วิธีแก้ไข Galaxy Note8 หากหน้าจอสัมผัสช้าหรือไม่ตอบสนองต่อการสัมผัสหรือ S Pen (สุ่มแสดงการสัมผัส)

โพสต์การแก้ไขปัญหาในวันนี้จะแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยหนึ่งใน # GalaxyNote8 - หน้าจอสัมผัสที่ช้าหรือไม่ตอบสนอง แม้ว่าจำนวนรายงานเกี่ยวกับปัญหานี้ที่มาถึงเรานั้นไม่ใหญ่มากเมื่อเทียบกับปัญหาอื่น ๆ แต่เราคิดว่ามีผู้ใช้ Note8 จำนวนมากขึ้นที่ได้รับผลกระทบ ดังนั้นโพสต์นี้จึงแสดงรายการสิ่งที่ผู้ใช้สามารถทำได้หากเขาหรือเธอคิดว่าหน้าจอสัมผัสไม่ทำงานตามปกติ

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: วิธีแก้ไข Galaxy Note8 ถ้าหน้าจอสัมผัสไม่ตอบสนองต่อการสัมผัสหรือ S Pen (และแสดงการสัมผัสแบบสุ่ม)

ฉันมีหน้าจอสัมผัสที่ตอบสนองและไม่อยู่กับร่องกับรอย เริ่มเมื่อไม่กี่เดือนที่ผ่านมาและตอนนี้ใช้งานไม่ได้เกือบ พิมพ์ตัวอักษรหนึ่งตัวและสิ่งที่สุ่มปรากฏขึ้น เลื่อนไม่ได้ ฟังก์ชั่นส่วนใหญ่ไม่สามารถใช้งานได้ แบตเตอรี่คายประจุอย่างรวดเร็วและร้อนขึ้น กล้องแทบจะไม่ทำงาน ไม่สามารถใช้แอพได้เนื่องจากหน้าจอสัมผัสที่ผิดปกติ (ฉันกำลังส่งสิ่งนี้บน iPad เพื่อน) ปัญหาอื่น ๆ อีกมากมายปรากฏขึ้น มันจำเป็นต้องมีการอัพเดตซอฟต์แวร์หรือไม่? ฉันดาวน์โหลดมาแล้วแต่ยังไม่ได้ทำการอัพเดทจริงเพราะโทรศัพท์ที่น่าเป็นห่วงจะเกิดปัญหาขึ้น ฉันสามารถอธิบายเพิ่มเติมได้ถ้าคุณตอบกลับอีเมล ขอบคุณ - มาร์ค

ทางออก: สวัสดี Marc เราไม่คิดว่าการอัปเดตจะแก้ไขปัญหาของคุณได้เลย เราไม่ทราบประวัติทั้งหมดของ Note8 ของคุณ แต่เราเชื่อว่าปัญหานี้เกินกว่าซอฟต์แวร์ หน้าจอสัมผัส Samsung Galaxy แทบจะไม่เคยแย่เลยและหากทำเช่นนั้นส่วนใหญ่เกิดจากความเสียหายของฮาร์ดแวร์ วิธีที่ดีที่สุดสำหรับคุณในการตรวจสอบว่าปัญหาเหล่านี้เกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์หรือไม่คือการคืนค่าการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น สิ่งนี้ทำได้โดยทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน หากต้องการตั้งค่าจากโรงงาน Note8 ของคุณ:

1. ถ้าเป็นไปได้สร้างการสำรองข้อมูลส่วนตัวของคุณ
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตค่าจากโรงงาน'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
10. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หลังจากรีสตาร์ทอุปกรณ์แล้วให้ตั้งค่าอีกครั้งและตรวจสอบว่าปัญหากลับมาหรือไม่ หากหน้าจอสัมผัสยังคงเอาแน่เอานอนไม่ได้และปัญหาที่เหลือกลับมาคุณสามารถสันนิษฐานได้ว่าคุณมีฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดี คุณต้องติดต่อ Samsung เพื่อให้สามารถซ่อมแซมหรือเปลี่ยน Note8 ให้คุณได้

