณอาจชอบอ่าน:

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Samsung Galaxy A7 (2017) ที่ยังคงแสดง“ น่าเสียดายที่การตั้งค่าหยุดแล้ว” [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Samsung Galaxy A7 (2017) ที่แสดง“ กล้องล้มเหลว” อย่างต่อเนื่อง [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy A7 (2017) ของคุณด้วยข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่โทรศัพท์หยุดทำงาน” [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy A7 (2017) ที่แสดง“ น่าเสียดายการตั้งค่าหยุด” [คู่มือการแก้ไขปัญหา]