วิธีแก้ไขปัญหา iPhone 6 ทั่วไป [ตอนที่ 10]

ยินดีต้อนรับสู่ส่วนที่ 10 ในบทความชุดการแก้ไขปัญหาเฉพาะสำหรับ Apple iPhone 6 Apple รุ่นล่าสุดนี้เป็นหนึ่งในเหตุผลที่ผู้ใช้ Android หลายคนเปลี่ยนมาใช้ iOS เนื่องจากหน้าจอ 4.7 นิ้ว ถ้ายังไม่พอก็มี iPhone 6 Plus พร้อมจอแสดงผลขนาด 5.5 นิ้ว

รุ่นนี้เปิดตัวทำงานบน iOS 8 แต่การอัปเดตล่าสุดที่ทาง บริษัท ทำขึ้นได้นำมาใช้กับ iOS 8.3 แม้ว่าฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์จะค่อนข้างน่าทึ่ง แต่ก็มีกรณีที่เกิดปัญหาป๊อปอัป นี่คือที่เราเข้ามาในขณะที่เราให้บริการโซลูชั่นผู้อ่านปัญหาใด ๆ ที่พวกเขาอาจเผชิญกับอุปกรณ์ของพวกเขา

หากคุณเป็นเจ้าของ iPhone 6 หรือรุ่นอื่น ๆ ของ iPhone สำหรับเรื่องนั้นอย่าลังเลที่จะส่งอีเมลถึงเราที่ [ป้องกันอีเมล] เกี่ยวกับปัญหาใด ๆ ที่คุณกำลังเผชิญกับโทรศัพท์ของคุณ เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือคุณ นี่คือบริการฟรีที่เรานำเสนอโดยไม่ต้องต่อสาย อย่างไรก็ตามเราถามว่าเมื่อคุณส่งอีเมลถึงเราพยายามให้รายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้สามารถทำการประเมินได้อย่างถูกต้องและสามารถแก้ไขปัญหาให้คุณได้อย่างถูกต้อง

iPhone 6 Backlight ไม่ปิด

ปัญหา : เฮ้ฉันซื้อ iPhone 6 เมื่อสองสามเดือนก่อนฉันต้องการถามคำถามที่ฉันมี เมื่อโทรศัพท์ของฉันถูกล็อคและคาดว่าฉันจะได้รับสายหรือข้อความและหลังจากนั้นไม่กี่วินาทีแสงไฟจะดับลง แต่บ่อยครั้งที่แสงไฟไม่ได้ปิดและฉันต้องรีเซ็ตโทรศัพท์ของฉัน มันยังคงใช้ได้อยู่สองสามวัน แต่หลังจากนั้นปัญหาเดิมก็ดังขึ้น กรุณาช่วย

การแก้ไข : ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขค่อนข้างบางเวลา การแก้ไขที่พบบ่อยที่สุดคือการรีสตาร์ทโทรศัพท์ ในกรณีของคุณอย่างไรก็ตามแม้หลังจากทำการรีเซ็ตปัญหาจะกลับมาหลังจากผ่านไปสองสามวัน นี่เป็นข้อบ่งชี้ว่าอาจมีปัญหาซอฟต์แวร์

ตัวเลือกถัดไปของคุณคือการสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณจากนั้นคืนค่าโทรศัพท์ของคุณและตั้งค่าเป็นอุปกรณ์ใหม่

ก่อนที่จะกู้คืนโทรศัพท์ของคุณโปรดตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้ด้านล่าง

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ iTunes เวอร์ชันล่าสุด
• ใช้ iTunes เพื่อสำรองข้อมูลอุปกรณ์ของคุณ โอนและซิงค์เนื้อหาเพิ่มเติมใด ๆ กับคอมพิวเตอร์ของคุณ
• ปิดค้นหา iPhone ของฉันในการตั้งค่า> iCloud บนอุปกรณ์ของคุณเพื่อปิดใช้งานล็อคการเปิดใช้งาน