ปัญหา # 2: หน้าจอสัมผัส Galaxy Note8 ช้าล่าช้ามีการตอบสนองล่าช้า

สวัสดีขอบคุณสำหรับข้อเสนอความช่วยเหลือของคุณ ปัญหาของฉันอยู่ที่ NOte8 และความเร็วในการตอบสนองของหน้าจอสัมผัส ดังนั้นจึงมีความล่าช้าเล็กน้อยพอที่จะรู้สึกผิดเมื่อคุณเลือกบางสิ่งหรือกดปุ่มเสมือน ฉันแรกพบว่าเมื่อพิมพ์เร็ว - ฉันสูญเสียการกดแป้นและบางสิ่งก็รู้สึกผิด ฉันไม่คิดว่ามันเป็นจินตนาการของฉันเพราะเราใช้สิ่งต่าง ๆ มากมายทุกวันที่การสอบเทียบของการตอบสนองจะฝังลึกอยู่ในจิตสำนึกของคุณ !!! ความคิดใด ๆ ฉันทิ้งมันไปสองสามครั้ง - แต่แน่นอนว่ามันจะทำงานได้อย่างถูกต้องหรือไม่? - Johnbroomhall

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Johnbroomhall คุณถูก. เมื่อพูดถึงฟังก์ชั่นหน้าจอสัมผัสมันสามารถใช้งานได้หรือไม่ ซึ่งหมายความว่าการตอบสนองหน้าจอสัมผัสที่ช้าของคุณอาจเกิดจากระบบทั่วไปช้าลง กรณีดังกล่าวอาจเกิดจากปัจจัยหลายประการดังนั้นเราจะพูดถึงพวกมันทีละคน

โซลูชัน # 1: ซอฟต์รีเซ็ต

บางครั้งอุปกรณ์ Galaxy อาจทำงานช้าลงเมื่อใช้งานเป็นเวลานาน หากคุณมักจะทิ้งโทรศัพท์ไว้เป็นเวลาหลายสัปดาห์ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรีสตาร์ทโทรศัพท์เพื่อรีเฟรชระบบ อีกวิธีหนึ่งคุณสามารถทำการรีเซ็ตแบบซอฟต์ซึ่งเทียบเท่ากับ "แบตเตอรี่แบบดึงได้" ซึ่งเป็นวิธีต่อไปนี้:

1. กดปุ่ม Power + ลดระดับเสียงค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าจะเปิดอุปกรณ์ หมายเหตุ: รอสองสามวินาทีเพื่อให้หน้าจอโหมดการบำรุงรักษาบูตปรากฏขึ้น
2. จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode ให้เลือก Normal Boot คุณสามารถใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อวนรอบตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ใต้ปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก และรอประมาณ 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์

โซลูชัน # 2: เอาตัวป้องกันหน้าจอออก

หากคุณใช้ตัวป้องกันหน้าจออาจเป็นไปได้ว่าอาจรบกวนฟังก์ชั่นหน้าจอสัมผัส ลบออกและดูว่าเป็นปัญหาหรือไม่ หาก Note8 ของคุณไม่มีหน้าจอสัมผัสในตอนแรกให้ข้ามสิ่งนี้และข้ามไปยังโซลูชันถัดไป

โซลูชัน # 3: ล้างพาร์ติชันแคช

บางครั้งปัญหาด้านประสิทธิภาพและการหยุดชะงักเกิดจากแคชของระบบที่เสียหาย มักจะเกิดขึ้นเมื่อแคชของระบบได้รับการอัพเดตหลังจากติดตั้งการอัปเดตระบบหรือหลังการติดตั้งแอป อาจเป็นไปได้ว่าไม่มีปัญหากับหน้าจอสัมผัส ลองเช็ดพาร์ทิชันแคชและสังเกตว่าอุปกรณ์ของคุณทำงานอย่างไรหลังจากนั้น หากต้องการล้างแคชพาร์ติชัน:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ติชัน'
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่' จะถูกเน้นและกดปุ่มเปิด / ปิด
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
9. ตรวจสอบปัญหา