เพื่อคืนค่าโทรศัพท์ของคุณ

• เชื่อมต่ออุปกรณ์ iOS กับคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้สายเคเบิลที่มาพร้อมกับมัน
• เลือก iPhone ของคุณเมื่อมันปรากฏใน iTunes ในพาเนลสรุปคลิกเรียกคืน
• คลิกคืนค่าอีกครั้งเพื่อยืนยันว่าคุณต้องการคืนค่าอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าจากโรงงานและลบข้อมูลและเนื้อหาทั้งหมด iTunes จะดาวน์โหลดไฟล์ซอฟต์แวร์ iOS และกู้คืนอุปกรณ์ iOS ของคุณ
• หลังจากที่อุปกรณ์ iOS ของคุณได้รับการกู้คืนเป็นการตั้งค่าจากโรงงานอุปกรณ์จะเริ่มต้นใหม่ หลังจากนั้นคุณจะเห็นหน้าจอต้อนรับของ "เลื่อนเพื่อตั้งค่า" ทำตามขั้นตอนในตัวช่วยตั้งค่า iOS คุณสามารถตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณเป็นใหม่

ปัญหาการโทรของ iPhone 6

ปัญหา : สวัสดีฉันเพิ่งเริ่มมีปัญหากับ iphone ของฉัน 6 ฉันทำการประชุมหลายครั้งโดยใช้สปีกเกอร์โฟนทุกวัน โทรศัพท์ของฉันเพิ่งเริ่มทำสิ่งแปลก ๆ เหล่านี้ เมื่อฉันโทรศัพท์และได้รับข้อความจะตัดการเชื่อมต่อสปีกเกอร์โฟนและขัดจังหวะการโทร มันจะปลดหน้าจอจนกว่าฉันจะรีเซ็ต นี่คือการฆ่าธุรกิจของฉัน คำแนะนำใด ๆ จะเป็น super ฉันไม่มีฟันสีฟ้า ฉันเพิ่งซื้อโทรศัพท์เมื่อ 4-5 สัปดาห์ก่อนและมันใช้ได้ดี ขอบคุณ

วิธีแก้ไข : ปัญหานี้มักเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ ลองตรวจสอบก่อนว่าโทรศัพท์ของคุณใช้งานกับซอฟต์แวร์ล่าสุดหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นให้อัปเดตก่อน

หากปัญหายังคงเกิดขึ้นให้ทำการรีสตาร์ท

• กดปุ่มพัก / ปลุกค้างไว้จนกระทั่งแถบเลื่อนสีแดงปรากฏขึ้น
• ลากแถบเลื่อนเพื่อปิดอุปกรณ์ของคุณอย่างสมบูรณ์
• หลังจากอุปกรณ์ปิดใช้งานให้กดปุ่มพัก / ปลุกอีกครั้งจนกระทั่งคุณเห็นโลโก้ Apple

หากการรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณล้มเหลวในการแก้ไขปัญหาให้ทำการรีเซ็ต

• กดปุ่มนอน / ตื่นและหน้าแรกค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาทีจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple

หากปัญหายังคงอยู่คุณควรสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณและกู้คืนโทรศัพท์ของคุณจากนั้นตั้งค่าเป็นอุปกรณ์ใหม่

ก่อนที่จะกู้คืนโทรศัพท์ของคุณโปรดตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้ด้านล่าง

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ iTunes เวอร์ชันล่าสุด
• ใช้ iTunes เพื่อสำรองข้อมูลอุปกรณ์ของคุณ โอนและซิงค์เนื้อหาเพิ่มเติมใด ๆ กับคอมพิวเตอร์ของคุณ
• ปิดค้นหา iPhone ของฉันในการตั้งค่า> iCloud บนอุปกรณ์ของคุณเพื่อปิดใช้งานล็อคการเปิดใช้งาน

เพื่อคืนค่าโทรศัพท์ของคุณ

• เชื่อมต่ออุปกรณ์ iOS กับคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้สายเคเบิลที่มาพร้อมกับมัน
• เลือก iPhone ของคุณเมื่อมันปรากฏใน iTunes ในพาเนลสรุปคลิกเรียกคืน
• คลิกคืนค่าอีกครั้งเพื่อยืนยันว่าคุณต้องการคืนค่าอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าจากโรงงานและลบข้อมูลและเนื้อหาทั้งหมด iTunes จะดาวน์โหลดไฟล์ซอฟต์แวร์ iOS และกู้คืนอุปกรณ์ iOS ของคุณ
• หลังจากที่อุปกรณ์ iOS ของคุณได้รับการกู้คืนเป็นการตั้งค่าจากโรงงานอุปกรณ์จะเริ่มต้นใหม่ หลังจากนั้นคุณจะเห็นหน้าจอต้อนรับของ "เลื่อนเพื่อตั้งค่า" ทำตามขั้นตอนในตัวช่วยตั้งค่า iOS คุณสามารถตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณเป็นใหม่

iPhone 6 ไม่มีบริการหลังจากติดตั้งอัพเดทล่าสุด

ปัญหา : สวัสดีลูกสาวของฉันซื้อ iPhone 6 เธอติดตั้งอัปเดตล่าสุดและตอนนี้เธอไม่มีบริการ มีการแก้ไขสำหรับสิ่งนี้หรือไม่?

การแก้ไข : ลองตรวจสอบอีกครั้งหากมีการอัพเดตซอฟต์แวร์ใหม่สำหรับโทรศัพท์ หากโทรศัพท์ทำงานบน iOS 8.02 ขึ้นไปให้ทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาต่อไปนี้ตามรายการด้านล่าง

• ตรวจสอบพื้นที่ครอบคลุมของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในพื้นที่ที่ครอบคลุมเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลมือถือเปิดอยู่ในการตั้งค่า> มือถือ
• รีสตาร์ท iPhone ของคุณ
• ตรวจสอบการอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการ (การตั้งค่า> ทั่วไป> เกี่ยวกับ)
• ถอดซิมการ์ดออกแล้วใส่เข้าไปใหม่ หากซิมการ์ดเสียหายชำรุดหรือโค้งงอหรือไม่พอดีกับถาดซิมให้ติดต่อผู้ให้บริการของคุณ
• ลองตำแหน่งอื่น ถ้าเป็นไปได้ดูว่าอุปกรณ์อื่นสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายผู้ให้บริการของคุณในตำแหน่งนั้นได้หรือไม่
• ติดต่อผู้ให้บริการของคุณและตรวจสอบว่าบัญชีใช้งานอยู่ คุณควรสอบถามว่ามีไฟดับหรือไม่ในพื้นที่

iPhone 6 ไม่มีบริการหลังจากการอัพเดท iOS 8.3

ปัญหา : ฉันเพิ่งทำการอัปเดต iOS 8.3 เมื่อเช้านี้บน iPhone 6 ของฉันก่อนทำงานและดูเหมือนว่าจะติดตั้งได้ดีในขณะที่ฉันยังอยู่ในช่วง WiFi ตอนนี้ฉันอยู่นอกช่วง WiFi ที่มุมบนซ้ายของหน้าจอก็บอกว่า "กำลังค้นหา ... "

ฉันได้ลองแล้ว:

• - เปิดปิดและเปิดใหม่อีกครั้ง
• - กดปุ่มเปิดปิดและปุ่มวงกลมพร้อมกันจนกว่าจะรีสตาร์ท
• - สลับการเปิดและปิดข้อมูลในการตั้งค่า
• - เปิดโหมดเครื่องบินเป็นเวลา 30+ วินาทีแล้วปิดโหมดเครื่องบิน
• - ใช้แอปพลิเคชันเพื่อเปิดซิมการ์ดออกมาและกลับเข้ามาในขณะที่โทรศัพท์เปิดปิด ฯลฯ

ไม่มีอะไรทำงานและฉันลังเลที่จะทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นเมื่อฉันอัพเดต 8.2 แต่การเอาซิมออกมาแก้ไขปัญหาในเวลานั้น วันนี้ไม่มีโชค คำแนะนำใด ๆ?