โซลูชัน # 4: ล้าง RAM

บนกระดาษอุปกรณ์ Android รวมถึง Galaxy Note8 ของคุณควรสามารถจัดการหน่วยความจำ (RAM) ด้วยตัวเอง แต่ในทางปฏิบัติสิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นตลอดเวลา การชะลอตัวของระบบบางอย่างเกิดจาก RAM ไม่เพียงพอดังนั้นคุณสามารถลองตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณมีปัญหาหรือไม่ Android ใช้ RAM เพื่อให้การเปลี่ยนระหว่างงานราบรื่นเช่นเมื่อคุณสลับจากแอพหนึ่งไปอีกแอพหนึ่งหรือเมื่อคุณเปิดแอปใหม่ทั้งหมด จากการออกแบบการจัดการ RAM ควรทำโดยอัตโนมัติโดยไม่มีการแทรกแซงของผู้ใช้ แต่สำหรับวัตถุประสงค์ในการแก้ไขปัญหาคุณสามารถลองได้ นี่คือวิธี:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะการบำรุงรักษาอุปกรณ์
3. แตะที่หน่วยความจำ
4. เมื่อคุณอยู่ในส่วนของหน่วยความจำคุณจะเห็นปุ่ม CLEAN NOW หรือ OPTIMIZE
5. รีสตาร์ทโทรศัพท์และตรวจสอบปัญหา

โซลูชัน # 5: เพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูล

เช่นเดียวกับในอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ส่วนใหญ่พื้นที่จัดเก็บที่ต่ำหรือไม่เพียงพอมักจะแปลว่าทำงานช้า นั่นเป็นเพราะระบบปฏิบัติการเช่น Android บางครั้งอาจต้องการพื้นที่เพิ่มเติมในการทำงาน เป็นการดีที่คุณควรปล่อยให้ฟรีอย่างน้อย 1GB ตลอดเวลา แต่ไม่ต้องกังวลเราได้เห็น Note8 ของเราทำงานได้ดีโดยไม่มีปัญหาโดยเหลือเพียงสองร้อย MBs ในอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายใน

หากคุณเก็บภาพถ่ายและวิดีโอมากมายไว้ในโทรศัพท์คุณสามารถใช้การ์ด microSD เพื่อเก็บแทน ซึ่งจะเพิ่มพื้นที่ว่างสำหรับอุปกรณ์เก็บข้อมูลภายในจำนวนมาก แอพที่สามารถใช้งานการ์ด SD จะต้องถูกย้ายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเดียวกัน

โซลูชัน # 6: ลบแคชและข้อมูลของแอปแป้นพิมพ์

ผู้ใช้บางคนที่พบปัญหาที่คล้ายกันสามารถแก้ไขได้โดยเพียงแค่จัดการกับแอพแป้นพิมพ์โดยตรง หากหน้าจอสัมผัสตอบสนองตามปกติเมื่อใช้แอพอื่นปัญหาส่วนใหญ่อาจเกี่ยวข้องกับแอพแป้นพิมพ์เท่านั้นดังนั้นอย่าลืมล้างแคชและข้อมูล

วิธีล้างแคชของแอปที่มีปัญหา:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. เลือกแอพ
3. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติม (ไอคอนสามจุด) ที่มุมขวาบน
4. แตะแสดงแอประบบ
5. ค้นหาแอพและแตะ
6. แตะที่จัดเก็บ
7. แตะปุ่ม CLEAR CACHE
8. รีสตาร์ท S9 ของคุณ
9. ตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่

หากไม่มีอะไรทำงานหลังจากที่คุณล้างแคชของแอปคีย์บอร์ดลองล้างข้อมูล:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. เลือกแอพ
3. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติม (ไอคอนสามจุด) ที่มุมขวาบน
4. แตะแสดงแอประบบ
5. ค้นหาแอพและแตะ
6. แตะที่จัดเก็บ
7. แตะปุ่ม CLEAR DATA
8. รีสตาร์ท S9 ของคุณ
9. ตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่

โซลูชัน # 7: ปิดใช้งานการอัปเดตแอปอัตโนมัติ

หากคุณติดตั้งแอพจำนวนมากและพวกเขาติดตั้งอัปเดตในเวลานี้นั่นอาจทำให้ระบบช้าลงอย่างมาก หากคุณต้องการคุณสามารถปิดการดาวน์โหลดอัตโนมัติสำหรับการอัปเดตแอพเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์นี้ หากคุณมีรายการแอพที่จัดการได้ (น้อยกว่า 50) เพียงข้ามคำแนะนำนี้