วิธีแก้ไข : ตัวเลือกสุดท้ายของคุณคือทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานจริง ๆ จากนั้นตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณเป็นอุปกรณ์ใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลของคุณก่อนดำเนินการต่อ

ก่อนที่จะกู้คืนโทรศัพท์ของคุณโปรดตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้ด้านล่าง

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ iTunes เวอร์ชันล่าสุด
• ใช้ iTunes เพื่อสำรองข้อมูลอุปกรณ์ของคุณ โอนและซิงค์เนื้อหาเพิ่มเติมใด ๆ กับคอมพิวเตอร์ของคุณ
• ปิดค้นหา iPhone ของฉันในการตั้งค่า> iCloud บนอุปกรณ์ของคุณเพื่อปิดใช้งานล็อคการเปิดใช้งาน

เพื่อคืนค่าโทรศัพท์ของคุณ

• เชื่อมต่ออุปกรณ์ iOS กับคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้สายเคเบิลที่มาพร้อมกับมัน
• เลือก iPhone ของคุณเมื่อมันปรากฏใน iTunes ในพาเนลสรุปคลิกเรียกคืน
• คลิกคืนค่าอีกครั้งเพื่อยืนยันว่าคุณต้องการคืนค่าอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าจากโรงงานและลบข้อมูลและเนื้อหาทั้งหมด iTunes จะดาวน์โหลดไฟล์ซอฟต์แวร์ iOS และกู้คืนอุปกรณ์ iOS ของคุณ
• หลังจากที่อุปกรณ์ iOS ของคุณได้รับการกู้คืนเป็นการตั้งค่าจากโรงงานอุปกรณ์จะเริ่มต้นใหม่ หลังจากนั้นคุณจะเห็นหน้าจอต้อนรับของ "เลื่อนเพื่อตั้งค่า" ทำตามขั้นตอนในตัวช่วยตั้งค่า iOS คุณสามารถตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณเป็นใหม่

หากปัญหายังคงมีอยู่คุณควรนำโทรศัพท์ของคุณไปที่ Apple Store ที่ใกล้ที่สุดเพราะนี่อาจเป็นปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์

iPhone 6 จะไม่ดาวน์โหลด iOS 8.3

ปัญหา : ฉันพยายามดาวน์โหลด ios 8.3 บน iphone 6 มันเชื่อมต่อกับ wifi เมื่อฉันแตะที่การอัปเดตซอฟต์แวร์ & ดาวน์โหลดแล้วแตะตกลงโทรศัพท์ของฉันจะกลับไปที่หน้าจอหลัก ฉันเชื่อมต่อกับเครือข่าย wifi แล้ว

วิธีแก้ปัญหา : ลองทำการอัปเกรดโดยใช้ iTunes ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตั้ง iTunes เวอร์ชั่นล่าสุดในคอมพิวเตอร์ของคุณเมื่อทำการอัปเกรด

iPhone 6 ข้อผิดพลาด 14 เมื่อกู้คืนซอฟต์แวร์

ปัญหา : iphone 6 ของฉันอยู่ในสถานะล็อคเป็นเวลาหนึ่งวันตอนนี้ทุกครั้งที่ฉันกู้คืนจาก iTunes การดาวน์โหลดเสียหายและแสดงข้อความ (ซอฟต์แวร์สำหรับ _iphone_ เสียหาย) ฉันลองติดตั้งด้วยตนเอง แต่ได้รับข้อผิดพลาด 14

การแก้ไข : ข้อผิดพลาด 14 เกิดจากปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ USB การเชื่อมต่อ USB ระหว่างโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์ของคุณถูกขัดจังหวะซึ่งทำให้ไม่สามารถกู้คืนซอฟต์แวร์โทรศัพท์ของคุณได้

ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้ตามรายการด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา

• ใช้สาย USB ที่มาพร้อมกับอุปกรณ์ของคุณหรือสาย Apple USB อื่น
• เสียบสายเคเบิลของคุณเข้ากับพอร์ต USB อื่นบนคอมพิวเตอร์ของคุณโดยตรง อย่าเสียบเข้ากับคีย์บอร์ดของคุณ
• ลองคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น

หากปัญหานี้เกิดจากซอฟต์แวร์ความปลอดภัยในคอมพิวเตอร์ของคุณให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าวันที่เวลาและเขตเวลาอย่างถูกต้องในคอมพิวเตอร์ของคุณ
• เข้าสู่บัญชีผู้ใช้ที่เป็นผู้ดูแลระบบไม่ใช่บัญชีของแขก
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี iTunes เวอร์ชันล่าสุด
• อัปเดต OS X หรือ Windows
• อัปเดตซอฟต์แวร์ความปลอดภัยของคุณ
• ลบซอฟต์แวร์ความปลอดภัยของคุณชั่วคราวเพื่อแยกปัญหา

หากนี่เป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อ USB ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ตามรายการด้านล่าง

• ดูว่าการเชื่อมต่อสายเคเบิลที่อุปกรณ์หรือคอมพิวเตอร์หลวมหรือถอดปลั๊ก
• ถอดสายเคเบิลที่คุณใช้เชื่อมต่ออุปกรณ์ iOS ของคุณจากพอร์ต USB บนคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วเชื่อมต่อใหม่ จากนั้นถอดปลั๊กออกจากอุปกรณ์ iOS ของคุณแล้วเชื่อมต่อใหม่
• ถอดชุดแบตเตอรี่หรือเคสของ บริษัท ภายนอกออกจากอุปกรณ์และตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายเคเบิล USB เชื่อมต่อโดยตรงกับพอร์ตของอุปกรณ์
• หากสาย USB เชื่อมต่อกับแป้นพิมพ์จอแสดงผลหรือฮับ USB ให้ลองเสียบสายเข้ากับพอร์ต USB บนคอมพิวเตอร์แทนโดยตรง
• ปิดแอปการจำลองเสมือนใด ๆ (เช่น Parallels หรือ VMWare)
• รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
• รีสตาร์ท iPhone ของคุณ
• ตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์ คุณสามารถดาวน์โหลด iTunes เวอร์ชันล่าสุดได้จาก Apple
• ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ USB อื่น ๆ จากคอมพิวเตอร์ของคุณยกเว้นสำหรับคีย์บอร์ดและเมาส์ จากนั้นเชื่อมต่ออุปกรณ์ iOS ของคุณอีกครั้ง หากปัญหาได้รับการแก้ไขให้เชื่อมต่ออุปกรณ์ USB อื่น ๆ ทีละอุปกรณ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ยังจำอุปกรณ์ iOS ของคุณได้หลังจากเพิ่มอุปกรณ์แต่ละชิ้นกลับไป

iPhone 6 ข้อผิดพลาด 4013 เมื่อกู้คืนโดยใช้ iTunes

ปัญหา : ฉันยังคงได้รับ“ ข้อผิดพลาด 4013” เมื่อฉันพยายามกู้คืน iphone ของฉันบน iTunes ฉันลองแก้ไขปัญหาแล้ว แต่มันยังไม่ทำงาน .. มีข้อเสนอแนะอะไรบ้าง?

การแก้ไข : ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดขึ้นเมื่อโทรศัพท์ตัดการเชื่อมต่อโดยไม่คาดคิดในระหว่างกระบวนการกู้คืน นี่อาจเกิดจาก iTunes ไม่สามารถเปลี่ยนโทรศัพท์ของคุณเป็นสถานะการกู้คืน

หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้

• ติดตั้ง iTunes เวอร์ชันล่าสุด
• รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณทันสมัย หากการอัปเดตต้องการการรีสตาร์ทตรวจสอบการอัปเดตอีกครั้งหลังจากคุณรีสตาร์ท
• กู้คืนโดยใช้สาย USB อื่น
• กู้คืนอุปกรณ์ของคุณบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น