หากคุณสงสัยว่าจะปิดการอัพเดทอัตโนมัติได้อย่างไร:

1. เปิดแอป Google Play Store
2. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านบนซ้าย
3. แตะการตั้งค่า
4. แตะอัพเดตแอพอัตโนมัติ
5. เลือกไม่อัปเดตแอพอัตโนมัติ

โซลูชัน # 8: ตรวจสอบแอปปลอม

แอพที่มีรหัสไม่ดีอาจรบกวนระบบปฏิบัติการและหากคุณติดตั้งแอปหนึ่งอาจเป็นไปได้ว่าปัญหาเรื่องประสิทธิภาพการทำงานที่ช้าของหน้าจอสัมผัสอาจมีสาเหตุมาจาก ในการตรวจสอบคุณต้องการบูตโทรศัพท์ของคุณไปที่เซฟโหมดและสังเกต ในโหมดนี้เฉพาะแอพที่ติดตั้งล่วงหน้าเท่านั้นที่จะได้รับอนุญาตให้ทำงานดังนั้นหากหน้าจอสัมผัสทำงานได้ดีคุณสามารถเดิมพันได้ว่าคุณมีปัญหาเกี่ยวกับแอพบุคคลที่สาม

ในการรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณไปที่เซฟโหมด:

1. เมื่อปิด Note8 ของคุณให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ที่หน้าจอชื่อรุ่น
2. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
3. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
5. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
6. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด

หากต้องการทราบว่าแอพใดก่อให้เกิดปัญหาให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เริ่มระบบไปยังเซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันว่ามีแอปของบุคคลที่สามที่จะตำหนิคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งแอปทีละรายการ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยสิ่งที่คุณเพิ่มล่าสุด
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพรีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก Note8 ของคุณยังคงไม่ยอมเปิดเครื่องให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

โซลูชัน # 9: รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด

การรีเซ็ตการตั้งค่า Note8 ทั้งหมดของคุณมีผลคล้ายกับการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน แต่ไม่ต้องยุ่งยากกับการลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดและอื่น ๆ โดยทั่วไปเช่นการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นการตั้งค่าซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ของคุณจะกลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นดังนั้นหากมีข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่ปฏิเสธที่จะหายไปหลังจากทำทุกอย่างที่เราให้ไว้ข้างต้นสิ่งนี้อาจช่วยได้

หากต้องการรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดใน Note8 ของคุณ:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะการจัดการทั่วไป
3. แตะรีเซ็ต
4. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
5. แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่าเพื่อยืนยัน

โซลูชัน # 10: ถอนการติดตั้งแอป

ผู้ใช้บางรายประสบความสำเร็จในการแก้ไขประสิทธิภาพของหน้าจอสัมผัสที่ไม่ดีเพียงแค่ถอนการติดตั้งแอพ โปรดทราบว่าแม้ว่าคุณจะไม่ได้ใช้แอพ แต่บริการพื้นหลังที่เชื่อมโยงกับแอปอาจกำลังทำงานอยู่เบื้องหลัง แอพพลิเคชั่นยิ่งคุณมีโอกาสเกิดสิ่งนี้มากขึ้น ดังนั้นนอกเหนือจากการใช้พื้นที่เก็บข้อมูลภายในแอปที่ไม่ได้ใช้หรือไม่จำเป็นอาจส่งผลกระทบในเชิงลบต่อระบบของคุณ การแก้ไขปัญหา? ไปดูรายการแอพและกำจัดแอพที่คุณไม่ต้องการ หากคุณมีแอพที่ไม่ได้ใช้งานในช่วง 2 สัปดาห์ที่ผ่านมาพวกเขาอาจไม่สำคัญสำหรับคุณ เริ่มต้นด้วยการถอนการติดตั้งพร้อมกับขยะอื่น ๆ ในโทรศัพท์ของคุณ

โซลูชัน # 11: รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

หากคำแนะนำข้างต้นทั้งหมดไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้เช็ดโทรศัพท์ด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ขั้นตอนดังกล่าวข้างต้น